Как
будут изменяться в дальнейшем эти
особенности? Будут ли они стираться и
сглаживаться, или наоборот углубляться?
Это важный вопрос в современном менеджменте.
И человек и общество динамичны. Надо предвидеть
будущее.
Все
общественные явления имеют цикличный
характер развития. Поэтому нельзя
исключать, что какие то особенности
могут сглаживаться, не исчезая, но в дальнейшем
проявляя себя в более явной форме. Но
некоторые – могут и исчезать. При этом
в целом менеджмент в нашей стране всегда
будет иметь как общее, так и особенное.
Это тоже закономерность развития.
2. Становление и
развитие менеджмента
в России
2.1.
Российский менеджмент XXI
вв.
Современный
российский менеджмент сформировался
в условиях перехода от чрезмерно
централизованной, плановой экономики
к рыночной в сжатые сроки. Он в
значительной мере унаследовал черты
прежней, административно-командной системы.
И это вполне естественно. Многие современные
организации, использующие новые организационно-правовые
формы, образованы на основе прежних советских
предприятий. Многие ключевые посты в
них занимают менеджеры, воспитанные в
советское время.
Вместе
с тем организации - хозяйствующие
субъекты уже несколько лет функционируют
в условиях рыночной, хотя пока весьма
неэффективной, российской экономики
и обрели некоторые важнейшие черты, характерные
для субъектов рыночных отношений.
Существенное
влияние на формирование российского
менеджмента оказали и продолжают оказывать
следующие социально-экономические факторы:
- экономическая
и политическая нестабильность в стране;
- ресурсно-сырьевая
направленность экономики;
- деградация
производственного, научно-технического
и кадрового потенциала;
- продолжающийся
процесс примитивизации производства;
- сложная система
и высокий уровень налогообложения хозяйствующих
субъектов;
- высокий уровень
инфляции;
- высокий уровень
безработицы;
- низкие в
целом уровень оплаты труда работников
и удельный вес ее в конечной цене произведенного
и проданного товара;
- отсутствие
должной зависимости размеров заработной
платы многих категорий работников от
количества и качества их труда;
- низкие уровень
и продолжительность жизни населения,
ухудшающаяся демографическая ситуация;
- значительная
поляризация уровней доходов разных категорий
и групп населения;
- продолжающийся
процесс деинтеллектуализации труда;
- деградация
социальной сферы;
- низкие уровни
демократизации общества и экономки, неразвитость
демократических институтов;
- низкий и
продолжающий снижаться индекс развития
человеческого потенциала (ИРЧП) в России,
включающий уровни образования, смертности,
доходов, рождаемости и миграции, а также
участие граждан в управлении государством
и т. д.;
- рост преступности
и числа правонарушений;
- низкая экономическая
эффективность деятельности многих организаций
и российской экономики в целом;
- низкая платежеспособность
многих хозяйствующих субъектов и населения;
- несовершенная
и нестабильная законодательная и нормативная
база функционирования хозяйствующих
субъектов;
- использование
государственными и местными органами
моделей и решений, не адекватных сложившимся
условиям. В ряде случаев они отображают
опыт застойного периода и избыточную
жесткость вертикальных иерархий, административно-бюрократических
структур, в других - напротив, характеризуются
чрезмерной, неоправданной либерализацией;
- игнорирование
органами власти и управления явного примата
горизонтального системо-образования,
самоуправления и тем самым менеджмента
по горизонтали, недостаточный учет ими
современных тенденций в развитии социально-экономических
систем, заторможенность признания бифуркационное
траекторий развития организаций;
- низкий профессиональный
уровень работников органов государственного
управления всех уровней и местного самоуправления;
- недоверие
населения к представителям органов государственного
управления всех уровней и местного самоуправления;
- коррумпированность
работников органов государственного
управления и местного самоуправления;
- наличие значительных
диспропорций в уровнях развития регионов
и муниципальных образований;
- хроническая
асимметричность информационного пространства,
деловой информации, что крайне затрудняет
формирование сделок на закупку и поставку
товаров, повышает хозяйственный риск;
- неразвитость
рыночных отношений, инфраструктуры рынка,
информационной среды;
- высокий уровень
неопределенности, рисков на рынке товаров
и услуг;
- низкие качество
и конкурентоспособность отечественных
товаров и услуг;
- высокий уровень
криминализации экономики, незащищенность
предпринимателей и населения от криминальных
структур.
