Социальная ответственность руководителя

 

Обработка результатов:

Подсчитайте процент ситуаций, вызывающих досаду и раздражение.

Руководителем ОАО «Содействие коммерции и бизнесу» было выбрано два аспекта, которые во время беседы вызывают неудовлетворение или досаду и раздражение при беседе под номерами 15 и 21.

 

Интерпретация:

70%-100% - Вы плохой собеседник. Вам необходимо работать над собой и учиться слушать.

40%-70% - Вам присущи некоторые недостатки. Вы критически относитесь к высказываниям. Вам еще недостает некоторых достоинств хорошего собеседника, избегайте поспешных выводов, не заостряйте внимание на манере говорить, не притворяйтесь, ищите скрытый смысл сказанного, не монополизируйте разговор.

10%-40% - Вы хороший собеседник, но иногда отказываете партнеру в полном внимании. Повторяйте вежливо его высказывания, дайте ему время раскрыть свою мысль полностью, приспосабливайте свой темп мышления к его речи и можете быть уверены, что общаться с Вами будет еще приятнее.

0%-10% - Вы отличный собеседник. вы умеете слушать. Ваш стиль общения может стать примером для окружающих.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение Б

Ответственный ли вы руководитель.

Данная методика разработана Карелиным А.А. Брать всю полноту ответственности на себя, безусловно, качество настоящего лидера. Насколько оно вам присуще, поможет выяснить тест.

Инструкция:

Опросник содержит 10 групп утверждений, характеризующих деловые качества руководителя. Каждая группа состоит из трех утверждений, обозначенных «да», «нет» и «скорее да, чем нет». Вам следует внимательно прочесть все утверждения и выбрать одно из трех ответов, которое в наибольшей степени соответствует вашему мнению. Отметьте выбранное утверждение на опросном листе знаком «+» под соответствующим ответом.

Текст опросника:

1. Вы не любите ошибаться, поэтому всякий раз тщательно проверяете и перепроверяете свою работу?
• Да
• Нет
• Скорее да, чем нет
2. Когда коллеги затрудняются справиться с нестандартной проблемой, они обычно обращаются к вам за помощью?
• Да
• Нет
• Скорее да, чем нет
3. Вам приходилось работать сверхурочно, завершить важные дела?
• Да
• Нет
• Скорее да, чем нет
4. Когда есть время и возможность вы стараетесь помочь перегруженным коллегам?
• Да
• Нет
• Скорее да, чем нет
5. Вы готовы взять на себя дополнительные обязанности, потому что это сделает работу вашего отдела более эффективной?
• Да
• Нет
• Скорее да, чем нет
6. Вы стараетесь не брать больничный, пока сильно не разболеетесь.
• Да
• Нет
• Скорее да, чем нет
7. Вы достаточно компетентны, чтобы подменить некоторых из своих коллег в случае необходимости?
• Да
• Нет
• Скорее да, чем нет
8. Вы можете понятно, доходчиво объяснить новому сотруднику стоящие перед ним задачи?
• Да
• Нет
• Скорее да, чем нет
9. Помимо исключительных случаев, вы приходите на работу вовремя?
• Да
• Нет
• Скорее да, чем нет
10. В атмосфере аврала вы умеете сохранять присутствие духа?
• Да
• Нет
• Скорее да, чем нет

 

 

 

 

Приложение В

Экспертная оценка эффективности  деятельности руководителя.

Данная методика разработана Фетискиным Н.П., Козловым В.В., Мануйловым Г.Н. Предлагаемая методика дает возможность оценить целый ряд факторов, на основании которых экспертами может быть составлено мнение об эффективности работы конкретного руководителя. В большей степени он пригоден для оценки руководителей среднего звена управления. 

Инструкция:

Перед вами опросник, составленный по типу полярных профилей. Он содержит 30 факторов, оцениваемых по 7-балльной шкале. Оценивая конкретного руководителя, просим вас возле каждого из факторов отметить балл, который, по вашему мнению, подходит для данного руководителя. 

