Корпоративная культура на предприятии

- миссия, философия;

- цели;

- ценности;

- нормы поведения;

- организационный климат;

- имидж.

Сформированные таким образом элементы корпоративной культуры оказывают влияние на:

- качество жизни персонала;

- удовлетворенность трудом;

- результативность труда;

- осмысление своего места в  жизни.

Выделяют такие типы корпоративной культуры:

- сильная корпоративная культура. Ей свойственно наличие небольшого количества обязательных исполняемых ценностей и норм, которые сознательно корректируются в случае необходимости. Она является закрытой культурой (стремление сохранить показное единство, выносить сор из избы, нежелание видеть недостатки). Формально данная культура объединяет, но одновременно подавляет персонал, поэтому и не становится решающим моментом его мотивации [19 c. 14-21];

- слабая корпоративная культура, которая практически не содержит общих ценностей и норм; каждый элемент организации имеет свои, редко противоречащие другим ценности и нормы, которые легко поддаются внешнему и внутреннему влиянию и изменяются под его воздействием. Такая корпоративная культура разъединяет участников организации, противопоставляет их друг другу, затрудняет процесс управления и в результате приводит к ослаблению организации [19].

Культуры могут быть положительными или отрицательными. Культура организации положительна, если она способствует эффективному решению проблем и производительности. Отрицательная культура - источник сопротивления и суматохи, и может препятствовать эффективному процессу принятия решений. В отрицательных культурах преобладают равнодушие, обезличивание проблем, слепое подчинение, консерватизм, изоляционизм и антипатия [19].

Поддержание организационной культуры это не только привлечение в организацию  нужных и увольнение ненужных людей. Существуют другие методы поддержания корпоративной культуры [7, с.28]:

1. Объекты и предметы внимания, оценки, контроля со стороны менеджеров. Это один из наиболее сильных методов. Своими повторяющимися действиями менеджер дает знать работникам, что является важным и что ожидается от них.

2. Реакция руководства на критические  ситуации и организационные кризисы.  В таких ситуациях организационная культура раскрывается совсем неожиданно. Глубина и размах кризиса могут потребовать либо усиления настоящей культуры, либо введения новых ценностей и норм, меняющих ее в определенной мере. Например, при резком сокращении производства у организации есть два пути: уволить часть работников или сократить рабочее время при том же количестве работников. В организациях, где человек является первоочередной ценностью, скорее выберут второй путь решения проблемы.

3. Моделирование ролей, обучение  и тренировка. Различные аспекты организационной культуры усваиваются работниками через то, как они должны исполнять свои роли. Руководитель может сам демонстрировать подчиненным определенное отношение к клиентам и т.п. Акцентируя внимание на этих моментах, руководитель помогает поддерживать определенные аспекты организационной культуры.

4. Критерии наград и статусов. Культура может изучаться через  систему наград привилегий. Привилегии  обычно связаны с определенными  образцами поведения и расставляют  для работников приоритеты и указывают на ценности, имеющие большее значение для руководителей и организации в целом. Распределение привилегий (хороший кабинет, автомобиль и т.п.) указывает на роли и поведение, более ценимые организацией.

5. Критерии принятия на работу, продвижения и увольнения. Этот способ поддержания культуры в организации один из основных. Критерии кадровых решений могут помочь, а могут и помешать укреплению существующей в организации культуры.

Также в приложении В можно посмотреть каковы же функции культуры.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РАЗДЕЛ 2. ОЦЕНКА КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ НА ПРИМЕРЕ ООО «СПОРТМАСТЕР»

 

2.1. Общая характеристика ООО «Спортмастер»

 

Компания ООО "Спортмастер" в Украине была основана 15 лет назад как небольшой магазин по продажи домашних тренажеров. К 2008 году магазин превратился в крупную компанию, на которой трудятся около 200 человек [20].

Общество имеет круглую  печать со своим полным фирменным  наименованием, может иметь иные печати, угловой штамп, бланк, эмблему, торговые знаки, зарегистрированные в установленном порядке, а также иную символику и средства индивидуализации.

Целью деятельности ООО "Спортмастер" является получение  максимальной прибыли и удовлетворение общественных потребностей.

ООО "Спортмастер" осуществляет хозяйственную деятельность по следующим основным направлениям [20]:

- розничная и оптовая  реализация, производство, приобретение, транспортировка, переработка, хранение  одежды и обуви, товаров для  спорта, туризма и отдыха, иных  товаров народного потребления  и продуктов питания;

- организация сети розничной и оптовой торговли одеждой и обувью, товарами для спорта, туризма и отдыха, а также иными товарами народного потребления и продуктами питания;

- совершение экспортно-импортных  операций;

- оказание консультационных, посреднических, сервисных, и иных услуг;

- пропаганда здорового  образа жизни путем проведения  благотворительных и иных мероприятий;

 

Сегодня в составе группы компаний [20]:

1. Крупнейшая в Восточной  Европе сеть спортивных магазинов  Спортмастер.

2. Динамично развивающиеся сети франчайзинговых магазинов:

- «Спортландия» – сеть спортивных магазинов для всей семьи с широким выбором товаров для занятий спортом и активного отдыха.

