Основы принятия управленческих решений

    Поэтому общество не является устойчивым и  постоянно подвергается изменениям, адаптируясь к изменениям внутренней и внешней среды.

    Неорганическая  модель общества предпологает выявление  и объединение положительных  и отрицательных функций  различных  частей общества в единое органическое целое.

    Более конструктивными представляются цельевая и проблемная модели.

    Согласно  этим моделям, главным направлением деятельности организации является достижение целей, стоящих перед  ней, и решение проблем, обеспечивающих, с одной стороны, достижение целей, а с другой- устойчивое развитие ы выживание организации.

    Общепринятые  классификации моделей процесса принятия управленческих решений.

    Дескриптивные и нормативные  модели. Дескриптивные модели применяются для описания свойств и параметров процесса принятия решений в целях прогнозирования его хода в будущем.

    Успех применения дескриптивных моделей  в значительной степени зависит  от точности описания законов и закономерностей  функционирования объекта управления.

    Нормативные модели применяются для управления процессом  принятия решений, для  формирования его сущностных элементов и его развития.

    Нормативные модели предпологают активное участие  в процессе принятия решений и  его моделирования участников процесса принятия решений.

    Индуктивные и дедуктивные  модели. Индуктивные модели строятся путем обобщения наблюдений по единичным частным фактам, которые считаются выжными для принятия управленческого решения.

    Качество  индуктивной модели определяется тем, насколько, с одной стороны, удается  упростить описание ситуации принятия решения, а с другой – насколько  верно удается отразить основные свойства моделируемой ситуации.

    При разработке дедуктивных моделей  исходят не из анализа конкретных  фактов, а из упрощенной системы  гипотетических ситуаций.

    Здесь путь создания модели- от абстрактного представления управленческой ситуации к ее конкретной реальности.

    Проблемно- ориентированные  модели и модели решения.  Проблемно-ориентированные модели строятся на внедрении новых методов моделирования применительно к конкретной проблемной ситуации принятия решения.

    Здесь основная задача состоит в адаптации новых методов для моделирования конкретного управленческого процесса.

    Модели  решения разрабатываются с учетом возможностей проведения эксперементов  с ними, а также возможностей современных  управленческих технологий и напралены  на решение важнейших управленческих задач.

    Алгоритмы, используемые в этих моделях, определяют специфические требования к условиям их пременения и структуре моделей.

    К числу таких моделей относятся  и модели, активно использующие экономико-математические методы решения управленческих задач.

    Одноцелевые и многоцелевые модели. Нередко для  оценки альтернативного варианта решения  необходимо использовать несколько  достаточно разнородных, независимых  критериев, ориентированных на достижение различных, подчас трудно сопостовимых целей. [8, c. 70]

    Однако  решение должно приниматься одно, и наиболее предпочтительный вариант  решения должен быть обязательно  определен.

    Одноцелевыми  называются модели, когда имеется  одна четко определенная цель, к  достижению которой стремится организация, либо несколько целей, агрегированных в виде одной комплексной цели.

    В последнем случае степень достижения цели определяется с помощью специально разрабатываемого комплексного критерия.

    Многоцелевыми называются модели, в которых предпологается стремление к достижению нескольких независимых целей, несводимых к одной комплексной.

    Существуют  методы, позволяющие сопостовлять альтернативные варианты по нескольким критериям и  осуществлять их оптимизацию.

    В некоторых случаях часть целей (критериев) удается записать в виде ограниченной соответствующей экономико-математической модели.

    Однопериодные и многопериодные модели. Однопериодные модели исходят из предположения, что сумма оптимальных единичных решений в отдельные периоды принятия решений в целом за весь период принятия решений также дает оптимальное решение. Этот подход не всегда оправдан. Иногда выиграш на отдельном этапе может приводить к большим потерям для организации, если рассматривать весь период, на котором принимаются решения.

    Многопериодные  модели предпологают комплексное решение управленческой проблемы с учетом всего периода принятия управленческого решения.

    Однопериодные модели могут использоваться при  разработке многопериодной модели с  целью более адекватного представления  ситуации принятия решения.

    Детерминированные и стохастические модели. В детерминированных  моделях все факторы, оказывающие  влияние на развитие ситуации принятия решения, одназначно определены и их значения известны в момент принятия решенияю

    Стохастические  модели предполагают наличие элемента неопределенности, учитывают возможное вероятностное распределение значений факторов и параметров, определяющих развитие ситуации.

    Следует отметить, что детерминированные  модели, с одной стороны, являются более упрощенными, поскольку не позволяют достаточно полно учитывать элемент неопределенности. С другой стороны, они позволяют учесть многие дополнительные факторы, зачастую недоступные стохастическим моделям.

    Здесь также нередко оказывается справедливой известная закономерность: учитывая одни факторы при моделировании, мы нередко забываем о других. И это естественно. Никакая модель не может учесть абсолютно все факторы. Но профессионально разработанная модель отличается тем, что позволяет учесть наиболее существенные из них.

