Анализ организационной структуры управления ОАО «Универсам»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Марта 2014 в 06:33, курсовая работа

Краткое описание

Поэтому цель данной работы: выяснить степень выраженности данной взаимосвязи, определить уровень обслуживания потребителей в настоящий момент и, главное, определить пути повышения качества обслуживания и способы внедрения в реальное предприятие.
Чтобы добиться поставленной цели необходимо изучить основы проектирования: основные принципы и требования, которыми необходимо руководствоваться; факторы, влияющие на организационное проектирование; основные этапы и методы оргпроектирования; оценка полученных результатов.
Анализ полученных данных позволит нам выявить преимущества и недостатки разработанной организационной структуры, даст возможность усилить сильные стороны и ослабить негативное воздействие ряда факторов, путём разработки личных рекомендаций.

Содержание

Введение………………………………………………...................................4
1.Факторы, определяющие состав процесса организационного проектирования. Общая характеристика процесса оргпроектирования.
1.1Основные понятия…………………….………………………………....….6
1.2Факторы, влияющие на оргпроектирование…………………………....10
1.3Основные принципы и требования……………………………………....14
1.4Методы и этапы организационного проектирования……………….….16
1.5Оценка эффективности созданной структуры……………………..........17
1.6Корректировка структуры по необходимости………………….……....21
2Проектирование организационной структуры управления на предприятии ОАО «Универсам»
2.1 ОАО «Универсам» торговое предприятие. Общие сведения.……………………………………………………………………....24
2.2Организационное проектирование………………………………………...32

3 Анализ организационной структуры управления ОАО «Универсам»
3.1 Анализ факторов, влияющих на эффективность организационной структуры ОАО «Универсам»……………………………………….…….36
3.2 Расчет эффективности………………………………………………....….43
3.3Выводы и рекомендации……………………………………………….…46
Заключение…………………………………………………………………….50
1.7Список использованных источников…

Вложенные файлы: 1 файл

оргструктура управления факторы влияющие на эффективность.docx

— 139.96 Кб (Скачать файл)

1.2. Начальник юридического отдела—специалист, имеющий высшее юридическое образование и стаж юридической работы не менее 5 лет.

1.3. Начальник юридического  отдела непосредственно подчиняется  генеральному директору предприятия.

1.4. Во время отсутствия  начальника юридического отдела  его должностные обязанности  выполняет назначаемый заместитель, который несет полную ответственность  за качественное, эффективное и  своевременное их выполнение.

1.5. В своей деятельности  начальник юридического отдела  руководствуется: законодательными  и нормативными актами Российской  Федерации; уставом предприятия; приказами  и распоряжениями директора предприятия; настоящей должностной инструкцией.

1.6. Начальник юридического  отдела должен знать: законодательные  и нормативные акты по вопросам  производственно-хозяйственной и  финансовой деятельности предприятия; гражданское, трудовое, финансовое, административное  право; налоговое законодательство; экологическое законодательство; порядок  заключения и оформления договоров; порядок систематизации, учета и содержания документации; основы экономики, организации труда, производства и управления; средства вычислительной техники, коммуникаций и связи; правила и нормы охраны труда.

2. Функции

На начальника юридического отдела возлагаются следующие функции:

2.1. Обеспечение соблюдения  законности в деятельности предприятия.

2.2. Защита правовых интересов  предприятия.

2.3. Методическое руководство  правовой работой на предприятии.

2.4. Консультирование работников  по правовым вопросам.

3. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций начальник юридического отдела обязан:

3.1. Обеспечивать соблюдение  законности в деятельности предприятия  и защиту его правовых интересов.

3.2. Осуществлять правовую  экспертизу проектов приказов, инструкций и других актов правового характера, визировать их, участвовать в необходимых случаях в подготовке этих документов.

3.3. Принимать меры по  изменению или отмене правовых  актов, изданных на предприятии с нарушением действующего законодательства.

3.4. Обеспечивать разъяснение действующего законодательства, оказание правовой помощи структурным подразделениям в претензионной работе, подготовке и передаче необходимых материалов в судебные органы.

3.5. Представлять интересы предприятия в суде,  в государственных и общественных организациях при рассмотрении правовых вопросов.

3.6. Участвовать в подготовке и заключении коллективных договоров, разработке и осуществлении мероприятий по укреплению трудовой дисциплины, регулированию социально-трудовых отношений на предприятии.

3.7. Руководить подготовкой материалов о хищениях, растратах, недостачах, и иных правонарушениях для передачи их следственным и судебным органам, принимать меры по возмещению ущерба, причиненного предприятию.

3.8. Участвовать в разработке и осуществлении мероприятий по укреплению договорной, финансовой и трудовой дисциплины, обеспечению сохранности имущества предприятия.

