Лекции по "Теория и практика фармацевтического менеджмента"

Теория и  практика фармацевтического менеджмента

Тема 1 теоретические основы управления

Задания для практического  выполнения 1

1. что означает понятие «эффективно управлять» с позиций современных концепций менеджмента.

  В понятие “эффективное управление” входит раскрытие реализации на практике основных функций менеджмента: планирования, организации, стимулирования, мотивации и контроля.

Для осуществления  эффективного управления фармацевтической организацией необходимы:  
 
1. Чуткая реакция на внешние и внутренние условия  
2. Планирование и выработка решения: определение цели организации и принятие наиболее эффективных решений  
3. Оптимальное распределение сил и ресурсов  
4. Стремление, чтобы все члены организации работали с наибольшей отдачей  
5. Постоянный контроль и корректировка текущей работы, направленные на осуществление целей организации

каждая организация (коммерческая или не коммерческая) имеет свои цели, задачи и ресурсы. С этой точки зрения, организация  достижение целей с рациональным использованием ресурсов предприятия и будет являться эффективным управлением

2. Организационная  структура управления  
Организационная структура управления предоставляет собой целостную систему взаимосвязи людей, предметов и орудий труда. Целостность системы обеспечивается комплексным решением вопросов осуществления организационно-технической, экономической и социальной деятельности.  
Организационно-техническая деятельность обеспечивает выполнение трудовых процессов и их безопасность, подготовку первичной информации, ее обработку и передачу.  
Экономическая деятельность обеспечивает рентабельную работу организации и выражается в совокупности экономических рычагов и стимулов, предназначенных для эффективного использования основных и оборотных средств; экономии материальных ресурсов; усиления материальной заинтересованности подразделений и всех работающих в улучшении конечных результатов.  
Социальная деятельность - это совокупность средств и методов обеспечения сохранения здоровья и работоспособности исполнителей, повышения профессионального уровня работающих, улучшения производственно-бытовых условий их жизни.  
Традиционной, классической и наиболее широко применяемой является функциональная департамен-тализация - это процесс деления организации на отдельные функциональные блоки.  
Под термином «блок» в данном случае подразумевается совокупность взаимосвязанных звеньев управления и исполнения. По каждому блоку определяется должностное лицо, ответственное за функционирование соответствующей системы и его влияние на конечные результаты работы организации. Состав и характеристика блоков определяются соответственно реализуемым функциям.  
Поскольку цель создания организационной структуры управления состоит в том, чтобы обеспечить достижение стоящих перед организацией задач, проектирование структуры должно базироваться на стратегических планах организации.

2.какие ситуационные  переменные наиболее значимы  для осуществления эффективного  управления фармацевтической организации

 

Для эффективного управления фармацевтической организацией необходимы  
1. Планирование и выработка решения: определение цели организации и принятие наиболее эффективных решений  
2. Оптимальное распределение сил и ресурсов  
3. Стремление, чтобы все члены организации работали с наибольшей отдачей  
4. Чуткая реакция на внешние и внутренние условия  
5. Постоянный контроль и корректировка текущей работы, направленные на осуществление целей организации

тема 3 управленческая коммуникация

От лица директора  аптеки представьте план проведения делового совещания, посвященного разработке и утверждению новой системы оплаты труда персонала.  
В плане должно найти отражение: тема (ы) доклада (ов), перечень вопросов, выносимых на обсуждение, регламент, список участников, используемые технические средства, перечень необходимых подготовительных мероприятий. 

План проведения совещания:

Тема Новая система оплаты труда

Вопросы: 1-на сколько увеличиться средняя заработная плата сотрудника.

2- как будет начисляться заработная плата

3-почему переходим на новую систему оплаты труда

совещание будет проходить 15.07.2012 с 9.00 до 10.30

 

необходимо предупредить все сотрудников о совещании

                                  директор аптеки Пучков Д.Б.

тема 4 документирование управленческой деятельности

1. Составьте информационное письмо в соответствии с правилами оформления служебных писем для транспортных предприятий о продаже автоаптечек. Осуществите регистрацию данного письма.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Герб организации

ООО «старт»

630111г. Новосибирск ул.Толстого,5

телефон (383) 2181080 факс 258956

e-mail tolekd;.ru р\сч123658951

 

 

05.08.2012 №25\0815

на № 4589

 

 

 

 

 

 

 

 

Директору ООО  «префарм»

Петрову Ю.Г.

630125 г.Новосибирск  ул. Выборная,6

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Уважаемый Юрий Геннадьевич

Просим вас  заключить с нами договор о  продаже автоаптечек.

 

 

Директор                                                           Пучков Д.Б.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Составьте  резюме для представления работодателю  в целях трудоустройства.

 

Фамилия *:	Корнилова
Имя *:	Надежда
Отчество *:	Валерьевна
желаемая область  деятельности*:	Медицина-фармация
адрес электронной почты (e-mail) *:	Rkg-ffggds@mail.ru
телефон для  связи *:	89139052271
индекс по месту жительства:	630111
город проживания *:	новосибирск
место жительства *:	Пр. Дзержинского 77 кв 21
гражданство:	Российское
ваши характерные качества:	Доброжелательность, трудолюбие, терпеливость
	дисциплинированность,  активность
	требовательность, исполнительность, аккуратность
образование *:	высшее
развернутое наименование учебного заведения и год его  окончания *:	Сибирский Государственный  Томский Университет фармацевтический факультет
диплом с отличием:
аспирантура, ученые степени  и звания: ,	нет
стажировки, курсы, тренинги, сертификаты, публикации, награды и т.п.: 20	нет
стаж работы*:	5 лет
последнее место работы:	05.2010 по наст. Время  ООО «префарм» г. Новосибирск фармацевт
должности, обязанности  на последнем месте работы:	Работа за первым столом, формирование заказа, консультация клиентов
рекомендации могут  быть предоставлены по требованию:
предпоследнее место  работы:	06.2007 по 05.2010 ООО « Круглосуточная  аптека» фармацевт
должности, обязанности  на предпоследнем месте работы:	Работа за первым столом, формирование заказа, консультация клиентов. Опыт заместителя заведующий
рекомендации могут  быть предоставлены по требованию:
готов(а) к командировкам:
работаю с электронной  почтой и интернетом:
работаю с офисной  техникой: (в основном для работ в офисе, прежде всего, секретаря)	факс  принтер  сканер  копир
владею компьютерными  программами:	Word  Excel  PowerPoint  Access  OpenOffice.org
	1С:Торговля  1С:Склад  1С:Зарплата
	Skype  Nero

