Отчет по практике в ООО «Квадра»

 

По данным табл. 2.2. видно, что в 2012 году численность сотрудников увеличилась на 12,5%, в связи с этим увеличилась среднегодовая выработка 1 специалиста на 32,39%.  Так же по данным таблицы увеличилась среднегодовая заработная плата на 13,41%.

 

3. Управление производством (основными видами деятельности)

В процессе разработки тура турагентство «Квадра» взаимодействует с такими объектами внешней среды как потребители, конкуренты, партнеры и поставщики. К внешней среде также относятся правительственные и иные государственные учреждения и организации, общественные и профессиональные объединения, представительства иностранных государств, союзы и иные объединения потребителей.

Процесс продажи тура включает в себя:

• прием клиента и установление контакта с ним;
• выяснение мотивации выбора турпродукта;
• предложение туров;
• оформление правоотношений и расчет с клиентом
• информационное обеспечение покупателя.

   В комплект обязательных документов, выдаваемых клиенту, входит информационный  листок, в котором содержится  информация о правилах въезда  в страну временного пребывания, таможенных правилах, обычаях местного  населения, национальных и религиозных  особенностях региона, состояния  окружающей среды, факторах риска  для здоровья и др.

В турагентстве «Квадра» используется организационная структура управления, представленная на рисунке 3.1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.3.1.Действующая  организационная структура управления компании ООО «Квадра»

Проанализировав действующую структуру турагентства «Квадра» можно сказать, что она построена правильно и двойного подчинения. Данная организационная структура является линейно-функциональной. Эта структура обладает рядом преимуществ:

• быстрое осуществление действий по распоряжениям и указаниям, отдающимся вышестоящими руководителями нижестоящим,
• рациональное сочетание линейных и функциональных взаимосвязей;
• стабильность полномочий и ответственности за персоналом.
• единство и четкость распорядительства;
• более высокая, чем в линейной структуре, оперативность принятия и выполнение решений;
• личная ответственность каждого руководителя за результаты деятельности;
• профессиональное решение задач специалистами функциональных служб.

 

4. Управление качеством продукции, работ, услуг

Целью контроля турагентства «Квадра» качества является донесение достоверной информации туристов о политической ситуации в стране пребывания, о погодных условиях, о религиозных правилах, своевременная подача документов в визовый отдел и другое.

Возникают ситуации, когда  клиент не может определиться, куда конкретно он хочет поехать, то затем  данное предложение может отсутствовать. Главная задача менеджеров компании приложить все усилия к стимулированию спроса на услуги своей компании, а  именно активная реклама в СМИ. Отличительной  особенностью данной компании является то, что она не применяет активных мероприятий по стимулированию спроса на свои услуги. Учитывая размах всепоглощающего  кризиса, турфирма не считает необходимым  использовать такие медиа - каналы как пресса и радио.

Для оценки турпродукта компании "Квадра" как и любой другой невозможно иметь представление о качестве продукта до его покупки и потребления. В связи с этим особую значимость для потребителей при покупке имеет имидж фирмы на рынке, престижность ее услуг.

Подверженность сезонным колебаниям. Маркетинговые мероприятия  фирмы значительно отличаются в  пик сезона и в межсезонье. В  межсезонье принимаются дополнительные меры стимулирования спроса: низкие цены, различные дополнительные услуги, варьирование различными видами туризма (диверсификация предложения).

Статичность, привязанность  к определенному месту (турбазе, аэропорту, так как их невозможно перенести в другое место).

Несовпадение во времени  факта продажи туруслуги и ее потребления. Покупка услуг туризма производится за недели или за месяцы до начала их использования. В этом случае большую роль играет рекламная печатная продукция, предоставляющая наглядную информацию о покупаемом продукте и позволяющая создать ощущение выгод, которые могут быть извлечены из его потребления в будущем. Большое значение на стадии продажи турпродукта придается степени достоверности информации, а также надежности продукта (соответствию качества продукта, его цене). Территориальная разобщенность потребителя и производителя на туристском рынке, поэтому важны мероприятия по информированию и рекламе на более широком (международном) уровне.

Покупатель преодолевает расстояние, отделяющее его от продукта и места потребления, а не наоборот.

