Управление конфликтами в трудовом коллективе (на примере частного охранного предприятия «Полад»)

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Сентября 2013 в 21:18, дипломная работа

Краткое описание

Цель данной выпускной квалификационной работы – изучить природу возникновения и разработать пути разрешения конфликтной ситуации в трудовом коллективе. Исходя из поставленной цели, были выделены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты конфликтологии;
- дать общую финансово-экономическую характеристику объекту исследования:
- выявить наличие и вид конфликта на анализируемом предприятии;
- разработать мероприятия, направленные на разрешение конфликта;
- рассчитать экономический эффект от введения новой должности.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1.История создания, цели, задачи предприятия 5
1.2. Характеристика основных направлений деятельности 7
1.3. Организационная структура управления предприятием 11
1.4. Характеристика персонала предприятия 14
1.5. Организация оплаты труда 16
2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО – ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1. Анализ имущественного положения 22
2.2. Анализ финансового положения 31
2.2.1. Анализ финансовой устойчивости предприятия 32
2.2.2. Анализ ликвидности предприятия 42
2.3. Анализ текущей деятельности 51
2.4. Анализ основных технико-экономических показателей 57
2.5. Анализ финансового результата деятельности предприятия и пути
его улучшения 62
3. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ И ПУТИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В ТРУДОВАХ КОЛЛЕКТИВАХ
Возникновение конфликтов в трудовых коллективах 70
Типы конфликтов в организациях и их последствия 76
Этапы управления конфликтами в организации 82
Стратегии и методы разрешения конфликтов в организациях 87
Анализ работы по управлению конфликтами на предприятии 101
Управление конфликтами в трудовом коллективе 109
Пути разрешения конфликтов в трудовых коллективах 119
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 124
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Вложенные файлы: 1 файл

Д И П Л О М Н А Я.docx

— 216.68 Кб (Скачать файл)

Нормальное минимальное  значение коэффициента автономии (КА) оценивается на уровне 0,5.  Нормальное ограничение         

 

КА > 0,5

 

означает,  что все обязательства предприятия могут быть покрыты его собственными средствами.  Выполнение ограничения важно не только для самого предприятия,  но и для его кредиторов.  Рост коэффициента автономии свидетельствует об увеличении финансовой независимости предприятия, снижения риска финансовых затруднений в будущих периодах.  Такая тенденция с точки зрения кредиторов повышает гарантированность предприятием своих обязательств.

КА06 = 74759 / 457931 = 0,16

КА07 = 74759 / 443540 = 0,17

В 2006,  так же,  как и в 2007 году,  значения данного коэффициента было меньше нормы.  Предприятие достаточно сильно зависит от своих кредиторов.

б)  Коэффициент автономии дополняет коэффициент соотношения заемных и собственных средств (Кз/с),  равный отношению величины обязательств предприятия к величине его собственных средств.  Взаимосвязь коэффициентов Кз/с и КА

 

Кз/с = 1 / КА – 1                                                                                     (18),

 

откуда следует нормальное ограничение для коэффициента соотношения  заемных и собственных средств:

Кз/с £ 1

Кз/с06 = 5,3

Кз/с07 = 4,9

Хотя в 2007 году и наблюдалось  некоторое улучшение в соотношении  между собственными и заемными средствами,  но оно было незначительным и еще довольно далеко от нормального ограничения.  Но в условиях рыночной экономики возможность привлечь сторонние ресурсы не так велика,  и если заемный капитал соответствует по срокам его погашения дебиторской задолженности,  подлежащей к взысканию в те же сроки,  то предприятие может вполне успешно существовать,  используя в обороте средства других организаций.

Относительные финансовые показатели могут быть выражены как в коэффициентах,  так и в процентах.  Показатели текущей деятельности нагляднее представлять в коэффициентах.

Для наглядности представим рассчитанные показатели в виде сводной  таблицы (см. табл. 10.).

 

Таблица 10

Анализ текущей деятельности ООО ЧОП «Охранное Агентство «Полад»

ПОКАЗАТЕЛЬ

2006 г.

2007 г.

Абсолютные

отклонения

Относительные

отклонения

Общая капиталоотдача (фондоотдача)

1,25

0,64

- 0,61

51,20

Отдача ОПФ и НА

8,41

5,00

- 3,41

59,45

Оборачиваемость оборотных  активов

2,80

1,14

- 1,66

40,71

Оборачиваемость запасов

28,38

9,93

- 18,45

35,00

Оборачиваемость дебиторской

Задолженности

21,49

4,25

-17,24

19,78

Оборачиваемость банковских активов

3,63

1,84

- 1,79

50,69

Оборот к собственному капиталу

5,76

3,87

- 1,89

67,19

Коэффициент автономии

0,16

0,17

0,1

106,25

Коэффициент соотношения  заемных

и собственных средств

5,3

4,9

-0,4

92,45

 

Повышение доли оборотных  активов в валюте баланса может  свидетельствовать:

- О формировании более  мобильной структуры активов,  что способствует ускорению их  оборачиваемости;

- Об отвлечении части  оборотных активов на кредитование (авансирование) покупателей готовых  услуг, что связано с их иммобилизацией  в дебиторскую задолженность.  Дебиторская задолженность увеличилась  на 4,4%; 

- О сокращении производственного  потенциала организации (продаже  основных средств).

