Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности ООО АН Ваш Дом»

 

Министерство  и образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Тульский государственный университет»

 

Кафедра «Финансы и менеджмент»

 

 

 

 

ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА СПЕЦИАЛИСТА

специальность 080507 Менеджмент организации

(наименование)

 

Разработка мероприятий  по повышению эффективности деятельности ООО АН Ваш Дом»

 

 

Студент группы 750171 в                                                             А. Г. Мельников                                                                                                                                                          

                                                                             (подпись, дата)                              (фамилия, инициалы)

 

Руководитель проекта

д. э. н., профессор                                                                          Е. А. Федорова

(уч. степень,  должность)                                   (подпись, дата)                             (фамилия, инициалы)

 

 

Заведующий  кафедрой

д. э. н., профессор                                                                           Е. А. Федорова

                                                                             (подпись, дата)                            

 

 

Тула 2012 г.

 

Аннотация

Дипломная  работа выполнена на тему: «Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности «ООО «АН Ваш Дом».

В первой главе данного дипломного проекта изложены теоретические основы, характеризующие содержание понятия эффективности деятельности, Рассмотрены методы оценки эффективности. Произведен анализ рынка посреднических услуг РФ и Тульской области.

Во втором разделе дана характеристика ООО «АН Ваш Дом»., проведен анализ экономических показателей организации в динамике их развития, проанализирована маркетинговая составляющая деятельности организации. Определенное место в оценке организации занимают анализ основных конкурентов и рынка потребителей.

В третьем разделе был предложен  комплекс мероприятий по повышению  эффективности деятельности ООО «АН Ваш Дом». Оценен экономический эффект предложенных мероприятий.

Дипломный проект представлен 95 страницами машинописного текста (шрифт Times New Roman, 14 кегль, 1,5 интервал), содержит: 7 рисунков, 18 таблиц, 5 формул, 3 приложения.

Библиографический список содержит 25 наименований.

 

Содержание

Аннотация 2

Введение 5

ГЛАВА 1. Теоретические аспекты эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия 6

1.1 Сущность, понятие и критерии эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия 6

1.2. Система показателей эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия 11

1.3 Резервы повышения эффективности деятельности предприятия 17

1.4 Общая характеристика рынка риэлторских услуг в РФ 21

ГЛАВА 2. Комплексный анализ деятельности ООО «АН Ваш Дом» 27

2.1 Общая характеристика организации 27

2.2 Анализ финансово-экономических результатов деятельности организации 39

2.3 Анализ структуры услуг организации 44

2.4 Анализ маркетинговой деятельности предприятия 46

2.5 Анализ конкурентной среды 55

ГЛАВА 3. Разработка мероприятий по повышению эффективной деятельности ООО АН Ваш Дом 58

3.1. SWOT-анализ организации 58

3.1.1. Анализ рыночных возможностей агенства недвижимости 58

3.1.2. Возможности и угрозы агентства недвижимости 60

3.1.3 Матрица SWOT–анализа агентства недвижимости «Ваш Дом» 63

3.1.4 Критерии при выборе агентства недвижимости 65

3.2. Разработка мероприятий по повышению эффективности деятельности организации 66

3.2.1. Разработка маркетингового плана предприятия 67

3.2.2. Разработка рекламной кампании с периориентацией на Интернет-рекламу 72

3.2.3 Разработка обоснования эксклюзивной риэлторской услуги 77

3.3 Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 86

Заключение 90

Список используемых источников 93

Приложения 95

 

 

 

Введение

Эффективность – это сложное, многогранное понятие, характеризующее целесообразность, экономическую и коммерческую успешность рассматриваемого технического, организационного или иного мероприятия.

Эффективность – сложная экономическая категория и для измерения ее уровня обычно используют обширный перечень разнообразных индикаторов. В зависимости от того, что принимают в качестве эффекта функционирования предприятия – объем производства (реализации) продукции или финансовый результат, - различают показатели производственной эффективности и показатели финансовой эффективности.

Эффективность коммерческого предприятия  находит конкретное количественное выражение во взаимосвязанной системе  показателей, характеризующих эффективность  использования основных элементов  деятельности.

Объектом исследования данного  дипломного проекта является агентство недвижимости ООО «АН Ваш Дом».

Предметом исследования – эффективность ООО «АН Ваш Дом».

Целью работы является разработка мероприятий  по повышению эффективности исследуемой организации.

В рамках цели в работе решаются следующие  задачи: рассмотрены сущность, понятие  и критерии эффективности предприятия, комплексно проанализирована финансово-экономическая  деятельность, конкурентная среда предприятия, сделан SWOT-анализ, разработаны и просчитаны экономические выгоды от предложенных мероприятий по повышению эффективности.

 

ГЛАВА 1. Теоретические аспекты эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия

1.1 Сущность, понятие и критерии  эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия

Целью деятельности любой организации является выпуск определенной продукции (выполнение работ, оказание услуг) установленного объема и качества, в определенные сроки. Но при установлении масштабов производства следует исходить не только из народнохозяйственных и индивидуальных потребностей в данной продукции, но и в необходимости учитывать достижение максимального уровня ее эффективности. Поэтому оценивать качество работы промышленного предприятия следует, прежде всего, посредством определения экономической эффективности производимой продукции.

Высокая эффективность производства является необходимой и решающей предпосылкой систематического расширенного воспроизводства.