- COLUMBIA – сеть магазинов американской торговой марки Columbia, мирового лидера в направлении одежды и обуви для активного отдыха средней ценовой категории уже более 60 лет.

- FOOTTERRA - сеть мультибрендовых  магазинов модной обуви и аксессуаров  свободного стиля.

В данной компании присутствуют и вертикальные и горизонтальные элементы сложности. С одной стороны на лицо относительно большое количество уровней управления: администратору подчиняются и торговый персонал, и кассиры с бухгалтерами и кладовщики с техническим персоналом, товароведу подчиняются мерчендайзеры и торговый персонал, в то время как начальнику охрану подчиняются только охрана, заведующему складом подчиняются только кладовщики, а гл. бухгалтеру – только бухгалтера и кассиры. Все они, начальники своих подразделений, не подчиняются никому кроме директора. С другой стороны – филиальность. В каждом филиале то же самое, но подчиняются уже своему директору, своему администратору, товароведу, главному бухгалтеру и т.д.

ООО "Спортмастер" можно  охарактеризовать как организацию  с низкой специализацией, т.к. на любом  стандартном рабочем месте производится довольно большое количество операций. Например, каждый кассир на этом предприятии осуществляет не только оформление покупки, но и выполняет часть функций бухгалтера, продавца-консультанта и диспетчера. Приблизительно такой набор функций выполнят каждый сотрудник предприятия.

Компания "Спортмастер" является организацией с высоким профессионализмом. Так как все сотрудники обладают высокими профессиональными навыками и компетентны. Сама компания при приёме новых сотрудников на работу основывается на одну из своих ценностей: "Профессионализм. Мы ценим профессионалов, способствуем их становлению, развитие сотрудников".

Управление в ООО "Спортмастер" основывается на основных локальных  документах, принятых в организации: устав, учетная политика, положения об отделах и должностные инструкции, трудовой распорядок, а также кодекс корпоративного поведения.

Миссия компании [20]:

- развивать успешный бизнес, предлагая клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса;

- способствовать оздоровлению наций в странах нашего присутствия, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни наших клиентов.

Ассортимент предлагаемых товаров включает в себя следующие  позиции:

- одежда и обувь для активного отдыха;

- спортивная одежда и обувь;

- спортивные оборудования и снаряжения.

Таким образом, организация коммерческой деятельности рассматриваемого предприятия строится на основе принципов полного равноправия партнеров, их хозяйственной самостоятельности, строгой ответственности за выполнение принятых обязательств.

 

 

 

 

 

 

2.2. Организационная структура предприятия ООО «Спортмастер»

 

На ООО "Спортмастер" используется иерархическая организационная  структура, когда работники подчиняются лицам, расположенным выше их по иерархической цепочке (линии подчинённости) и распоряжаются теми, кто находиться ниже (рис 2.1.).

Круг работы каждого  работника строго определён. Директор предприятия является ключевой фигурой. От его способности правильно организовать работу зависит успех и прибыль торгового предприятия. В его обязанности входит организация всей деятельности предприятия.

ИРЕКТОР

  Главный бухгалте                 Администрато    ачальник         Начал

                                                     тогового зал       службы            серв       

                                                                                                                               

 

Бухгалтер по      Старший                   Продавец                    Служба                       

товаро -                кассир                                                       безопасности         

продвижению                                       

                                                                                       Служба

                                                                                                                                   сервиса          

Зав. складом          Кассир                                                                                    

Кладовщик

Рис. 2.1. Организационная  структура предприятия ООО «Спормастер»

 

Рассмотрим подробнее перечень обязанностей каждого работника:

1. Директор  магазина:

- контроль  за работой и согласованностью  всех работников компании;

- контроль  за маршрутами по доставке, их  координация и корректировка  в случае необходимости;

- контроль  за документооборотом и отчетность  перед центром;

-соблюдение  бюджета;

- утверждение графиков, табелей ведомостей по заработной плате и ее начисление;

- организация  и руководство хозяйственной  деятельностью компании;

- подбор  персонала на вакантные должности;

- прием  на работу и увольнение;

- прием  и обработка заявок от ТП  и клиентов. 

2. Главный бухгалтер:

-формирование  учетной политики;

-формирование  первичных документов в рамках  своей компетенции;

-автоматизация  бухучета и документарной работы  бухгалтерии;

-хранение  данных и документов;

-налоговое  планирование и оптимизация налогообложения;

-взаимодействие с подразделениями  компании и сторонними организациями;

-контрольные  мероприятия, проверки, ревизии,  сверки, консультации;

- предоставление оперативной информации  руководству о финансовом состоянии  организации;

-обеспечение  своевременности и полноты уплаты  налогов;

-сдача  отчетности;

-оформление  пакета документов для получения  кредитов в банках;

-распределение  денежных средств, находящихся на расчетных счетах;

-сохранение  коммерческой тайны;

3. Бухгалтер  по товародвижению:

- контроль  и перемещение материалов на  складах компании;

- проведение  инвентаризации на складах;

- анализ  остатков по складам;

4. Администратор  торгового зала:

- прием  и отпуск товаров;

- размещение  товаров в торговом зале по  рекомендациям мерчендайзеров;

- несение  материальной ответственности за  вверенные ценности;