Социальная ответственность руководителя

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РФ

ФГАОУ ВПО УРАЛЬСКИЙ  ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ  ПЕРВОГО ПРЕЗИДЕНТА РОССИИ Б.Н.ЕЛЬЦИНА

ИНСТИТУТ ФУНДАМЕНТАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ И ПСИХОЛИГИИ

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ  РУКОВОДИТЕЛЯ

ОАО «СОДЕЙСТВИЕ КОММЕРЦИИ  И БИЗНЕСУ»

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Руководитель 

Студент гр. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Екатеринбург 2013

Содержание

 

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………………3

 

1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ  ОБОСНОВАНИЕ ВАЖНОСТИ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ

 

1.1. Основные понятия и сущность социальной ответственности руководителя…………5

 

1.2. Виды ответственности руководителя……………………………………………………8

 

1.3. Понятие социальной ответственности в работе организации…………………………9

 

1.4. Социальная ответственность как критерий развития организации…………………..14

 

1.5. Подходы к социальной ответственности и управление ею……………………………15

 

1.6. Анализ значимости социальной ответственности руководителя организации………17

 

 

2. ПРАКТИЧЕСКОЕ ИЗУЧЕНИЕ ВОПРОСОВ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ.

 

2.1  Характеристика  ОАО «Содействие коммерции и бизнесу»……………………………20

2.2 Требования, предъявляемые к  руководителям, работающим в сфере  кредитных организаций…………………………………………………………………………………….21

2.3 Характеристика выборки и методов исследования……………………………………..24

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………………31 
 
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК……………………………………………………………………………………….34 
 
ПРИЛОЖЕНИЕ А……………………………………………………………………………35 
 
ПРИЛОЖЕНИЕ Б……………………………………………………………………………38

 

ПРИЛОЖЕНИЕ В…………………………………………………………………………...40

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Данная курсовая работа посвящена изучению вопросов, связанных с социальной ответственностью руководителя потому, что помимо призвания и таланта необходимы также знания сущности социальной ответственности руководителя, виды ответственности руководителя и подходы к социальной ответственности, о которых здесь пойдет речь.

Руководитель должен иметь в  виду, что помимо знаний своих обязанностей и обязанностей подчиненных существует еще множество аспектов социального  характера, которые он тоже должен учесть.

Главной целью проделанной работы является изучение социальной ответственности  и этики управления среди руководителей. Изучение данного вопроса имеет  большую роль в жизни общества в целом, так как соблюдение этических  и социальных норм ведет к улучшению и санации деловых отношений. 

Организация не может существовать независимо от внешней среды, под  которой подразумевается общество, а также непосредственно территория, на которой расположена организация. Организация в своей деятельности напрямую зависит от внешней среды, которая является источником ресурсов для ее деятельности. 
Естественно, что одной из целей организации является максимизация прибыли. Причем при этом основной является миссия, т. е. основной целью организации не может являться получение и максимизация прибыли. Это связано с тем, что сегодня организации приобретают другую роль в обществе и их функционирование строится на иных принципах, чем прежде.

Руководитель должен обеспечивать организационную сторону процесса делегирования полномочий, например, первоочередным предоставлением необходимых ресурсов, информации, своевременностью выдачи заданий, оказанием помощи в трудных ситуациях. В его обязанности также входит активизация исполнителей и защита предоставленных им полномочий от любителей их нарушать. 
 
Цель курсовой работы является изучить вопросы социальной ответственности руководителя на предприятии ОАО «Содействие коммерции и бизнесу». 
 
Задачи исследования:

1. Рассмотреть теоретические основы изучения социальной ответственности руководителя организации
2. Дать характеристику социальной ответственности
3. Рассмотреть особенности социальной ответственности руководителя
4. Проведение исследования характеристик руководителя ОАО «Содействие коммерции и бизнесу». Оценка качеств подчиненными и самим руководителем.

