Стадии, этапы и методика проведения исследования систем управления

Всю совокупность методов исследования можно разбить на три большие группы: методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов; методы формализованного представления систем управления (методы формального моделирования исследуемых процессов) и комплексированные методы⁴.

Первая  группа - методы, основанные на выявлении  и обобщении мнений опытных специалистов-экспертов, использовании их опыта и нетрадиционных подходов к анализу деятельности организации включают: метод «мозговой атаки», метод типа «сценариев», метод экспертных оценок (включая SWOT-анализ), метод типа «Дельфи», методы типа «дерева целей», «деловой игры», морфологические методы и ряд других методов.

Вторая  группа - методы формализованного представления систем управления, основанные на использовании математических, экономико-математических методов и моделей исследования систем управления. Среди них можно выделить следующие классы:

• аналитические (включают методы классической математики - интегральное исчисление, дифференциальное исчисление, методы поиска экстремумов функций, вариационное исчисление и другие, методы математического программирования, теории игр);
• статистические (включают теоретические разделы математики - математическую статистику, теорию вероятностей - и направления прикладной математики, использующие стохастические представления - теорию массового обслуживания, методы статистических испытаний, методы выдвижения и проверки статистических гипотез и другие методы статистического имитационного моделирования);
• теоретико-множественные, логические, лингвистические, семиотические представления (разделы дискретной математики, составляющие теоретическую основу разработки разного рода языков моделирования, автоматизации проектирования, информационно-поисковых языков);
• графические (включают теорию графов и разного рода графические представления информации типа диаграмм, графиков, гистограмм и т.п.).

Наибольшее  распространение в экономике  в настоящее время получили математическое программирование и статистические методы. Правда, для представления статистических данных, для экстраполяции тенденций тех или иных экономических процессов всегда использовались графические представления (графики, диаграммы и т.п.) и элементы теории функций (например, теория производственных функций). Однако целенаправленное применение математики для постановки и анализа задач управления, принятия экономических решений разного рода (распределения работ и ресурсов, загрузки оборудования, организации перевозок и т.п.) началось с внедрения в экономику методов линейного и других видов математического программирования (работы Л. В. Канторовича, В. В. Новожилова, С.А. Соколицына и др.). Привлекательность этих методов для решения формализованных задач, какими обычно являются названные выше и другие экономические задачи на начальном этапе их постановки, объясняется рядом особенностей, отличающих методы математического программирования от методов классической математики.

При стремлении более адекватно отобразить проблемную ситуацию в ряде случаев целесообразно применять статистические методы, с помощью которых на основе выборочного исследования получают статистические закономерности и распространяют их на поведение системы в целом. Такой подход полезен при отображении таких ситуаций, как организация ремонта оборудования, определение степени его износа, настройка и испытание сложных приборов и устройств и т.д. Все более широкое применение находит статистическое имитационное моделирование экономических процессов и ситуаций принятия решений.

В последнее  время с развитием средств  автоматизации возросло внимание к методам дискретной математики: знание математической логики, математической лингвистики, теории множеств помогает ускорить разработку алгоритмов, языков автоматизации проектирования сложных технических устройств и комплексов, языков моделирования ситуаций принятия решений в организационных системах.

В настоящее  время в экономике и организации  производства применяются практически все группы методов формализованного представления систем. Для удобства их выбора в реальных условиях на базе математических направлений развиваются прикладные методы и предлагаются их классификации.

К третьей  группе относятся комплексированные  методы: комбинаторика, ситуационное моделирование, топология, графосемиотика⁵. Они сформировались путем интеграции экспертных и формализованных методов.

Несколько в стороне стоят методы исследования информационных потоков.

Схема структуризации методов приведена в Приложении Г.

Специалист  по системному анализу должен понимать, что любая классификация условна. Она лишь средство, помогающее ориентироваться в огромном числе разнообразных методов и моделей. Поэтому разрабатывать классификацию нужно обязательно, но делать это следует с учетом конкретных условий, особенностей моделируемых систем (процессов принятия решений) и предпочтений, которым можно предложить выбрать классификацию.

Заключение

 

Исследование  – необходимый элемент любой  деятельности, но в зависимости от вида деятельности реализуется в  той или иной мере.

Управление, главным содержанием которого является принятие решений, трудно представить  без исследовательской деятельности. По мере развития управления роль и  доля исследований возрастает. Исследование помогает глубже понять ситуацию, определить проблему и, следовательно, найти наиболее эффективное ее решение. Для современного управления исследование – важная характеристика профессионализма. Современный  менеджер должен приобретать и осваивать  навыки исследовательской деятельности. И от выбора методов исследования будет завесить достоверность полученных результатов.

