Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Апреля 2012 в 13:36, курсовая работа
Cуществуют модели мотивации, позволяющие определить содержание потребностей человека и прогнозировать его поведение. Овладев ими, руководитель сможет значительно расширить свои возможности в привлечении работника к выполнению задач, направленных на достижение целей организации.
Целью данной курсовой работы является изучить мотивацию и стимулирование персонала в организации.
Введение……………………………………………………………………….3
Глава 1. Теоретические аспекты мотивации и стимулирования
персонала………………………………………………………...5
1.1 Сущность мотивации……………………………………………………...5
1.2 Методы мотивации……………………………………………………….11
1.3 Содержательные теории мотивации…………………………………….14
1.4 Процессуальные теории мотивации…………………………………….19
1.5 Сущность стимулирования………………………………………………23
1.6 Виды стимулирования……………………………………………………24
Глава 2. Исследование системы мотивации и стимулирования
персонала на примере АО ЗАО «Сбербанк России».
2.1 История развития сберегательного банка
в Астраханской области…………………………………………………….29
2.2 Анализ основных показателей деятельности АО ЗАО «Сбербанк России»……………………………………………………………………….42
2.3 Анализ действующей системы мотивации и стимулирования……….43
2.4.Выводы и предложения по действующей системе мотивации……….47
Заключение………………………………………………………………….48
Список использованной литературы……………………………………50
В Астраханской губернии процесс организации сберкасс прошел достаточно оперативно, анализ контрольных цифр по развитию народного хозяйства Астраханской губернии в области народного сбережения свидетельствует, что на период 1922-1924 гг. у городского населения в сберкассах хранилось 13 тысяч рублей, причем процесс организации сберкасс захватил и уезды: - протокол заседания президиума Енотаевского исполкома от 16 сентября 1924 г. за № 6153, гласил об учреждении сберкассы при уездном финотделе и о проведении агитации о значении создания подобных сберкасс.
Таблица1.
Рост вкладов в городских кассах.
Период |
Сумма вкладов |
1922 – 1924 гг. |
13 тыс. руб. |
1924 – 1925 гг. |
59,9 тыс. руб. |
1925 – 1926 гг. |
232,34 тыс. руб. |
1926 – 1927 гг. |
300 тыс. руб. |
Тем не менее, в докладе директора Астраханской центральной сберкассой Бурдина (от 21 декабря 1926 года) о состоянии сберегательного дела в Астраханской губернии было отмечено, что развитие сберегательного дела в губернии за период 1925 – 1926 гг. не соответствует общему развитию хозяйства в губернии, недостает общей работы и внимания со стороны общественных и профсоюзных организаций, необходимо усилить популяризацию сбердела, шире информировать население о значении организации трудовых государственных сберкасс, обратить особое внимание на организации сберкасс на промыслах, вовлекать в дело сбережения и сезонных рабочих.
С целью наиболее полно популяризировать среди трудящегося населения саму идею накопления сотрудники Астраханского горфонотдела вступили вкладчиками в сберкассы, создав таким образом прецедент и "ядро сберегателей" из служащих и обратились с аналогичным призывом ко всем коллегам.
Вопросы функционирования сберкасс неоднократно поднимались на заседаниях Губисполкома, в 1927 году был проведен Всесоюзный двухнедельник сбережения. В этот же период была создана Комиссия при райисполкомах по организации и проведения компании по сберегательному делу.
В марте 1933 года на заседании губисполкома был заслушан вопрос о реорганизации сети сберкасс города, районов и управления ими. С докладом выступили заведующий горсберкассой Котиков и заведующий горфинотделом Бамутов. План реорганизации сети сберкасс города и реорганизации управления сберкассами по Астраханскому межрайону был признан правильным. На основании решения президиума Крайисполкома было признано необходимым организовать Астраханское межрайонное Управление ГТСК и ГК с возложением на последнего полного руководства всей системой сберкасс на территории Астраханского межрайона. На территории г. Астрахани организовать пять районных отделений сберкасс с самостоятельным балансом и законченным счетоводством, подчинив последним всю сеть сберкасс города по их территориальному расположению. Планировалось в 1933 году сеть сберкасс в городе довести с 112 до 145 единиц и по районам со 118 до 137 единиц. Обязывалось тт. Багмутову и Котикову, а в районах зав. Райсберкассами и Райфо реорганизацию сети сберкасс и Межрайонного Управления ГТСК и ГК закончить к 1 мая, командировать для этой цели лучшие силы города. Определялся и финплан на 1933 год в сумме 13371868 руб. 30 коп., план доходов – в 784968 руб. 30 коп, план расходов – в 779997 рублей. Принимая во внимание, что сеть сберкасс при почтовых предприятиях в удельном весе сберкасс составляет 20%, а результаты неудовлетворительны, Президиум Горсовета возложил ответственность за выполнение заданий на начальника почты Теплова.