 

Объект исследования: Руководитель предприятия ОАО «Содействие коммерции и бизнесу» и подчиненные.

 

Предмет исследования: ответственность руководителя ОАО «Содействие коммерции и бизнесу» в области социальной политики.

 

    Методы исследования:

1. Оценка коммуникативных умений, разработанная Карелиным А.А.

 

2.Ответственный ли вы руководитель, разработанная Карелиным А.А.

 

3. Экспертная оценка эффективности руководителя, разработанная Фетискиным  Н.П., Козловым В.В., Мануйловым Г.М.

 

Гипотеза: Руководитель предприятия ОАО «Содействие коммерции и бизнесу» человек ответственный, с высокими коммуникативными умениями, лидер, эффективный руководитель.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ВАЖНОСТИ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ.

 

1.1 Основные понятия и сущность социальной ответственности руководителя.

 

Ответственность — это  необходимость,  обязанность  отдавать  кому-либо

отчет  в  своих  действиях,   поступках.   Ответственность   может   быть

официальная и личная (чувство ответственности как черта характера).

Социальная ответственность  руководителя отражается в его решениях, поставленных целях и их приоритетах, средствах и методах реализации решений.

Она реализуется в конкретных делах компании и руководителя, направленных в первую очередь на помощь в создании приемлемого уровня жизнеобеспечения своих работников, членов их семей и социально незащищенных групп населения.

На практике иногда социальная ответственность вторична по отношению  к благосостоянию компании согласно девизу: «Сначала преуспевание, а потом благотворительность».

Социальная ответственность компании  явно  или  неявно  отражается  в  ее

уставных документах. Особенно это  проявляется  в  миссии  и  основных  целях

компании.  Если  основная   цель   компании   направлена   на   максимальное

удовлетворение потребностей и  интересов персонала и клиентов, то это  высшее

проявление социальной  ответственности.  Если  же  основной  целью  является

получение максимальной прибыли в  интересах  учредителей,  то  это  означает

минимальную  социальную  ответственность  компании.  При  этом  руководители

компании будут  сильно  ограничены  в  попытках  расширить  свою  социальную

ответственность.

  Важными параметрами социальной  ответственности являются широта, временной интервал, придаваемое значение и вовлеченность персонала.

  Широта определяет диапазон  функций производства и управления, по  которым

компания берет на себя  социальную  ответственность,  например,  техническую

безопасность, своевременную оплату труда, социальную справедливость и др.

  Временной  интервал  —   это  период  устойчивого   внимания  и  конкретных

действий по соблюдению моральных  норм во всем диапазоне  заявленных  функций производства  и  управления  компании.   Временной   интервал   может   быть бессрочным и на заданный срок, например, на период выполнения  определенного задания.

  Придаваемое значение —   это  важность  социальной  ответственности  перед

технологическими  целями  компании.  Для  этого   в   приоритетном   порядке

выделяются ресурсы  для  реализации  важнейших  социальных  целей  компании.

Например, для уменьшения профессиональных заболеваний  руководство  компании решило закупить технологию, в которой  не  используется  асбест  в  качестве наполнителей  для  строительных  блоков,  при этом   строительство   нового технологического корпуса решили «заморозить».

  Вовлеченность персонала —  уровень участия персонала компании  в реализации

социальных целей. Существуют два  основных  варианта  организации  выполнения социальных целей:

  • путем формирования отдельных коллективов в составе компании;

  • путем участия всего  коллектива  компании  на  общественных  началах  во

внеурочное время.

