Социальная ответственность бизнеса

Сторонники третьей позиции допускают, что в бизнесе есть место социальной ответственности, но понимают ее как инструмент или условие, которые менеджеры используют для достижения целей корпорации в экономике[11]. Так, сторонники данного направления признают, что можно говорить о специфической социальной ответственности предпринимателей не только как юридической и профессиональной, но и в более широком смысле.Но это возможно только в том случае, если это ведет к успеху. Если социальная ответственность не приносит пользы – от нее следует отказаться.  Это – своего рода экономическая ответственность.

Четвертая позиция предполагает, что социально ответственна та организация, которая считает себя морально ответственной как перед людьми, которые в ней работают, так и перед всеми, кто оказывается под воздействием ее деятельности. Ответственность компании регулируется морально-этическими нормами. В центр ставится проблема достижения и совмещения интересов всех участников «жизнедеятельности» организации. Это морально-этическая ответственность.

Рассматривая структуру понятия социальная ответственность бизнеса, можно выделить несколько уровней:

1. Микроуровень: ответственность перед сотрудниками (персоналом), партнерами, акционерами и потребителями. Так, социальную защищенность сотрудников компании обеспечивают программы и инициативы, направленные на создание и поддержание корпоративной культуры, развитие чувства корпоративной принадлежности, приверженности сотрудников ценностям и идеалам компании. Существуют программы социальных льгот, предоставляемых работникам на основе добровольно взятых компанией обязательств, которые могут включать:

•медицинские услуги – работу здравпункта, поликлиническое обслуживание, добровольное медицинское страхование и предоставление путевок для отдыха и оздоровления работников и членов их семей;

•ежегодный бонус к очередному отпуску, материальную помощь, выдачу возвратных беспроцентных ссуд при условии закрепления в коллективном договоре;

•организацию питания сотрудников, компенсацию на питание;

•скидки работникам при покупке продукции предприятия;

•доставку к месту работы транспортом компании;

•предоставление средств мобильной и пейджинговой связи;

•возмещение расходов, связанных с переездом и на время работы оплату аренды жилой площади, услуг няни и т.п.

2. Мезоуровень: ответственность перед местными сообществами.

3. Макроуровень: ответственностьпередгосударством.

4. Мегауровень: ответственность перед мировым сообществом.

Существуют и другие подходы к выделению уровней корпоративной социальной ответственности:

•базовый или обязательный — своевременная выплата работникам зарплаты, уплата налогов, соблюдение законодательства в сфере охраны окружающей среды, техники безопасности и здоровья работников, этика поведения в рамках законодательства и кодекса корпоративного поведения. Соблюдение требований данного уровня социальной ответственности позволяет предприятию выйти на цивилизованный рынок;

•уровень благотворительности (традиционная благотворительность, стратегическая, обеспечивающая стратегический интерес компании —программы по мощи и спонсорство);

•уровень социальной ответственности корпорации перед ее персоналом. Как правило, это обеспечение расширенного (за рамки российского законодательства) пакета социальных услуг работникам, создание собственной (корпоративной) пенсионной системы, реализация внутри фирменных программ по медицинскому обслуживанию, организации питания и отдыха, развитию физкультуры и спорта, по обеспечению жильем, подготовке и переподготовке кадров, по совершенствованию организации и

культуры производства и т.п.;

•уровень социальных инвестиций. Социальное инвестирование возникло в качестве альтернативы благотворительности как традиционной,

так и стратегической. Данный уровень социальной ответственности предполагает целенаправленную долгосрочную социо-эколого-экономическую политику компании на территории присутствия, направленную на решение общественно значимых задач и подразумевающую взаимное вложение ресурсов представителей местных сообществ и приносящую взаимные выгоды всем участникам;

•уровень венчурной филантропии — нестандартной благотворительной деятельности, возникшей в результате интеграции в филантропическую деятельность принципов и стратегий венчурного предпринимательства. Основными ценностями венчурной филантропии являются творческий инновационный подход к решению социальных проблем, базирующийся на долгосрочном финансировании и партнерстве.

