Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Марта 2014 в 00:16, дипломная работа
В первом разделе раскрыты теоретические основы управления планированием предприятия, проанализирована роль и место планирования в управлении предприятием, рассмотрено стратегическое планирование как основа развития предприятия, представлена организация процесса планирования на предприятиях здравоохранения.
Во втором разделе проведен анализ управления развитием предприятия на примере ООО «Комплексный оздоровительный центр «Алтайхимпром», представлена общая характеристика предприятия, проведен финансовый анализ, произведена оценка эффективности деятельности лечебного учреждения.
Введение..............................................................................................................................4
1 Теоретические основы управления планированием предприятия..............................7
1.1 Роль и место планирования в управлении предприятием.........................................7
1.2 Стратегическое планирование как основа развития предприятия.........................13
1.3 Организация процесса планирования на предприятиях здравоохранения............21
2 Анализ управления развитием предприятия на примере ООО «Комплексный оздоровительный центр «Алтайхимпром»….................................................................30
2.1 Общая характеристика предприятия.........................................................................30
2.2 Финансовый анализ ООО «Комплексный оздоровительный центр «Алтайхимпром»……………….......................................................................................44
2.3 Оценка эффективности деятельности предприятия………….................................49
3 Разработка стратегии развития ООО «Комплексный оздоровительный центр «Алтайхимпром»…….......................................................................................................57
3.1 Формирование стратегии развития предприятия.....................................................57
3.2 Управление эффективностью использования коечного фонда...............................59
3.3 Совершенствование качества предоставляемых услуг............................................63
Заключение.........................................................................................................................71
Список использованных источников...............................................................................74
Характеристику грязи нельзя считать полной, если не указать на основные свойства и состав рапы, являющейся средой для грязеобразования. Рапа – та среда, в которой протекают жизненные процессы, растет и множится мир микроорганизмов, водорослей. Она же обуславливает интенсивность и направление процессов разрушения органических остатков. Рапа все время находится в процессе химического и физико-химического взаимодействия с твердыми частицами грязи, в особенности с ее коллоидальными мицеллами. В рапе озера постоянно протекают реакции с выделением значительного количества сероводорода. Томским НИИКиФ (июнь 1998 г.) выполнены исследования рапы и проб донных отложений озера Большое Яровое. Были получены следующие данные.
Озерная
рапа бесцветная, без запаха, горько-соленая
на вкус, слабощелочной реакции, удельный
вес 1,46. В кондиционных количествах в рапе
озера Большое Яровое обнаружены бром
– 325,0 мг/дм3; борная кислота – 42,58 мг/дм3,
а также присутствует кремниевая кислота
в количестве – 10,40 мг/дм3. Концентрация
солей в озерной рапе достигает в летнее
время 120г/л. В этот период можно спокойно
лечь на воду, через несколько минут после
купания чувствуешь себя как после хорошего
массажа, после часового пребывания в
воде, как после снотворного. Рапу озера
Большое Яровое можно отнести к хлоридно-сульфатно-натриево-
Целью создания учреждения является реализация программ обязательного медицинского страхования и оказание медицинской помощи вне системы медицинского страхования.
Предметом деятельности учреждения является:
1) оказание специализированной стационарной, квалифицированной амбулаторно-поликлинической, консультативной помощи;
2) осуществление комплекса оздоровительных и реабилитационных мероприятий;
3) добыча лечебной грязи, лечебной рапы, подземных вод.
Рисунок 1 – Оказываемые услуги по долям (%)
На предприятии работает 100 человек. Из них: врачи – 11 человек, медсестры – 20 человек, младший медицинский персонал (также кухонные рабочие) - 40 человека, бригада грязевого зала – 9 человек, управленческий персонал – 9 чел. И прочий персонал – 11 человека.
Организационная структура ООО «КОЦ «Алтайхимпром» представлена в приложении В. Как видно из приложения, организационная структура является линейной.
