Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Апреля 2013 в 22:01, курсовая работа
При досить широкій вивченості теоретичних та практичних основ конкурентоспроможності, питання забезпечення конкурентоспроможності підприємства не отримали поки ще належного висвітлення в наявній на сьогоднішній день літературі. В даній роботі зроблена спроба проаналізувати використання торгівельних послуг і збереження конкурентоспроможності реального підприємства завдяки ним, а також розробити рекомендації по її підвищенню.
На даний момент розвитку торгівельної діяльності важливо підтримувати високий рівень конкурентоспроможності підприємств. Так як підприємств стало дуже багато, споживач обирає для себе найприйнятніший варіант торгівельного підприємства, в якому буде високий рівень обслуговування. Ось чому в магазинах вводять все більше нових послуг, так як послуги є дуже важливим і суттєвим фактором при виборі торгового підприємства споживачем.
Вступ…………………………………………………………..
РОЗДІЛ 1. Теоретичні основи збереження конкурентоспроможності завдяки послугам.
РОЗДІЛ 2. Особливості послуг, як засобу збереження конкурентоспроможності у сфері д-сті будівельних супермаркетів.
РОЗДІЛ 3. Шляхи вдосконалення послуг, що забезпечують зберігання конкурентоспроможності торгівельного підприємства.
Висновки і пропозиції
– забезпечують притік нових клієнтів;
– підвищують конкуренцію магазину.
Щоб визначити ефективність надання торговельних послуг використання застосовують узагальнюючий показник, який у магазині «ОЛДІ» становить 0,901. що означає що магазин є конкурентоспроможним і рентабельним.
Основним гаслом магазину э «Наш клієнт – дзеркало», а мета «дати клієнту якомога більше».
Проте як і в кожен магазин має незадоволений попит на такі види послуг як:
– можливість замовлення спеціального товару в «індивідуальному» порядку.
Тому магазину доцільно вжити заходів, щодо задоволення попиту споживачів.
В загальному організація надання послуг в магазині «ОЛДІ» забезпечує як соціальний так і прямий економічний ефект і тому магазин розробляє нові види стратегій, щодо збільшення послуг і підвищити якість вже існуючих. Адже зберегти покупця набагато дешевше ніж залучити знову.
Література