Башкирский  институт социальных технологий

(филиал) Академия труда и социальных  отношений 
 

                                    Социально-экономический  факультет

                                    Кафедра экономики  и менеджмента

Курсовой  проект

по предмету: «Управленческие решения»

на тему:

«Основы принятия управленческих решений»

Выполнил: студент 3 курса заочной формы  обучения специальности «Менеджмент  организации» социально-экономического факультета Юнак А.Н.

 

Проверил: д.с.-х.н., профессор В.В. Жилин 

Дата  сдачи курсовой работы

«___»________________2009 г.

Оценка:__________________

Уфа 2009г.

                                                Оглавление

Введение………………………………………………………………………...……3

1.Основные  определения………….…..………………………………………..…...5

1. Области решений……………………………………………………………..7
2. Управленческие решения в системе управления………………………....10
3. Сущность управленческих решений……………………………………...11

2. Модели  процесса принятия решений в  организациях………….…...……...…13

2.1 Использование  моделей процесса принятия решений…………………...20

3. Методика  принятия управленческого решения на основе маржинального анализа………………………………………………….…………………………...24

Заключение……………………………………………………………………..…...29

Библиографический  список…………………………………………………….....31

Приложения…………………………………………………………….…………...32

 

                                                  Введение

    Создание  большого числа предприятий различных  форм собственности в период становления  рыночного хозяйства в нашей  стране привело к тому, что руководителям  пришлось учиться управлять самостоятельно, а не по указке «сверху». Одним из элементов самостоятельного управления деятельностью предприятия является принятие управленческих решений.

Процесс принятия управленческих решений актуален в силу того, что все больше расширяются  масштабы, количество элементов и  взаимосвязей подсистем в организационных системах. Усложнение связей между элементами системы вызывает неопределенность в знании реальной структуры системы, что может быть связано с так называемым человеческим фактором, умышленным или специальным искажением информации и т.д.

    Иногда  определение управленческого решения ограничивают лишь выбором возможного варианта действий. Такой подход объединяет содержание этой категории теории менеджмента и не соответствует его сущности.

Управленческие  решения могут приниматься применительно  к любой сфере деятельности организации: управлению персоналом, управлению финансами, управлению производственными процессами, в том числе и управлению маркетинговой службой.

    Целью написания курсового проекта  является выявить сущность и содержание управленческого решения в системе управления, изучить процесс разработки управленческих решений, выявить на сколько важно принятия управленческих решений на предприятии, а в практической части изучить методику принятия управленческого решения на основе маржинального анализа, расчитать: безубыточный объем продаж; необходимый объем продаж для получения заданной величины прибыли; критического уровня постоянных затрат при заданном уровне маржинального дохода.

      Актуальность работы объясняется  тем, что существование любой  организации невозможно без постоянного ежедневного принятия и реализации тех или иных решений на различных уровнях управления. Управленческие решения при этом направлены на достижение наиболее оптимального результата деятельности организационно-производственной системы.

    Задачи  для выполнения курсового проекта  является изучение и анализ учебной  литературы; выявить связь между  издержками и объемом производства продукции; связи между затратами, объемом продаж и прибыли с  помощью маржинального анализа 

    Объектом  курсового проекта является изучение основ принятия управленческих решений на предприятии и производственная структура предприятия.

    Субъектом является методика маржинального анализа. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Основные определения

    Деятельность  любого руководителя связана с выполнением управленческих функиций, в том числе по планированию, организации, координации и контролю каких-либо процессов. Эта деятельность реализуется в форме распоряжения, деловой беседы, инструкции и др. Мы часто слышим о том, что директор принял решение, начальник цеха подписал распоряжение, собрание акционеров утвердило план развития компании, Государственная Дума РФ разработала и приняла закон и т.д. В обобщенном виде эта деятельность связана с решениями. Разрабатывают решения специалисты, а тех, кто эти решения оценивает, называют экспертами. Большую роль в разработке и реализации отдельных сторон решений играют консультанты, которых приглашают на постоянной или временной основе в организацию из консультационных фирм или видущих компаний. Лица, наделенные правом принимать решения или их реализовать, называются субъектами решения. Это могут быть физические лица (отдельные граждане) или представители юридических лиц (должностные лица: директор, главный экономист и др.).

    Решение- это результат мыслительной деятельности человека, приводящий к какому- либо выводу или к необходимым действиям, например, полное бездействие, разработка какого-либо действия или выбор действия из набора альтернатив и его реализация. [1, c. 9]

    Решение может быть направлено на достижение разовых результатов, на создание постоянно идущих процессов, поддержание идущих процессов, на прекращение какой-либо деятельности. На разработку и реализацию решений оказывают влияние множество факторов, в том числе личностные качества человека, отношения в его семье, религия и др.

    Каждый  человек ежедневно принимает  решения различного характера и  делает это в большинстве случаев  без особой подготовки на уровне здравого смысла. В простых случаях результаты чаще соответствую ожиданиям, а в  сложных могут и не соответствовать целям решения. Особенно это касается разработки и реализации решений в организациях, формирование и развитие которых проходит в условиях постоянно меняющехся параметров внешней и внутренней среды. Например, введение новых технических, экологических стандартов и норм безопасности, усиление конкуренции и энергического кризиса, увеличение конфликтов между администрацией и профсоюзами. Эти изменения идут постоянно, поэтому требуется оперативное регулирование деятельности организации со стороны руководителя.