Функциональные обязанности всех участников организационной структуры:
1. Генеральный директор – следит за работой предприятия, принимает важнейшие решения;
2. Главный врач – занимается
повседневным решением всех
3. Бухгалтерия – ведет учет
всех денежных средств на
4. Экономист – следит за
5. Отдел кадров – ведет отбор трудовых ресурсов;
6. Начальник медицинской части – ведет работу с медицинским персоналом;
7. Врачи – ведут ежедневный прием больных;
8. Средний медицинский персонал – осуществляют контроль за лечебным процессом больных;
9. Младший медицинский персонал
– проводят различные
10. Заведующий хозяйством –
11. Юрист – исследует правовые вопросы.
Ассортимент выпускаемой продукции.
Благоприятное сочетание физико-химических свойств целебной грязи и рапы позволило лечить следующие заболевания:
4. Дерматологические заболевания. Атопический дерматит, хроническая экзема, псориаз, псориаз с явлениями артропатии, нейродермит, очаговая склеродермия, ихтиоз, себорейная экзема, хроническая крапивница, красный плоский лишай, ксероз, кератодермия, акродерматит, дерматит;
5. Терапевтические заболевания. Подагрический полиартрит, инфекционно-аллергический полиартрит, ревматоидный полиартрит, ревматоидный артрит, деформирующий остеоартроз, болезнь Бехтерева, болезнь Рейтера, простой бронхит, хронический обструктивный бронхит в стадии ремиссии, хронические заболевания органов дыхания;
6. Стоматология. Грязелечение стоматологических заболеваний (периодонтиты, периоститы, парадонтиты, заболевания слизистой полости рта);
7. Андрологические заболеваний. Хронический простатит в стадии ремиссии, в т.ч. конгестивный; инфекционный простатит в стадии неполной ремиссии, латентное течение; психогенная эректильная дисфункция, в т.ч. «Синдром ожидания неудачи», соматогенные сексуальные расстройства, вызванные хроническими заболеваниями мочеполовых органов (хронический простатит, уретрит, везикулит), сосудистые эректильные расстройства, экскреторное бесплодие, развившееся на фоне хронических заболеваний мужских мочеполовых органов.
В специализированных отделениях центра проводится лечение заболеваний нервной системы, опорно-двигательного аппарата, гинекологических и кожных больных.
Для каждого больного предусмотрен классический массаж лечебная гимнастика в виде групповых или индивидуальных занятий в специально оборудованных кабинетах. В последние годы в лечебном корпусе оборудован мини-бассейн для подводного вытяжения. Все это позволяет лечащему врачу сформировать терапевтическую программу для каждого больного индивидуально. В комплексное лечение также входит рациональное питание и медикаментозная терапия. Особое место в этом лечебном комплексе отводится бальнеотерапии и пеллоидотерапии.
Многолетний опыт работы ООО «КОЦ «Алтайхимпром» показал, что умелый подбор лечебных процедур в сочетании с грязевыми и бальнеологическими методами лечения позволяет не только улучшить эффективность лечения и закрепить его, но и улучшить качество жизни больного.
За 42 года в санатории лечилось 120000 больных: из которых приезжие люди – 60,74%; местных жителей – 39,26%. Сегодня в ООО «КОЦ «Алтайхимпром» едут со всех концов России.
Приезжают даже иностранцы, в основном из Германии. Здесь лечатся даже такие серьезные и сложные заболевания, как псориаз. А все потому, что здесь благоприятные сочетание всех природных условий: например, в 1,5 раза больше солнечных дней, чем в Москве, сухой климат, а самое главное, лечебная грязь и рапа озера.
В таблице 2.1 приведена статистика по больным, лечившихся в санатории за весь период его существования.
