Розробка структури і технології управління салоном-магазином «Rimini

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Апреля 2013 в 02:11, курсовая работа

Краткое описание

Моє підприємство було створене не так давно, тому необхідно розробити план, згідно якого воно буде успішно існувати в умовах ринкової економіки. На даний момент рентабельність «Rimini» складае 26%. Необхідно сформувати перспективи розвитку та вжити заходів для досягнення підприємством 40-50% рівня рентабельності.
Початковий капітал для відкриття салону-магазину складав 3,5 млн. грн., які були витрачені на аренду приміщення, закупівлю товару, забезпечення необхідним обладнанням, персоналом тощо.

Содержание

ВСТУП……………………………………………………………………….3
ОБГРУНТУВАННЯ ДОЦІЛЬНОСТІ СТВОРЕННЯ ФІРМИ………...6
Опис підприємства і його продукції…………………………………..6
Розробка сценарію діяльності підприємства…………………………8
Аналіз зовнішнього середовища………………………………………9
Аналіз внутрішнього середовища…………………………………….10
Формулювання місії та визначення цілей організації……………….12
ОБГРУНТУВАННЯ ТИПУ СТРУТУРИ ОБ'ЄКТА………………….15
Вибір організаційної структури об’єкта……………………………..15
Розробка інфраструктури об’єкта…………………………………….17
Розподіл функцій управління…………………………………………22
Оцінка ефективності структури управління…………………………25
КРИТЕРІЇ ФУНКЦІОНУВАННЯ ПІДПРИЄМСТВА……………….30
Вивчення і оцінка ризиків за видами діяльності…………………….30
Розрахунок мультиплікатора Кейнса………………………………...32
ТЕХНОЛОГІЯ УПРАВЛІННЯ ОБ’ЄКТОМ………………………….35
Розробка управлінських рішень………………………………………35
Оперативні засоби регулювання……………………………………...36
Визначення методів управління………………………………………37
Визначення важелів керівництва……………………………………..38
Розробка методів координації стратегії об’єкту …………………….39
Розробка елементів інформаційних технологій управління об’єктом..……………………………………………………………….40
ВИСНОВОК………..………………………………………………………42
СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ…………………………………………………..44

Скачать в ZIP архиве (199.92 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Вложенные файлы: 1 файл

Розробка структури і технології управління салоном-магазином «Rimini.docx

— 209.29 Кб (Скачать файл)

с – коефіцієнт споживання,

С – фонд споживання,

V – прибуток.

Зміст коефіцієнта споживання вказує на те який відсоток витрачає підприємство на споживання від отриманого прибутку.

Коефіцієнт інвестування розраховується за рівнянням

=1-с

Мультиплікатор Кейнса розраховується за формулою:

Мультиплікатор Кейнса застосовується для розрахунку стратегії фірми впродовж часу. Розрахунок всіх необхідних показників приведено в таблиці 3.2

Розрахунки мультиплікатора Кейнса Таблиця 3.2

Показник	Роки
Показник	2010	2011	2012	2013	2014
Капітал, грн.	3500000	3500000	3500000	3500000	3500000
Рентабельність, %	10	18	26	32	40
Прибуток	350000	630000	910000	1120000	1400000
Фонд споживання	160000	232000	301000	401000	423000
Фонд інвестування	190000	398000	609000	719000	977000
Коеф. споживання	0,46	0,37	0,33	0,34	0,30
Коеф. інвестування	0,54	0,63	0,67	0,66	0,7	Показник	Роки
Мультиплікатор Кейнса	1,85	1,59	1,49	1,51	1,43		2010	2011	2012	2013	2014

Графік: зміна мультиплікатора Кейнса

З графіку ми бачимо, що мультиплікатор Кейнса має тенденцію до зменшення. Це говорить про те, що підприємство обрало стратегію розширення. Фонд споживання поступово зменшується і збільшується кількість коштів, направлених на розвиток підприємства. Це досить позитивна тенденція розвитку підприємства.

4 ТЕХНОЛОГІЯ УПРАВЛІННЯ ОБ’ЄКТОМ

4.1 Розробка управлінських рішень

Менеджери об’єкту управління при його функціонуванні приймають різні управлінські рішення. Типи та склад управлінських рішень менеджерів при вирішенні проблем, які виникають на об’єкті керівництва, занесені до таблиці 4.1.

