Розробка системи менеджменту у повному товаристві “Ксерокс”

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Июня 2013 в 23:16, курсовая работа

Краткое описание

Метою курсової роботи є розвиток та раціоналізація системи менеджменту. Тут знайдуть відображення засади менеджменту: функції менеджменту (планування, організування, мотивування, контролювання і регулювання), методи менеджменту, управління формальними та неформальними групами та лідерство в організації, типи керівництва, які використовують менеджери тощо. Визначено місію,цілі, завдання і стратегію підприємства. Також запропоновано етапи вироблення та реалізації управлінських рішень. З огляду на вище сказане ця курсова робота розглядає всі основні засади управління, які можуть застосовуватися, щоб розвинути систему управління на підприємстві.

Содержание

2. Анотація ......................................................................................................
3. Вступ ...........................................................................................................4
4. Загальна характеристика товариства “Ксерокс” .....................................5
5. Формування функцій менеджменту у товаристві “Ксерокс”................7
- планування ..............................................................................................7
- організування ..........................................................................................10
- мотивування ...........................................................................................12
- контролювання ......................................................................................15
- регулювання..........................................................................................16
6. Використання методів менеджменту в організації ................................17
7. Розробка механізмів прийняття управлінських рішень в організації..18
8. Проектування комунікацій на підприємстві ..........................................23
9. Формування механізмів управління групами
працівників в органзації................................................................................ 26
10. Розробка пропозицій з удосконалення керівництва .............................27
11. Оцінка ефективності систем менеджменту………...…………………29
12. Висновки ...................................................................................................30
13. Список використаної література ............................................................31

Скачать в ZIP архиве (109.30 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Вложенные файлы: 1 файл

Повне товариство Ксерокс.DOC

— 515.00 Кб (Скачать файл)

 

Примітка : * - раціональна кількість

 

 

Таблиця 15.

Особливості формальних груп працівників на підприємстві “Ксерокс”

Види формальних груп

Склад

Чисельність

Зв¢язки

Мотиви виникнення

Заходи з підвищення ефективності

Ревізійна комісія*

Заст. з економіки та декілька економістів

3

Горизонтальні і вертикальні

Для підвищення якості обслуговування споживачів

Своє приміщення

Служба зв’язку

Різні працівники

7

Для покращення комунікацій

Сучасні засоби зв”язку

Група економістів

Економісти 

3

Горизонтальні

Для отримання вищих  прибутків, раціоналізації витрат

Дані про розвиток товариства

Цільова група

Системні адміністратори

4

Для обміну нових програм  для ПК

Виділення одної години робочого часу

Цільова група

Адміністратори 

5

Для обміну інформації по обслуговуванню

Збільшення обідньої перерви


 

* - раціональна кількість

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7. Розробка  пропозицій з удосконалення керівництва на “Ксерокс”

У таблиці 16 наведено рекомендації щодо використання форм влади та стилів керівництва керівниками в конкретних ситуаціях

 Таблиця 16.

Характеристика та обгрунтування  застосування підходів до ефективного керівництва у ПТ „Ксерокс”

Підходи до ефективного  керівництва

Загальна характеристика

Гол. бухгалтер

Заст. з економ

міки

Дирек

тор

Заст. з діяль

ності

Економіст

1. Форми влади

-примусу

Вплив через страх

-

-

+

-

-

-винагороди

Вплив через бажання  підлеглих отримати певну винагороду в обмін на виконану дію

-

-

+

+

-

-законна

Базується на традиціях, які здатні задовольнити потребу  виконавця в захищеності і  приналежності

+

-

-

-

+

-еталонна

Формується на засадах  харизми, тобто на силі особистих якосте, здібностей

+

-

-

+

-

-експертна

Вплив через “розумну”  віру, тобто виконавець свідомо і  логічно приймає на віру цінність знань експерта

+

-

-

+

+

-дисциплінарна

Вплив через дотримання стандартів, критеріїв, методик, наказів, інструкцій

-

+

-

-

-

-інформаційна

Базується на використані  інформації, якою володіє лише менеджер

-

-

+

+

+

2. Стилі керівництва

–на засадах систем Лайкерта

Лайкерт запропонував 4 ситеми для підбору менеджером стилю  керівництва, які базуються на оцінці поведінки керівника

-

-

-

-

-

–через структуру  та увагу до підлеглих

Керівник планує і  організовує діяльність групи і  свої відносини з нею.

+

+

-

-

-

-на засадах управлінської  гратки Блейка і Моутон

Вони виділили 5 основних стилів керівницта, які враховують інтереси людей та інтереси виробництва

-

+

-

-

+

–на засадах ситуаційної  моделі Фідлера

Увага зосереджується на ситуації з урахуванням трьох  факторів, які впливають на поведінку  керівника: взаємовідносини між  керівником і членами колективу, структура завдання, посадові повноваження

+

-

+

-

-

–“шлях-ціль” Мітчела  і Хауса

Керівник спрямовує  підлеглих на досягнення цілей організації  через вплив на шляхи досягнення цих цілей

-

-

-

+

+

–на засадах врахування життєвого циклу Херсі та Бланшара

Автори вважають, що стилі керівництва залежать від зрілості виконавців, бажання досягти цілі, а також від освіти, досвіду, обізнаності у виконанні конкретних завдань

