Коммуникационное взаимодействие организации с внешней средой

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 19 Августа 2013 в 17:42, курсовая работа

Краткое описание

Актуальность данной курсовой работы обуславливается тем, что правильно выстроенные коммуникации обеспечивают предприятию стабильные позиции на рынке, выстраивание долгосрочных отношений с бизнес - партнерами, завоевание лояльности клиентов, формирование позитивного имиджа и репутации организации.
Предметом исследования данной курсовой работы являются коммуникации предприятия с внешней средой. В качестве объекта выступает ОАО «ГМС Насосы» - крупнейший поставщик насосного оборудования для ведущих отраслей народного хозяйства России.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИЗУЧЕНИЯ
КОММУНИКАЦИОННОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
С ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ 7
1.1 Коммуникации: понятие, сущность, функции, классификация 7
1.2 Коммуникационный процесс 13
1.3 Структура внешней среды организации. Коммуникации организации
с внешней средой 19
2 АНАЛИЗ КОММУНИКАЦИЙ ОРГАНИЗАЦИИ С ВНЕШНЕЙ
СРЕДОЙ НА ПРИМЕРЕ ОАО «ГМС НАСОСЫ» 27
2.1 Технико-экономическая характеристика ОАО «ГМС Насосы» 27
2.2 Анализ хозяйственной деятельности и финансового состояния
ОАО «ГМС Насосы» 31
2.3 Анализ внешних коммуникаций ОАО «ГМС Насосы» 37
3 ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ КОММУНИКАЦИЙ
ОАО «ГМС НАСОСЫ» С ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ 44
3.1 PR как средство повышения эффективности внешних коммуникаций
ОАО «ГМС Насосы» 44
3.2 Создание PR-службы в ОАО «ГМС Насосы» как оптимальной
технологии коммуникационного взаимодействия организации
с внешней средой 50
3.3 Пути повышения эффективности внешних коммуникаций
ОАО «ГМС Насосы 57
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 62
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Вложенные файлы: 1 файл

Курсовая.doc

— 426.00 Кб (Скачать файл)

С 2004 года ОАО «ГМС Насосы» входит в состав Инвестиционно- промышленной группы «Гидравлические машины и системы» (ИПГ «ГМС») и является одним из ее производственных активов.

Согласно Федеральному закону РФ «Об  акционерных обществах» высшим органом управления в ОАО «ГМС Насосы» является Общее собрание акционеров. Исполнительным органом ОАО «ГМС Насосы», согласно Уставу предприятия, является генеральный директор, который осуществляет текущее руководство предприятием и имеет право:

- принимать решения по всем вопросам производственно-хозяйственной деятельности;

- принимать и увольнять работников;

- действовать от имени предприятия,  представлять его интересы в  организациях и на предприятиях, заключать договоры, выдавать доверенности, открывать в банках счета, издавать приказы и распоряжения.

Организационная структура ОАО  «ГМС Насосы» представлена множеством отделов, цехов, служб. Каждый из них имеет свое положение, выполняет определенные функции и задачи (Приложение А).

К основной продукции ОАО «ГМС Насосы» относятся бензиновые, нефтяные, вихревые, фекальные, секционные, консольные, конденсатные насосы, которые входят в группу центробежных насосов, и вакуумные насосы.

Большое внимание, которое с каждым годом возрастает, уделяется на предприятии вопросу сбыта выпускаемой продукции и борьбе за потребителя как основному источнику получения денежных средств. В этой связи поводится планомерная работа по изысканию рынков сбыта как внутри страны, так и за рубежом. Действуют совместные предприятия в Волгоградской, Саратовской, Астраханской областях, Прибалтике, которые занимаются не только сбытом,   но и сервисным обслуживанием выпускаемых предприятием насосов.

Серьезное влияние на рынок насосов  и на сбытовую деятельность ОАО «ГМС Насосы» оказывает возросшая конкуренция среди отечественных  и зарубежных фирм. Чтобы быть достойным конкурентом на рынке, необходимо выпускать продукцию дешевле, надежнее, больше внимания уделять внешнему виду продукции.

Осуществление всех поставленных задач определяет и кадровую политику предприятия, которая в первую очередь направлена на организацию и создание рабочих мест. Большое внимание в ОАО «ГМС Насосы» уделяется повышению квалификационного уровня работников, подбору новых рабочих, подготовке молодых кадров [17].

           Таким образом, в настоящее время ОАО «ГМС Насосы» является прибыльным предприятием, изыскивает возможности постоянно наращивать и обновлять ассортимент выпускаемого насосного оборудования, расширять рынки сбыта и число покупателей своих товаров.

 

 

 

 

 

2.2 Анализ хозяйственной деятельности и финансового

       состояния ОАО «ГМС Насосы»

 

ОАО «ГМС Насосы» в  рыночной экономике ведёт свою деятельность самостоятельно, но в условиях конкуренции. Одним из инструментов обеспечения конкурентоспособности является анализ технико-экономического и финансового состояния предприятия, отражающий  стороны его производственно-хозяйственной деятельности.