Таблиця 4.1 – Управлінське рішення менеджерів та методи прийняття рішень менеджерами

Менеджер		Склад рішення	Тип рішення	Класифікаційна ознака рішення	Метод прийняття рішення	Для кого приймається рішення
1		2	3	4	5	6
Директор		Відкриття нового салону-магазину	Стратегічне	Організа- ційне	Колегіальний	В цілому по об’єкту
Директор		Захват нового сегменту ринку	Стратегічне	Організа- ційне	Одноосібний	Відділ зовнішньоекономічних зв’язків і маркетингу
Директор		Закупівля нової техніки	Тактичне	Технічне	Одноосібний	Відділ постачання, економічний відділ
Заступник з економіки і маркетингу		Зменшення витрат на 10% на поставку	Тактичне	Економічне	Колективний	Відділ постачання
Заступник з економіки і маркетингу		Проведення потужної маркетингової кампанії	Тактичне	Економічне	Колективний	Відділ зовнішньоекономічних зв’язків і маркетингу
Продовження таблиці 4.1
1		2	3	4	5	6
Заступник з економіки і маркетингу		Укладення договорів з новими постачальни-ками	Тактичне	Економічне	Одноосібний	Відділ постачання
Начальник відділу кадрів	Поповнення складу персоналу		Тактичне	Соціальне	Одноосібний	Відділ кадрів
Начальник відділу охорони	Перекваліфі-кація охорони		Тактичне	Організа- ційне	Одноосібний	Відділ охорони

4.2 Оперативні засоби регулювання

Процес стабільної роботи підприємства потребує регулюючих засобів, які важливі при функціонуванні об’єкта в ринковому середовищі. У роботі розробляють засоби, які повинні забезпечити процес виконання управлінських рішень. Отримані дані занесені до таблиці 4.2.

Таблиця 4.2 – Оперативні засоби регулювання

Управлінське рішення	Виконавець рішення	Відповідальний за реалізацію рішення	Контролює виконання рішення	Термін виконання
1	2	3	4	5
Відкриття нового магазину	Заступник з економіки і маркетингу	Заступник з економіки і маркетингу	Директор	2 роки
Продовження таблиці 4.2
1	2	3	4		5
Захват нового сегменту ринку	Начальник відділу зовнішньоекономічних зв’язків	Заступник з економіки і маркетингу	Директор		1 рік
Закупівля нової техніки	Начальник економічного відділу	Заступник з економіки і маркетингу	Директор		3 місяці
Зменшення витрат на 10% доставку	Начальник о відділу обслуговування	Заступник із загальних питань	Заступник із загальних питань		3 місяці
Проведення потужної маркетингової кампанії	Начальник відділу зовнішньоекономічних зв’язків і маркетингу	Заступник з економіки і маркетингу	Заступник з економіки і маркетингу		1 рік
Укладення договорів з новими постачальниками	Начальник відділу зовнішньоекономічних зв’язків і маркетингу	Заступник з економіки і маркетингу	Заступник з економіки і маркетингу		6 місяців
Поповнення складу персоналу	Начальник відділу кадрів	Заступник із загальних питань	Заступник із загальних питань		6 місяців
Перекваліфікація охорони	Начальник відділу охорони	Заступник із загальних питань	Заступник із загальних питань		2 місяці

Як бачимо, менеджери салону-магазину «Rimini» мають свою ієрархію посад. Головним є директор, який приймає найважливіші стратегічні рішення і контролює їх виконання.

4.3 Визначення методів управління

Для управління об’єктом менеджеру необхідно використовувати різні методи управління та стиль керівництва для досягнення кінцевих результатів.

Методи та стиль керівництва, які мають використовувати менеджери

«Rimini» занесені в таблицю 4.3.

Таблиця 4.3 – Методи управління

Менеджер	Колектив, яким керує менеджер	Метод управління, який використовує менеджер	Стиль керівництва, який використовує менеджер
Директор	Динамічний	Організаційно-регламентуючий	Авторитарний
Заступник з економіки і маркетингу	Творчий, економічний відділ, відділ постачання, відділ зовнішньоекономічних зв’язків і маркетингу	Організаційно-регламентуючий, економічний, соціально-психологічний	Демократичний
Заступник із загальних питань	Динамічний	Організаційно-регламентуючий	Авторитарний
Головний бухгалтер	Статистичний	Організаційно-регламентуючий	Автократичний

Проаналізувавши дані таблиці 4.3, ми бачимо, що кожен менеджер підприємства використовує свій метод управління і стиль керівництва, що дає певні результати. Найпоширенішим методом управління є організаційно-регламентуючий, а найпоширеніший стиль управління – авторитарний.