    Регулирование достигается разработкой и реализацией  многообразных решений, от качества и оперативности которых зависит  эффективность деятельности организации. Основной вид решения – управленческое решение, осуществляемое линейными и функциональными руководителями.

    Управленческое  решение- это результат коллективного  творческого труда, оно всегда носит  социальный, общественный характер; даже когда руководитель один разрабатывает  решения, то коллективный интеллект  неявно влияет на этот процесс.

    Таким образом, труд по разработке управленческих решений должен быть высоко профессиональным, использующим теоретические и методические нароботки отечественных и зарубежных ученых, а также накопленный и  систематизированный практический опыт.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1.1. Области решений.

    Управленческое  решение- это главный элемент  деятельности любого руководителя, поэтому  многие ученые уделяли этому вопросу  значительное место в своих научнах  работах. Среди них можно выделить акад. А.И Берга, А.А. Богданова, Д.М. Гвишиани, Х. Райфа и Г. Райфа, А.Н. Цыгичко и В.Н. Цыгичко. Ими разработаны основные принципы УР и обязательные требования при их разработке и реализации. Эти методики прошли испытания многимидеситилетиями и имеют важное значение для новых поколений руководителей предприятий и организаций. [цитировано Э.А. Смирнов, с. 11]

    Решение может приниматься человеком  в трех основных системах: технической, биологической и социальной. Техническая  система включает станки, оборудование, компьютеры и другие работоспособные изделия, имеющие инструкции для пользователя. Набор решений в технической системе ограничен и последствия решений обычно предопределены. Например, порядок включения компьютера и работы с ними, порядок управления автомобилем, методика расчета мачтовых опор для ЛЭП, решение задачи по матиматике и др. Такие решения носят формализованный характер и выполняются в строго определенном порядке. Профессионализм специалита, принимающего решения в технической системе, определяет качество принятого и выполненного решения. Так, хороший программист может эффективно использовать ресурсы компьютера и создавать качественный программный продукт, а плохой – может испортить информационную и техническую базу компьютера.

    Биологическая система включает флору и фауну  планеты, втом числе относительно замкнутые биологические подсистемы, например, муравейник, человеческий организм и др. Эта система обладает большим разнообразием функционирования, чем техническая. Набор решений в биологической системе также ограничен из-за медленного эволюционного развития животного и растительного мира. Тем не менее последствия решений в биологических системах часто оказываются непредсказуемыми. Например, решения врача, связанные с диагностикой новых болезней пациентов; решения агронома о применении тех или иных химикатов в качестве удобрений. В таких системах необходима разработка нескольких альтернативных вариантов решений и выборов лучшего из них по каким-либо признакам. Профессионализм специалиста определяется его способностью находить надежную информацию, использовать соответствующие методы разработки решения и выбирать лучшее из альтернативных решений. Специалист должен правильно ответить на вопрос: Что будет, если…?

    Социальная (общественная) система характиризуется  наличием человека в совокупности взаимосвязанных элементов. В качестве характерных примеров таких систем можно привести семью, производственный коллектив, неформальную организацию, водителя, управляющего автомобилем, и даже одного человека. Социальные системы существенно опережают биологические по разнообразию возникающих проблем. Набор решений в социальной системе характеризуется большим разнообразием в средствах и методах реализации. Это объясняется тем, что главным объектом управления является человек как личность с высоким темпом изменения сознания, а также широтой нюансов в реакциях на одинаковые и однотипные ситуации. [2, c. 15]

    В зависимости от условий реализации решений в социальной системе  руководитель может добиться со стороны  подчиненных как сотрудничества, так и противостояния. Профессионализм специалиста, разрабатывающего создать стимулирующую среду для выполнения решения. Работник, в функциональные обязанности которого входят действия по управлению деятельностью других работников (подчиненых), является руководителем. Решения, принимаемые руководителем в социальной системе, называются управленческими решениями.

    Глобализация  мышления при разработке управленческих решений.

    Прежде  чем начнется сам производственный процесс, у руководителя создается  его модель (цели, формы конкретной деятельности, имеющиеся ресурсы и возможности, вероятные трудности и пути их преодоления). Все это формируется в виде управленческого решения, которое напрвляет, организует и стимулирует трудовую деятельность коллектива. Признаком хорошого управленческого решения является минимум обращений подчиненного к своему руководителю за разъяснениями и помощью.

    В современном мире каждое решение, реализованное  в компании, так или иначе оказывает  влияние и на другие компании, на людей, находящихся за приделами данной компании. Наступает эпоха глобальных влияний решений на внутренние и внешние относительно компании ситуации. В скором времени от руководителя потребуются:

1. глобальное видение проблем на уровне нескольких компаний и даже на международном уровне;
2. новые стратегические концепции по ключевым факторам успеха при выходе на мировой уровень конкуренции, выявлению глобальных потребностей и интересов человека и общества, построению новых виртуальных организационных структур производства и управления.
3. системы нового аналитического мышления, в том числе способности выявлять ведущие рынки в мировом масштабе, накапливать глобальный опыт.