Розробка системи менеджменту у повному товаристві “Ксерокс”

Посади керівників

Чисельність осіб

Функції (види діяльності працівників)

Відповідальність  і повноваження

Факт

Рац

Директор

1

1

Керує товариством, дає накази та розпорядження, контролює діяльність товариства, вирішує головні проблеми.

Несе відповідальність за діяльність товариства та його фінансовий стан, має право підписувати важливі документи.

Головний бухгалтер

1

1

Контролює дотримання стандартів бухгатерськогоі обліку, наявність та рух матеріальних та нематеріальних цінностей.

Несе відповідальність за правильність і своєчасність бухгалтерських відомостей, журналів і подання балансу.

Заст. з економіки

1

1

Здійснює загальне керівництво  з економічних питань діяльності товариства. Узгоджує і контролює діяльність з планування, ефективного використання матеріальних, трудових, фінансових ресурсів.

Несе відповідальність за стан економіки товариства

Заст. з діяльності товариством*

0

1

Контролює працівників товариства, слідкує за всім процесом діяльності. Подає нові ідеї директору.

Відповідальний за контроль працівників та розширення діяльності товариства

Бухгалтера

2

2

Здійснюють бухгалтерський облік, ведення облікових  відомостей та журналів, складання балансів, проводять інвентаризацію, документацію операцій.

Несуть відповідальність перед головним бухгалтером за вчасне та точне виконання своєї роботи.

Економісти

3

3

Використовують свої знання для раціоналізації економічних процесів, зменшення витрат діяльністі підприємства.

Відповідають за раціональний розподіл факторів виробництва.

Технологи*

0

3

Слідкують за новинками  в сфері комп”ятерів та Інтернету, за випуском нових ком”ютерних ігор.

Несуть відповідальність за вчасне повідомлення директора про  новинки.

Адміністратори

7

7

Обслуговують споживачів, а також обслуговують споживачів у другу зміну ( з 22.00 до 07.00 )

Несуть відповідальність перед заступником з діяльності за якість обслуговування споживачів

Системні Адміністратори*

0

6

Слідкують за справністю оргтехніки, надають консультації у користувані ПК, займаються ремонтом комлектуючих запчастин

Відповідальні за системне забезпечення комп”ятерів, відповідальні  за вчасний і якісний ремонт комлектуючих

Назва теорії мотивації

Короткий зміст  та особливості застосування

Обґрунтування можливості застосування в організації

Елементи системи  матеріального стимулювання праці, в яких знаходять відображення теорія

ЗМІСТОВНІ

Теорія потреб Туган-Барановсько-го

Уцій теорії:

1. виділяють фізіологічні, статеві, симптоматичні потреби, потреби практичного характеру

2. особливе значення  відіграє приналежність до народностей,  моральність і релігійні погляди.

3. відзначається значимість  духовності у розвитку економіки.

Ця теорія досить успішно  може бути використана на підприємстві, тому що в цехах „виробництва продукції” працює багато людей для яких задоволення фізіологічних потреб є чи не найпотрібнішим для їхнього прожиття.

Для того, щоб задовольнити фізіологічні потреби працівників  перш за все треба використати  такий елемент матеріального стимулювання як збільшення заробітної плати.

Теорія потреб  А.Мас-лоу

1. Потреби діляться  на первинні (фізіологічні, безпеки  і захищеності) і вторинні ( соціальні,  поваги, самовираження).

2. Поведінка людей  визначається потребами нижчого порядку.

3. Після задоволення  потреб їх мотивуюча дія відміняється.

Дана теорія застосовується щодо вищого керівництва, яке прагне до самовираження, оскільки має на це простір і просування по службі.  Для нижчої ланки ця теорія застосовується в питаннях безпеки та захищеності.

Тут використовуються такі елементи матеріального стимулювання як заробітна плата, премії, при просуванні по службі використовується надання  путівок, службового автомобіля, інколи і надання квартири.

Теорія потреб Д. Мак-Клелланда

Дана теорія виділяє:

1. три потреби, які  мотивують людину-влада, успіх,  причетність;

2. увага на потреби  високого порядку, оскільки потреби  нижчого порядку вже задоволені.

Працівники вищої ланки  прагнуть слави, причетності до певних подій і, звичайно ж влади. Ця теорія теорія звичайно ж застосовується на підприємстві.

Матеріальне стимулювання працівників буде залежати від їхнього  впливу на оточуючих, на підприємство, тобто від влади.