Таким образом, важнейшим направлением исследования и развития систем управления должно выступать формирование научного представления о новом управленческом мышлении,  которое бы  было приспособлено  к условиям современного, стремительно изменяющегося мира с одной стороны, и учитывало результаты исследований управленческой деятельности и мышления различных областей науки.

Совершенствование управления – необходимый элемент  развития любой организации. Но совершенствовать управление можно по-разному –  используя опыт или решая наиболее острые проблемы, которые явно тормозят развитие. Однако наибольший эффект может  дать только научный подход, который  подразумевает исследование объективных  тенденций развития, анализ причин и факторов возникновения проблем, предвидение последствий их разрешения, распознавание «слабых сигналов»  изменения обстановки, успехов и  кризиса.

В рыночной экономике основным двигателем исследования систем управления является практическая проблема и необходимость ее решения  на должном уровне для обеспечения  выживания, развития бизнеса, общества в целом.

В деятельности предпринимателей, менеджеров все большую  роль играют: предшествующие (прогнозные и плановые) исследования в реальном масштабе времени протекания процессов (контрольные, диагностические, сравнительные); последующие (отчетные, контрольные, диагностические, сравнительные) исследования систем управления.

Для того чтобы минимизировать риски и  ущербы, а также своевременно повышать эффективность деятельности предприниматель  и менеджер должны постоянно исследовать  и совершенствовать систему управления бизнесом. Поэтому предприниматель, не способный исследовать сам, организовать и финансировать исследование практической проблемы в условиях рынка, чаще разоряется.

Говоря  о практической значимости исследования систем управления, следует учитывать, что в условиях рынка практически  каждый индивидуум в целях выживания и успешной деятельности вынужден чаще всего неформально проводить исследования систем управления, в той или иной сфере и мере, влияющих на его бытие.

Растут  число методов исследований и  объем знаний, накопленных в процессе исследований при разработке целей, маркетинге, менеджменте, прогнозировании, планировании, контроле и диагностике  систем управления, теории и практике экспериментальных исследований, бухгалтерского учета и аудита.

Усложнение  деятельности предпринимателей и менеджеров приводит к тому, что возможна и  реальна ситуация, когда методы и средства управления могут оказаться не совместимыми, вступить в конфликт.

Кроме этого  растет степень автоматизации, а, следовательно, и формализации управленческого  труда. Особенно ярко эти тенденции  проявляются в крупных компаниях, холдингах, финансово-промышленных группах, в деятельности государственных  и территориальных органов управления.

Фактически  современный менеджер работает в  рамках автоматизированных систем управления маркетинговыми, конструкторскими, производственными, финансовыми, хозяйственными, учетными процессами.

Субъектам управления становится все более  необходимым:

• прогнозировать и планировать развитие не только собственного производства, но и связанных с этим глобальных и индивидуальных рисков;
• для оценки эффективности, затрат, снижения рисков проектировать, проводить и обеспечивать безопасность социально-экономических, рыночных (маркетинговых) и технических экспериментов по испытаниям и сертификации товаров;
• исследовать затраты и находить пути их уменьшения;
• исследовать и совершенствовать информационные основы обнаружения проблем, в частности, на основе данных бухгалтерского учета и аудита;
• устранять недостатки и совершенствовать системы управления общественными и экономическими, технологическими, конструкторскими процессами и др.

Эффективность исследования систем управления определяется выбранными методами исследования. Таким образом, важнейшим направлением исследования и развития систем управления должно выступать формирование научного представления о новом управленческом мышлении,  которое бы  было приспособлено к условиям современного, стремительно изменяющегося мира с одной стороны, и учитывало результаты исследований управленческой деятельности и мышления различных областей науки.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глоссарий

 