Вместе
с тем в последние годы наблюдаются
и некоторые позитивные тенденции
в социально-экономическом развитии
России, в частности формирование рыночных
отношений при наличии многообразия форм
собственности, некоторый рост промышленного
производства, становление предпринимательского
класса, преодоление предпринимателями
и населением иждивенческих комплексов
и т. д.
Все
это, безусловно, повлияло и продолжает
влиять на формирование российского менеджмента,
основными особенностями которого являются:
- преобладание
в организациях вертикальных, формальных
связей и отношений, пирамидальных, иерархических
организационных структур. Недооценка
горизонтальных связей и отношений, мягких
структур. Слабый учет современных тенденций
в развитии организаций и использование
новых типов организаций - эдхократических,
партисипативных, сетевых, ориентированных
на рынок и т. д.;
- наличие командной
системы во многих организациях, руководители
которых до сих пор подавляют инициативу
подчиненных. Такая система мешает организациям
приспособиться к новым экономическим
условиям, и они вынуждены топтаться на
месте или проходить через процедуру банкротства;
- ярко выраженный
авторитарный стиль руководства и стремление
директорского корпуса к технократическому
решению хозяйственных задач;
- стремление
менеджмента к контролю за всем своим
бизнесом, подчинение сбыта (свой торговый
дом), расчетов (карманный банк), поставок
(вплоть до всех предыдущих переделов
и комплектующих производств). Чем полнее
вертикальная интеграция, завершеннее
набор сопряженных производств, тем увереннее
чувствует себя управляющий центральным
бизнесом, ведь все контролируется. В последнее
время эта тенденция распространяется
на власть - крупнейшие корпорации активно
проводят своих людей в органы власти;
- нежелание
менеджеров высшего звена делегировать
полномочия и ответственность второму
эшелону менеджмента, стремление все делать
самим, лично контролировать. Причины
этого: недоверие к подчиненным, недостаточная
квалификация последних, но главное - неумение
эффективно мотивировать наемных менеджеров.
Вместе с тем исследования показывают,
что наилучший способ подобной мотивации
- приобщение к делу, наделение долей в
бизнесе, менеджерским пакетом акций,
а там, где это невозможно, - использование
бонусов, выплат процентов от прибыли.
Важно также нарисовать перспективу карьерного
роста, причем обязательно сопрячь это
с курсом повышения квалификации, тем
более что многие российские менеджеры
любят учиться;
- слабое привлечение
менеджерами сотрудников к управлению
организациями и подразделениями. Это
не позволяет в должной мере учитывать
знания и опыт работников, которые зачастую
лучше менеджеров знают проблемы и видят
пути их решения непосредственно в производстве
(коммерции);
- слепое копирование
западных методов ведения бизнеса и управления
организацией. Вклад западных, прежде
всего американских, теоретиков и практиков
в развитие менеджмента бесспорен. Однако
формально переносить их идеи на российскую
почву недопустимо. Многое из того, что
хорошо в США или Германии, неприемлемо
для России. Необходимо использовать только
лучшее с учетом особенностей национальной
экономики;
- отсутствие
гибкости у высшего менеджмента. Директора
многих организаций стремятся действовать
по привычке, не умеют гибко реагировать
на изменения внешних и внутренних факторов,
влияющих ца положение организаций, а
значит, не могут принимать эффективные
меры и решения, приспосабливаться к новым
условиям;
- перекладывание
ответственности на правительство, привычка
надеяться на помощь государства, которая
сохранилась до сих пор. Многие менеджеры
организаций обвиняют в своих неудачах
президента, премьера, кого угодно, только
не себя, считая, что государство должно
отвечать за их беспомощность и невежество,
за неумение приспособиться к новой ситуации.
