Совершенствование мотивации сотрудников туристического предприятия

 а) дать людям возможность  лучше узнать друг друга;

 б) предоставить работнику  возможность ставить цели и  достигать их;

 в) обеспечить условия  для проявления работниками творческого  начала;

 г) обеспечить комфортность  и чистоту места работы.

 

14. Вероятно, я не захочу  работать там, где…

 а) у меня будет  мало самостоятельности и возможностей  для совершенствования своей  личности;

 б) не поощряются  исследования и проявления научного  любопытства;

 в) очень мало контактов  с широким кругом людей;

 г) отсутствуют достойные  надбавки и дополнительные льготы.

 

15. Я был бы удовлетворен, если…

 а) была бы возможность  оказывать влияние на принятие  решений другими работниками;

 б) работа предоставляла  бы широкое разнообразие и  перемены;

 в) мои достижения  были бы оценены другими людьми;

 г) я точно знал  бы, что от меня требуется и  как я должен это выполнять.

 

16. Работа меньше удовлетворяла  бы меня, если…

 а) не позволяла  бы ставить и добиваться сложных  целей;

 б) четко не знал  бы правил и процедур выполнения  работы;

 в) уровень оплаты  моего труда не соответствовал  бы уровню сложности выполняемой  работы;

 г) я практически  не мог бы влиять на принимаемые  решения и на то, что делают  другие.

 

17. Я полагаю, что должность  должна предоставлять…

 а) четкие должностные  инструкции и указания на то, что от меня требуется;

 б) возможность лучше  узнать своих коллег по работе;

 в) возможности выполнять  сложные производственные задания,  требующие напряжения всех сил;

 г) разнообразие, перемены  и поощрения.

 

18. Работа приносила  бы меньше удовлетворения, если…

 а) не допускала  бы возможности хотя бы небольшого  творческого вклада;

 б) осуществлялась  бы изолированно, т. е. я должен  был бы работать в одиночестве;

 в) отсутствовал бы  благоприятный внутренний климат, в котором я мог бы профессионально  расти;

 г) не давала бы  возможности оказывать влияние  на принятие решений.

 

19. Я хотел бы работать  там, где…

 а) другие люди  признают и ценят выполняемую  мной работу;

 б) у меня будет  возможность оказывать влияние  на то, что делают другие;

 в) имеется достойная  система надбавок и дополнительных  льгот;

 г) можно выдвигать  и апробировать новые идеи  и проявлять креативность.

 

20. Вряд ли я захотел  бы работать там, где…

 а) не существует  разнообразия или перемен в  работе;

 б) у меня будет  мало возможностей влиять на  принимаемые решения;

 в) заработная плата  не слишком высока;

 г) условия работы  недостаточно хорошие.

 

21. Я полагаю, что приносящая  удовлетворение работа должна  предусматривать...

 а) наличие четких  указаний, чтобы работники знали,  что от них требуется;

 б) возможность проявлять  креативность (творческий подход);

 в) возможность встречаться  с интересными людьми;

 г) чувство удовлетворения  и действительно интересные задания.

 

22. Работа не будет  доставлять удовольствие, если…

 а) предусмотрены  незначительные надбавки и дополнительные  льготы;

 б) условия работы  некомфортны или в помещении  очень шумно;

 в) не будет возможности  сравнивать свою работу с работой  других;

 г) не поощряются  исследования, творческий подход  и новые идеи.

 

23. Я считаю важным, чтобы  работа обеспечивала мне…

 а) множество контактов  с широким кругом интересных  мне людей;

 б) возможность установления  и достижения целей;

 в) возможность влиять  на принятие решений;

 г) высокий уровень  заработной платы.

 

24. Я не думаю, что  мне нравилась бы работа, если…

 а) условия работы  некомфортны, на рабочем месте  грязно или шумно;

 б) мало шансов  влиять на других людей;

 в) мало возможностей  для достижения поставленных  целей;

 г) я не мог бы  проявлять креативность (творчество) и предлагать новые идеи.

 

25. В процессе организации  работы важно…

 а) обеспечить чистоту  и комфортность рабочего места;

 б) создать условия  для проявления самостоятельности;

 в) предусмотреть  возможность разнообразия и перемен;

 г) обеспечить широкие  возможности контактов с другими  людьми.

 

26. Скорее всего, я  не захотел бы работать там,  где…

 а) условия работы  некомфортны, т. е. шумно, грязно  и т. д.;

 б) мало возможностей  осуществлять контакты с другими  людьми;

 в) работа не является  интересной или полезной;

 г) работа рутинная  и задания редко меняются.

