Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Сентября 2013 в 21:30, курсовая работа
Еще недавно российские потребители имели относительно небольшой выбор товаров, однако переход к разнообразию предложений на розничном рынке не мог не сказаться на поведении уставших от однотипности и дефицита товаров людей. Стремление покупателей к разнообразию сказалось и на работе магазинов, для которых основной целью последних лет стало наращивание количества товарных позиций, расширение и углубление ассортимента. Отсутствие устойчивого мотива предпочтения конкретного товара или торговой марки показало, что розничный торговец может оказать непосредственное влияние на выбор покупателя. Действительно, если различия между конкурирующими товарами кажутся несущественными, но один из них представлен более выгодно, потребитель, скорее всего, приобретет именно этот товар.
Приложение Б.
Приложение В
Приложение Г.
Приложение Д
Приложение Е
Приложение Ж
Исследование (анкетирование)
Возраст________________
Род занятий_______________________
1.Как часто вы посещаете аптеку?
Регулярно время от времени редко другое
2.Приятно ли вам находиться в аптеке?
Да. Нет
3..Достаточно ли освещения?
Да. Нет
4.Нравится ли вам оформление аптеки?
Да. Нет
5.Ощущаете ли вы запахи в аптеке?
Да. Нет
6.* Приятны ли они вам?
(при ответе да на 5 вопрос)
Да. Нет
7. Удобно ли вам доставать товар с полок?
Да. Нет другое
8.Удобна ли вам выкладка товара на полках?
Да. Нет другое
9.Быстро ли вы находите нужный вам товар?
Да. Нет другое
10.Пользуетесь ли вы рекламными буклетами,
(находящимися) в аптеке?
Да. Нет
11.Ориентируют ли они вас в выборе товара?
Да. Нет
Приложение З
Обозначение 1- регулярно, 2- время от времени, 3 – редко.
1.Как часто вы посещаете аптеку?
Обозначение 1-да, 2- нет
2.Приятно ли вам находиться в аптеке?
3..Достаточно ли освещения?
4.Нравится ли вам оформление аптеки?
5.Ощущаете ли вы запахи в аптеке?
6.* Приятны ли они вам?
(при ответе да на 5 вопрос)
7. Удобно ли вам доставать товар с полок?
8.Удобна ли вам выкладка товара на полках?
9.Быстро ли вы находите нужный вам товар?
10.Пользуетесь ли вы рекламными буклетами,
(находящимися) в аптеке?
11.Ориентируют ли они вас в выборе товара?
Приложение И
Обозначение 1- регулярно, 2 -время от времени, 3 – редко.
1.Как часто вы посещаете аптеку?
2.Приятно ли вам находиться в аптеке?
3..Достаточно ли освещения?
4.Нравится ли вам оформление аптеки?
5.Ощущаете ли вы запахи в аптеке?
6.* Приятны ли они вам?
(при ответе да на 5 вопрос)
7. Удобно ли вам доставать товар с полок?
8.Удобна ли вам выкладка товара на полках?
9.Быстро ли вы находите нужный вам товар?
10.Пользуетесь ли вы рекламными буклетами,
(находящимися) в аптеке?
11.Ориентируют ли они вас в выборе товара?
Приложение К
1- младше 20 лет, 2 -20-30 лет, 3 -30-40 лет, 4- 40-50лет, 5- старше 50 лет.