Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Июня 2013 в 09:54, курсовая работа
При написании курсовой работы по выше указанной теме, было поставлено достижение следующей цели: изучить проблему и специфику развития рынка сферы услуг. Следовательно, задачей исследования является рассмотрение:
- Особенностей и классификаций услуг, а также ее отличие от товара
- состояния российского рынка услуг.
В первой главе будут рассмотрены различные трактовки понятия услуги, также будут рассмотрены особенности услуг, отличие услуг от товаров и классификации услуг. Во второй главе пойдет речь об особенностях развития сферы услуг России, торговле услугами в России и об участии иностранных поставщиков в развитии отраслей услуг России.
Введение
1. Сущность, особенности и классификация услуг
1.1 Понятие услуги и ее отличие от товара
1.2 Особенности услуги
1.3 Классификация услуги
2. Состояние российского рынка услуг
2.1 Особенности развития сферы услуг России
2.2 Торговля услугами в России
2.3 Участие иностранных поставщиков в развитии отраслей услуг России
Заключение
Список источников
Благодаря притоку иностранного капитала российский бизнес получает крайне необходимые для развития финансовые ресурсы и, что не менее важно, передовые технологии, эффективные методы реализации услуг и управления; приобщается к высокой культуре деловых отношений и обслуживания клиентов.
В целом в России созданы достаточно привлекательные условия для вложения иностранных инвестиций. Общий эффект иностранных инвестиций с позиций интересов страны положителен: в результате ускорилось создание целого ряда новых услуг, произошла модернизация традиционных видов услуг.
Заключение
услуга гетерогенность транспортный скоротечность
На протяжении
двух последних десятилетий
Услуга – это результат
Основными критериями отличия услуг от товаров являются: неосязаемость, гетерогенность, совпадение этапов производства и потребления, скоротечность.
Главными особенностями услуг считаются: неосязаемость, неразрывность производства и потребления услуги, непостоянство качества, а также неспособность услуг к хранению.
Все многообразие услуг в современной развитой экономике можно сгруппировать в несколько крупных, функционально более или менее однородных подразделений общей весьма разнородной структуры: транспорт, поездки, связь, страхование, строительство, финансовые услуги, компьютерные и информационные услуги.
С начала
90-х годов до настоящего времени
отечественный рынок услуг
Российская
индустрия услуг
Сегодня, Россия – это страна с динамично развивающейся экономикой. Область экономики, которая заслуживает отдельного внимания – это транспортные услуги. На сегодняшний день транспортные услуги – это не только перевозки пассажиров или грузов. Транспортные услуги – это любая операция, которая хоть и не входит в состав традиционного процесса перевозки, но целиком и полностью связана с подготовкой и проведением последнего. Сегодняшние транспортные услуги захватывают все области жизни общества. И чем качественнее и эффективнее будут транспортные услуги, тем интенсивнее будет развиваться все государство.
Что же касается туристических услуг, то сегодня на этом рынке наблюдается тенденция сокращения количества независимых туристических агентств. Туристический поток из России постоянно увеличивается, увеличивается и интерес зарубежных туристов к посещению России.
Если Россия станет развивать рынок услуг, опираясь исключительно на национальные ресурсы или с минимальным допуском иностранных поставщиков на свой рынок, то качественный уровень развития отраслей услуг в стране будет неизбежно отставать от международного уровня. Это негативно скажется на динамике экономического роста, и не будет соответствовать интересам российских потребителей. В то же время, Россия заинтересована в создании благоприятных условий для выхода отечественных поставщиков на мировой рынок, что будет достигнуто в более полной мере в случае членства в Всемирной Торговой Организации.
Благодаря притоку иностранного капитала российский бизнес получает крайне необходимые для развития финансовые ресурсы и, что не менее важно, передовые технологии, эффективные методы реализации услуг и управления; приобщается к высокой культуре деловых отношений и обслуживания клиентов.
В целом в России созданы достаточно привлекательные условия для вложения иностранных инвестиций. Общий эффект иностранных инвестиций с позиций интересов страны положителен: в результате ускорилось создание целого ряда новых услуг, произошла модернизация традиционных видов услуг.
В настоящее время сфера услуг является одной из самых перспективных, быстроразвивающихся отраслей экономики. Она охватывает широкое поле деятельности: от торговли и транспорта до финансирования, страхования и посредничества самого разного рода. Гостиницы и рестораны, прачечные и парикмахерские, учебные и спортивные заведения, туристические фирмы, радиостанции и теле станции, консультационные фирмы, медицинские учреждения, музеи, театры и кинотеатры относятся к сфере услуг. Практически все организации оказывают в той или иной степени услуги.