 

27. Работа приносит удовлетворение, вероятно, когда…

 а) люди признают  и ценят хорошо выполненную  работу;

 б) существуют широкие  возможности для маневра и  проявления гибкости;

 в) можно ставить  перед собой сложные и смелые  цели;

 г) существует возможность  лучше узнать своих коллег.

 

28. Мне бы не понравилась  работа, которая…

 а) не была бы  полезной и не приносила бы  чувства удовлетворения;

 б) не содержала  бы в себе стимула к переменам;

 в) не позволяла  бы мне устанавливать дружеские  отношения с другими;

 г) была бы неконкретной  и не ставила бы сложных  задач.

 

29. Я бы проявил стремление  работать там, где…

 а) работа интересная  и полезная;

 б) люди могут устанавливать  длительные дружеские взаимоотношения;

 в) меня окружали  бы интересные люди;

 г) я мог бы оказывать  влияние на принятие решений.

 

30. Я не считаю, что  работа должна…

 а) предусматривать,  чтобы человек большую часть  времени работал в одиночку;

 б) давать мало  шансов на признание личных  достижений работника;

 в) препятствовать  установлению взаимоотношений с  коллегами;

 г) состоять в основном  из рутинных обязанностей.

 

31. Хорошо спланированная  работа обязательно…

 а) предусматривает  достаточный набор льгот и  множество надбавок;

 б) имеет четкие  рекомендации по выполнению и  должностные обязанности;

 в) предусматривает  возможность ставить цели и  достигать их;

 г) стимулирует и  поощряет выдвижение новых идей.

 

32. Я считал бы, что  работа не приносит удовлетворения, если…

 а) не мог бы  выполнять сложную перспективную  работу;

 б) было бы мало  возможностей для проявления  креативности;

 в) допускалась бы  лишь малая доля самостоятельности;

 г) сама суть работы  не представлялась бы полезной  или нужной.

 

33. Наиболее важными  характеристиками должности являются…

 а) возможность для  творческого подхода и оригинального  нестандартного мышления;

 б) важные обязанности,  выполнение которых приносит  удовлетворение;

 в) возможность устанавливать  хорошие взаимоотношения с коллегами;

 г) наличие значимых  целей, которых призван достичь  работник.

 

ПРИЛОЖЕНИЕ В

 

Тест для оценки вовлеченности сотрудников в  жизнь фирмы

 

Вовлеченность персонала в жизнь фирмы – основная движущая сила любого бизнеса. В лучших компаниях вовлеченность – это намного больше, чем просто инициатива HR-департамента, это в первую очередь стратегическая основа их ведения бизнеса.

 

Предлагается  ртветить на следующие вопросы:

1.Знаете  ли вы, каких именно результатов  от вас ожидают на работе?

2.Есть ли  у вас все материалы и оборудование, необходимые для качественного  выполнения работы?

3.Имеете  ли вы возможность каждый день  на рабочем месте заниматься  тем, что у вас получается  лучше всего?

4.Получали  ли вы похвалу или награду  за хорошую работу в последнюю  неделю?

5.Заботится  ли ваш начальник или кто-либо  из коллег о вашем личностном  развитии?

6.Имеется  ли сотрудник, который поощряет  ваше профессиональное развитие?

7.Считаются  ли коллеги и руководство с  вашим профессиональным мнением?

8.Полагаете  ли вы, что миссия/цель деятельности  вашей компании помогает вам  осознать важность вашей работы?

9.Привержены  ли ваши коллеги высоким стандартам  качества работы?

10.Есть ли  у вас друг на работе?

11.Обсуждал  ли с вами кто-либо на работе  ваш прогресс в последние полгода?

12.Была ли  у вас возможность учиться  новому и расти профессионально  в последний год?

 

Компания  Gallup, которая разработала это тест, считает, что каждый вопрос из списка напрямую связан с прибыльностью. Так, первый вопрос («Знаете ли вы, что от вас ожидают на работе?») подразумевает, что если сотрудники не только четко понимают свои функциональные обязанности, но и прекрасно осознают/видят свой личный вклад в бизнес, то у них, как правило, высокая степень вовлеченности, благодаря чему прибыль может вырасти до 30%. Даже если в вашей организации или департаменте рост прибыли (или эффективности) окажется вдвое ниже, все равно это серьезное достижение.