Текст опросника:

1. Наличие стратегического  мышления	1. Отсутствие  стратегического мышления
2. Наличие управленческих  способностей	2. Недостаток  управленческих способностей
3. Четкое понимание  и принятие организационных целей	3. Недостаточное понимание целей организации
4. Высокий уровень  социальной ответственности за  решаемые задачи	4. Низкий уровень  осознания социальной ответственности  за решаемые задачи
5. Умение принимать  управленческие решения	5. Неумение принимать  управленческие решения
6. Наличие креативности  как творческого импульса	б. Отсутствие креативности как творческого импульса
7. Наличие самоконтроля	7. Отсутствие  самоконтроля
8. Умение правильно  организовать деятельность подчиненных	8. Неумение организовать  деятельность подчиненных
9. Стремление  к инновациям	9. Отсутствие  стремления к инновациям
10. Высокий уровень  профессионализма	10. Недостаточно  высокий уровень профессионализма
11. Стремление  к получению новой информации	11. Отсутствие  стремления к получению новой информации
12. Применение  эффективных стратегий в решении  управленческих задач	12. Применение  недостаточно эффективных стратегий  в решении управленческих задач
13. Способность  идти на риск	13. Неспособность  идти на риск
14. Проявление  внимания к исполнителям	14. Отсутствие  внимания к исполнителям
15. Умение положительно  мотивировать работников	15. Неумение положительно  мотивировать работников
16. Наличие навыков  делового общения	16. Отсутствие  навыков делового общения
17. Умение создать нормальный психологический климат в малых группах	17. Неумение создавать  нормальный психологический климат  в группах
18. Учет мнений  исполнителей	18. Невнимание  к мнениям исполнителей
19. Умение культурно  вести себя	19. Неумение культурно  вести себя
20. Умение правильно  осуществлять контроль за действиями  персонала	20. Неумение правильно  осуществлять контроль за действиями  персонала
21. Умение влиять  на других людей	21. Неумение влиять  на других людей
22. Наличие положительных  социальных установок	22. Отсутствие  достаточного количества положительных  социальных установок
23. Правильное  отношение к критике в свой  адрес	23. Неправильное  отношение к критике в свой  адрес
24. Стремление  к личностному росту	24. Отсутствие  стремления заниматься своим личностным ростом
25. Применение  эффективных стилей руководства  людьми	25. Применение  неэффективных стилей руководства  людьми
26. Последовательность  в достижении целей	26. Непоследовательность  в достижении целей
27. Гуманное отношение  к работникам	27. Безразличное отношение к работникам
28. Наличие эмпатии	28. Отсутствие  эмпатии
29. Умение управлять  группой	29. Неумение управлять  группой
30. Умение пользоваться  авторитетом и властью	30. Отсутствие  авторитета и неумение пользоваться  властью

 

Обработка и интерпретация результатов:

 

Начальный этап обработки связан с  определением суммарного результата. Затем составляется графический  профиль на данного исследуемого, позволяющий визуализировать степень  выраженности каждого из 30 ПВК руководителя.  
 
Уровни эффективности управленческой деятельности приведены ниже.   
 