Свои специфические особенности  имеют также производители и  потребители туристских услуг. Спрос  на туруслуги отличается значительной эластичностью в зависимости от конъюнктуры, дохода, уровня образования, рекламы и цены. Оценка качества турпродукта компании "Квадра" носит субъективный характер: большое влияние оказывают внешние факторы или лица, не имеющие прямого отношения к пакету приобретенных услуг (местные жители, другие отдыхающие, участники тургруппы, члены семьи).

Туристский маркетинг  компании "Квадра" адресован не только "конечным потребителям" - туристам, но и промежуточным инстанциям - турагентствам, партнерам, общественным туристским объединениям, государственным органам по регулированию туризма.

К особенностям турпродукта можно отнести такие отличительные свойства, как взаимодополняемость, взаимодействие друг с другом. Эта связь особенно видима в долгосрочной перспективе, отражающей композитный характер турпродукта: рентабельность транспортных компаний зависит от загрузки и качества средств размещения, а их выживаемость на рынке определяется качеством достопримечательностей и степенью посещаемости данного направления.

 

5. Учетная политика предприятия.

Учетная политика — основной документ, регулирующий бухгалтерский и налоговый учет любой организации

Руководствуясь  нормами статьи 91 ГК РФ, статьей 6 Закона N 402-ФЗ, статьей 33 Закона N 14-ФЗ турагентство "Квадра", применяющая упрощенную систему налогообложения, ведет бухгалтерский учет в полном объеме.

Организация относится к субъектам малого предпринимательства и пользуется правом формирования бухгалтерской  отчетности по упрощенной системе, предоставляемым  пунктом 6 Приказа Минфина Российской Федерации от 02.07.2010 г. N 66н "О формах бухгалтерской отчетности организаций".

  При  формировании своей бухгалтерской  отчетности организация соблюдает  общие требования к бухгалтерской  отчетности, изложенные в Положении  по бухгалтерскому учету "Бухгалтерская  отчетность организации" ПБУ  4/99", утвержденном Приказом Минфина  Российской Федерации от 6 июля 1999 года N 43н.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Турагентство  ООО «Квадра» небольшая организация, которая предлагает своим клиентам качественные услуги .

В ходе финансово-экономического анализа было выявлено, что в деятельности ООО «Квадра» произошли изменения, которые можно охарактеризовать в большой степени как отрицательные, так как несмотря на повышения выручки от реализации (продукции, работ, услуг), уменишились  значения показателей эффективности деятельности предприятия – рентабельность продукции (деятельности) и рентабельность продаж.

В ходе практики я смогла применить полученные в институте теоретические знания по отдельным дисциплинам. Так же приобрела практические навыки работы, ознакомилась с формами и методами работы, текущими документами, изучила опыт работы предприятия, приобрела навыки по анализу информации, научилась планировать организационные мероприятия, самостоятельно определять пути и формы решения.

 

 

 

Список  литературы

1. Касаев Б.С.,Тебекин А.В. Менеджмент организации: Электронный учебник. М.: КНОРУС, 2010.
2. Организационная структура предприятий/ Коноков Д.Г., Рожков К.Л. (Серия "Бизнес-Тезаурус", 1999)
3. Басовский Л.Е. Финансовый менеджмент: Учебник. М.: КНОРУС, 2011.
4. Зайцева Н.А., Ларионова А. А. Финансовый менеджмент в туризме и гостиничном бизнесе: (гриф УМО) Учебное пособие: - М.: ИНФРА-М, 2011
5. Сысоева Е.Ф., Гаврилова А.Н. и др. Финансовый менеджмент: Учебное пособие. М.: КНОРУС, 2008
6. Менеджмент: Учебно-методическое пособие / Цыренова А.А. – Улан-Удэ: Издательство ВСГТУ, 2006.
7. Смирнов Э.А.   Теория организации: учебное пособие. М.: РИОР, 2009.
8. Разу М.Л. Менеджмент: Учебник. М.:Инфра-М, 2009.

 

Интернет-ресурсы

1. http://www.biblioclub.ru/
2. www.e-library.ru
3. http://uisrussia.msu.ru/