Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Сентября 2013 в 21:18, дипломная работа
Цель данной выпускной квалификационной работы – изучить природу возникновения и разработать пути разрешения конфликтной ситуации в трудовом коллективе. Исходя из поставленной цели, были выделены следующие задачи:
- рассмотреть теоретические аспекты конфликтологии;
- дать общую финансово-экономическую характеристику объекту исследования:
- выявить наличие и вид конфликта на анализируемом предприятии;
- разработать мероприятия, направленные на разрешение конфликта;
- рассчитать экономический эффект от введения новой должности.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1.История создания, цели, задачи предприятия 5
1.2. Характеристика основных направлений деятельности 7
1.3. Организационная структура управления предприятием 11
1.4. Характеристика персонала предприятия 14
1.5. Организация оплаты труда 16
2. АНАЛИЗ ФИНАНСОВО – ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1. Анализ имущественного положения 22
2.2. Анализ финансового положения 31
2.2.1. Анализ финансовой устойчивости предприятия 32
2.2.2. Анализ ликвидности предприятия 42
2.3. Анализ текущей деятельности 51
2.4. Анализ основных технико-экономических показателей 57
2.5. Анализ финансового результата деятельности предприятия и пути
его улучшения 62
3. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ И ПУТИ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТОВ В ТРУДОВАХ КОЛЛЕКТИВАХ
Возникновение конфликтов в трудовых коллективах 70
Типы конфликтов в организациях и их последствия 76
Этапы управления конфликтами в организации 82
Стратегии и методы разрешения конфликтов в организациях 87
Анализ работы по управлению конфликтами на предприятии 101
Управление конфликтами в трудовом коллективе 109
Пути разрешения конфликтов в трудовых коллективах 119
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 124
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
- установленные государством размеры налогов от уровня заработной платы;
- требования профсоюзных комитетов;
- условия договора между
нанимателем и коллективом
При организации оплаты труда предприниматель должен:
а) определить форму и систему оплаты труда работников своего предприятия;
б) разработать систему окладов для служащих, специалистов, управленческого персонала.
В распоряжении предпринимателя имеются широкие возможности в выборе тех или иных форм или систем заработной платы, а также при определении премиальных доплат и поощрений. Но искусство руководителя заключается в том, чтобы из арсенала средств выбрать те из них, которые соответствуют предприятию и тому персоналу, который набран на это предприятие.
В ООО ЧОП «Полад» действует тарифная система оплаты труда.
Тарифная система – совокупность нормативов, на основании которых осуществляется дифференциация заработной платы работников различных категорий в зависимости:
а) от сложности выполняемой работы;
б) условий труда (в том числе отклоняющихся от нормальных);
в) природно-климатических условий, в которых выполняется работа;
г) интенсивности труда (совмещение профессий, руководство бригадой и т.п.);
д) характера труда.
Сущность тарифной системы заключается в том, что заработную плату работника сверх тарифа (оклада или ставки) за фактически отработанное время включается премия за конкретные достижения в работе по заранее установленным показателям.
Тарифная система
Тарифная сетка – совокупность тарифных разрядов работ (профессий, должностей), определенных в зависимости от сложности работ и квалификационных характеристик работников с учетом тарифных коэффициентов.
Тарифная ставка – это фиксированный размер оплаты труда работника за выполнение нормы труда определенной сложности (квалификации) за единицу времени без учета компенсационных, стимулирующих и социальных выплат.
Оклад – фиксированный размер оплаты труда работника за исполнение трудовых (должностных) обязанностей определенной сложности за календарный месяц без учета компенсационных, стимулирующих и социальных выплат.
Сборник, в котором содержатся
сгруппированные по производствам
и видам работ подробные
Для правильной организации оплаты труда при любой ее форме и системе необходимо учитывать уровень квалификации рабочего, степень сложности, точности, ответственности той работы, которую он выполняет.[3]
В ЧОП «Полад» при начислении заработной платы используют повременно-премиальную форму тарифной оплаты труда. Ее основная характеристика: заработная плата, начисленная за фактически отработанное время (месяц, квартал), дополняется процентной надбавкой (месячной или квартальной премией).
Повременно-премиальная оплата труда определяется месячным окладом либо умножением тарифной ставки на фактически отработанное время и премией при достижении работником хороших результатов.
