Исследование элементов корпоративной культуры и имиджа гимназии им. Салманова

Под имиджем ОУ мы понимаем сложившийся в массовом сознании эмоционально окрашенный образ, определяемый соотношением между различными сторонами его деятельности и транслируемый во внешнюю среду, с помощью различных способов и методов. Имидж ОУ как положительный образ может быть сформирован лишь в случае предоставления качественных услуг потребителю. Также, большую роль в формировании положительного имиджа организации имеет коммуникация в организации. Она помогает правильно создать имидж организации на всех уровнях, как во внутреннем, так и во внешнем. Хочется отметить, что любая заинтересованная в своем «долгожительстве» компания должна уметь организовать «коммуникативное пространство» [3,с.15].

 

Глава 2. Исследование элементов корпоративной культуры и имиджа гимназии им. Салманова

2.1. Обоснование исследования

 

Проведение практического исследования имиджа ОУ проводилось в процессе выполнения запроса, который поступил от руководства гимназии г. Сургута. Высокая заинтересованность руководства ОУ в формировании позитивного имиджа ОУ определялась активностью самого руководителя и стремлением соответствовать современным тенденциям развития образовательного рынка услуг.

В качестве отдельных задач данного мониторинга было выявление характера корпоративной культуры и внешнего имиджа гимназии, выяснение проблем информирования.

Исследование проводилось нами совместно с сотрудниками гимназии в течение 2011-2012 учебного года.

Целью данного исследования стало выявление проблем внешней и внутренней коммуникации гимназии им. Ф. Салманова

Исследовательские задачи:

1. выявить актуальный имидж гимназии им. Салманова в глазах родителей учащихся;

2) выявить  основные проблемы в информировании  и коммуникации между сотрудниками  гимназии;

3) разработать  план мероприятия направленный  на позиционирование гимназии  как профессиональной организации  на рынке образовательных услуг.

Программа исследования:

1. Анкетный опрос среди родителей, дети которых обучаются в гимназии им. Салманова.

Родителям школьников было предложено заполнить анкету, состоящую из 27 вопросов. В результате было опрошено 432 родителя, дети который обучаются в гимназии им. Салманова с 1 по 10 классы.

В первой части анкеты выяснялись вопросы по поводу отношения ребенка, родителя к гимназии им. Салманова, далее было уделено внимание работе гимназии в целом, оценка ее деятельности, далее вопросы были посвящены сайту гимназии и выяснению отношения родителей к фирменному стилю образовательного учреждения.

 

2.2. Результаты исследования внешней и внутренней

коммуникации в гимназии им. Салманова

 

В результате исследования были получены следующие результаты:

1. Мотивации  и заинтересованность ребенка, по  отношению к гимназии, по мнению всех опрошенных, высокая. Более половины опрошенных ответили, что ребенок ходит в школу чаще всего с радостью и интересом.

 

Рис. 1.«Мотивация ребенка по отношению к гимназии им. Салманова»

 

 

2. Степень  эффективности решения вопросов в гимназии им. Салманова. Результаты анкетирования показали, что родители считают, что все представленные критерии решаются достаточно эффективно.

С высокой эффективность решаются вопросы высокого качества знаний, различных программ дополнительного образования, формирования инициативы и самостоятельности.

Со средней эффективностью решаются вопросы организации жизни детей в гимназии, бережного отношения к ребенку, интересы детей, культурного развития ребенка.

Таблица 1.

«Эффективность решения вопросов в гимназии им. Салманова»

		Низкая эффективность		Средняя эффективность		Высокая эффективность
1	Обеспечивает высокое качество знаний	0%	1,80%	10,90%	38,20%	47,30%
2	Предлагает различные программы дополнительного образования	3,60%	3,60%	23,60%	29,10%	36,40%
3	Четко организует жизнь детей в гимназии	3,60%	1,80%	18,20%	38,20%	32,70%
4	Бережно относится к ребенку	7,10%	3,60%	16,10%	33,90%	32,10%
5	Учитывает интересы детей	3,30%	5,00%	21,70%	35%	26,70%
6	Уделяет большое внимание формированию инициативы и самостоятельности детей	1,70%	3,40%	20,7	31,00%	32,80%
7	Способствует развитию дружеского взаимодействия детей	1,70%	5%	23,30%	26,70%	31,70%
8	Культурно развивает ребенка	0%	3,30%	11,50%	41,00%	31,10%

 

3. Отношения с педагогическим коллективом гимназии, в большинстве случаев, складываются доброжелательно. Об этом свидетельствуют результаты, представленные ниже на диаграмме.

 Рисунок №2

«Отношения с педагогическим коллективом гимназии»

 

4. В гимназии присутствует опыт работы с замечаниям и предложениями. Родителям учеников гимназии предложено было оценить работу с замечаниями. На данный вопрос, более 78% родителей с уверенностью ответили, что ситуация менялась в лучшую сторону (см. рис.3).

5. Далее  родителям было предложено оценить  степень  их информированности о жизни ребенка в гимназии.

 В  большинстве случаев, что составило 49% и более,  родители имеют  достаточную информацию о специализации  учебных заведений, о типах школ  в город, об успехах ребенка  в учебе, об успехах ребенка  во внеурочной деятельности, об  успехах и трудностях ребенка  в учебе, о взаимоотношениях с  одноклассниками. О чем свидетельствует  представленная ниже таблица №2.