Анализируя структуру  пассива баланса, следует отметить как положительный момент финансовой устойчивости организации, высокую  долю капитала и резервов, т. е. собственных  источников организации. Причем эта  доля в 2006 году возросла на 8,4%. Это произошло  за счет снижения доли заемных средств  – снижения доли краткосрочных обязательств на 8,4%, а так же снижения доли займов и кредитов на 0,3% и кредиторской задолженности на 8,2%, что является положительным фактором в деятельности организации.

 

2.4.   Анализ основных технико- экономических показателей

 

ООО ЧОП «Полад»   -  коммерческая   организация,   главной  целью деятельности  которой  является  получение  прибыли.

ООО ЧОП «Полад»  является  малым  предприятием со средней численностью   работающих.  Но  именно  малые  предприятия наиболее мобильны в условиях рынка,  более чутки к изменениям рыночной конъюктуры и наиболее способны к четкому управлению со стороны администрации.  Данная численность предприятия в этом конкретном случае позволяет выполнять требования клиентов  максимально эффективно и позволяет поддерживать работоспособность фирмы,  хотя  на  определенных  этапах своей деятельности предприятие имело  не  очень  хорошие  финансовые результаты.

Основные технико - экономические показатели ООО «Полад»           

-  Средняя стоимость средств труда (СССТ) = показатель берется по остаточной стоимости (т. е. за минусом износа):     

 СССТ06 = (43858 + 57595) / 2 = 50726,5 руб.     

 СССТ07 = (57595 + 56145) / 2 = 56870,0 руб.                                                                                                                                                                                                                    

-  Доля амортизации в стоимости продукции (ДАП) = отклонение износа по данным на начало и конец года,  деленное на выручку от реализации продукции в процентах:     

 ДАП06 = (102439 - 101897) / 430677 * 100 = 0,1 %     

 ДАП07 = (103889 - 102439) / 289133 * 100 = 0,5 %

По сравнению с 2006 годом,  в 2007 году доля амортизации в стоимости продукции возросла в пять раз,  но в среднем этот показатель остается достаточно низким.  Данный показатель свидетельствует о небольшой доле затрат,  включаемых в себестоимость продукции в связи с использованием основных фондов предприятия.  Это в настоящее время характерно для малых предприятий,  которым не хватает значительных капиталовложений для приобретения нового оборудования.

-  Важнейшим показателем использования основных производственных фондов является фондоотдача  (ФО),  которая определяется отношением стоимости годового объема услуг к среднегодовой стоимости основных производственных фондов (ОПФ):     

 ФО06 = 430677 / 50726,5 = 8,49 рубль  продукции на 1 рубль ОПФ     

 ФО07 = 289133 / 56870,0 = 5,08 рубль  продукции на 1 рубль ОПФ

Показатель фондоотдачи  снизился по сравнению с 2006 годом.  Это говорит о снижении эффективности использования производственных фондов.

Если  обратиться  к  данным  аналитического учета,  то видно,  что это произошло из-за неиспользования дорогостоящих основных фондов. В данном случае стоит вопрос либо о продаже и списании неиспользуемых основных фондов,  либо о реанимации данных фондов и восстановлении их способности приносить прибыль предприятию.  Этот вопрос стоит еще и потому, что на основные фонды,  которые являются частью имущества предприятия,  начисляется налог на имущество,  ставка которого является 2 % в год.

-  Стоимость валовой продукции - выручка  от реализации  продукции,  работ,  услуг (ВП):      

 ВП06 = 430677 руб.      

 ВП07 = 289133 руб.

-  Стоимость материалов (СМ):     

 СМ06 = (16338 - 3416) / 2 = 9877 руб.     

 СМ07 = (18866 - 16338) / 2 = 17602 руб.

-  Материалоотдача (выход продукции на один рубль затраченных предметов труда) = ВП / СМ:     

 М06 = 430677 / 9877 = 43,60 руб. продукции на 1 руб. материалов      

 М07 = 289133 / 17602 = 16,43 руб. продукции на 1 руб. материалов       

-  Относительная экономия (перерасход) материальных затрат (Эм):

 

Эм = СМ07 – СМ06 * Темп роста валовой продукции                           (19), 

 

 

   Эм (перерасход) = 17602 - 9877 * (289133 / 430677) = 10971,12 руб.