При начислении заработной платы используют такие документы, как:
- тарифная ставка (оклад), установленная работнику;
- табель учета рабочего времени за расчетный месяц;
- положение об оплате
труда (положение о
При расчете заработной платы в ЧОП «Полад» учитывают должностной оклад (тарифная ставка) и премию, предусмотренную в договоре. Премиальные выплаты составляют до 35% от оклада работников.[3]
Рассмотрим пример расчета заработной платы охранника. Для примера возьмем расчет заработной платы за февраль 2008 года.
Пример 1.
Условиями коллективного договора предусмотрена выплата ежемесячной премии в размере 25% оклада работника при условии выполнения месячного плана.
Работнику установлен оклад 10 000 рублей.
Работник отработал в расчетном месяце все дни по графику.
Расчет заработной платы
Работнику начислено:
- Заработной платы - 10 000 рублей;
- премии – 2500 рублей (10 000 рублей * 25%).
Сумма заработной платы за месяц составила 12 500 рублей (10 000 + 2500 рублей).
Пример 2.
Условиями коллективного договора предусмотрена выплата ежемесячной премии в размере 25% суммы заработной платы, начисленной работнику за отработанный месяц, с учетом доплат за условия труда, отклоняющиеся от нормальных.
Работнику установлен оклад 10 000 рублей. в расчетном месяце работник отработал 15 рабочих дней (из 20), а также дважды привлекался к работе в выходные дни.
Расчет заработной платы.
Работнику начислено:
- заработной платы – 7500 рублей (10 000 рублей / 20 дней * 15 дней);
- оплаты за работу в
выходные дни (в двойном
- премии – 2375 рублей ((7500 рублей + 2000 рублей) * 25%).
Сумма заработной платы за месяц составила 11 875 рублей
(7500 + 2000 рублей + 2375 рублей).
Каждый час работы в ночное время оплачивается в повышенном размере по сравнению с работой в нормальных условиях, но не ниже размеров, установленных трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, содержащими нормы трудового права. (ст. 154 ТК РФ).
Продолжительность работы в ночное время сокращается на один час без последующей отработки (ст. 96 ТК РФ).
Ночное время – с 22 часов до 6 часов.
Работодатель обязан оплатить в повышенном размере каждый час работы в ночное время, независимо от режима работы работника (сменный или иной, например, «сутки через трое», «день через день» и др.)
Пример 3.
Работник охраны работает
по графику сутки (с 8.00 до 8.00 следующего
дня) через трое. Каждые 4 часа и 25 минут
работнику предоставляется
На ночное время приходится 7 часов (время перерывов для питания и отдыха в рабочее время не включается).
В соответствии с коллективным договором за работу в ночное время работникам охраны производится доплата в размере 35% от тарифной ставки. Часовая тарифная ставка работника составляет 85 рублей .
Определяется размер оплаты труда за одну смену:
а) оплата за отработанное время 22 рабочих часа:
85 рублей * 22 часа = 1870 рублей;
б) доплата за работу в ночное время:
85 рублей * 35% * 7 часов = 208руюлей 25 копеек;
в) заработная плата работника за смену:
1870 рублей + 208 рублей 25 копеек = 2087 рублей 25 копеек.
Размер оплаты труда за месяц:
2087 рублей 25 копеек * 7 суток = 14 610 рублей 75 копеек.
2. АНАЛИЗ ФИНАНСОГО-
2.1. Анализ имущественного положения
Устойчивость финансового
положения предприятия в
Вертикальный анализ показывает структуру средств предприятия и их источников. Необходимость и целесообразность вертикального анализа в том, что переход к относительным показателям позволяет не только проводить сравнения экономического потенциала и результатов деятельности предприятий, но и в определенной степени сглаживать негативное влияние инфляционных процессов.
Для общей оценки динамики
финансового состояния
Таблица 1
Агрегированный баланс предприятия
АКТИВ
ПАССИВ
1. Имущество
1. Источники имущества
1.1. Иммобилизованные активы
1.1. Собственный капитал
1.2. Мобильные, оборотные активы
1.2. Заемный капитал
1.2.1. Запасы и затраты
1.2.1. Долгосрочные обязательства
1.2.2. Дебиторская задолженность
1.2.2. Краткосрочные кредиты и займы
1.2.3. Денежные средства и ценные
Бумаги
1.2.3. Кредиторская задолженность
В таблицах 2 и 3 представлено структурное представление (вертикальный анализ) агрегированного баланса ООО ЧОП «охранное агентство Полад» за 2006 и 2007 годы.
