Состав процедуры разработки, согласования, утверждения и организации выполнения управленческих решений

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО  ПО ОБРАЗОВАНИЮ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»


 

 

 

Курсовая работа по дисциплине

Управленческие решения

 на тему:


 

Состав процедуры  разработки, согласования, утверждения  и организации выполнения управленческих решений

 

 

.

 

 

 

Санкт-Петербург

2012

 

 

 

 

Содержание

 

 

1.Введение……………………………………………………………………………………………………..3

 

2. Теоретические основы  управленческих решений……………………………………4

• Понятие управленческих решений: принятие, разработка, реализация решений
• Этапы развития управленческих решений

 Процедура разработки, согласования, утверждения и ………………………………9

• организации выполнения управленческих решений
• Организация процесса разработки управленческого решения
• Реализация управленческого решения
• Управление исполнительской деятельностью 

 

3. Процедура разработки  разработки, согласования, утверждения  и выполнения управленческих  решений на примере ОАО

 «Гостиница Москва»……………………………………………………….23

• Общая информация об организации
• Организационная структура
• Принятие решений и управление реализацией решений
• Способы и методы по повышению эффективности разработки и реализации управленческих решений ОАО "Гостиница Москва"

 

4.Заключение………………………………………………………………...34

 

5.Список литературы……………………………………………………..…35

 

 

Введение

 

Совершенствование технологий разработки и принятия эффективных  управленческих решений - это актуальная, сложная и достаточно противоречивая проблема современного менеджмента.

Разработка управленческих решений является одним из наиболее важных управленческих процессов. От эффективности  управленческих решений во многом зависит  не только успех предпринимаемых  действий и стратегий, но и успешное существование  фирмы в целом. Поэтому очень важно – принимать  грамотные, экономически обоснованные управленческие решения.

Разработка, принятие и реализация управленческих решений  основаны на теоретических и методических положениях отечественных и зарубежных ученых, а также накопленном и систематизированном  практическом опыте.

Именно поэтому  необходимость решения широкого класса разнообразных управленческих задач в процессе подготовки управленческих решений ставит перед теорией  принятия решений новые задачи,  в частности, в области управления современной экономикой при значительных экономических преобразованиях, происходящих в нашем обществе.   

 

Актуальность выбранной  темы обусловлена тем, что принятие решений является самым важным видом  деятельности, выполняемой руководителями в деловых организациях всех типов  и на любом уровне. Именно от правильной организации процесса разработки и  дальнейшей реализации управленческих решений зависит эффективность  всех показателей работы менеджера  и предприятия вцелом. Однако несмотря на всю важность управленческих решений  и их широкое применение во всех сферах деятельности, на сегодняшний  не существует общепринятого понимания  того, что представляют собой управленческие решения и каким образом они  разрабатываются и реализуются.

Главной целью  курсовой работы  является изучение всех этапов процедуры разработки управленческих решений, которые в дальнейшем способствуют наиболее эффективной реализации предпринимаемых действий.

 

Объектом исследования данной работы является технология разработки, согласования и организации управленческих решений в организациях.

 

Предмет курсовой работы - анализ и систематизация процессов принятия управленческих решений, начиная от их разработки и до конечного выполнения.

 

Основные задачи курсовой работы:

- рассмотреть сущность, цели, задачи и принципы процедуры  разработки и дальнейшей реализации  управленческих решений с целью  повышения эффективности функционирования  предприятия

-  ознакомиться  с проблемами, возникающими в  процессе разработки, реализации  и согласования управленческих  решений

-изучить методы  обеспечения качества принимаемого  управленческого решения

- исследовать факторы,  снижающие эффективность разработки  и принятия управленческих решений

-предложить наиболее  эффективные способы для разработки  и реализации управленческий  решений

 

 

 

 

 

 

 

Теоретические основы управленческих решений

 

Понятие управленческих решений:

принятие, разработка, реализация.

 

Принятие решения —  это процесс анализа, прогнозирования  и оценки ситуации, выбора и согласования наилучшего альтернативного варианта достижения поставленной цели.

Данный процесс — это  деятельность, осуществляемая по определенной технологии с использованием различных  методов и технических средств, направленная на разрешение определенной управленческой ситуации путем формирования, а затем реализации воздействия  на объект управления.

В организационном аспекте  данный процесс представляет собой  совокупность закономерно следующих  друг за другом в определенной временной  и логической последовательности этапов, между которыми существуют сложные  прямые и обратные связи. Каждому  этапу соответствуют конкретные трудовые действия, направленные на выработку  и реализацию решения. Эту повторяющуюся  систему действий принято называть технологией процесса разработки и  реализации решений.

 

Разработка и организация  управленческих решений является важной частью любой управленческой деятельности. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких  решений. В решениях фиксируется  вся совокупность отношений, возникающих  в процессе трудовой деятельности и  управления организацией.

 

Принятие решения представляет собой сознательный выбор из имеющихся  вариантов или альтернатив направления  действий, сокращающих разрыв между  настоящим и будущим желательном  состоянии организации .Подготовка решений осуществляется на основании  всей совокупности  информации о ситуации, ее тщательного анализа и оценок.

 

Изучение процесса разработки и реализации управленческих решений  дает возможность оценить содержательную сторону управления, т.к. содержание управления раскрывается в содержании принимаемых решений. Поэтому так  важно понять природу и сущность решений.

 

Этапы развития управленческих решений

 

  В литературе по  менеджменту понятия принятия  решений и управленческой деятельности  настолько тесно переплетены  и взаимосвязаны, что часто  употребляются как синонимы. И  это не случайно. Процессы принятия  управленческих решений занимают  центральное, иерархически главное  место в структуре управленческой  деятельности, т.к. именно они  в наибольшей мере определяют  как содержание этой деятельности, так и ее результаты. 

 

 

Как известно, в своем  развитии теория менеджмента прошла ряд этапов, основным из которых  соответствуют следующие научные  школы и подходы: 

 

школа «научного управления»; 

«классическая» (административная) школа; 

школа «человеческих отношений»; 

«количественная» школа; 

процессный подход;

 системный подход;

ситуационный подход.

 

 На первых трех этапах  эволюции управленческой мысли  разработка и принятие управленческих  решений еще не выделялась  из общего процесса управления и не осознавалась как основное содержание всех функций менеджмента. Однако начиная с периода развития количественной школы и ,особенно, в рамках процессного и системного подходов вопросы принятия управленческих решений привлекают к себе все большее внимание и занимают одно из центральных мест в проблематике менеджмента.  Как относительно самостоятельная область исследований, проблема разработки и принятия управленческих решений сложилась примерно к середине 60-х гг. 20 в., благодаря, в основном, работам американских ученых Г. Саймона, Дж. Марча и Р. Сайерта. Это новое направление, обозначенное в американском менеджменте как «школа принятия решений», находилось на стыке теории организации, моделирования, экономики и социологии.

 

В дальнейшем, в 70—80-х гг., границы исследований на основе идей принятия решений сильно раздвинулись.  Следует отметить, что одной из характерных черт исследований, относящихся к проблеме принятия решений, является их междисциплинарный характер, объединение различных областей научного знания. В разработке теории принятия решений принимают активное участие математики и философы, психологи и социологи, экономисты и юристы. Учитывая сложность, комплексность, многоаспектность решаемых проблем, самого решения и его последствий, такое положение нужно признать вполне естественным. Однако вследствие анализа проблемы специалистами различного профиля, которые вкладывают в нее разный смысл, область явлений, о которых можно говорить как о принятии управленческих решений, еще не определена достаточно строго, а их трактовка далеко неоднозначна. 

 

В условиях рыночного механизма  регулирования экономики важнейшее  место в области исследований по принятию решений, естественно, отводится  разработке вариантов действий в  условиях неопределенности рыночной конъюнктуры, риска, конкурентной борьбы. Однако не меньшее значение имеет и стадия осуществления решений, оценки их фактической  эффективности, т.к. именно от нее зависит действенность и эффективность управления. Кроме того, сегодня невозможно не учитывать психологические аспекты принятия решений, существенно влияющие на их результаты. 

 

Понимание характера управленческих решений зависит, прежде всего, от точки  зрения на место и роль процесса принятия решений в системе менеджмента. С позиций системного анализа  процесс управления является, в сущности, процессом решения проблем организации, возникающих по мере ее функционирования и развития. 

Цикл управления всегда начинается с постановки целей и выявления  проблем, продолжается разработкой  и принятием необходимого решения  и заканчивается организацией и  контролем его выполнения. Анализ полученного результата или, точнее, оценка степени достижения поставленной цели, служит источником выявления  новых проблем и принятия новых  решений, возобновляя, таким образом, управленческий цикл.

 

Рис.1 Процесс разработки управленческого решения

 

 

Процедура разработки, согласования и выполнения управленческого решения

 

 

Процесс принятия управленческого  решения представляет собой увязанный  по целям, ресурсам, исполнителям, срокам, технологиям и в пространстве комплекс работ по разработ­ке решения, контроль и координацию его выполнения. Вся процедура разработки управленческого  решения состоит из нескольких этапов:

• Анализ ситуации
• Идентификация проблемы
• Определение критериев выбора
• Разработка прогноза развития ситуации
• Разработка альтернатив
• Выбор альтернативы
• Согласование решения
• Разработка плана действий
• Управление реализацией
• Контроль и оценка результатов

 

 

Анализ ситуации

 

Для возникновения необходимости  принять управленческое решение  нужен сигнал о внешнем или  внутреннем воздействии, вызвавшем  или способном вызвать отклонение от заданного режима функционирования системы, т.е. наличие управленческой ситуации. Поэтому одним из важнейших  условий принятия правильного решения  является анализ ситуации.  Анализ управленческой ситуации требует сбора и обработки  информации. Этот этап выполняет функцию восприятия организацией внешней и внутренней среды. Данные о состоянии основных факторов внешней среды и положении дел в организации поступают к менеджерам и специалистам, которые анализируют информацию и сравнивают реальные значения контролируемых параметров с запланированными или прогнозируемыми, что позволяет им выявить проблемы, которые следует решать.