Анализ управления персоналом в SIA „Kniga Lv”

Табл. 2: соотношение респондентов по возрастному признаку

Первый опрос проводился с целью выявить степень удовлетворенности персонала различными аспектами, касающимимся их работы. Предлагалась 5-балльная система оценивания. Таблица 3 демонстрирует степень удовлетворенности персонала размером заработка:

Табл. 3: Оценка размера заработка

Персонал SIA “Kniga lv” выразил неудовлетворение режимом работы. Средний балл составил 2,7. Время работы большинства магазинов „Polaris” – с 10:00 до 22:00. Это – одиннадцатичасовой рабочий день (один час дается на обед)! Полная месячная ставка составляет 18 рабочих дней, если в месяце 30 дней, и 19 рабочих дней в 31-дневном месяце, что составляет более 200 трудочасов в месяц! Такой режим работы не удовлетворяет большую часть персонала. Более высокие оценки в этом вопросе ставили работники магазина на ул. Гертрудес,7 (т.к. их время работы – с 10:00 до 19:00) – 3,6 балла, а также мужчины и женщины 21-30 лет – 3,17 балла.

Табл. 4: Оценка режима работы

Разнообразие работы респонденты оценили в среднем в 3,45 балла, при этом разные возрастные категории оценивали этот фактор одинаково.

Удовлетворенность самостоятельностью в работе была оценена в 3,4 балла, низшая средняя оценка зафиксирована в категории женщин 41-50 лет – 2,75 балла.

Следующим оцениваемым фактором было соответствие работы личным способностям.

Табл. 5: Оценка соответствия работы личным способностям

Самый низкий показатель зафиксирован в категории женщин 31-40 лет. Эта категория демонстрирует наибольшее расхождение между уровнем амбиций и занимаемой должностью.

Если говорить о развитии персонала, как о возможности должностного продвижения, то по результатам социологического опроса средняя оценка этого аспекта  составила 3,2 балла из 5. Это объясняется тем, что большая часть персонала SIA „Kniga Lv” не видит перспектив роста. В среднем более высокие оценки поставили заведующие магазинов – средний балл 4. Самая низкая удовлетворенность выявлена в категории мужчин 21-30 лет – 2,33 балла.

Довольно низко оценены персоналом санитарно-гигиенические условия – 3 балла ровно. Это объясняется тем, что в большинстве магазинов „Polaris” помещения для персонала тесные и захламленные, т.к. используются заодно и как склады товара. В некоторых магазинах эти помещения не оснащены даже электрической розеткой, что не позволяет даже вскипятить воду для чая. К тому же, почти во всех магазинах есть недостатки вентиляции. Кроме того, книги, стоящие на самых верхних или, наоборот, на самых нижних полках, постепенно покрываются слоем пыли, т.к. в течение долгого времени стоят нетронутыми. Специального персонала для уборки в фирме нет, а у продавцов нет на это времени.

Отношения с коллегами респонденты соц. опроса оценили очень высоко – 4,8 балла из 5. Ни один из респондентов не поставил 3. Об этом свидетельствуют и ответы респондентов на вопрос о том, как на их трудовую активность влияют элементы созтязательности (анкета 2). Практчески все ответы были – никак не влияют, т.к. коллеги не видят друг в друге конкурентов.

Довольно положительно оцениваются и отношения с руководителем. Средняя оценка составила 4,05. В среднем ниже ставили оценки сотрудники, работающие в SIA „Kniga Lv” меньший срок (до двух лет) – 2,8 балла. Это объясняется тем, что директор в большей степени контролирует действия именно малоопытных сотрудников, из-за чего они испытывают давление.

Результаты оценки возможности решения социальных проблем:

Табл. 6: Оценка возможности решения социальных проблем