 

  Возложение  на  себя  социальной  ответственности   может   идти   только

добровольно. Руководитель должен ясно видеть,  какие  преимущества  и  какие

трудности он будет ощущать. Вопросы  активизации  социальной  ответственности

рассматривались многими  учеными. На  основе

опубликованных   материалов   можно   составить   общую   картину   мотивов,

активизирующих  социальную  ответственность   компании,   специалистов   или

руководителя:

  • чувство долга, предвыборные  обещания;

  • желание принести больше  пользы своим работникам, населению,  прилегающей

территории;

  •  получение  удовлетворения  от   видимых   работниками   и   населением

результатов (самовыражение, самопроявление);

  • избежание общественных  порицаний и взысканий;

  • повышение имиджа или  карьерный рост;

  • выигрыш в споре или  конкурсе;

  • отвлечение от постоянных  личных переживаний.

Социальная ответственность является свойством (чертой)  характера личности

наряду  с  чуткостью,  скромностью,  смелостью,  щедростью,  настойчивостью,

гордостью  и  т.д.  Ответственность  личности   —   это   черта   характера,

приобретаемая в результате  воспитания  и  учета  моральных  норм  общества.

Развитие   ответственности   личности   включает   два   этапа:   овладение

практическими правилами и осознание  правил. Первый этап состоит  из  четырех

последовательных стадий:

• следование правилам своего «Я» (унаследованным или ранее приобретенным);

•  включение  приемлемых  правил,  принятых  в  ближайшем  окружении   людей

(производственном коллективе, неформальном  объединении);

• использование преимущественно  корпоративных правил;

• полное подчинение корпоративным правилам.         

Второй этап  включает

три стадии:

• механистическое восприятие правил (так всегда было и будет);

•  связывание  правил  с  общественными,  культурными,  научными  и  другими

авторитетами страны или мира;

• связывание правил с  конкретной  общественно-политической  и  нравственной

обстановкой,   понимание   возможности   их   изменения,   ликвидации    или

возникновения новых.

Этапы могут идти последовательно, параллельно и смешанно.

Социальная ответственность возникает при выполнении служебных,  семейных,

гражданских, общественных и личных  обязанностей.  Она  отражает  склонность

личности  придерживаться  в  своем   поведении   общепринятых   в   обществе

социальных норм и отвечать  за  результаты  их  исполнения.  Примером  может

служить неразглашение коммерческой тайны в банковской деятельности, Федеральный закон №395-1 от 02.12.1990 г. «О банках и банковской деятельности». Социальная   ответственность   может   быть

индивидуальной,  групповой  и  общественной.  Она   неразрывно   связана   с

реализацией социальных инициатив  в рамках принятых  социальных  целей

 

       К  социальным   целям   компании   относятся:   достижение    социальной

справедливости,  создание  положительной  мотивации

труда, достойное пенсионное обеспечение, формирование условий  для  развития

личности.

Социальная  ответственность   постепенно   охватывает   руководителей   и

подчиненных в процессе их деятельности. Так, создавая компанию,  большинство

учредителей думает прежде всего  о реализации  своих  собственных  интересов.

Для  этого  они  приобретают  оборудование,   нанимают   персонал,   находят

поставщиков  сырья  и  потребителей  своей  продукции.  Компания  становится

частью  местного,   регионального   или   международного   бизнеса.   Многие

руководители новых компаний и  сами не замечают,  как  их  компания  начинает

обрастать непроизводственными (институциональными) связями, или  не  придают этому  большого значения. Так,  местные  политические  лидеры  и  функционеры  видят в работниках компании своих избирателей,  служба  занятости населения надеется   на   компанию   как    на    источник    снижения    безработицы, благотворительные фонды рассчитывают  на  компанию  как на  потенциального спонсора. Любую компанию можно  представить в виде  шишки на  живой сосне. Если эта шишка будет думать только о себе и не будет кормить вместе с другими шишками, корнями и листвой все дерево, то может засохнуть сук или сучок, на котором висит эта шишка,  и она в конце концов упадет раньше срока.

  Осознание  необходимой   сопричастности  компании  с   окружающей   средой

является  важнейшей  составной  частью  профессионального  управления.   Эта

сопричастность  трактуется  в  управленческой  литературе   как   социальная