Разумеется, в России организации зависят
от правительства, от законов, подчас противоречащих
друг другу, и т. п. Тем не менее, выживание
организаций теперь зависит почти полностью
от того, кто и как ими управляет. Если
организации управляются знающими, опытными
менеджерами, которые эффективно используют
все имеющиеся ресурсы, в том числе трудовые,
то организации достигнут стабильности
независимо от того, что происходит в стране;
- слабое знание
и учет менеджерами в хозяйственной деятельности
российских, региональных и местных законодательных
и нормативных актов, правовой нигилизм;
- отсутствие
необходимых сложившихся норм деловой
этики бизнеса, нарушение предпринимателями
элементарных этических правил при осуществлении
бизнес-операций, невыполнение данных
ими обязательств, нарушение договоренностей,
желание подчас решить свои проблемы за
счет и в ущерб интересам другой стороны;
- отсутствие
сформировавшихся правил делового этикета,
культуры поведения;
- эффективность
деятельности многих организаций и конкретные
ее показатели - производительность труда,
эффективность использования и экономия
тех или иных ресурсов не являются пока
объектами управления;
- отсутствие
заинтересованности у многих организаций
во внедрении систем управления качеством,
недостаточное внимание к качеству вырабатываемых
товаров и оказываемых услуг;
- отсутствие
у менеджеров всех рангов глубоких знаний
о рынке, экономике и о самом менеджменте
как о науке управления. Малая часть менеджеров
обладает этими знаниями, далеко не все
стремятся получить их, чтобы использовать
на практике. Большинство из них работает
по принципу: главное - любой ценой заработать
как можно больше денег сегодня. Это приводит
к появлению огромного количества фирм-однодневок,
ничего не дающих для общества, что отрицательно
сказывается на построении рыночной экономики;
- значительная
зависимость условий и оплаты труда наемных
работников от взаимоотношений с руководителями,
а не от их квалификации и результатов
работы - "феодализм отношений". Имеет
место бесправие наемных работников, их
"рабское поведение" и произвол руководства,
чиновников. Это связано с безработицей
и низкой культурой менеджеров и наиболее
сильно проявляется в малых городах;
- распространенность
в отношениях подчиненных к руководителям
раболепства, подхалимства, лести и угодничества,
а потому необъективной оценки их деятельности
и лояльности (там, где следовало бы предъявить
к руководителям те или иные требования);
- неуважение
к людям и игнорирование этики управления.
Не секрет, что люди, работающие в государственных
и частных организациях, считаются руководством
"винтиками", которые в любой момент
можно выбросить и заменить новыми. Работники
всех уровней во многих организациях бесправны
и беззащитны перед произволом руководства.
Каждый из них может быть уволен без объяснения
причин и выплаты заработанных денег.
Сделки, а следовательно, и деньги нового
работника могут быть присвоены руководством
и поделены между ним и основным "костяком"
сотрудников и т. д. Обман и хамство стали
нормой поведения некоторых руководителей.
Особенно это относится к так называемым
"пульсирующим" фирмам, специфика
которых заключается в постоянном наборе
и увольнении через короткий промежуток
времени новых сотрудников без оплаты
их труда;
- низкий уровень
механизации, автоматизации и компьютеризации
управленческих процессов, хотя уровень
информатизации и компьютеризации отечественных
организаций в последние годы заметно
повысился.
Вместе
с тем имеется ряд факторов, оказывающих
непосредственное положительное влияние
на становление российского менеджмента:
- творческий
подход российских менеджеров и специалистов
к решению возникающих проблем;
- отрицание
монокультурных моделей менеджмента;
- ориентация
на гармонизацию во взаимоотношениях;
- общинный,
коллективистский образ жизни и деятельности,
группизм;
- стойкость,
выносливость, работоспособность и энергичность
россиян;
- стремление
к новациям, поиску новых путей для достижения
поставленной цели;
- способность
быстро восстанавливать физические и
духовные силы, адаптироваться в условиях
быстро и кардинально меняющейся внешней
среды;
- повышение
общественной значимости и оценки менеджмента,
профессионализация его, стремление к
обучению и повышению профессиональной
квалификации менеджеров;
- стремление
субъектов хозяйствования всех форм собственности
улучшить свои показатели за счет реформирования
систем организации и управления, реализуя,
прежде всего, два вида процессов:
- реорганизацию;
- реструктуризацию.
