Лекция по "Стратегическому управлению"

Отличие стратегического  и оперативного управления

23.07.2010 17:09

Отличие стратегического  и оперативного управления 

Что будет без стратегического  управления?

Стратегическое управление - такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, осуществляет гибкое регулирование и своевременное изменение в организации, отвечающее вызову со стороны окружения, позволяющее добиться конкретных преимуществ, что в совокупности позволяеторганизации выжить. Результативность стратегического управления выражается в том, насколько быстро и точно организация в состоянии реагировать на новые запросы со стороны рынка и изменяться в зависимости от изменения окружения.

Отсутствие стратегического управленияпроявляется в следующем:

1) организация планирует  свою деятельность исходя из  того, что окружение либо вообще  не меняется, либо в нем не  происходит существенных качественных  изменений;

2) при нестратегическом  управлении планирование начинается  с анализа внутренних возможностей и ресурсов организации; в результате поставленные цели могут остаться не достигнутыми, если их достижение зависит от изменяющихся желаний и потребностей клиента, а также от поведения конкурентов.

Стратегическое  управление имеет ряд проблем  и ограничений:

1) стратегический  план не может дать точной  и детальной картины будущего;

2) для осуществления  стратегического управления необходимы  большие затраты времени и  ресурсов;

3) резко усиливаются  негативные последствия ошибок  стратегического планирования, когда  в сжатые сроки создаются новые  продукты, кардинально меняются  направления вложений, появляются  новые возможности для бизнеса,  исчезают старые. В этом случае  величина ошибки может быть  очень велика.

Стратегическое планирование

23.07.2010 17:12

Один из основных элементов стратегического управления стратегическое планирование. Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными. Для этого должен постоянно проводиться сбор и анализ огромного количества информации. Стратегический план придает фирме определенность и индивидуальность. Стратегические планы должны разрабатываться так, чтобы не только оставаться целостными в течение длительных периодов времени, но и быть достаточно гибкими, чтобы при необходимости можно было осуществить их модификацию и переориентацию в условиях меняющейся внешней среды.

Миссия организации

23.07.2010 17:14

Миссия - общая цель организации, объединяющая все аспекты ее деятельности. Миссия выражает философию существования организации. Она выступает как основной ориентир всей деятельности организации.

Основная общественная цель организации, четко выраженные причины и функции ее существования  рассматриваются как ее миссия. Таким  образом,миссия - утверждение, раскрывающее смысл ицелесообразность существования организации с точки зрения общества (какие общественные потребности организация удовлетворяет и каким образом).

Миссия должна отражать влияние организации на все заинтересованные группы, к которым относятся:

- собственники;

- деловые партнеры;

- потребители;

- сотрудники;

- органы государственной  власти;

- общество в целом.

Миссия детализирует общественный статус организации, обеспечивает направление и ориентиры для  определения целей и стратегии  на различных организационных уровнях.

Цель  миссии - произвести благоприятное впечатление на общество, сформировать привлекательный образ фирмы в глазах потребителей. Формулировка миссии - важнейший элемент имиджа фирмы.

Формулировка  миссии организации

23.07.2010 17:15

Формулировка миссии организации должна содержать следующие  составляющие:

1) задачи фирмы с точки зрения  ее основных услуг или изделий,  основных рынков и технологий;

2) внешняя среда  по отношению к фирме, определяющая  рабочие принципы;

3) культура организации,  в том числе рабочий климат  в организации;

4) определение основных  запросов потребителей и их  эффективное удовлетворение.

Чтобы выбрать соответствующую  миссию, руководство должно ответить на 2 основных вопроса:

1. Кто наши клиенты?

2. Какие потребности  клиентов мы можем удовлетворить?

Правильная формулировка миссии организации имеет определяющее значение для дальнейшего успеха всей ее деятельности.

Существует 2 подхода  к формулировке миссии организации:

1) краткая формулировка  миссии (Форд: "предоставление людям  дешевого транспорта"; IBM: "удовлетворение  информационных потребностей");

2) развернутая формулировка  миссии организации (иногда называется  философией компании). Она, как  правило, включает 3 части:

• главное направление организации, общественные потребности, которые  она удовлетворяет;

• указывает на социальную ответственность организации перед обществом;

• указывает на социальную ответственность перед работниками организации.

Примеры миссии организаций

23.07.2010 17:17

"Миссия компании  Sunbanks заключается в содействии экономическому развитию и благосостоянию общества и организаций, обслуживаемых компанией, путем предоставления гражданам и предприятиям качественных банковских услуг, таким образом, и в таком объеме, которые соответствуют высоким профессиональным и этическим стандартам, обеспечению справедливой и соответствующей прибыли акционерам компании и справедливому отношению к сотрудникам компании".

Миссия не должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы, т.к. в  целом она выражает устремленность в будущее, показывая, на что будут направлены усилия и какие ценности будут при этом приоритетными (табл. 2).

Таблица 2

Примеры формулировок миссии