 

 

 

Рисунок 3

«Оценка работы с замечаниями»

Таблица № 2

«Степень   информированности о жизни ребенка в гимназии»

	Информации достаточно	Необходима дополнительная информация	Информацией не владею
О специализации учебных заведений	(48,7%)	(34,2%)	(17%)
О типах школ в городе	(51,3%)	(34,9%)	(13,8%)
Об успехах ребенка в учебе	(69%)	(29%)	(2%)
Об успехах ребенка во внеурочной деятельности	(63,3%)	(29%)	(7,6%)
Об успехах и трудностях ребенка в учебе	(54,7%)	(41,6%)	(3,7%)
О взаимоотношениях с одноклассниками	(52,2%)	(42%)	(5,8%)

 

6. В гимназии отсутствовал специально разработанный план работы, направленный на формирование позитивного имиджа учреждения. Работа по формированию положительного имиджа проводится нецеленаправленно.

Одним из составляющих фирменного стиля гимназии является сайт. И родителям было предложено оценить его по многим параметрам. В ходе исследования, было выяснено, что  большая часть родителей учеников гимназии Салманова пользуются довольно часто сайтом образовательного учреждения и  оценивают работу сайта положительно и скорее положительно.

 

Рис. 4.«Отношение к сайту гимназии им. Салманова»

7. Далее вопросы в исследовании касались непосредственно фирменного стиля гимназии им. Салманова. Анкетирование показывает, что подавляющее большинство (80 %) родителей знают о существовании герба и эмблемы гимназии. Также, большинству опрошенных родителей (77%) нравится герб и эмблема гимназии им. Салманова, но все равно вызывает небольшое опасение, что 20 % родителей все равно на фирменный стиль учреждения (см. рис.№5)

8. Также  родителям предложили описать  несколькими эпитетами гимназию им. Салманова. В ходе исследования анкет гимназию им. Салманова чаще всего описывали следующими прилагательными - престижная, современная, красивая, доброжелательная. О чем свидетельствует рисунок № 6.

 

Рис. 5.«Отношение к фирменному стилю гимназии»

Рис. .6.«Гимназия им. Салманова – это… »

 

 

Далее родителям было предложено оценить и отметить изменение имиджа за последние два года в гимназии. Тут результаты разделились 50/50 – почти 52% родителей отметили изменения в лучшую сторону имиджа, но все же оставшаяся половина не заметила никаких принципиальных изменений. Что может свидетельствовать о недоработке или присутствие пробелов в корпоративной культуре гимназии им. Салманова.

9. И в  заключении был поставлен вопрос  о оценке деятельности гимназии им. Салманова по сравнению с другими образовательными учреждениями. По данному вопросу родители однозначно ответили, что деятельность гимназии Салманова по сравнению с другими Образовательными учреждениями Сургута высокая (см. табл. №3). По всем критериям оценки – имиджу, фирменному стилю, престижу обучения, качеству образования, подходу к ребенку, оснащению и уровню безопасности, результаты весьма убедительные (55 % и выше).

Таблица 3

«Оценка деятельности гимназии им. Салманова»

	Высокий	Средний	Низкий
Имидж	(85,5%)	(14,5%)	0%
Фирменный стиль	(81,3%)	(16,8 %)	(1,9%)
Престиж обучения	(84,3%)	(15,7%)	0%
Качество образования	(74%)	(23,3%)	(2,7%)
Индивидуальный подход к ребенку	(55,1%)	(38,2%)	(6,7%)
Учебные классы/спорт. Залы	(79%)	(20,4%)	(0,6%)
Система безопасности	(81,6%)	(16,6%)	(1,8%)

 

Исходя из данного исследования, можно сделать выводы о слабых и сильных сторонах гимназии им. Салманова.

Сильные стороны гимназии:

1. Статус гимназии;
2. Четко сформулированная миссия и философия, цели и задачи учреждения;
3. Уникальные традиции, связанные с историей города;
4. Квалифицированный педагогический коллектив;
5. Привлечение молодых специалистов (выпускников, которые формируют новое видение системы образования и учреждения в целом)
6. Бесплатное образование для учащихся;
7. Профильность учреждения (т.е. классы с уклоном на различные предметы);
8. Новизна здания;
9. Новейшее оборудование;
10. Специально разработанный индивидуальный фирменный стиль ОУ;
11. Собственный сайт гимназии, корпоративная газета, радиостудия;
12. Большое разнообразие кружков и секций для творческого развития ученика;
13. Возможность гимназистов участвовать и принимать решения в жизни учреждения;
14. Конкурентоспособность ОУ

Слабые стороны гимназии:

1. Нет четкого представления (видения) у сотрудников о специфике образовательного учреждения;
2. Слабая информированность общественности о гимназии;
3. Непостоянное (краткосрочное, малоэффективное) сотрудничество со СМИ г. Сургута;
4. Нет четко сформированного имиджа гимназии.

Исходя из проведенного нами исследования, можно сделать вывод, что в гимназии им. Салманова остро стоят проблемы с дошкольным образованием, также нарушена схема организационной деятельности учреждения, но все же основная проблема в организации коммуникации гимназии –это недостаток информирования сотрудников образовательного учреждения. Данную проблему можно решить с помощью принятия и внедрения новой корпоративной культуры в гимназии им. Салманова.

 

2.3. Практические рекомендации по совершенствованию

внутреннего имиджа гимназии им. Салманова

 

В прошлом году нами был разработан корпоративный кодекс поведения работников гимназии им. Салманова, также им был предложен свод основных правил для сотрудников, дресс-код сотрудников и этические требования к поведению работников гимназии имени Ф. К. Салманова.