-

-

-

-

-

–на засадах прийняття  рішень Врума та Йєттона

Концентрує увагу на процесі прийняття управлінського рішення і має 5 стилів керівництва, які керівник може використовувати залежно від участі підлеглих у прийнятті рішень

 

-

 

+

-

+

-

–узгоджене керівництво

Керівник допомагає  підлеглому визначити, що необхідно  зробити, яку мотивацію варто  застосувати для того, щоб досягнути бажаних результатів

+

-

-

-

+

Продовження табл. 16

трансформаційне керівництво

Розглядається як здатність  керівників надихати та стимулювати  підлеглих на досягнення високих  результатів, але без прямого  суттєвого втручання, а через створення сприятливих умов

-

-

-

-

-

засадах попарних вертикальних зв’язків Гріна

Базується на припущенні, що сприйняття керівником підлеглого впливає на поведінку керівника, що усвою чергу зумовлює поведінку  підлеглого

-

-

-

-

-


Знак „+” показує, які форми влади і стилі керівництва використовує керівник.

 

 

Оцінювання професійних якостей  керівників за переліком основних рис  наведено у табл. 17. при цьому воно здійснюється за бальною шкалою (0;5): 0 балів – риса відсутня, 5 балів  – риса яскраво виражена

Таблиця17

Результати оцінки професійних  якостей керівників підприємства “Ксерокс”

Фактори, які  відображають професійні якості керівників

Головний бухгалтер

Заст.з економіки

Директор

Заст. з діяльності

Економіст

Рішучість

4

4

5

5

3

Твердість

3

5

5

3

2

Принциповість

4

4

5

4

4

Організаторські здібності

4

3

3

5

3

Врівноваженість

4

4

4

4

3

Компетентність

4

4

4

4

4

Новаторство

5

5

4

4

2

Професійна підготовка

4

4

5

4

4

Досвід роботи

5

5

5

5

3

Авторитет

5

4

5

3

2

комунікабельність

4

4

5

4

4

Всього

46

46

50

45

39


 

Результати оцінювання професійних  якостей менеджерів за шкалою показують, що перевагу має директор. Однаковий  досить високий рівень мають головний бухгалтер, заст.з економіки, що і вимагають від них їхні посади.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8. Оцінка ефективності систем менеджменту.

 

           Після проведення раціоналізації системи менеджменту на повному товаристві “Ксерокс” було досягнуто високих результатів, які можна оцінити показниками, що діляться на три групи: економічні, організаційні, соціальні.

Отже ми провели оцінку системи менеджменту, провели ревізію  і оцінку двох систем фактичної і  раціональної. Звичайно, зміни на підприємстві покращили систему менеджменту та збільшили ефективність діяльності товариства. З показників можна виділити що раціональна модель набагато краща ніж фактична по багатьом параметрам:

- збільшення середньої заробітньої плати, підвищило продуктивність праці.

- зросла кількість клієнтів і споживачів, що призвело до збільшення виконуваних робіт.

- зросла кількість і якість нових послуг, збільшило доходи товариства.

- зросла кількості формальних і неформальних груп, що покращило соціально-психологічний клімат на підприємстві.

- з’явилися нові підрозділи які спростили роботу підприємства і підняли її ефективність

           Отже, можна сверджувати, організаційні зміни в повному товаристві “Ксерокс” принесли позитивні результати, які виправдили раціоналізацію системи менеджменту.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Висновки

 

Створення раціоналізованої системи менеджменту для повного товариства “Ксерокс” проведена у даному курсовому проекті охопила найбільш важливі аспекти його діяльності. Враховуючи особливості даного товариства і умови у яких воно працює були сформовані функції менеджменту, визначена місія, цілі і завдання на поточний період і перспективу розвитку товариства. Виходячи з даних курсового проекту кількість груп споживачів зросла (з 6 до 8). Оскільки попит на наші послуги збільшився, дирекцією „Ксерокс” було прийняте рішення: про розширення виробничих підрозділів (з 1 до 2), збільшення кількісті управлінських служб (з 2 до 3), збільшення кількісті заступників головного керівника (з 2 до 3).

 З розвитком підприємства  виникло питання про збільшення  кількості послуг, що надає підприємство (з 8 до 10). Таким чином аналіз характеристик і умов діяльності об¢єкту проектування і розроблена на цій основі система менеджменту для даного підприємства дозволить підвищити ефективність його діяльності і забезпечить досягнення поставлених цілей.

Поставивши крапку в  оцінці раціоналізації системи менеджменту та підвівши підсумок, можна зробити висновок, що організаційні, економічні, соціальні зміни призвели до росту підприємства і повністю виправдали себе.    

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 ЛІТЕРАТУРА:

 

1. “Сучасний менеджмент”  (О.Є.Кузьмін);

2. “Прикладні та теоритичні засади менеджменту”(О.Є.Кузьмін, О.Г.Мельник);

3.”Господарський кодекс Укаїраїни”

4.Закон України „Про власність” №9-93 від 21.01.03 року.


Информация о работе Розробка системи менеджменту у повному товаристві “Ксерокс”