Управление стрессами

3.2 Роль организации  в снижении  стресса

    Возможные варианты, как устранить негативные последствия связанного с работой стресса:

Во-первых, можно  уменьшить интенсивность и количество стрессоров в производственной среде. Это метод, который в наибольшей степени поможет максимальному  числу работников, внедрить в организациях совсем не сложно. Многие производственные стрессоры порождаются теми решениями , которые принимаются в отношении подбора и размещения кадров, обучения, планирования работы и создания определенных условий труда. В эти решения можно внести коррективы, которые уменьшат стресс. 

Во-вторых, можно  предпринять какие-то действия по изменению  оценки ситуации людьми, столкнувшимися со стрессом. К примеру, реорганизация  производства может быть сильным  стрессором, но этот стресс в значительной мере обусловлен страхом перед неизвестностью. Если заранее предупредить работников, а также максимально подробно объяснить, каким образом их затронут грядущие изменения, такие действия могут устранить или уменьшить  их страх. Можно также воспользоваться  программами поддержки работников, которые делают доступными для них  книги, курсы или консультации, чтобы  помочь людям научиться оценивать  потенциально стрессовые ситуации более  объективно. 

В-третьих, можно  предпринять какие-то меры по повышению  способности людей эффективно справляться  с последствиями стресса. Это  наиболее распространенный подход - и  именно тот, о котором большинство  людей думают в первую очередь, когда  слышат слова «борьба со стрессом».

3.3 Организационные программы борьбы со стрессом

Проницательный  менеджер не оставит без внимания злоупотребление сотрудниками алкоголя и наркотиков на работе, снижение результативности, ухудшение качества продукции или иные признаки того, что цели организации в части результативности не достигаются.

Опытный менеджер рассматривает такие явления  в качестве симптомов стресса  и пытается выяснить истинные и глубинные  их причины. Однако большинство менеджеров в настоящее время по – прежнему, склонны изыскивать традиционные причины снижения результативности типа слабой подготовки, дефектного оборудования или неудовлетворительности инструктажа. Стресс, скорее всего не рассматривается ими в списке возможных проблем.

Самый первый шаг  в любой программе со стрессом – признание того, что он существует. Любая программа решения проблемы должна исходить из того, существует ли стресс и чем он вызван. Рассмотрим примеры организационных программ:

Для эффективного достижения результатов важно отношение  работников к своей работе. Они  должны: 

▪ четко понимать ее смысл;

▪ знать , чего от них ждет компания;

▪ быть уверенными в том, что сумеют оправдать их ожидания.

Стресс возникает, когда работники не знают своих  производственных ролей или боятся, что не справятся с работой. Если роль сопряжена с чрезмерным стрессом, то руководство может прореагировать на это следующим образом: 

▪ уточнить роль человека в общей работе;

▪ снизить нагрузку;

▪ применить  методы снижения стресса, если он имел место (например, организовать встречу  работника с теми, кто вызывает проблемы, чтобы выработать решение).

Каждый из указанных  методов направлен на обеспечение  большего соответствия между конкретной ролью и работой или организационной  средой. Эту же логику используют в  программах обогащения труда, предполагающих уточнение и реорганизацию работ, с тем, чтобы труд стал более содержательным, интересным и заключал в себе возможность  внутреннего поощрения. Назначение заданий, заключающих в себе такую  возможность, обеспечивает лучшее соответствие между работником и выполняемой  им работой.

Также важна  корпоративная культура компании. Которая, диктует соответствующее поведение и мотивацию индивидов даже при наличии неопределенности и конфликта. Культуру фирмы формируют и поддерживают ее сотрудники. Если они подвержены стрессу, сверхчувствительности, депрессии и враждебным настроениям, то это найдет отражение в культуре. Если же имеются проницательные лидеры, то они постараются сформировать открытость, обучение и учет потребности работников.

Программы борьбы со стрессом можно реализовать в  масштабе компании.

Некоторые программы  имеют конкретную ориентацию: 

▪ злоупотребление  алкоголем и наркотиками;

▪ перевод на другое место;

▪ консультирование в области карьеры и т.п. 

Другие носят  наиболее общий характер: 

▪ программа  эмоционального здоровья;

▪ центр содействия работникам;

▪ программа  оценки здоровья;

▪ специальные  услуги здоровья.

Существуют две  разновидности программ борьбы со стрессом – клиническая и организационная. Первая инициируется фирмой и направлена на решение индивидуальных проблем: вторая имеет дело с подразделениями  или группами трудового коллектива и ориентирована на проблемы группы или всей организации.

Клинические программы. Такие программы основаны на традиционном медицинском подходе к лечению. Элементы программы включают:

Диагноз. Человек, который, испытывает проблему, обращается за помощью. Медицинский персонал компании стремится поставить диагноз.

Лечение. Консультирование или укрепляющая терапия. Если персонал компании не в состоянии помочь, то работника отправляют к специалистам.

Скрининг. Периодическое  обследование сотрудников на весьма стрессовых работах позволяет выявить  ранние признаки проблемы.