4.4 Визначення важелів керівництва

При управлінні виробничим колективами та окремими посадами менеджер використовує важелі, які поліпшують процес управління. Розроблені важелі керівництва занесені в таблицю 4.4.

Таблиця 4.4 – Важелі керівництва

Сутність керівництва	Важелі керівництва
	Позитивного впливу		Негативного впливу
	Зміст	Класифікаційна ознака	Зміст	Класифікаційна ознака
Розробка систем контролю за роботою підприємства	Наказ	Організаційно-адміністративний важіль	Штраф до 20% від заробітної плати	Економічний
Розширення штату персоналу	Підвищення в посаді	Економічний	Догана	Соціально-психологічний
Пошук нових постачальників	Укладення договорів	Правовий, економічний	Розторження договорів через високу ціну	Економічний, правовий
Розробка нових шляхів вдосконалення маркетингової політики	Премії за швидкі і ефективні ідеї	Економічний	Штраф	Економічний
Введення системи підвищення кваліфікації	Підвищення у посаді	Адміністративний	Звільнення з посади	Адміністративний
Введення системи знижок	Подяка із записом у трудовій книжці	Соціально-психологічний	Пониження у посаді	Адміністративний

4.5 Розробка методів координації стратегії об’єкту

Методи координації стратегії об’єкту дуже важливі при функціонуванні підприємства в ринковому середовищі. В умовах конкурентної боротьби виникає потреба регулювати стратегію та тактику функціонування об’єкту. Можливі методи координації в екстремальних умовах занесені до таблиці 4.5.

Таблиця 4.5 – Методи координації стратегії управління

Можливі стресори	Хто розробляє метод координації	Сутність методу координації	Відповідальний за реалізацію метода
1	2	3	4
Падіння курсу валюти (гривня, долар)	Головний економіст	Переоблік, зміна вартості товарів і послуг	Головний економіст
Припинення постачання води, електроенергії комунальними господарствами	Головний економіст	Контроль за вчасною сплатою комунальних послуг	Головний економіст
Поломка транспортних засобів	Начальник відділу постачання	Систематична перевірка і ремонт транспортних засобів	Начальник відділу постачання
Прийняття на роботу некваліфікованого працівника	Начальник відділу кадрів	Вдосконалення системи прийняття на роботу кваліфікованих працівників	Начальник відділу кадрів
Втрата інформації	Головний бухгалтер	Запис важливої інформації на носії	Головний бухгалтер, головний економіст

4.6 Розробка елементів інформаційних технологій управління об’єктом

Для функціонування об’єкта менеджменту менеджерам необхідний комплекс інформаційних елементів та процесів для забезпечення процесу управління. Питання інформаційного забезпечення об’єкта і дані записані до таблиці 4.6.

Вид інформації		Кому потрібна інформація		Метод обробки інформації		Джерело інформації		Засіб отримання	Інформаційні матеріали
1		2		3		4		5	6
Розмір податків		Головний економіст, головний бухгалтер		Аналітичний		Журнал «Все про бухгалтерський облік»		Підписка	Аналітична довідка
Ціни на ресурси		Начальник відділу постачання		Фактографічний		Прейскурант		Кур’єр-ський зв’язок	Експрес-інформація
Продовження таблиці 4.6
1	2		3		4		5		6
Ціни на паливо	Головний економіст		Фактографічний		Прейскурант		Інтернет		Інформаційне повідомлення
Ціни на комунальні послуги	Головний економіст		Фактографічний		Звіт		Телефон-ний зв'язок		Інформаційне повідомлення
Інформація про клієнтів	Начальник відділу зов- нішньо-еко- номічних зв’язків і маркетингу		Аналітичний		Опитування		Анкету-вання		Оглядова інформація
Інформація про ринки збуту	Начальник економіч-ного відділу		Аналітичний		Звіт, газети, Інтернет		Кур’єрський зв’язок, підписка на газети, Інтернет		Прогнозна оцінка ситуації
Інформація про постачаль-ників	Начальник відділу постачання		Фактографічний		Прейскурант		Інтернет		Інформаційне зведення
Інформація про курс валют	Головний економіст, бухгалтер		Фактографічний		Інтернет, звіт		Інтернет		Оглядова інформація
Інформація про програмне забезпечення	Головний бухгалтер		Аналітичний		Журнал «Світ Інтернету»		Підписка		Статистичне дослідження
Інформація про конкурент-тів	Заступник з економіки і маркетингу		Аналітичний		Інтернет		Інтернет		Інформаційне зведення

Информация о работе Розробка структури і технології управління салоном-магазином «Rimini