3.9. Подготавливать правовые заключения по документам о привлечении работников предприятия к дисциплинарной и материальной ответственности.

3.10. Осуществлять контроль   за   соблюдением   на   предприятии установленного законодательством порядка приемки товаров и продукции по количеству и качеству.

4. Начальник юридического  отдела имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами  решений руководства предприятия, касающихся его деятельности.

4.2. Вносить предложения  по улучшению деятельности предприятия по правовым вопросам.

4.3. Подписывать и визировать  документы в пределах своей  компетенции.

4.4. Осуществлять взаимодействие  с руководителями структурных  подразделений предприятия, получать  информацию и документы, необходимые  для выполнения своих должностных  обязанностей.

4.5. Привлекать специалистов  структурных подразделений к  решению возложенных на него задач.

4.6. Требовать от руководства  предприятия оказания содействия  в исполнении своих должностных  обязанностей и прав.

5. Ответственность

5.1Начальник юридического отдела несет ответственность за неисполнение (ненадлежащее исполнение) обязанностей, предусмотренных инструкцией, в пределах, определенных трудовым

 

Должностная инструкция специалиста 1-й категории юридического отдела ОАО «Универсам»

 1. Общие положения

1.1. Специалист 1-й категории  юридического отдела назначается  и освобождается от занимаемой  должности генеральным директором  общества из числа сотрудников  юридического отдела, имеющих высшее  юридическое образование и стаж  работы по специальности не  менее 5 лет.

1.2. Специалист 1-й категории  юридического отдела подчиняется  начальнику юридического отдела, генеральному директору общества  и его заместителю.

1.3. В своей работе специалист 1-й категории юридического отдела  руководствуется действующим законодательством  Российской Федерации, положением о юридическом отделе, другими нормативными актами общества, указаниями начальника юридического отдела и настоящей Должностной инструкцией.

1.4. Специалист отвечает  за качественное и своевременное  выполнение возложенных на него  настоящей инструкцией обязанностей.

2. Должностные обязанности

2.1 Подготовка информационных обзоров, писем по применению и толкованию законодательства, нормативных актов общества.

2.3. Разработка рекомендаций, пособий, инструкций по вопросам толкования и применения текущего законодательства с учетом потребностей руководства общества, сотрудников структурных подразделений.

2.4. Исследование, анализ  и обобщение практики применения  валютного законодательства.

2.5. Контроль за правильным  формированием документов во взаимоотношениях с клиентами.

2.6. Составление договоров, соглашений к договорам, протоколов  разногласий и т.д.

2.7. Составление проектов  нормативных актов общества, оказание консультаций руководителям структурных подразделений при составлении ими правовых документов индивидуального характера.

2.8. Подготовка заключений  по правовым вопросам, возникающим  в деятельности Общества.

2.9. Составление официальных  писем, запросов и ответов на  запросы исполнительных органов, в том числе органов налоговой  службы, а также правоохранительных  органов.

2.10. Контроль и ведение  учета входящей и исходящей  документации отдела.

2.11. Контроль внутреннего  документооборота отдела.

2.12. Регулярный контроль  обновления нормативно-правовой  базы данных отдела.

2.13. Заверка копий с  учредительных и других корпоративных  документов общества в нотариальных  конторах.

2.14. Предоставление документов (запросов, отзывов) в регистрационную  палату, государственные органы  налоговой службы, суды и прочие  органы государственной власти.

2.15. Подготовка справок  и дача консультаций работникам  общества о текущем законодательстве, корпоративных актах общества, а  также подготовка заключений  по вопросам организационно-правового  характера.

2.16. По указанию начальника  отдела выполнение других поручений  и функций.

2.17. При отсутствии начальника  отдела выполнение его функциональных  обязанностей в соответствии  с Должностной инструкцией начальника  отдела.

3. Права

3.1. Запрашивать через начальника юридического отдела или самостоятельно и получать в установленном порядке необходимую информацию из структурных подразделений общества.

3.2. Участвовать в работе комиссий и групп по подготовке нормативных актов общества, вопросам, касающихся совершенствования правового регулирования в системе общества.

3.3. Участвовать в совещаниях, конференциях и семинарах по правовой тематике, представляя интересы отдела, общества в целом.

4. Ответственность

4.1. Специалист 1-й категории  юридического отдела отвечает  за качество и своевременность  выполнения возложенных на него  настоящей инструкцией обязанностей.