• 30-48 баллов – руководитель не соответствует требованиям управленческой деятельности;  
• 49-б0 баллов – руководитель имеет мало оснований быть полезным данной организации;  
• 61-90 баллов – эффективность работы руководителя слишком мала;  
• 91-120 баллов – руководитель недостаточно эффективен:  
• 121-150 баллов – эффективность руководителя еще недостаточна:  
• 151-179 баллов – есть все возможности повысить свою эффективность;  
• 180-210 баллов – эффективный руководитель. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Наличие стратегического  мышления	1. Отсутствие  стратегического мышления
2. Наличие управленческих  способностей	2. Недостаток  управленческих способностей
3. Четкое понимание  и принятие организационных целей	3. Недостаточное  понимание целей организации
4. Высокий уровень  социальной ответственности за  решаемые задачи	4. Низкий уровень  осознания социальной ответственности  за решаемые задачи
5. Умение принимать  управленческие решения	5. Неумение принимать управленческие решения
6. Наличие креативности  как творческого импульса	б. Отсутствие креативности как творческого импульса
7. Наличие самоконтроля	7. Отсутствие  самоконтроля
8. Умение правильно  организовать деятельность подчиненных	8. Неумение организовать деятельность подчиненных
9. Стремление  к инновациям	9. Отсутствие  стремления к инновациям
10. Высокий уровень  профессионализма	10. Недостаточно  высокий уровень профессионализма
11. Стремление  к получению новой информации	11. Отсутствие стремления к получению новой информации
12. Применение  эффективных стратегий в решении  управленческих задач	12. Применение  недостаточно эффективных стратегий  в решении управленческих задач
13. Способность  идти на риск	13. Неспособность  идти на риск
14. Проявление  внимания к исполнителям	14. Отсутствие  внимания к исполнителям
15. Умение положительно  мотивировать работников	15. Неумение положительно  мотивировать работников
16. Наличие навыков  делового общения	16. Отсутствие  навыков делового общения
17. Умение создать  нормальный психологический климат  в малых группах	17. Неумение создавать  нормальный психологический климат  в группах
18. Учет мнений  исполнителей	18. Невнимание  к мнениям исполнителей
19. Умение культурно  вести себя	19. Неумение культурно вести себя
20. Умение правильно  осуществлять контроль за действиями  персонала	20. Неумение правильно  осуществлять контроль за действиями  персонала
21. Умение влиять  на других людей	21. Неумение влиять  на других людей
22. Наличие положительных социальных установок	22. Отсутствие  достаточного количества положительных  социальных установок
23. Правильное  отношение к критике в свой  адрес	23. Неправильное  отношение к критике в свой  адрес
24. Стремление  к личностному росту	24. Отсутствие стремления заниматься своим личностным ростом
25. Применение  эффективных стилей руководства  людьми	25. Применение  неэффективных стилей руководства  людьми
26. Последовательность  в достижении целей	26. Непоследовательность  в достижении целей
27. Гуманное отношение к работникам	27. Безразличное  отношение к работникам
28. Наличие эмпатии	28. Отсутствие  эмпатии
29. Умение управлять  группой	29. Неумение управлять  группой
30. Умение пользоваться  авторитетом и властью	30. Отсутствие  авторитета и неумение пользоваться властью

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.  Вы не любите ошибаться, поэтому всякий раз тщательно проверяете и перепроверяете свою работу?
• Да
• Нет
• Скорее да, чем нет
2. Когда коллеги затрудняются справиться с нестандартной проблемой, они обычно обращаются к вам за помощью?
• Да
• Нет
• Скорее да, чем нет
3. Вам приходилось работать сверхурочно, завершить важные дела?
• Да
• Нет
• Скорее да, чем нет
4. Когда есть время и возможность вы стараетесь помочь перегруженным коллегам?
• Да
• Нет
• Скорее да, чем нет
5. Вы готовы взять на себя дополнительные обязанности, потому что это сделает работу вашего отдела более эффективной?
• Да
• Нет
• Скорее да, чем нет
6. Вы стараетесь не брать больничный, пока сильно не разболеетесь.
• Да
• Нет
• Скорее да, чем нет
7. Вы достаточно компетентны, чтобы подменить некоторых из своих коллег в случае необходимости?
• Да
• Нет
• Скорее да, чем нет
8. Вы можете понятно, доходчиво объяснить новому сотруднику стоящие перед ним задачи?
• Да
• Нет
• Скорее да, чем нет
9. Помимо исключительных случаев, вы приходите на работу вовремя?
• Да
• Нет
• Скорее да, чем нет
10. В атмосфере аврала вы умеете сохранять присутствие духа?
• Да
• Нет
• Скорее да, чем нет