Обґрунтування доцільності створення фірми

 

2.4 Оцінка ефективності  структури управління

 

Ефективність структури  управління автомийкою зводиться до того, що його керівництво має забезпечувати:

- взаємодію всіх функціональних підрозділів організації для досягнення спільних цілей;

- надійність управлінських комунікацій зверху вниз і знизу вгору, а також горизонтальних виробничих зв'язків між функціональними підрозділами;

- дотримання принципу єдиноначальності у всіх ланках управління разом з принципом поділу відповідальності і прав в рамках демократизації управління;

- певну стабільність і наступність у керівництві, проходження виробленому в організації ритму, правилам і прийомам роботи;

- здатність досить швидко реагувати на зміни внутрішніх і зовнішніх умов, удосконалювати методи управлінських дій, міняти свою структуру перш, ніж вона стане тягарем і гальмуючим фактором.

Ефективність організаційної структури управління нашої автомийки визначає: оптимальні взаємозв'язки, що виникають у процесі управління; політику керівництва організації, стиль управління та методи, які впливають на людську поведінку; систему функцій і повноважень підприємства на різних рівнях управління.

Характеристика керованості (Ну):

де n - число виконавчих елементів (відділів, груп) вищого рівня;

- фактичне число підлеглих виконавчих елементів i-го рівня вищого елемента;

 - нижча і вища межа норм контролю для елемента;

- кількість контактів i-го  елемента (розраховується за формулою).

Для розрахунку характеристики керованості побудуємо таблицю 2.4.

 

Виходячи з даних  таблиці 2.4 характеристика керованості дорівнюватиме

 

 

Загальний діапазон управління

 

,      (2.4)

 

де  – чисельність робітників на нижчих рівнях ієрархії управління;

 – чисельність робітників на вищих рівнях ієрархії управління.

 

.

 

Таблица 2.4

Розрахунок характеристики керованості

Менеджер	Фактична кількість  безпосередніх підлеглих	Нижня межа норм контролю	Верхня межа норм контролю	Кількість контактів i-го елементу
Директор	3	4	10	1	1
Спеціаліст по роботі з персоналом	6	4	10	1	1
Спеціаліст з маркетингу	1	4	10	0,33	0,109
Бухгалтер	1	4	10	0,33	0,109

 

 

3 Критерії функціонування  об'єкта 

 

3.1 Визначення та оцінка  ризиків за видами діяльності 

 

Діяльність автомийки «Мойдодир», виходячи з наведених вище його характеристик, можна розділити на такі процеси:

- взаємодія з місцевими органами влади (управління з питань підприємництва, інвестицій та споживчого ринку);

- взаємодія з органами, що контролюють діяльність автомийки (СЕС, пожежна інспекція та податкова інспекція);

- взаємодія з організаціями, що забезпечують роботу автомийки (Харківобленерго, комунальні служби, Укртелеком, Державна служба охорони);

- взаємодія з господарем орендованого приміщення;

- взаємодія з підприємствами-постачальниками розхідних матеріалів;

- взаємодія з фінансовими організаціями;

- взаємодія з клієнтами.

Визначення та оцінка можливих ризиків представлено в  таблиці 3.1.

Таким чином, для автомийки «Мойдодир» найбільш істотними є ризики, пов'язані із взаємодією з торговими агентами підприємств-постачальників розхідних матеріалів і з нашими клієнтами.

Ризики, пов'язані із взаємодією з торговими агентами підприємств-постачальників розхідних матеріалів, можна попередити ще на стадії укладання договорів на їх постачання. У відповідних договорах повинні бути виділені пункти, що відображають штрафні санкції за недотримання, насамперед, термінів поставки продукції або її поставки в недостатній кількості. При частому виникненні ризикованих ситуацій, пов'язаних з торговими агентами підприємств-постачальників розхідних матеріалів, можливий розрив договірних відносин.

Ризики, пов'язані з  клієнтами, можна попередити за допомогою  спеціальної підготовки персоналу автомийки (щодо виникнення конфліктних ситуацій з обслуговуючим персоналом).

 

Таблиця 3.1

Визначення й оцінювання можливих ризиків

Вид діяльності	Вид ризику	Оцінка	Примітка
1	2	3	4
1 Взаємодія з місцевими органами влади	Відмова у наданні  дозволу на розміщення об’єкту підприємницької  діяльності	3	До підготовки документів, що необхідні для відкриття автомийки, залучено юристів з великим досвідом роботи у галузі
2 Взаємодія з органами, що контролюють діяльність автомийки	Відмова у наданні  дозволу на відкриття автомийки	3	Під час підготовки до відкриття автомийки було враховано всі вимоги СЕС та пожежної інспекції
3 Взаємодія з органами, що забезпечують роботу автомийки	Недостатнє забезпечення роботи автомийки	3	Під час підготовки до відкриття автомийки було підписано договори на обслуговування з АК «Харківобленерго», комунальними службами міста, Укртелекомом, Державною службою охорони
4 Взаємодія з господарем орендованого приміщення	Відсутність копій дозволів пожежної інспекції та СЕС, копії Договору про вивіз сміття	3	Під час складання  договору оренди даного приміщення юристи, які займалися оформленням документів, врахували пункт щодо обов’язкового надання всіх дозволяючи документів орендатору

 

 

 

 

 

Продовження таблиці 3.1

 