Теорія  потреб Ф.Герцберга

У цій теорії виділяють  гігієнічні і мотиваційні фактори. Гігієнічні фактори пов’язані з середовищем, яке оточує працівника, а мотивації – із змістом самої роботи. Трудові успіхи, службовий та професійний ріст посилюють позитивні мотиви поведінки людини в процесі праці.

Ця теорія застосовується в організації тому, що праця, яка приносить задоволення, трудові успіхи та інші позитивні результати, є корисною перш за все для самої організації і відповідно до працівника.

Проводиться програма „Збагачення” праці: різні винагороди, подарунки, заробітна плата.

Теорія потреб К.Аьдерфера

1. Основними групами  потреб, які мотивують людину  вважаються потреби існування,  зв’язку, зростання.

2. За неможливості  задоволення потреб вищого рівня,  зростають зусилля щодо якіснішого  задоволення потреб нижчого рівня.

Теорія грунтується  на тому щоб наладити зв’язок з працівником і показати можливості їхнього розвитку в організації.

Для забезпечення ефективної дії впроваджують принцип матеріального  стимулювання, зростання продуктивності роботи працівника.

Теорія потреб Д.Мак-Грего-ра

Теорія виділяє два  напрямки „Х” і „Y” за яких працівники схильні до різних дій, ухилення від обов’язків і навпаки.

Теорію можна застосувати  у тому разі коли керівник знає дуже добре своїх працівників і  знає їх психологічний настрій на роботу, знає їх можливості.

За теорії „Х” застосовують матеріальні стягнення для покращення праці і в теорії „Y” застосовують підвищення зарплати для кращої роботи працівників.

Теорія потреб У. Оучі

Теорія „Z” визначає, що основою успіху працівників є віра в загальні цілі.

Доцільно застосовувати  на підприємствах ,  у яких первині  потреби працівників уже задоволення, при цьому  існують чітко визначені цілі.

Акцентується увага  на відрядній, комісійні формах оплати праці, установлення доплат та премій.

Продовження табл. 6

ПРОЦЕСІЙНІ

ПРОЦЕСІЙНІ

Теорія очікувань В. Врума

Базується на очікувані  появи якоїсь події. Передбачає  такі очікування: „затрачені зусилля-очі-кування  певного рівня результатів”, „отримані  результати-очікування певної винагороди”, „очікування цінної ви-нагороди, яка здатна за-довольнити потреби”.

Дана теорія застосовується в організації і виявляється  через очікування працівників на винагороду, заміну, на виконану роботу.

Тут використовуються елементи матеріального стимулювання як премії, певні грошові чи речові ви-нагороди, просування по службі .

Теорія справедливості

С.Адамса

1. Дотримування принципів  справедли-вості та об’єктивності при установленні та розподілі винагород.

2. Врахування можливої  реакції праці-вників на несправедли-ве мотивування.

Застосовується в організації  і виявляється через справедливий розподіл заробітної плати між працівниками в залежності від стажу роботи, кваліфікації працівника і якості його роботи.

Система матеріального  стимулювання праці полягає в  тому, щоб справедливо розподілити заробітну плату між працівниками в залежності від кількості та якості їх праці, кваліфікації та ін. критеріїв.

Теорія партисипативного управ.

1. Залучення працівників  до упаравління організацією.

2. Орієнтація на процес  задоволення потреб вищого порядку.

Застосовується у підприємствах  де використовується демократичний  стиль керівництва.

Передбачає надання  матеріальних стимулів за колективні успіхи.

Теорія результативної валентності 

1.Стверджує що будь-яка  людина прагне досягти успіху, самоствердитись, реалізувати власний потенціал.

2.Мотивація діяльності  залежить від  прагнення індивіда  досягнути успіху чи уникнути  не-гативної оцінки.

Передбачає вивчення прагнень працівників досягнути  успіху чи уникнути невдач.

Забезпечення підвищення рівня заробітної плати  за виконання додаткової роботи, перевищення запропонованих обсягів

Теорія Л. По-ртера  і Е. Лоулера

1.Комплексна теорія, яка  включає елементи теорії очікувань  і теорії справедливості. Дана  теорія базується на мо-делі, яка враховує цін-ність винагород, здіб-ності, характер, роль працівника.

Ця теорія застосовується до тих працівників, які мають  певні здібності і вносять  свій вклад в досягнення результату

Матеріальним стимулюванням  буде заробітна плата, доплати.

Теорія морального стимулюван

1. Орієнтується на  задоволення потреб вищого порядку  (визнання, причетності, поваги).