Таблица 2
Вертикальный анализ агрегированного баланса за 2006 год
Актив
На начало 2006 г.
На конец 2006г.
Отклонение
Баланса
руб.
%
руб.
%
руб.
%
1
2
3
4
5
6
7
1. Имущество
230989
100,0
457931
100,0
226942
0,0
1.1.Иммобилизованные Активы
43858
19,0
58619
12,8
14761
-6,2
1.2. Оборотные активы
43098
18,7
264320
57,7
221222
39
1.2.1. Запасы и затраты
6002
2,6
24349
5,3
18347
2,7
1.2.2. Дебиторская Задолженность
8811
3,8
31277
6,8
22466
3,0
1.2.3Денежные средства
28285
12,2
208694
45,6
180409
33,4
1.3. Убытки
144033
62,4
134992
29,5
- 9041
-32,9
Пассив баланса
2
3
4
5
6
7
1.Источники имущества
230989
100,0
457931
100,0
226942
0,0
1.1. Собственный Капитал
74759
32,4
74759
16,3
0
-16,1
1.2. Заемный капитал
156230
67,6
383172
83,7
226942
16,1
1.2.1. Долгосрочные обязательства
0
-
0
-
0
-
1.2.2. Краткосрочные
кредиты и займы
0
-
0
-
0
-
1.2.3. Кредиторская Задолженность
121230
52,5
348172
76,0
226942
23,5
1.2.4. Прочие пассивы
35000
15,2
35000
7,6
0
-7,6
Из данных, полученных в таблице 2, видно, что за 2006 год структура актива баланса предприятия улучшилась. Увеличилось имущество баланса, что было обусловлено ростом всех статей актива баланса, исключая убытки, которые снизились в абсолютном отношении и стали иметь меньший удельный вес в валюте баланса. Это положительные изменения, свидетельствующие об улучшающемся финансовом положении предприятия. Значительный рост в удельном весе имеют денежные средства - наиболее ликвидная часть имущества предприятия. Дебиторская задолженность значительно возросла, увеличилась ее доля в структуре имущества предприятия. Удельный вес запасов и затрат - средств, необходимых для производства, возрос более чем в два раза. Наибольший рост в удельном весе имеют оборотные активы. Это также служит положительным показателем и свидетельствует о том, что предприятие вкладывает свои ресурсы в наиболее ликвидные активы (иммобилизованные активы (т. е. основные и прочие внеоборотные средства) возросли незначительно. Возможно, именно этим и объясняется погашение в течение года части убытков прошлых лет и уменьшение их доли в общей структуре баланса.
Соотношение собственного и заемного капиталов говорит об автономии предприятия в условиях рыночных связей, о его финансовой устойчивости. Собственный капитал на начало 2006 года в два раза меньше заемного капитала, а на конец 2006 года структура пассивов изменилась - заемный капитал вырос, а собственный остался на прежнем месте. Поэтому автономия предприятия снизилась, а доля собственного капитала в структуре баланса уменьшилась почти вдвое. Это свидетельствует, с одной стороны, о зависимости предприятия от кредиторов (покупателей, перечисляющих авансовые платежи и др.). Данное предприятие в 2006 году не имело долгосрочных и краткосрочных займов.
Кредиторская задолженность - статья баланса, которая имеет наибольший удельный вес. Ее значение возросло. Это свидетельствует о том, что заказчики перечисляют в счет авансов за работы и услуги денежные средства в большом количестве. С одной стороны, это положительный момент, так как предприятие для выполнения своих работ пользуется заемными средствами, увеличивая возможности собственного производства и снижая необходимость дополнительных собственных капиталовложений. Но также это свидетельствует о том, что предприятие достаточно сильно зависит от своих клиентов. Ведь деньги, вложенные в производство и оказание услуг, из средств заказчика, при не подписании заказчиком акта сдачи - приемки работ (т. е. принятия этих работ), эти деньги должны быть возвращены заказчику (т. к. работы не выполнены). В этом случае предприятие теряет деньги, которые оно бы получило в качестве прибыли, и теряет денежные средства, затраченные на производство данной продукции.[5 c. 246-253]