Эффективность производства относится  к числу ключевых категорий рыночной экономики, которая непосредственно  связана с достижением конечной цели развития производства в целом  и каждого предприятия в отдельности  [1, 202].

Экономическая теория определяет категорию  эффективности как результативность производственного процесса, производственной системы или конкретной формы  хозяйствования. В наиболее общем  виде экономическая эффективность  производства представляет собой количественное соотношение двух величин — результатов  хозяйственной деятельности и произведенных  затрат (в любой пропорции). Исторически  при всех способах производства безотносительно  к формам собственности производителя интересует соотношение между затратами и результатами своей деятельности.

Повышение эффективности производственно-хозяйственной деятельности предприятия – одна из центральных проблем экономики. Для успешного решения многообразных экономических и социальных задач нет другого пути, кроме резкого повышения эффективности всего общественного производства. Процесс формирования результатов и эффективности производства (производительности системы) показан на рисунке 1.

Рисунок 1.1 – Принципиальная схема формирования результатов и эффективности производительности производственно-экономической системы

 

Сущностная характеристика эффективности  производства (производительности системы) находит отображение в общей  методологии ее определения, формализованная  форма которой имеет вид:

 

Эффективность (производительность) = Результаты/Ресурсы (Затраты) (1.1)

 

Результативность производства как  самый важный компонент для определения  его эффективности не стоит истолковывать  однозначно. Необходимо различать:

- конечный результат процесса  производства;

- конечный народнохозяйственный  результат работы предприятия  или другой интеграционной структуры  как первичного автономного звена  экономики.

Первый – отражает материализованный  результат процесса производства, что  измеряется объемом продукции в  натуральной и стоимостной формах;

Второй – включает не только количество изготовленной продукции, а также  ее потребительскую стоимость. Конечным результатом процесса производства (производственно-хозяйственной деятельности предприятия) за определенный период времени  является чистая продукция, то есть вновь  созданная стоимость, а финансовым результатом коммерческой деятельности – прибыль (прибыльность).

Производство продукции невозможно без затрат овеществленного и  живого труда. Всегда и везде, в любой  сфере хозяйства, для производства продукции необходимы как единовременные, так и текущие затраты. При  этом величина затрат зависит от множества  обстоятельств и факторов. Каждый вид продукции может быть произведен из различных видов сырья и  материалов, с помощью различных  технических средств, на предприятиях, различающихся по размерам, профилю, структуре, при различных формах организации труда и производства [2, 56].

Очевидно, что при выборе путей  и способов удовлетворения потребностей в необходимой продукции —  народнохозяйственных и индивидуальных — следует исходить из наименьших затрат общественного труда на ее производство, т.е. добиваться, чтобы  эти затраты производились с  наибольшей экономической эффективностью.

Особый интерес в любой экономической  ситуации вызывает соотношение между  затратами и результатами деятельности организации. Объективная необходимость  всемерной экономии общественного  труда определяется в значительной мере тем, что общественные потребности  в каждый данный отрезок времени  превышают имеющиеся в распоряжении общества ресурсы – материальные, трудовые, финансовые. Отсюда и вытекает сущность экономической эффективности, заключающаяся в необходимости при данных ресурсах, путем их всемерной экономии обеспечивать в наибольшей степени увеличивающиеся общественные потребности.

Решение этой проблемы сдерживается тем, что должного распространения  не получила методика экономического анализа, которая бы позволила наиболее полно и правильно исследовать  влияние НТП на эффективность  производства, а также разнонаправленных  изменений в эффективности использования  трудовых, материальных и финансовых ресурсов на обобщающие показатели экономической  эффективности производства.

Особая значимость проблемы эффективности  производства предопределяет необходимость  правильно учитывать и анализировать  уровень и масштабы эффективности  всех средств и элементов производства. Определение эффективности требует  применения методов количественного  анализа и измерения, что предполагает установление критерия экономической  эффективности [3, 84].

Критерий – это главный отличительный признак и определенная мера достоверности познания сути эффективности производства (деятельности), соответственно которому осуществляется количественная оценка уровня этой эффективности: правильно сформулированный критерий может наиболее полно характеризовать суть эффективности как экономической категории и быть единственным для всех звеньев общественного производства или хозяйственной деятельности.

Суть проблемы повышения эффективности  производства (деятельности) заключается  в том, чтобы на каждую единицу  ресурсов (расходов) - трудовых, материальных и финансовых - достигать максимально  возможного увеличения объема производства (дохода, прибыли). Исходя из этого, единственным макроэкономическим критерием эффективности  производства (деятельности) становится рост производительности общественного (живого и овеществленного) труда. Количественная определенность и содержание критерия отображаются в конкретных показателях эффективности производственно-хозяйственной и другой деятельности субъектов ведения хозяйства. Формируя систему показателей эффективности деятельности субъектов ведения хозяйства, целесообразно придерживаться определенных принципов, а именно:

- обеспечение органической взаимосвязи критерия и системы конкретных показателей эффективности деятельности;

- отображение эффективности использования  всех видов использованных ресурсов;

- возможности применения показателей  эффективности в управлении разными  звеньями производства на предприятии  (деятельности в организации);

- выполнение ведущими показателями  стимулирующей функции в процессе  использования имеющихся резервов  роста эффективности производства  [4, 26].