Исследование системы коммуникаций на предприятии

- боязнь общаться с начальством

- отсутствие атмосферы доверия

- затрудненная обратная связь

- искажение смысла сообщения и другие самые распространённые коммуникационные проблемы, присутствующие практически на всех предприятиях.

     В третьей главе были предложены направления совершенствования системы коммуникаций в организации, использование которых необходимо для достижения эффективного осуществления деятельности предприятия в целом. 
 
 

Список  литературы 

1. Антошкин В.Г. Проблема управления коммуникацией/ В.Г. Антошкин. – М.: Экономика и управление, 2007. – 268 с.

2. Бернанд В. Коммуникация в менеджменте/ В. Бернанд. – СПб.: Феникс, 2006. – 236 с.

3. Блинов А.О. Искусство управления персоналом: учеб. пособие / А.О. Блинов, О.В. Василевская. – М.: ГЕЛАН, 2008. – 411 с.

4. Виханский О.С. Менеджмент: учебник. – 3-е изд. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – М.: Гардарики, 2008. – 528 с.

5. Горелов Н.И. Невербальные коммуникации / Н.И. Горелов. – М.: Инфра-М, 2009. – 189 с.

6. Галькович Р.С. Основы менеджмента / Р.С. Галькович, В.И. Набоков. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 189 с.

7. Григорьева Н.Н. Коммуникационный менеджмент: учебный курс (учебно-методический комплекс) / Н.Н. Григорьева. - М.: Гардарики, 2008. – 278 с.

8. Зверинцев А.Б. Коммуникационный менеджмент / А.Б. Зверинцев. – СПб.: Союз, 2007. – 307 с.

9. Кочеткова  А.И. Введение в организационное  поведение / А.И. Кочеткова. - М.: ЗАО  «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2010. –  512 с.

10. Кочеткова  А.И. Основы управления персоналом / А.И. Кочеткова. – М.: ТЕИС, 2006. – 88 с.

11. Красовский  Ю.Д. Организационное поведение / Ю.Д. Красовский. – М.: Юнити, 2007. – 345 с.

12. Криволуцкая, Т. Секреты эффективного общения: как избежать потерь информации в ходе личного контакта / Т. Криволуцкая // PR в России. – 2008. - № 4. – с. 20-27.

13. Крылов А.Н. Коммуникационный менеджмент и PR / А.Н. Крылов. – М.: СОЮЗ, 2008. – 215 с.

14. Крылов А.Н. Менеджмент коммуникаций: теория и практика / А.Н. Крылов. – М.: Издательство национального института бизнеса, 2010. – 228 с.

15. Кулицкий С.П. Основы организации информационной деятельности в сфере управления. – М.: ООО изд-во «Яуза», 2009. – 320 с.

16. Лукичева Л.И. Управление организацией / Л.И. Лукичева. – М.: Инфра-М, 2007. – 350с.

17. Мельма  В.А. Система внутренних коммуникаций в организации / В.А. Мельма. – СПб.: Феникс, 2008. – 175 с.

18. Почепцов Г.Г. Теория и практика коммуникации / Г.Г. Почепцов. – М.: Логос, 2007. – 348 с.

19. Почепцов  Г.Г. Теория коммуникации / Г.Г. Почепцов. – М.: Логос, 2007. – 651 с.

20. Яковлев И.В. Ключи к общению. Основы теории коммуникаций / И.В. Яковлев. – СПб.: Авалон, 2009. 217 с. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложения