Состав процедуры разработки, согласования, утверждения и организации выполнения управленческих решений

разработка плана реализации решения; 

управление реализацией;

контроль выполнения решения; 

оценка результатов реализации.

 

Рассматривая содержание каждой из вышеперечисленных процедур, можно определить следующие основные задачи организационного механизма  реализации управленческих решений:

 

Разработка плана реализации решения. 

 

• Определение комплекса необходимых работ. 
• Определение необходимого объема ресурсов.
• Определение числа исполнителей. 
• Распределение работ, ресурсов и исполнителей по объектам, задачам и срокам. 

 

Управление реализацией  решения.

 

• Проведение инструктивно-методических мероприятий с исполнителями.  Личное распорядительство в ходе выполнения решений.
• Оказание помощи исполнителям в случае возникновения трудностей. 

 

Контроль выполнения решения.

 

• Контроль за соблюдением основных характеристик реализуемого решения. 
• Контроль за соблюдением сроков реализации 
• Контроль за состоянием проблемной ситуации. 
• Выявление причин отклонений в ходе реализации решения. 
• Внесение  изменений в программу реализации
• решения. 

 

 

 

Оценка результатов реализации.

• Периодическая оценка фактической эффективности решения.  Прогнозирование окончания срока эффективного действия решения.  Определение необходимости в корректировке действующего или принятии нового решения. 
• Накопление, систематизация опыта и разработка алгоритмов реализации стандартных решений.

 

 

 

Управление  исполнительской деятельностью

 

Управление исполнительской  деятельностью при реализации решения  выступает в виде четырех взаимосвязанных операций:

• наблюдение и мониторинг деятельности исполнителей;
• учет и контроль промежуточных результатов;
• регулирование действий исполнителей;
• корректировка решения.     

 

1. Наблюдение и мониторинг деятельности исполнителей.

Для руководителя это  начало процесса управления реализацией  решения, осуществляемое на основе полученной информации о ходе этого процесса и изучения достигнутых промежуточных  результатов, анализа происшедших  и предвидения наступающих отклонений от заданного в решении режима.

Обязанностью исполнителей является осуществление своих действий в рамках предусмотренного в решении  варианта достижения цели. Но внутри этих ограничений сотрудники имеют достаточный  простор для проявления инициативы и самостоятельности. Они вносят собственный творческий вклад в  способы и последовательность применения используемых средств, в подходы  к воздействию на неблагоприятные  условия, к усилению благоприятных условий и преобразование предметов обработки в предметы потребления.

Инициатива исполнителей должна основываться на глубоком знании дела и складывающейся ситуации. Проявление же самостоятельности без глубокого  понимания происходящего чревато  серьезными и даже гибельными для  дела последствиями . Поэтому руководителям  процесса реализации решения необходимо наблюдать за исполнительской деятельностью, причем не ограничиваясь постоянным или периодическим наблюдением  хода работы.

Время, отводимое  на наблюдение, и степень внимания к нему зависят от добросовестности и компетентности участников реализации решения, успешности выполнения заданий  и сложности складывающейся ситуации.

 

2. Учет  и контроль промежуточных результатов. Учет и контроль призваны на основе использования каналов обратной связи формировать верную картину хода реализации решения и сравнивать ее с намеченной в решении.

Учет выступает  как фиксация фактического положения  дел, количественное и качественное отражение достигнутого, сбор и обобщение  данных обратной связи (в том числе  отчетных сведений исполнителей) для  составления полного представления  о текущем состоянии реализации решения.

 

Целью контроля является своевременное обнаружение отклонений, слабых мест, нераспорядительности и  оперативное их устранение, приведение процесса реализации решения к норме. Необходимым компонентом контроля служит оценка способностей исполнителей, их инициативности, реальных достижений, а также анализ промахов и ошибок. Это помогает в последующем более  полно и точно использовать реальные возможности каждого человека.

Эффективность контроля повышается своевременным его проведением, проверкой соблюдения сроков достижения намеченных результатов.

 

 

3. Регулирование  действий исполнителей.

Оно выступает как  собственно управление процессом реализации решения путем перевода усилий подчиненных  в нужное русло.

Важное значение имеет необходимость общей координации деятельности всего множества исполнителей, согласование их усилий по времени и результатам, чтобы из большого разнообразия производимых действий получился нужный конечный результат, соответствующий запланированному в решении.

 В регулировании  деятельности исполнителей лучше  всего помогает разумная мера  вмешательства вышестоящего руководства,  зависимая от конкретных условий  и подготовленности исполнителей. Эта мера определяется в каждом  конкретном случае в соответствии  с реальным ходом работы и  ее промежуточными результатами.

4. Корректировка  решения. Контроль за реализацией решения играет роль инструмента выявления ошибок и изъянов в их содержании. При их обнаружении возникает необходимость внесения в исполняемое решение изменений, поправок и уточнений, т.е. корректирование его содержания. Это особенно важно, когда применяемые средства не оправдывают надежды, возникают непредвиденные помехи и противодействия, теряются имеющиеся возможности и нарастает опасность наступления отрицательных последствий, т.е. когда усилия исполнителей не приносят ожидаемых результатов.

Когда намеченный в  решении конечный результат достигнут, сведения о нем должны быть своевременно переданы в вышестоящий орган  для его анализа на более высокой  ступени управленческой иерархии. Разработчики же данного решения более детально изучают полученный результат и  формулируют выводы для настоящего и будущего.

 

 

 

 

 

Процедура разработки разработки, согласования, утверждения  и выполнения управленческих решений  на примере 

ОАО «Гостиница Москва»

 

 

Общая информация об Организации

 

Открытое акционерное  общество « Гостиница «Москва» (ОАО  «Гостиница «Москва») – сокращенное  наименование , далее Общество) учреждено  путем реорганизации государственного предприятия гостиница «Москва», в соответствии с действующим  законодательством Российской Федерации. Государственное предприятие гостиница  «Москва» было основано в соответствии с приказом Госкоминтуриста СССР от 10 ноября 1987 года  № 287. ОАО «Гостиница «Москва» является правоприемником  прав и обязанностей государственного предприятия гостиница «Москва».

 

Основные виды деятельности

 Основными видами хозяйственной  деятельности Общества являются:

Обеспечение проживания в  гостинице граждан РФ и зарубежных стран

Предоставление свободных  площадей в аренду

 

 

Информация о  численности персонала организации

Среднесписочная численность  сотрудников общества составила 318 человек в 2011 году.

 

Уставный капитал  ОАО «Гостиница «Москва» - 898109 руб.

Изменения резервного капитала не было в 2011 году. Резервный капитал  – 224 527руб.

 

Финансовая деятельность ОАО «Гостиница «Москва» осуществляется в целях увеличения прибыли за счет снижения издержек по закупке, хранению и реализации продукции и повышения качества предоставляемых услуг.

 

Контроль за финансово-хозяйственной  деятельностью Общества осуществляется ревизионной комиссией.

 

Ревизионная комиссия избирается на Годовом Общем собрании акционеров большинством голосов на срок 1 год  в составе 5 человек. Члены ревизионной  комиссии избираются Общим собранием  акционеров большинством голосов акционеров - владельцев голосующих акций Общества, принимающих участие в собрании.

 

Срок полномочий Ревизионной  комиссии исчисляется с момента  избрания ее Годовым Общим собранием  до момента избрания (переизбрания) Ревизионной комиссии следующим  Годовым общим собранием акционеров.

 

Полномочия отдельных  членов или всего состава ревизионной  комиссии могут быть прекращены досрочно решением Общего собрания акционеров в случаях невыполнения возложенных  на них обязанностей или злоупотребления  данными им правами. Указанное решение  принимается большинством голосов  акционеров - владельцев голосующих акций  Общества, принявших участие в  Общем собрании акционеров.

 

Годовой отчет и годовая  бухгалтерская отчетность представляются Общему собранию акционеров с заключением  Ревизионной комиссии.

 

По итогам проверки финансово-хозяйственной  деятельности Общества Ревизионная  комиссия Общества составляет заключение, в котором должны содержаться:

 

- подтверждение достоверности  данных, содержащихся в отчетах  и иных финансовых документах  Общества;

 

- информация о фактах  нарушения установленных правовыми  актами РФ порядка ведения  бухгалтерского учета и представления  финансовой отчетности, а также  правовых актов РФ при осуществлении  финансово-хозяйственной деятельности.

 

Организационная структура 

 

Как и любая, организационно - управленческая структура, ОАО «Гостиница Москва» имеет три уровня управления: высший, средний и оперативный.

На высшем уровне управления принимаются наиболее общие решения  по управлению предприятием и осуществляются функции стратегического планирования, общего контроля и связи с внешними структурами. На среднем уровне решения  высшего уровня детализируются, преобразуются  в конкретные планы, осуществляется выполнение функций текущего планирования, связи между высшим и низшим уровнями управления, контроля, управления производством  и потоками ресурсов. Результатом  деятельности работников оперативного уровня является выполнение производственной программы, происходит реализация функций  управления основным и вспомогательным  производством, оперативного управления и местного контроля. Во главе компании стоит генеральный директор. Он решает самостоятельно все вопросы деятельности компании. Также он распоряжается в пределах предоставленного ему права имуществом, заключает договора. Издает приказы и распоряжения, обязательные к исполнению всем работниками компании.

Директор несет в пределах своих полномочий полную ответственность  за деятельность комбината, обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей, денежных средств и другого имущества компании.

В подчинении директора находятся:

• Служба экономического планирования и бухгалтерского учета
• Служба безопасности
• Маркетинговый отдел
• Отдел по работе с кадрами

 

Служба экономического планирования и бухгалтерского учета осуществляет организацию и совершенствование  экономической деятельности компании, направленной на повышение производительности труда, достижение наибольших результатов  при наименьших затратах материальных, трудовых и финансовых ресурсов.

Отдел бухгалтерии осуществляет организацию бухгалтерского учета  хозяйственно-финансовой деятельности компании и контроль за экономным  использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Организует отчет поступающих денежных средств, учет издержек производства и обращения, выполнения работ, а также финансовых, расчетных и кредитных операций.

Отдел кадров ведет работу по обеспечению предприятия кадрами  рабочих и служащих требуемых  профессий, специальностей и квалификации в соответствии с уровнем и  профилем полученной ими подготовки и деловых качеств. Принимает  трудящихся по вопросам найма, увольнения, перевода, контролирует расстановку  и правильность использования работников в подразделениях компании.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис.3 Организационная структура  ОАО «Гостиница Москва»

 

 

 

 

 

Процесс разработки и выполнения управленческих решений на предприятии  ОАО" Гостиница Москва"Принятие управленческих решений основывается на определенной документации. Все  документы, которые обращаются в  системе документооборота, ОАО «Гостиница Москва» разделены на основе принятых нормативов.

Процесс принятия решений  отражается на всех аспектах управления. Управленческая деятельность в части  формирования и реализации решений  на предприятии ОАО «Гостиница Москва»  состоит из следующих этапов:

1.Подготовка управленческого  решения

2.Обеспечение процедур  принятия и принятие управленческого  решения

3.Выполнение управленческого  решения

4.Планирование управленческого  решения

5.Контроль за выполнением  решения

 

Импульсом управленческого  решения является необходимость  устранения, уменьшения актуальности или решения проблемы, то есть приближение  в будущем действительных параметров объекта к желаемым, прогнозным.