Начиная с 1938 года в архивах области имеется состав руководителей областного звена системы Сберегательного банка:
В соответствии с Письмом
Государственной штатной
Областное управление состояло из 4-х отделов: оперативный, ревизионный, бухгалтерский и отдел кадров.
Таблица2
Основные показатели развития сберегательного дела в Астраханской
области.
1965 |
1970 |
1971 |
1974 |
1975 | |
Число сберкасс: в том числе: в городе на селе |
289 110 179 |
289 107 182 |
279 98 178 |
279 101 178 |
280 102 178 |
Число вкладов (тыс. руб.): в том числе: в городе на селе |
229 158 71 |
312 219 93 |
324 228 96 |
360 266 94 |
378 281 97 |
Сумм вкладов (млн. руб.): в том числе: в городе на селе |
64,9 44,1 20,8 |
- - - |
151,9 102,6 49,3 |
166,2 112,1 54,0 |
271 196,2 75,2 |
Средний размер вклада на душу населения (руб.): в том числе: в городе на селе |
82 97 62 |
175 193 145 |
188 206 150 |
259 289 204 |
300 325 250 |
Много времени отводилось учебе кадров как в самом областном управлении, так и при Астраханском учетно-кредитном техникуме Госбанка (см. фото.).
За 1971 – 1981 гг. безналичные
поступления денежных доходов
населения во вклады
Остаток вкладов на 01.01.96 года составил244,8 млрд. рублей.
В 1995 году получили дальнейшее развитие вкладные (депозитные) операции, операции по обслуживанию юридических лиц – резидентов и нерезидентов, кредитование в инвалюте. К работе с валютой были привлечены все ОСБ и 49 филиалов Банка
Таблица3
Основные показатели развития сберегательного дела Астраханской области.
1976 |
1978 |
1980 |
1986 |
1990 |
1993 | |
Число сберкасс: в том числе: в городе на селе |
280 103 177 |
277 101 176 |
268 92 176 |
249 80 169 |
238 76 162 |
234 75 159 |
Число счетов (тыс. шт.): в том числе: в городе на селе рабочих служащих колхозников прочие |
394 294 100 146 130 49 69 |
434 323 111 159 144 56 75 |
483 358 125 178 159 62 85 |
579 428 145 220 180 63 109 |
719 533 186 275,4 230,1 77,3 252 |
1167 870 297 |
Остаток вкладов (млн. руб.): в том числе: в городе на селе рабочих служащих колхозников прочие |
308,4 224,3 84,1 110,8 106 44,6 46,6 |
391,7 286,7 104,9 147,1 130,3 53,4 55,4 |
493,9 367,9 136,0 190,2 163,5 68,3 72,0 |
745,5 549,6 195,9 318,1 250,3 83 93 |
1226 887,2 338,8 501,4 438 137,3 149,2 |
21959,7 17890,3 4069,4 |
Средний размер вклада (руб.): в том числе: в городе на селе рабочих служащих колхозников прочие |
782 763 837 752 813 924 676 |
903 867 948 905 909 1044 739 |
1022 1000 1084 1072 1029 1265 800 |
1302 1288 1395 1442 1389 1316 857 |
1706 1665 1580 1820 1903 1776 592 |
18818 |
Средний размер вклада на душу населения (руб.): в том числе: в городе на селе |
339 423 288 |
422 451 369 |
530 575 457 |
759 806 651 |
1232 888 341 |
21680 |
Объем сформированных инвалютных ресурсов на 01.01.96 г. увеличился в 10,4 раза, в том числе по остаткам на счетах граждан рост составил в 8,7 раз по отношению к предыдущему году.