При расчетах воспользуемся  формами бухгалтерской отчетности №1 «Бухгалтерский баланс», №2 «Отчет о прибылях и убытках», №3 «Отчёт об изменениях капитала», №4 «Отчёт о движении денежных средств» и формой №5 «Приложение к бухгалтерскому балансу» (Приложения Б - Г).

Финансовый анализ предусматривает  расчет следующих коэффициентов: 1) коэффициент текущей ликвидности; 2) коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами; 3) коэффициент восстановления платежеспособности; 4) коэффициент утраты платежеспособности.

Коэффициент текущей ликвидности характеризует общую обеспеченность предприятия оборотными средствами для ведения хозяйственной деятельности и своевременного погашения его срочных обязательств и определяется как отношение фактической стоимости находящихся у предприятия оборотных средств в виде производственных запасов, готовой продукции, денежных средств, дебиторской задолженности и прочих оборотных активов к наиболее срочным обязательствам предприятия в виде краткосрочных кредитов банков, краткосрочных займов и кредиторской задолженности:

 

Ктл = ОА / ТП (1)

где   ОА – оборотные  активы;

         ТП – текущие пассивы [].

 

Подставив данные бухгалтерской  отчетности в приведенную выше формулу, имеем:

2007 год: КТЛ =362247/241931=1,49;

2008 год: КТЛ =469774/350081=1,34;

2009 год: КТЛ =709655/470619=1,51. 

Коэффициент текущей  ликвидности показывает, что на один рубль текущих обязательств предприятия в 2007 г. приходилось – 1, 49 рубля; в 2008 г. – 2,21 рубля, в 2009 г. – 3 рубля его текущих активов.

Коэффициент обеспеченности собственными средствами характеризует наличие собственных оборотных средств у предприятия, необходимых для обеспечения его финансовой устойчивости и определяется как отношение разности между объемами источников собственных средств и физической стоимостью основных средств и прочих внеоборотных активов к фактической стоимости находящихся в наличии у предприятия оборотных средств в виде производственных запасов, незавершенного производства, готовой продукции, денежных средств, дебиторской задолженности и прочих оборотных активов.

 

Кос = (СК - ТП) / ОА (2)

где    СК – собственный  капитал [].

 

Подставив данные бухгалтерской  отчетности в формулу, имеем:

2007 год: КОСОС=(434762-321130)/362247=0,31;

2008 год: КОСОС=(477738-371294)/469774=0,23;

2009 год: КОСОС=(532581-398852)/709655=0,19.

Данный коэффициент  показывает, что за счет собственных средств предприятия в 2007г. финансировался 31% оборотных средств, в 2008г. – 23%, а в 2009г. – только 19%.

Предприятие признается неплатежеспособным, если выполняется  одно из следующих условий:

- коэффициент текущей ликвидности на конец отчетного периода имеет значение менее 2;

          - коэффициент обеспеченности собственными средствами на конец отчетного периода имеет значение менее 0,1.

Существует мнение, что нормативное значение коэффициента текущей ликвидности представлено завышенным - у большинства предприятий этот коэффициент ниже 2, хотя в их платежеспособности сомневаться не приходится. Учитывая приведенные выше требования и произведенные расчеты, можно сделать вывод о том, что структура баланса ОАО «ГМС Насосы» является удовлетворительной, а предприятие -  платежеспособным.

Наличие реальной возможности  у предприятия восстановить (или  утратить) свою платежеспособность в течение определенного, заранее назначенного периода выясняется с помощью коэффициента восстановления (утраты) платежеспособности.

Коэффициент восстановления платежеспособности определяется как отношение расчетного коэффициента текущей ликвидности к его установленному значению. Расчетный коэффициент текущей ликвидности определяется как сумма фактического значения этого коэффициента на конец отчетного периода и изменение этого коэффициента между окончанием и началом отчетного периода в пересчете на период восстановления платежеспособности (6 месяцев):

 

Ку = (Ктл.к + 6/Т ∙ (Ктл.к - Ктл.н) / 2 (3)

где Ктл.к - фактическое  значение (на конец отчетного периода) коэффициента текущей ликвидности,

       Ктл.н  - значение коэффициента текущей  ликвидности на начало отчетного  периода, 

       Т  - отчетный период, мес.,

       2 - нормативное  значение коэффициента текущей  ликвидности, 

       6 - нормативный период восстановления платежеспособности в месяцах.

 

Коэффициент восстановления платежеспособности, принимающий значения больше 1, рассчитанный на нормативный период, равный 6 месяцам, свидетельствует о наличии реальной возможности у предприятия восстановить свою платежеспособность. Если этот коэффициент меньше 1, то предприятие в ближайшее время не имеет реальной возможности восстановить платежеспособность.