Несмотря
на перечисленные характеристики, российский
менеджмент еще находится в стадии формирования
и развития.
Глава
2.Бизнес-план цветочного
салона ООО «Флора и
Фауна»
2.1.Резюме
Общество с
ограниченной ответственностью ООО
»Флора и Фауна»
Форма собственности:
частная
Организационно-
правовая структура: линейная
Здание: арендуемое
Оборудование: офисное
Юридический адрес:
Москва ул. Волжская
д.23
Фактический адрес:
ул. Волжская д.23
Телефон: (495)353-20-35
Факс: 353-20-35
Индекс 112117
Дата создания
15.06.10
Дата окончания
15.04.11
Исполнитель: Бирюкова
Н.В.
2.2.
Характеристика товара
и услуги
Проект предлагает
выпуск цветов и цветочных изделий, из
сортов выведенных отечественными и зарубежными
селекционерами.
Миссия:
Миссия ООО»
Флора и Фауна» заключается в
том, чтобы стать лидером продаж
среди салонов по продаже цветов
и цветочных изделий.
Цели:
- Открыть 2
филиала в Москве к 2013 году;
- Расширить
ассортимент;
- Увеличить
площадь торгового помещения;
- Повысить
уровень обслуживания;
- Привлечь
новых поставщиков
2.3.
Потенциальные риски
Компания в
ходе своей деятельности может столкнуться
с такими рисками как:
- Риск потери
конкурентного преимущества
- Риск изменения
договорных условий с поставщиками
- Форс-мажорные
обстоятельства(страхование)
2.4.Производственный
план
2.4.1.Оборудование
| Оборудование
|
Количество (шт.) |
Цена
за шт.( руб.) |
| Кассовый
аппарат |
1 |
5000 |
| Ведро |
10 |
200 |
| Флористические
стойки |
15 |
1000 |
| Компьютер |
1 |
10000 |
| Стеллаж |
2 |
3000 |
| Вазы |
5 |
400 |
| Стул |
4 |
1000 |
| Кондиционер |
1 |
25000 |
| Стол |
2 |
1500 |
| Холодильник
для цветов |
1 |
10000 |
| Диван |
1 |
10000 |
2.4.2.Объем
продаж
| Объем
продаж |
Объем(%) |
| Январь |
97 |
| Февраль |
98 |
| Март
|
120 |
| Апрель |
99 |
| Май |
100 |
| Июнь |
96 |
| Июль
|
100 |
| Август |
110 |
| Сентябрь |
99 |
| Октябрь |
100 |
| Ноябрь |
98 |
| Декабрь |
100 |
Пик продаж приходится
на праздники: 14 февраля, 8 марта, 1 сентября,
и на другие праздничные дни. Летом
объемы продаж в цветочных салонах
резко сокращаются. Поэтому поставлять
много цветов не рекомендуется.
2.4.3.Персонал
| Персонал
(должность) |
Количество
человек |
| Директор |
1 |
| Продавец-
консультант |
2 |
| Курьер |
1 |
| Упаковщик |
1 |
| Уборщица |
1 |
2.4.4.Конкуренты
Самым серьезным
конкурентом является салон цветов
»Belle Fleur».Клиентам представлен большой
ассортимент готовых цветочных букетов,
композиций и подарков. Они оформляют
заказ цветов с доставкой в любую точку
города. Магазин конкурентов реализует
комнатные растения и ряд сопутствующих
товаров, но их цены ориентированы на покупателей
с достатком выше среднего, и не всякий
рядовой покупатель может позволить себе
покупку именно в этом магазине.