№ п/п	Новые понятия	Содержание
1	2	3
1	Анализ	всесторонний разбор, рассмотрение; метод научного исследования путем  рассмотрения отдельных сторон, свойств, составных частей чего-либо; составная часть любого исследования; функция управления. Как функция управления анализ представляет собой относительно обособленный вид управленческой деятельности, включающий творческое изучение, систематизацию, обобщение и опенку информации о структуре, общих и специфических свойствах рассматриваемого объекта. Как правило, это осуществляется с целью определения трудностей и противоречий, движущих сил, возможностей, целесообразных путей развития и совершенствования объекта.
2	Диагностика системы управления	процесс анализа, поиска ключевых причин, которые мешают организации достигать поставленных целей
3	Исследование	научный труд: научное изучение; процесс  выработки новых научных знаний; один из видов познавательной деятельности.
4	Изучение системы управления	анализ взаимосвязи и взаимодействия составляющих системы и их вклада в достижение цели организации
5	Классификация	система соподчиненных понятий (классов  объектов, явлений, характеристик) в  какой-либо отрасли знаний или деятельности
6	Метод	система воспроизводимого способа действия при осознанном использовании правил взаимодействия с предметами или  индивидами для наиболее вероятного достижения намеченной цели в определенной ситуации
1	2	3
7	Методология	учение о принципах построения, формах и способах познавательной деятельности; учение о научных методах познания; совокупность методов, применяемых  в отдельных науках; учение о структуре, логической организации, методах и  средствах деятельности.
8	Методы управления	способы осуществления управленческой деятельности, воздействия на управляемые объекты с целью достижения поставленных целей.
9	Методы исследования	совокупность целенаправленных действий и способов получения новых знаний об управленческих отношениях и системе управления.
10	Модель	аналог реального объекта или  процесса, представлен обычно в виде схемы, знаковой системы, например, математических формул, компьютерных программ или в другом материале, отличном от материала оригинала
11	Оргпроектирование системы управления	процесс разработки проектов организационных  систем управления. Проектные документы  системы управления организации  в зависимости от назначения и  формы изложения подразделяются на типы. Тип и содержание документа  определяются стадией проектирования и характером конкретного объекта, на который распространяется соответствующий  документ.
12	Системный анализ	совокупность взаимосвязанных элементов (целей, функций, организационных структур управления, методов управления, кадров управления и др.) и подсистем  управления, взаимодействующих между собой для достижения главной и основных целей деятельности предприятия. Система характеризуется целостностью и упорядоченностью элементов и подсистем, отражающих особенности объекта управления.
1	2	3
13	Ситуационный подход	сочетание известных приемов и  концепций управления с особенностями ситуаций, в которых организация  осуществляет свою деятельность
14	Структура	1) пропорции и отношения, которые характеризуют экономическое множество, локализованное во времени; 2) модель, т.е. формальное представление ряда отношений, служащих для изучения совокупности явлений
15	Цель управления	желаемый результат состояния  объекта управления, выраженный качественно  и (или) количественно преимущественно с указанием сроков ее достижения, исполнителей и ресурсов.
16	Элемент системы	минимальные составляющие системы, совокупность которых складывается прямо или  опосредованно в систему; предел деления объекта как системы, его собственное строение не принимается  во внимание в данной систем

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список  используемых источников

 

 

1. Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ. - М.: Экономика, 1989. - 519с.
2. Беляев А.А., Коротков Э.М. Системология. - М.: ИНФРА-М, 2000.
3. Валуев С.А., Волкова В.Н., Игнатьева А.В. и др. Системный анализ в экономике и организации производства. - Л.: Политехника, 1991.
4. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления: социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования: Учеб. Пособие для вузов. - М: ООО НПЦ «Крылья», 2004. - 416 с.
5. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 157 с.
6. Коротков Э.М. Исследование систем управления. - М.: «ДеКА», 2000.
7. Максимцов М.М., Игнатьева А.В., Комаров М.А. и др. Менеджмент, М.: ЮНИТИ, 1998.
8. Мациевский С.Э. Исследования систем управления М.: Экономика, 2007,408 c
9. Мишин В.М. Исследование систем управления. - М.: 2003.
10. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. – 2-е изд. стереотип. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 527 с.
11. Мухин В.И. Исследование систем управления: Учебник для вузов. - М.: Издательство «Экзамен», 2003 — 384с.
12. Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Исследование систем управления: Учебное пособие для вузов. – 2-е изд., перераб. и доп. – М: Академический Проект,2003. – 352 с.
13. Ременников В.Б. Разработка управленческого решения. Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
14. Словарь-справочник менеджера. /Под ред. М.Г. Лапусты. — М.: ИНФРА, 1996.
15. Смолкин A.M. Менеджмент: основы организации. — М.: ИНФРА-М, 1999.
16. Усмов   А.И.   Системный   подход   и   общая   теория систем. М.: Мысль, 1978.

Список сокращений

 

КРГ – координационно-рабочая группа

НИОКР – научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы

НИР – научно-исследовательские работы

НМД – нормативно-методическая документация

НТД – нормативно-техническая документация

НТИ – научно-техническая информация

ОКР – опытно- конструкторская  разработка

ОТР – опытно-технологическая разработка

РП – рабочий проект

СУ – система управления

ТД – техническая документация