    Таким образом, любая организация, функционирующая в реальном, быстро меняющемся мире, должна обладать эффективно работающим механизмом управления решением возникающих перед ней проблем.

    2.1 Использование моделей  процесса принятия  решений.

    Моделирование собственно процесса принятия решений позволяет сделать существенный шаг в сторону количественных оценок и количественного анализа результатов принимаемых решений.

    Это ни в коем случае не означает, что  принижается роль качественного  анализа результатов принимаемых  решений.

    Однако  создание и использование моделей  процесса принятия решений позволяет  даже качественно оцениваемые управленческие ситуации оценивать количественно, с помощью специально вводимых вербально-числовых шкал.

    Использование моделирования процесса принятия управленческих решений позволяет поднять его на качественно новый уровень, разработать и внедрить в практику принятия управленческих решений современные технологии.

    Профессиональное  использование моделей процесса принятия решений позволяет менеджеру, с одной стороны, контролировать интуитивные соображения при принятии решений, в частности обеспечивать большую степень непротиворечивости, согласованности и надежности принимаемых управленческих решений, с другой – более полно реализовать интуицию, опыт и знания. [9, c. 83]

    Однако  надо понимать, что модель позволяет  нйти рациональное решение лишь для  того упрощенного варианта ситуации принятия решения, которое используется в модели.

    Ни  в коем случае нельзя акт принятия решения перекладывать только на заложенные в компютер модели ситуации и полученные  с их помощью альтернативные варианты управленческих решений. Они носят лишь рекомендательный характер и способствуют разработке эффективного управленческого решения.

    В тоже время отказ от их использования  в сложной ситуации, как показывает опыт, снижает эффективность принимаемых управленческих решений.

    Решение, найденное с помощью моделирования  ситуации принятия решения, нужно обязательно  проанализировать с точки зрения полноты учтенных в ней факторов и в случае необходимости внести соответствующие коррективы.

    Если  в процессе проведения анализа обнаружатся  дополнительные факторы, влияющие на развитие ситуации принятия решения, то необходимо соответствующим образом уточнить используемую модель.

    Как при разработке модели, так и непосредственно в процессе принятия управленческого решения нельзя недооценивать нередко определяющую роль, которую играет получение и использование экспертной информации.

      При принятии особо выжных  решений могут использоваться  независимо несколько моделей, описывающих ситуацию принятия решения с разных сторон.

    Оканчательное решение принимается на основании  сопостовления результатов, полученных с использованием различных моделей  ситуации.

    На  завершающей стадии решающее значение приобретает искусство принятия решения.

    Наибольший  эффект при принятии выжных управленческих решений дает сочетание опыта, знаний, интуиции менеджера и современных  технологий выработки и принятия управленческого решения.

    Использование моделей процесса принятия решений  позволяет привнести в практику принятия управленческих решений элемент системности, обеспечить эффективное взаимодействие различных этапов принятия решений.

    Использование моделей целесообразно при принятии не только особо важны управленческих решений, но и гораздо менее выжных решений в часто повторяющихся или многократно возникающих ситуациях принятия решений.

    При моделировании процесса принятия решений  надо иметь четкое представление  о базисных элементах таких моделей, которыми являются:

    ситуация  принятия решения,

      время для принятия решения,

    ресурсы, необходимые для реализации решения,

    ресурсы, которыми располагают организация  или ЛПР,

    система управляемых факторов,

    система неуправляемых факторов,

    система связей между управляемыми и неуправляемымими фактрами,

    альтернативные  варианты решений,

    система критериев для оценки результатов  принимаемых решений.

    Используемая  в процессе принятия управленческого  решения модель должна быть адекватно  ситуации принятия решения.

    Это означает, что модель должна соответствовать:

    Структуре и свойствам объекта управления;

    Особенностям  и возможностям создания используемых методов моделирования и эксперементов, проводимых на базе используемых моделей;

    Требованиям решаемой управленческой задачи.

    Модели  процесса управления могут различаться по степени сложности. Например, так называемые мультипликативные факторные модели, характеризующие влияние основных факторов на развитие ситуации принятия решениния, являсь достаточно простыми, в то же время вызывают дополнительные сложности при их использовании.

    В то же время трудоемкие при разработке экономико- математические модели при  их использовании достаточно удобны при наличии современных систем поддержки и сопровождения процесса выработки управленческих решений.

    В процессе реального управления организацией менеджер сталкивается с полем проблем, которые должны быть решены в процессе деятельности организации.

    Проблемы  определяются стратегическими и  тактическими целями организации, состоянием внешней и внутренней среды, необходимыми и имеющимися в наличии ресурсами, конкретными значениями неуправляемых и управляемых параметров, ходом самого процесса управления.