В современных теоретических исследованиях по социальной ответ­ственности изучаются позиции, которые может занимать организация, с учетом ее обязательств перед обществом. За основу берется общая соци­альная ответственность компании, определяемая в соответствии с четырь­мя критериями: экономической, юридической, этической и принятой на себя ответственностью (улучшение благосостояния общества и качества жизни). Организация может размещаться вдоль оси, идущей от низшей до высшей степени социальной ответственности, и использовать определенные типы действий. Кратко охарактеризуем эти позиции[12].

1.                  Социальная обструкция. Компания, находящаяся на этом уровне, практически ничего не делает или делает очень мало для решения социаль­ных проблем и проблем окружающей среды. Когда она переходит границы дозволенного в своей профессиональной деятельности, типичной реакцией является отрицание и сокрытие своих действий. Характерный тип действия - обструкция означает отказ компании от всех обязанностей. В случае если недобросовестные действия были замечены, используется тактика опровержения предъявляемых доказательств, приводятся доводы о фаль­сификации доказательств, чинятся препятствия расследованию (если таковое проводится).

2.                  Социальные обязательства. Эта позиция включает в себя действия организации, направленные только на то, что требуется по закону, и ни на что более. Управляющие в таких организациях настаивают на том, что их дело - заботиться о прибыли. Такие организации в основном используют тактику защиты. Она предполагает, что организация принимает на себя ответственность за некоторые ошибки и упущения и не препятствует воз­можным расследованиям со стороны общества. Менеджеры, пользующиеся такой тактикой, считают, что «подобные вещи случаются, но в них никто не виноват».

3.                  Социальный отклик. Для компании, занимающей такую позицию, характерно не только выполнение юридических и этических требований, но и добровольное участие в социальных программах. Хотя иногда организацию необходимо убедить в том, сама она не проявляет инициативы в поиске возможностей. Основной тип действий приспособление, которое означает, что менеджмент несет социальную ответственность за действия организации, хотя, возможно, делает это, уступая внешнему давлению.

4.                  Социальный вклад. В том случае компания рассматривает себя в качестве ответственного члена общества и инициативно ищет возможности внести свой вклад в развитие общества. Действия такой компании чаще всего проактивны и предполагают, что компания берет на себя инициативу в социальных вопросах, самостоятельно идентифицирует общественные интересы и действует, не дожидаясь указаний или давления со стороны за­интересованных групп. Наибольшее влияние в концепции проактивной со­циальной ответственности имеет теория вкладчиков, или «держателей участия». Под держателями участия понимают, прежде всего, потребителей, поставщиков, государство, окружающую среду, community, те местности, в которых эти предприятия осуществляют свою деятельность. Соответственно меняется и понимание социального контракта. Социальный контракт учитывает уже не только две стороны: наемных работников и владельцев, - он учитывает уже всех вкладчиков, или держателей участия, которые, так или иначе влияют на бизнес. Предприятия - эго члены нашего общества, поэтому нормы морали также управляют их поведением. Более того, поскольку законы не могут охватить все случаи жизни, предприятия исходят из ответственного поведения, чтобы поддерживать общество, основанное на упорядоченности и законности. Развитие данной позиции находит отражение в понятии «корпоративное гражданство». Организацию корпоративного гражданина отличает от обычной организации, так же как и гражданина от обычного жителя сообщества, наличие активной гражданской и социальной позиции. Поэтому тема социальной ответственности бизнеса неразрывно связана с задачами построения в России институтов гражданского общества[13].

Различные уровни социальной ответственности представляют собой комбинации требований к бизнесу и ожиданий от него со стороны общества и государства и выгодности/невыгодности социальной активности для бизнеса. Чем выше у компаний уровень социальной ответственности, тем больше у них добровольно принятых на себя обязательств. В соответствии с этим можно представить социальную ответственность наподобие пирамиды (по уровню социально ответственного поведения), имеющей три уровня:

Схема: Уровни социальной ответственности бизнеса.