2.Базується на викорис-танні  моральних стимулів 

Доцілоно застосовувати  у кожній організації , але обовязково до матеріального стимулювання.

Не передбачає

Теорія матер. стимул.

1. Передбачає формування  фондів матеріального стимулювання.

2. Є найдієвішою з  позицій мотивування.

Є обов’язковою для застосування у будь-якій організації.

Надання премій, добавок, надбавок, подарунків.

Посадові особи

Чис.

Посадовий оклад (тарифна  ставка)

Надбавка, доплати

Премії

Величина місячної заробітної плати, грн.

Характер

Величина, грн,(%)

Характер

Величина, грн, (%)

Директор

1

700

Висока професійна майстерність

30

(4,2)

-

-

730

Головний бухгалтер

1

630

-

-

-

-

630

Заст. з економіки

1

600

Збільшення обсягу виконуваних  робіт

50 (8,3)

-

-

650

Бухгалтера

2

440

-

-

Виконання планових показників

50 (11,3)

490

Економісти

3

450

-

-

-

-

450

Адміністратори

7

250

Робота у нічний час

30 (12)

-

-

280

Фонд ЗП

6300 грн

Сер. Зарплата

420грн

Посадові особи

Чис.

Посадовий оклад (тарифна  ставка)

Надбавка, доплати

Премії

Величина місячної заробітної плати, грн.

Характер

Величина,грн,(%)

Характер

Величина,грн,(%)

Директор

1

900

Висока професійна майстерність

40 (4,4)

-

-

940

Головний бухгалтер

1

800

Виконання особливо термінової роботи

30 (3,7)

-

-

830

Заст. з економіки

1

800

-

-

Перевиконання планових показників

50 (6,2)

850

Заст. з діяльності товариством*

1

810

-

-

-

-

810

Бухгалтера

2

625

-

-

-

-

625

Економісти

3

675

-

-

-

-

675

Технологи*

3

610

-

-

-

-

610

Адміністратори

7

400

Робота в другу зміну

50 (12,5)

-

-

450

Системні Адміністратори*

6

400

Висока професійна майстерність

90 (22,5)

-

-

490

Фонд ЗП

585 грн

Сер. Зарплата

14625 грн

Вид ресурсу

Характеристика процесу  контролю щодо кожного виду ресурсів

Оцінка впливу контролю на посадових осіб і підрозділи організації

Служби і посадові особи,які відповідають за результати контролю

Попередній  контроль

 Трудові

Встановлюються вимоги щодо прийняття нових працівників.

На підприємстві будуть пацівники, які мають переспективу у дослідницькі діяльності.

Заст. з економіки

Інформаційні

Формується система обробки інформації та за нею перевіряється доцільність отримани інформаційних ресурсів.

Забезпечує швидке, достовірне інформування підприємства

Заступники директора.

Фінансові

Перевіряються фінансові  надходження за відомостями по господарських  операціях.

Фінансові ресурси точніше фіксуються у документах.

Бухгалтерія і головний бухгалтер

Матеріальні

Перевіряється стан поставленої оргтехніки

Постачаються якісні основні засоби

Заступник директора  з економіки

Поточний контроль

Трудові

Проводяться час від  часу атестації працівників.

Підтримується дисципліна, перевіряється перспективність  молодих працівників

Усі керівники підприємства

Інформаційні

Перевіряється система групування та  виділення термінової та корисної інформації.

Своєчасне та корисне  інформування підприємства.

Усі працівники

Фінансові

Передбачає перевірку  поточної роботи бухгалтерії та правильність оформлення бухгалтерією записів госп.операцій.

Ведеться правильний бухгалтерський облік, запобігаються фінансові махінації.

Директор, головний бухгалтер

Матеріальні

Проводиться контроль раціонального  використання оргтехніки

Забезпечується доцільне використання цієї техніки

Директор, заступник з виробництва.

Заключний контроль

Трудові

Проводиться контроль над  посадами працівників, перевіряється  продуктивність праці.

Оцінює зміни, які впливають  на продуктивність праці.

Усі менеджери підприємства

Інформаційні

Перевіряється повнота, достовірність і об’єктивність  інформація.

Забезпечує умови для  подальшого покращення інформування підприємства.

Усі працівники

Фінансові

Перевіряє відповідність фактичних та прогнозованих результатів фінансової діяльності.

Регулюються  видатки і доходи.

Директор, головний бухгалтер і бухгалтерія

Матеріальні

Перевіряється стан оргтехніки

Оцінюється ефективність роботи комп”ютерів

Заступник директора з економіки