4.2. При невыполнении вышеперечисленных  обязанностей в заданном объеме  и в устанавливаемые сроки, а  также в случае нарушения трудовой  дисциплины специалист 1-й категории  юридического отдела несет ответственность  в соответствии с действующим  законодательством Российской Федерации  и корпоративными актами общества (положениями, правилами, инструкциями, приказами).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Факторы, влияющие на эффективность оргструктуры управления

А

АА

ББ

ДВ

ГГ

ДД

ЕЕ

ЖЖ

ЗЗ

ИИ

КК

ЛЛ

ММ

НН

ΣΣа

Σа/Σп

 

ΣаΣп

Сложность внешней среды как многообразие и вариантность факторов

А

АА

-

__

22

22

13

43

2

 1

33

1

  1

22

32

22

1

  2

11

224

1

  1,4

 

408

Подвижность среды окружения

АБ

В

1

-__

 

  1

00

33

22

33

11

01

12

11

10

01

116

0

0,94

 

272

Неопределённость как функция количества и достоверности информации

В

ВВ

11

01

___

 

  1

32

12

33

11

11

22

22

11

12

119

11,27

 

285

Количество и характер размещения источников ресурсов

ГГ

11

01

11

___

-

33

33

22

00

11

 

2

00

11

11

116

0

  1,6

 

160

Характер рынков сбыта (закономерности развития товара и спроса)

ДД

32

02

01

02

___

33

32

30

11

32

11

10

11

117

0

0,78

 

374

Размер организации как фактор адаптационной способности

ЕЕ

33

22

11

22

11

___

33

11

11

22

11

11

10

118

1

0,82

 

396

Выбор стратегии предприятия как средства достижения цели

ЖЖ

3

  1

11

22

30

22

22

___

33

23

22

11

12

11

2

      20

0

00,83

 

480

Техническая сторона превращения начального продукта в конечный

ЗЗ

00

21

11

00

22

22

22

___

11

21

01

12

11

114

11,27

 

154

Характер связей между элементами системы управления

ИИ

22

11

22

01

11

12

20

00

___

23

32

21

12

117

00,85

 

340

Внутрифирменный рыночный механизм (планирование, оценка, стимул)

КК

22

22

21

31

12

3

1

11

22

32

-

__

33

23

22

222

1

0,97

 

506

Социально-психологический климат (отношения, социальная структура)

ЛЛ

11

12

11

00

01

11

20

 

1

32

21

___

11

10

111

1

0,61

 

198

Степень бюрократизации и характер перераспределения власти

ММ

0

  1

11

01

00

01

22

23

11

33

22

23

___

21

119

0

1,19

 

304

Мера участия собственника в профессиональном менеджменте

НН

11

11

 

  1

00

11

21

22

10

22

22

11

1

  2

___

114

 

11,08

 

182

Пассивные суммы Σп

117

117

115

110

222

222

224

2

11

220

223

118

 

16

7

13

 

 

Приложение Е

Образец анкеты по исследованию отношения потребителей к ценовым акциям в торговой сети ОАО «Универсам»

1)         Совершаете ли Вы покупки в торговой сети ОАО «Универсам»?

А) да                                          Б) нет

2) Покупаете ли Вы продукцию  в торговой сети ОАО «Универсам», если на нее скидка по акции?

А) да                                          Б) нет

Если нет, то почему:____________________________________

3) Как часто вы покупаете  товар со скидкой в ТС «Универсам»?

А) всегда                                     Б) один раз в неделю

В) несколько раз в неделю        Г) один раз в месяц

Д) свой вариант _______________________________________________

4) Если акция проходит  на товар аналогичный тому, который  Вы собираетесь приобрести, Вы:

А) Выбираете товар со скидкой  Б) Выбираете привычный для Вас товар

5) Из какого источника  Вы узнаёте об акциях в торговой  сети «Универсам»?

А) каталог товаров                     Б) телевизионная реклама

В) сайт компании                        Г) дисплей в магазинах

Д) родственники, знакомые

Е) свой вариант____________

6) Пользуетесь ли Вы  справочником ТС «Универсам»?

А) да                                             Б) нет

Если нет, то почему ____________________________________

7) На Ваш взгляд, какая  информация в каталоге является  наиболее полезной?

А) информация об акциях и скидках        Б) рецепты

В) страничка о правильном питании        Г) детская рубрика

Д) информация о новинках ассортимента  

Е) свой вариант___________________________________________

8) Легко ли Вам найти  нужный товар в магазине ТС  «Универсам»?

А) да                                            Б) нет

Если нет, то почему:_____________________________________

9) Как часто Вы сталкиваетесь  с тем, что не находите цену  на нужный Вам товар?

А) всегда                          Б) часто                                В) редко                                   

Г) свой вариант_____________________________

10) Вас лично что-нибудь  не устраивает в магазинах  ТС «Универсам»?

А) Качество обслуживания (если да, то почему ______________)

Б) Планировка магазина (если да, то почему _______________)

В) ассортимент

Г) цены

Д) свой вариант ___________________________ 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Информация о работе Анализ организационной структуры управления ОАО «Универсам»