2. Документально оформите прием на работу провизора – технолога для чего:  
   - от своего имени на имя заведующего аптекой написать заявление о приеме на работу;  
   - от имени заведующего аптекой оформить приказ о приеме на работу, сделать запись в трудовой книжке (данные возьмите произвольно либо из своей практики).

 

От фармацевта

Корниловой  Н.В.

Кому: Зав. Аптеки

Янгировой И.А.

Заявление

Проше принять  меня на работу

 

 

 

Подпись                                                              20.07.2012

 

 

 

 

Приказ №1 от 20.07.2012

 

Принять на работу фармацевта КорниловуН.В.

 

Подпись                                                      20.07.2012

 

Тема 5 управленческие решения

 

В аптеке в текущем году по сравнению с прошлым наблюдается  увеличение суммы издержек обращения.  
От лица директора аптеки найдите оптимальное решение сложившейся проблемы. Изложите решение в следующей последовательности:  
1. Сформулируйте цель, которая должна быть достигнута в результате решения проблемы;  
2. Перечислите все возможные шаги, которые могут быть предприняты для решения проблемы;  
3. Охарактеризуйте оптимальный (е) способ (ы) решения проблемы;

Цель снизить издержки обращения аптеки

Необходимо 

1 провести анализ издержек  обращения аптеки

2 обосновать  основные направления экономии  затрат

3 провести планирование  затрат

для  проведения анализа издержек обращения необходимо

- изучить динамику  и структуру затрат

- выявить основные  тенденции изменения суммы и  уровня издержек обращения в  целом и по отдельным статьям

- провести анализ  факторов влияющих на издержки

- выявит резервы  экономии затрат

основными резервами  экономии издержек обращения являются мероприятия, связанные с совершенствованием производственного и торгового  процессов:

-сокращение  транспортных расходов за счет  сокращения дальности перевозок товара

- своевременный  возврат тары поставщикам

- обоснование  и нормирование потребности в  товарных запасах в разрезе  отдельных фармакотерапевтических  групп

- снижение удельного  веса товарных запасов  с  высоким периодом обращения в  днях

- соблюдения условий и сроков хранения

-повышение эффективности  использования основных фондов

- совершенствование  размещения и режимов работы  аптечной сети

в составе резервов, связанных с совершенствованием управления персоналом аптечной организации  дают мероприятия

- обоснованное  нормирование численности работников  отдельных категорий, специальностей  и уровней квалификации

- повышение  квалификации работников, обеспечивающее  рост производительности труда

- построение  эффективной системы материального  стимулирования персонала, тесно увязано с результатом хозяйственной деятельности

- использования  системы депремирования работников  при нарушении ими трудовой  или технологической дисциплины

методические  приемы планирования затрат.

Планирование  издержек обращения проводиться поэтапно:

- определяется их плановая сумма а разрезе отдельных статей, поскольку по содержанию они различны

- рассчитывается  общая сумма затрат

- определяется  плановое значение издержек обращения

-общая сумма  расходов определяется по кварталам

 

тема 6 теории лидерства. Стили управления

1 какие  факторы должен учитывать руководитель  при выборе наиболее эффективного  в конкретной ситуации стиля  руководства?

 

Институционализированные  факторы формирования стиля руководства

Среди факторов, определяющих стиль руководства производственным коллективом, прежде всего следует назвать исторически сложившиеся, официально зафиксированные нормы, регламентирующие поведение руководителя по отношению к вверенному ему коллективу. Чтобы обеспечить устойчивость управленческих отношений, обществом создана специальная система, регламентирующая и контролирующая поведение всех членов коллектива, в том числе и руководителя. В ряду институционализированных факторов основными можно считать следующие.

1. Стиль управленческих отношений, складывающийся на производственных предприятиях, обусловленный экономическим базисом нашего общества. Характер управления определяется институтом собственности, общим для всех организаций в рамках данной социально-экономической формации.

2. Наряду с общими существуют специфические принципы управления, присущие разным социальным организациям, их отдельным отраслям. В данном случае имеется в виду официальная организация, включающая официальные институты, системы санкций, четко определенные социальные роли, позиции, статусы, то есть формализованная система предписаний, установленная правовым путем.

В современном  обществе можно выделить большое  количество различных организаций: производственная, политическая, военная, научно-исследовательская и др. Управленческие отношения в различных организациях определяются административно-правовыми нормами, закрепленными в статусах каждой организации, в различных положениях, уставах и инструкциях. Административная структура организации, взаимосвязь между ее отдельными структурными подразделениями, процедуры и способы выполнения управленческих функций строго регламентированы, но в каждом отдельном случае имеют свои особенности. В результате этого управленческие отношения в каждой организации также приобретают свою специфику.