1	2	3	4
5 Взаємодія з торговими  агентами підприємств-постачальників  розхідних матеріалів	Несвоєчасна поставка розхідних  матеріалів	1	Згідно договорів про  співробітництво підприємство-постачальник розхідних матеріалів у випадку зміни їх пропонованого асортименту повинно завчасно попередити про це автомийку. У разі невиконання договірних зобов’язань на підприємство-постачальника  розхідних матеріалів накладаються штрафні санкції з можливість розриву партнерських відносин
	Неповне виконання замовлення на постачання розхідних матеріалів	1
	Зміна асортименту пропонованих розхідних матеріалів
6 Взаємодія з фінансовими організаціями	Проблеми з використанням  терміналів безготівкового розрахунку	2	Банк, що обслуговує автомийку, в короткий термін повинен ліквідувати несправності в роботі обладнання або налагодити зв'язок терміналу безготівкового розрахунку з рахунком автомийки у банку
7 Взаємодія з клієнтами	Виникнення конфліктних  ситуацій з обслуговуючим персоналом	2	Персонал, що безпосередньо обслуговує клієнтів, спеціально підготовлений до роботи з клієнтами
	Жалоби клієнтів щодо неякісного надання послуг	1	Обслуговуючий персонал повинен чітко дотримуватися  розробленого технологічного процесу  надання послуг на автомийці для  забезпечення якісного обслуговування клієнтів

 

 

Персонал, який безпосередньо займається обслуговуванням клієнтів, повинен бути ввічливим, попередливим, терплячим, володіти хорошими знаннями пропонованих послуг. Для попередження виникнення конфліктних ситуацій, пов'язаних з неякісною роботою обслуговуючого персоналу, весь персонал автомийки повинен чітко дотримуватися розробленого технологічного процесу надання послуг на автомийці для забезпечення якісного обслуговування клієнтів.

 

3.2 Розрахунок мультиплікатора Кейнса

 

Поняття мультиплікатора  вперше було введено в економічну теорію Р. Ф. Каном у його статті «Ставлення внутрішніх інвестицій до безробіття» [8, с. 312].Основне положення, з якого він виходив у цій статті, полягає в наступному: якщо прийняти, що схильність до споживання, а також деякі інші умови в різних гіпотетичних обставин задані, і якщо уявити собі, що монетарні органи або якісь інші державні органи приймуть заходи, спрямовані на стимулювання або уповільнення інвестицій, то зміни у величині зайнятості виявляться функцією від змін в сумі чистих інвестицій. Кан бачив свою мету в тому, щоб встановити загальні принципи, за допомогою яких можна обчислити кількісне відношення між приростом чистих інвестицій і викликається ним приростом сукупної зайнятості.

Дж. М. Кейнс [9] пов'язував мультиплікаційний ефект не з віддачею від інвестицій у вигляді виробництва додаткової продукції або послуг, а зі збільшенням покупок інвестиційних товарів, що означає збільшення доходів тих економічних агентів, у яких ці товари придбані. Відповідно до кейнсіанської функцією споживання збільшення доходів працівників цих фірм викликає зростання їх споживання виходячи з граничної схильності до споживання. Зростання споживання призводить, у свою чергу, до подальшого зростанню ефективного попиту і національного доходу. Збільшення купівельної спроможності призводить до того, що фірми можуть більше продавати, для чого їм потрібно розширювати наймання робочої сили і закупівлю інших факторів виробництва, в результаті чого купівельна спроможність ще більше зросте. Наведемо розрахунок мультиплікатора Кейнса.

Чистий прибуток, що залишається  в розпорядженні підприємства, розраховується за формулою

 

,      (3.1)

 

де  – капітал, тис. грн;

 – рентабельність, %.

 

Чистий прибуток розподіляється на два фонди: фонд споживання і фонд інвестування

 

,      (3.2)

 

де  – фонд інвестування, тис. грн;

 – сума фонду споживання, тис. грн.

 

Далі розраховується коефіцієнт споживання, який показує  частку прибутку, що припадає на власні потреби ( )

 

.       (3.3)

 

У свою чергу, коефіцієнт інвестування розраховується за формулою

 

.      (3.4)

 

Мультиплікатор Кейнса розраховується за формулою

.       (3.5)

 

Все розрахунки зводимо до таблиці 3.2.

 

Таблиця 3.2

Розрахунок показників

 

Показник	Значення за роками
	1	2	3	4	5
Капітал, тис. грн	970	970	970	970	970
Рентабельність, %	22	24	26	28	30
Чистий прибуток, тис. грн	213,4	232,8	252,2	271,6	291
Фонд інвестування, тис. грн	125,266	124,781	122,821	151,553	143,463
Фонд споживання, тис. грн	88,134	108,019	129,379	120,047	147,537
Коефіцієнт споживання	0,413	0,464	0,513	0,442	0,507
Коефіцієнт інвестування	0,587	0,536	0,487	0,558	0,493
Мультиплікатор Кейнса	1,704	1,866	2,053	1,792	2,028

 

На рисунку 3.1 відображено динаміку мультиплікатора Кейнса за 5 років.

 

 

Рисунок 3.1 – Динаміка мультиплікатора Кейнса

 

На підставі наведених  розрахунків і рисунку 3.1 можна зробити висновок, що надалі підприємству необхідно розширювати свою діяльність.

 

4 Технологія управління  об'єктом 

 

4.1 Розробка управлінських  рішень 

 

Розробка ефективних рішень – основна передумова забезпечення конкурентоспроможності продукції і фірми на ринку, формування раціональних організаційних структур, проведення правильної кадрової політики і роботи, регулювання соціально-психологічних відносин на підприємстві, створення позитивного іміджу та ін