Для ОАО  «ГМС Насосы»  имеем:

2008 год: КВП=1,34+6/36·(1,34-1,49)=0,66;

2009 год: КВП=1,51+6/36∙(1,51-1,34)=0,77.

Отсюда следует, что  предприятие в течение данного  периода не имело реальной возможности  восстановить платежеспособность.

Коэффициент утраты платежеспособности определяется как отношение расчетного коэффициента текущей ликвидности к его установленному значению. Расчетный коэффициент текущей ликвидности определяется как сумма фактического значения этого коэффициента на конец отчетного периода и изменение этого коэффициента между окончанием и началом отчетного периода в пересчете на период утраты платежеспособности (3 месяца):

 

Ку = (Ктл.к + 3/Т ∙ (Ктл.к - Ктл.н) / 2 (4)

где Ктл.к - фактическое  значение (на конец отчетного периода) коэффициента текущей ликвидности,

      Ктл.н  - значение коэффициента текущей  ликвидности на начало отчетного периода,

      Т - отчетный  период, мес.,

      2 - нормативное  значение коэффициента текущей  ликвидности, 

      3 - нормативный  период восстановления платежеспособности  в месяцах.

Для ОАО «ГМС Насосы»  имеем:

2008 год: КУП=1,34+3/36∙(1,34-1,49)=0,66;

2009 год: КУП=1,51+3/36∙(1,51-1,34)=0,76.

Коэффициент утраты платежеспособности, принимающий значение больше 1, рассчитанный за период, равный 3 месяцам, свидетельствует  о наличии реальной возможности у предприятия не утратить платежеспособность. Если этот коэффициент меньше 1, то предприятие в ближайшее время может утратить платежеспособность.

Отсюда следует, что  предприятие в течение данного  периода имело риск утратить свою платежеспособность.

Проанализируем значения показателей эффективности использования в внеоборотных активов  ОАО «ГМС Насосы». Эффективность  их использования  характеризует показатель фондоотдачи, характеризующий количество выручки от реализации, приходящейся на рубль основных фондов и рассчитываемый как отношение объема выпуска продукции за год к среднегодовой полной стоимости основных фондов. В 2007 г. он составил в ОАО «ГМС Насосы» 6,05 руб., в 2008 г. – 6, 40 руб., а в 2009г. – 6, 55 руб., т.е. рентабельность основных фондов предприятия постепенно возрастает.

Фондоемкость — показатель, обратный фондоотдаче, характеризующий  стоимость производственных основных фондов, приходящуюся на 1 руб. продукции. В период с 2007 по 2009 гг. в ОАО «ГМС насосы наблюдалось снижение величины этого показателя (0,17 руб. в 2007 г., 0,16 руб. в 2008 и 0,15 руб. в 2009), что свидетельствует об улучшении использования производственных фондов предприятия (Приложение Д).

Относительную доходность или прибыльность предприятия характеризуют показатели рентабельности, измеряемые в % к затратам средств или капитала. Результаты расчетов показателей рентабельности ОАО «ГМС Насосы» представим в виде таблицы.

 

 

Таблица 1 – Анализ рентабельности ОАО «ГМС Насосы»

Наименование показателя

2007 год

2008 год

2009год

1

2

3

4

Общая рентабельность, %

12,60

9,33

6,74

Рентабельность продаж, %

15,7

12,52

12,49

Рентабельность собственного капитала, %

28,56

21,24

12,37

Экономическая рентабельность, %

25,68

12,07

5,9


 

Из таблицы 1 следует, что предприятие в течение анализируемого периода работало рентабельно.  В 2008 и в 2009гг.  наблюдалось снижение уровня рентабельности. Значительно уменьшилась экономическая рентабельность - на 53%, в 2008г и на 51,12% в 2009г., что свидетельствует о менее эффективном использовании имущества предприятия.

Более полную финансовую характеристику предприятия дают показатели платежеспособности и финансовой устойчивости ОАО «ГМС Насосы», представленные в Приложении Е.

Проанализируем показатели эффективности использования оборотного капитала (деловой активности) в динамике 2007-2009 гг.

Коэффициент общей оборачиваемости имущества (активов, ресурсов)  ОАО «ГМС Насосы» на конец 2008 года снизился на 10,9%. На 32,2% произошло снижение и в 2009 году. Это связано с замедлением общей оборачиваемости имущества, а следовательно снижением общей эффективности использования всех имеющихся ресурсов.

Оборачиваемость материальных средств, уровень их использования  в отчетном периоде также снизился, что в  условиях инфляции явилось  отрицательным моментом для предприятия.

Оборачиваемость средств в расчетах снизилась, а следовательно увеличилось отвлечение средств предприятия в косвенное кредитование (в форме товарного кредита) других предприятий.

Срок оборачиваемости средств  в расчетах всей дебиторской задолженности на конец 2008 года увеличился на 12 дней, а на конец 2009 года – на 21, что также явилось негативным моментом для предприятия.

Информация о работе Коммуникационное взаимодействие организации с внешней средой