Таблица 2.1 – Количество больных, лечившихся в отделениях ООО «КОЦ «Алтайхимпром» за 42 года
Отделения |
Всего больных (чел.) |
Выполнено к/дней |
Терапевтическое |
24495 |
318435 |
Хирургическое |
19192 |
287880 |
Неврологическое |
35200 |
514340 |
Дерматологическое |
20781 |
270153 |
Гинекологическое |
20332 |
304980 |
Итого: |
120000 |
1695788 |
Из таблицы видно, что основная нагрузка падает на неврологическое отделение центра, за 42 года работы обслужено 35200, что составляет 29,34 % больных неврологического профиля. Остальную часть нагрузки несут терапевтическое, дерматологическое, гинекологическое и хирургическое отделения, где проходят лечение 70,66 % больных.
Санаторий принимает на лечение и отдых взрослых и родителей с детьми.
Таблица 2.2 – Возрастные группы людей, лечившихся в ООО «КОЦ «Алтайхимпром» за 42 года
Возрастные группы людей (лет) |
Количество больных (чел.) | |
до 5 |
2025 | |
5-9 |
1556 | |
10-12 |
3015 | |
13-14 |
4252 | |
15-19 |
2001 | |
20-29 |
8945 | |
30-39 |
15987 | |
40-49 |
36159 | |
50-59 |
46060 | |
60 и старше |
150 | |
Всего |
120000 |
Из таблицы 2.2 видно, что в центре пролечено взрослых практически в девять раз больше, чем детей, 89,4 % и 10,6 % соответственно.
Преобладающими оказались группы больных в возрасте от 30 до 60 лет, т.е. наиболее работоспособные и наиболее перспективные в реабилитационном плане пациенты.
Рисунок 2 – Соотношение пролеченных детей и взрослых
Преобладающими оказались группы больных в возрасте от 40 до 60 лет и наиболее перспективные в реабилитационном плане пациенты.
В следующих таблицах 2.3 и 2.4 представлены данные о качестве и результатах лечения в учреждении.
Таблица 2.3 – Средние показатели качества лечебной помощи и реабилитации
Отделение |
Работа койки (в днях) |
Оборот койки (в днях) |
Средн. пребыв. на койке (в дн.) |
Терапия |
318435 |
21229,0 |
15,0 |
Хирургия |
287880 |
19320,81 |
14,9 |
Неврология |
514340 |
34289,33 |
15,0 |
Дерматология |
270153 |
19864,19 |
13,6 |
Гинекология |
304980 |
20332,0 |
15,0 |
Всего |
1695788 |
115035,33 |
14,7 |
Таблица 2.4 – Результаты лечения в краевом центре за 43 года
Результаты лечения при выписке |
Число больных | |
С улучшением |
93752 | |
С выздоровлением |
10097 | |
С ухудшением |
220 | |
Без перемен |
15931 | |
Всего |
120000 |
Из таблиц видно, что качество лечебной помощи центра достаточно высокое. Об этом свидетельствуют все основные показатели: 93752 (78,13%) больных выписано с улучшением, а 10097 (8,42%) с выздоровлением и только 220 человек (0,18 %) - с ухудшением. Эти цифры говорят о высокой эффективности применяемых методик в центре, об ответственности коллектива, работающего в особых условиях труда, где кроме традиционных технологий используются природные факторы. В этом смысле санаторий-профилакторий является уникальным не только в сибирском регионе, но и в России.
Структура лечения больных в ООО «КОЦ «Алтайхимпром»: по направлению из больницы или по собственному желанию приобретается путевка, где устанавливаются сроки лечения, затем, приехав в санаторий, под наблюдением лечащего врача проходят полный курс лечения.
Данное учреждение представлено в виде комплекса зданий (приложение Г):
Общество имеет расчётный счёт в банке, круглую печать с полным фирменным наименованием на русском языке.
Материально-техническое снабжение осуществляет организация сама.
Раньше цены на товары, работы, услуги устанавливались на основе себестоимости, которая определялась в процессе калькулирования. В настоящее время цены, как правило, устанавливаются исходя из конъюнктуры рынка, соображений выгоды, то есть на основе договора. А бюджетное учреждение может применять калькулирование еще и для того, чтобы спрогнозировать свои внебюджетные доходы, которые необходимы для составления сметы доходов и расходов.