Это означает,  что для производства фактического количества продукции потребовалось бы меньше материальных ресурсов на  10971,12 руб.  по сравнению с фактически израсходованными.  Но также это может и означать,  что в 2006 году предприятие выполняло больше работ и оказывало услуг,  связанных в основном с обслуживанием клиентов без затрат материалов ( т. е. доля производственной деятельности по сравнению с деятельностью офиса была меньше ),   а  в  2007 году  ООО ЧОП «Полад» имело  больше  клиентов,  целью которых было получить услуги,  связанные не только с охраной имущества, но и с установкой сигнализаций.      

-  Средняя численность работающих (ЧР): 

ЧР06 = 86 человек,

ЧР07 = 84 человек     

-  Фонд оплаты труда (ФОТ):  

 ФОТ06 = 630000 рублей, 

ФОТ07 = 608000 рублей.     

-  Производительность труда (ПТ) - среднегодовая выработка продукции на одного работающего = отношение валовой продукции к средней численности работающих:

ПТ06 = 430677 / 21 = 20508,43 руб. / раб.

ПТ07 = 289133 / 19 = 15217,53 руб. / раб.     

 Хотя численность работающих не возросла,  а уменьшилась,  производительность труда тоже уменьшилась.  Это негативный признак,  говорит о неполном использовании трудовых ресурсов и показывает резерв для получения большей прибыли при максимальном использовании трудовых ресурсов.     

-  Прибыль (убыток) от реализации: 

Пб от Р06 = 27615 руб.

Пб от Р07 = 18187 руб.     

-  Количество оказываемых услуг - среднее количество условных заказов в год (З): 

 З06 = 45 заказов. 

З07 = 36 заказов.     

-  Балансовая прибыль (убыток), (Пб):

Пб06 = 17823 рублей

Пб07 = 10951 рублей      

- Производственные площади:      

 Общая занимаемая площадь  Sо = 220 м2

В том числе:   а)  Производственная площадь  Sп = 150 м2                             

 б)  Площадь офисного помещения  Sоф = 70 м2

Для наглядности,  представим рассчитанные технико - экономические показатели в виде сводной таблицы:

 

Таблица 11.

Основные технико - экономические показатели ООО ЧОП «Полад»       

 

 

   ПОКАЗАТЕЛЬ 

 

2006 год 

 

2007 год 

 

Абсолютные   отклонения                 

 

Относительные   отклонения

Средняя стоимость средств труда, руб.

50726,5

56870,0

6143,5

112,1

Фондоотдача (руб. продукции  на 1 руб. ОПФ)

8,49

5,08

- 3,41

59,8

Стоимость валовой продукции, руб.

430677

289133

- 141544

67,1

Стоимость материалов, руб.

9877

17602

7725

178,2

Материалоотдача (руб. продукции на 1 руб. материалов)

43,60

16,43

- 27,17

37,7

Относительная экономия  (перерасход)   материальных затрат, руб.              

 

10971,12

Средняя численность работающих, (чел)

86

84

- 2

90,8

Фонд оплаты труда, руб.

630000

608000

- 22000

96,5

Производительность труда, руб. / раб.

20508,43

15217,53

- 5290,9

74,2

Прибыль (убыток) от реализации, руб.

27615

18187

- 9428

65,9

Количество заказов в  год, шт.

45

36

- 9

80,0

Балансовая прибыль, руб.

17823

10951

- 6872

61,4

Общая занимаемая площадь, м2

220

220

0

0,00

Производственная площадь, м2

150

150

0

0,00

Площадь офисного помещения,м2

70

70

0

0,00

2.5.   Анализ финансового результата деятельности предприятия и пути его улучшения  

 

Анализ финансового состояния  ООО ЧОП «Полад» и его изменений за анализируемый период показал,  что предприятие в целом имеет неустойчивое финансовое состояние.  Условие платежеспособности не выполняется.  Денежные средства и активные расчеты не покрывают краткосрочную задолженность предприятия.

Для улучшения финансовой устойчивости предприятия необходима оптимизация структуры пассивов,  устойчивость может быть восстановлена путем обоснованного снижения запасов и затрат,  либо эффективного их использования.

Коэффициент абсолютной ликвидности,  характеризующий платежеспособность предприятия,  находится в пределах нормы,  хотя в 2007 году он немного снизился.  Коэффициент текущей ликвидности ниже установленного ограничения,  но, учитывая специфику отрасли - охранную деятельность,  где запасы могут иметь далеко не решающее значение в ходе выполнения работ и удовлетворения потребностей заказчиков,  данные значения коэффициента текущей ликвидности вполне удовлетворительны.

Информация о работе Управление конфликтами в трудовом коллективе (на примере частного охранного предприятия «Полад»)