Профилактика. Работников, подверженных значительному риску, обучают и убеждают в том, что  для борьбы со стрессом следует что-то предпринять.

   Для того чтобы клинические программы приносили пользу, в их осуществлении должен участвовать квалифицированный персонал. Необходимо заслужить доверие и уважение со стороны участников программы, что возможно лишь при наличии персонала, способного грамотно провести диагностику, лечение, скрининг и профилактику.

Эти программы  рассчитаны на весь трудовой коллектив. Иногда они представляют собой развитие клинической программы. Часто такие  программы обусловлены проблемами, выявленными в группе работников или подразделении, либо предстоящей  переменой (перевод или закрытие предприятия, установка нового оборудования и т.п.)

Физкультурные программы на предприятиях. Исследования, проводившиеся более пятидесяти лет , показали, что участие в физкультурных программах позволяет человеку: 

▪ избавиться от лишнего веса;

▪ стать более  сильным подвижным и гибким;

▪ уменьшить  число факторов, способствующих возникновению  сердечных заболеваний;

Упражнения –  это одно из наиболее эффективных  средств борьбы со стрессом, обеспечивающее естественный физический выход избыточной физиологической и психической  энергии. Занимающиеся физкультурой люди чувствуют себя лучше, они могут  и лучше работать; что при этом также имеет место снижение текучести  кадров. Физические упражнения имеют  множество бесспорных плюсов, но создать  физкультурный центр еще не значит осуществить физкультурную программу. Работники должны еще и пользоваться тренажерами, а это может оказаться  проблематичным; люди, нуждающиеся  в них в наибольшей степени, могут  уклоняться от тренировок. Однако, основываясь  на опыте многих работодателей, можно  сказать, что подобные инициативы действительно  заставляют людей больше двигаться, и многие из работников, ободренные своими результатами, продолжают занятия спортом.

Оздоровительные программы на предприятиях. Оздоровительная  программа отличается от физкультурной тем, что она направлена на целостную личность. Физкультурные упражнения являются необходимой частью этой программы, также как и снижение веса, отказ от курения и борьба со стрессом. Некоторые организации оборудуют на своей территории оздоровительные центры, побуждая работников незамедлительно разрешать все прочие проблемы со здоровьем. Как и в случае физкультурных программ, необходимым элементом успеха оздоровительных мероприятий является участие в них работников. Один из эффективных способов побуждения работников к участию таков: в бюджет компании ежегодно закладываются суммы на поддержание здоровья каждого работника. Те, кто не болеет и не использует полностью средства, идущие на медицинские цели, получают вознаграждение, некоторую премию за неиспользование средств, идущих на покрытие издержек в случае болезни сотрудника.

Общий вывод  таков: более здоровые работники  – это более счастливые люди, которые выходят на работу регулярно, работают лучше и дольше остаются в рядах компании. Исследователи  указывают на четыре вида действий, связанных с более успешным проведением  оздоровительных программ.

Планирование. Выявление  потребностей организации, и ее работников и определение целей, соответствующих  этим потребностям.

Осуществление. Превращение оздоровительных мероприятий  в обязанность организации и  нахождение адекватных ресурсов, обеспечивающих долговременное выполнение этой обязанности.

Распространение. Осуществление программы в наступательной манере и использование необходимых  стимулов, побуждающих работников, особенно входящих в группу риска, в  ней участвовать.

Оценка. Разработка долговременной многосторонней проверочной  программы для определения того, способствует ли оздоровительная программа  улучшению производственных показателей, сокращению выплат по медицинским страховкам и повышению качества трудовой жизни  работников.

Индустриально-организационные  психологи располагают учебной  и научной информацией, способной  помочь организациям в осуществление  этих шагов. 

     Заключение

     Как уже стало известно стресс - это  общая неспецифическая реакция  организма в ответ на любое  внешнее воздействие или внутреннее переживание. После изучения проблемы стрессов в жизни человека можно  сделать вывод, что наша жизнь  невозможна без стрессов, ведь личностное развитие каждого человека происходит только благодаря им. Стресс дезорганизует деятельность человека, нарушает нормальный ход его поведения. Стрессы, особенно если они часты и длительны, оказывают отрицательное влияние не только на психологическое состояние, но и на физическое здоровье человека. Жизнь современного человека постоянно связана со стрессовыми ситуациями: пробка на дороге, увольнение или повышение на работе.

     Стресс  по своей сути является необходимым  для человека и не несет в себе разрушающих последствий, если пользоваться следующими методами по его управлению.

     Это психологические методы, которые  содержат в себе следующие элементы:

     изменение окружения, в котором существует стресс;

     изменение познавательной оценки окружения;

     изменение поведения для изменения окружения.

     Здесь консультации и психотерапия, развитие социальной поддержки, планирование своей  жизни. Также можно использовать релаксацию, медитацию и саморегуляцию  в борьбе со стрессом.

     Также не маловажна роль организации в  управлении стрессом. Здесь и оздоровительные  программы для сотрудников, и, изменение  рабочего окружения, проведение тренингов  по стресс - менеджменту.