Уникальность Сберегательного банка определяется целой совокупностью факторов, на некоторых из которых необходимо остановиться особо.
Во-первых, это огромное число клиентов, отдавших предпочтение услугам нашего банка. Среди них как физические лица (количество их счетов превышает 226 млн.), так и юридические лица: предприятия и организации, сделавшие свой выбор в пользу Сбербанка России. В учреждениях Банка имеется более 400 тыс. счетов предприятий и организаций.
Сбербанк России обладает самой многочисленной и разветвленной структурой подразделений, в числе которых территориальные управления (76 - только на территории России); отделения, входящие в состав территориальных управлений (порядка 3000); филиалы (более 30 000). Отделения и филиалы Сбербанка охватывают все уголки страны, где количество клиентов, по понятиям коммерческих банков, незначительно. Так сложилось исторически и продиктовано необходимостью выполнять специализированные государственные (ныне - федеральные) программы по представлению банковских услуг широким слоям населения. Еще одной отличительной чертой Сбербанка является то, что все требования по количеству и качеству оказываемых услуг, а также по безопасности, представлению отчетности и организации работы практически одинаковы - как для отделений с 10 тысячами, так и с миллионом клиентов.
Структура Сберегательного банка(рис.7).
Совет банка – выступает высшим органом управления в промежутке между собраниями акционеров, членом которого может быть любой акционер или его представитель, имеющий акции банка на сумму не менее 3 млн. рублей. Члены Совета избираются на два года, но могут переизбираться неограниченно число раз. Совет собирается не реже одного раза в квартал. Из членов Совета избирается президент банка. На которого возлагается руководство исполнительным органом банка - Советом директоров
Филиалы
Рис.7. Структура Сберегательного Банка[21].
Совет директоров утверждается Советом банка по представлению президента банка. Он состоит из первого вице-президента, еще четырех вице-президентов и пятнадцати членов. Совет директоров руководит всей деятельностью банка в период между собраниями акционеров и заседаниями Совета банка.
Президент Сберегательного
банка осуществляет руководство
деятельностью Совета директоров, распределяет
обязанности между своими заместителями
и прочими директорами и
Для контроля за финансово-хозяйственной деятельностью общее собрание избирает ревизионную комиссию – обязательно из числа акционеров, причем в ее состав не могут быть избраны члены Совета банка или Совета директоров. Ревизионная комиссия осуществляет проверку по поручению общего собрания, по собственной инициативе или по требованию акционеров, в совокупности владеющих 1/10 акций. Если возникла серьезная угроза интересам банка, ревизионная комиссия обязана потребовать созыва чрезвычайного общего собрания акционеров.
Ключевую роль в системе сбербанка играет основное первичное звено – отделение, которое непосредственно занимается предоставлением услуг клиентам и проведением банковских операций, разрешенных Уставом. В функции центрального аппарата, непосредственно обслуживающего работу Совета банка и Совета директоров входят: определении стратегии банка в новых условиях; координация деятельности региональных банков; взаимодействие с органами государственной власти и управления, Цетробанком России, банками зарубежных стран и другими банками.
Таблица4
Структура учреждений сбербанка Астраханской области.
Наименование районов |
№ ОСБ |
Кол-во филиалов (в т.ч. агентств ) |
Кол-во лиц. сч. физ. лиц. |
Кол-во лиц. сч юр. лиц.(руб.) |
Астраханское ОСБ |
8625 |
33 |
651 818 |
5500 |
Трусовский |
6114 |
16 |
181 528 |
712 |
Ахтубинский |
3976 |
18 |
123 567 |
422 |
Енотаевский |
3977 |
21 |
80 779 |
333 |
Икрянинскнй |
3983 |
10 |
64 858 |
204 |
Камызякский |
3981 |
15 |
74 684 |
275 |
Красноярский |
3980 |
17 |
101 759 |
455 |
Лиманскнй |
8575 |
8 |
52 944 |
364 |
Харабалинский |
3979 |
9 |
65 156 |
210 |
Знаменский |
8574 |
5 |
59 717 |
157 |
Всего по области |
152 |
1 456 810 |
8 632 |
Информация о работе Совершенствование мотивации трудовой деятельности