Первый уровень, нижний, базовый, обязательная составляющая социальной ответственности, это соблюдение законов (налогового законода­тельства, трудового и гражданского кодексов). Если законодательство не соблюдается, то ни о какой социальной ответственности речи идти не может: предприниматель нарушает обязательства, установленные для его де­ятельности изначально. Второй и третий уровни относятся к добровольной составляющей социальной ответственности. Эти две ступени различаются мотивами реализации социально ответственного поведения. Второй уровень представляет собой реализацию социально ответственного поведения ради экономической выгоды. Экономической выгодой могут быть улучшение имиджа организации для потребителей ее продукции и для ее работников, повышение инвестиционной привлекательности, создание более благоприятных условий для существования и развития компании со стороны власти или общества. Третий уровень охватывает те виды социально ответ­ственного поведения, которые не имеют своей целью получение экономи­ческих выгод. Это более высокий уровень осознания положения и роли организации в обществе. Подобные действия могут приносить экономи­ческую прибыль, но это не их цель. Помощь социально незащищенным слоям населения, перечисление пожертвований часто оказываются замал­чиваемыми действиями, поскольку СМИ не могут бесплатно размещать информацию о подобных акциях (по закону о скрытой рекламе), да и по за­конодательству не всегда потраченные деньги освобождаются от начисления налогов.

Второй и третий уровни, в свою очередь, делятся по основанию добро­вольности и реализации ожиданий общества и принятых на себя обязательств. Нередки факты, когда власти (особенно в малых городах и сельских районах) заставляют предпринимателей «добровольно» оказывать материальную поддержку учреждениям социальной сферы, муниципалитетам, решать насущные социальные проблемы местных сообществ (от расчистки дороги до поддержки городских праздников и предоставления подарков для конкурсов)[14].

По проблеме отношений бизнеса и власти активно исследуются взаи­модействие[15], согласование интересов, особенности построения взаи­моотношений в регионах, модели взаимоотношений бизнеса и власти. Например, в работе М.И. Лаборакиной[16] приведены четыре модели позиций бизнеса и власти в контексте социальной ответственности:

     добровольно-принудительная благотворительность. Местные власти требуют от бизнеса финансового участия в решении социальных проблем «по собственному желанию». В случае отказа от такого участия возможно использование законодательно   разрешенных способов «усложнения предпринимательской деятельности;

     торг. В такой модели взаимоотношений участие бизнеса в социальной сфере возможно за ответные уступки со стороны власти по некоторым вопросам, касающимся самого бизнеса;

     город-комбинат. В такой модели бизнес вынужден участвовать в социальном развитии ввиду слабости государства, его неспособности
поддерживать социальную инфраструктуру местного сообщества;

     социальное партнерство. Это наиболее гармоничная модель согласования интересов власти, общества и бизнеса, основанная на взаимном учете интересов для улучшения благосостояния и качества
жизни населения.

Возможны различные формы участия бизнеса в решении социальных проблем местного сообщества[17]:

     денежные гранты - адресная финансовая помощь, выделяемая компанией на реализацию социальных программ в области образования
и на проведение прикладных исследований;

     благотворительные пожертвования и спонсорская помощь - адресная  помощь, выделяемая  компанией для реализации социальных
программ как в денежной, так и в натуральной форме (продукция,
помещения, транспорт, оборудование, призовые фонды, оплата счетов организаций   - получателей помощи и др.);

     социально значимый маркетинг - адресная финансовая помощь, которая заключается в направлении процента от продаж конкретного
товара на реализацию социальных программ компании;

     эквивалентное финансирование - адресная финансовая помощь, которая заключается в совместном финансировании социальных программ со стороны компании, органов государственного управления
и некоммерческого сектора;

     социальные инвестиции - финансовая помощь, выделяемая компанией на реализацию долгосрочных социальных программ, направленных на снижение социального напряжения и повышение уровня жизни населения:

     делегирование сотрудников компании - добровольное вовлечение сотрудников компании в социальные программы внешней наиравленности через безвозмездное предоставление получателям времени, знаний, навыков, информации, контактов и связей сотрудников;