Экономические аспекты принятия решений в бизнесе

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ  БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

 ТЕХНОЛОГИИ  И ДИЗАЙНА»

 

 

                                                                        Кафедра менеджмента

 

 

Контрольная работа по дисциплине

«Организация  предпринимательской деятельности»

на тему «Экономические аспекты принятия решений в бизнесе»                                                              

 

 

 

Выполнили:

студенты группы 6-ВЗ-1      

специальность 080502.65

Хамзина Р.Г.

Петрова Н.А.

 

 

 

Санкт-Петербург

2012  г

 

Оглавление

Введение

Управление – это  синтез, сплав науки и практики. Всем известно, что организация как  экономический субъект подчиняется  действиям системных и экономических  законов. Но языком этих законов все происходящие в организации процессы и ее взаимодействие с внешней средой описать невозможно, поэтому существует много эмпирических моделей, с помощью которых возможно тем или иным образом упростить задачу выбора адекватных состоянию организации управленческих инструментов.

Решение – это  руководство к действию, выбранное  из множества  альтернатив, оформленное в виде плана работы. На практике  принимается огромное количество самых разнообразных решений, обладающих  различными характеристиками. Тем не менее, существуют  некоторые  общие признаки, позволяющие это множество определенным образом  классифицировать. Именно решения, принимаемые руководителями любой организации, определяют не только эффективность ее деятельности, но и возможность устойчивого развития, выживаемость в быстроразвивающемся мире.

 Из всего разнообразия выделяют экономический аспект в принятии управленческих решений:

эффективность использования всех видов ресурсов;

материальная  заинтересованность персонала;

правильность  управленческих решений;

максимизация  экономического эффекта; 

Менеджер должен принимать обоснованные, взвешенные решения, представляющие собой звенья цепочки от поставленной цели до конкретного  результата, и добиваться их исполнения. Принять решение — означает сделать  выбор одной из альтернатив. Успешное принятие решения зависит от уровня профессиональных знаний менеджера.

 

 

1. Управленческие  решения: сущность, классификация  и технология принятия.

Решения, как  организационная реакция на возникающие проблемы,  являются  универсальной формой поведения как отдельной личности, так и социальных групп, и объясняются сознательным  и целенаправленным характером человеческой деятельности.

Существуют  некоторые  общие признаки, позволяющие это множество определенным образом  классифицировать. Именно решения, принимаемые руководителями любой организации, определяют не только эффективность ее деятельности, но и возможность устойчивого развития, выживаемость в быстроразвивающемся мире.

Принятие  решений, так же как и обмен информацией, это составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решений возникает на всех этапах процесса управления, связана со всеми участниками и аспектами управленческой деятельности и является ее вершиной. Поэтому так важно понять природу и сущность решений.

Решение – результат экономических действий, мероприятий, предпринимаемых руководителями  государства,  областей,  регионов,  организаций  в результате анализа нескольких вариантов.  При  этом  указанные лица  руководствуются соображениями  целесообразности  и учитывают  имеющиеся в наличии ресурсы и факторы.

Современная наука  об управлении, а вместе с ней  и теория управленческих решений  возникла  после того,  как появилась организация  в современном понимании.

Организационное решение – выбор, совершаемый руководителем, применяемый им в процессе реализации управленческих функций при разрешении организационных задач. Организационное решение способствует продвижению к поставленным целям.

Управленческое  решение – директивный выбор целенаправленного воздействия на объект управления, который базируется  на анализе  ситуации  и содержит программу достижения цели.

Принятие  управленческого решения  – главное решение  в технологическом цикле  управления. Управленческое решение  принимается  полномочным линейным руководителем в пределах  предоставленных ему прав, норм действующего законодательства и указаний  вышестоящих органов  управления. Отличительные особенности управленческих (организационных) решений  заключаются в том, что  они имеют следующие характеристики:  цели, последствия, разделение труда и профессионализм.

Управленческое  решение – это определенный экономический процесс, совершаемый в рамках управления организацией, имеющий три этапа – подготовки, принятия и реализации управленческих решений, которые включают  в себя,  помимо выявления проблемы, формулирования заданий, сопоставления альтернативных вариантов решения, еще и составление плана реализации решения и оперативное руководство реализацией решений.

Объектом  управленческих решений являются виды деятельности организаций:

-  техническое развитие организации;

-  организация основного и вспомогательного производства;

-  управленческая деятельность;

-  маркетинговая деятельность;

-  экономическое и финансовое развитие;

-  организация заработной платы  и премирования;

-  социальное развитие;

-  бухгалтерская деятельность;

-  кадровое  обеспечение  и др. виды деятельности.

Управленческие  решения  можно классифицировать  по различным признакам,  например:

1.  по времени управления (стратегические, тактические, оперативные);

2.  по содержанию  процесса, который подвергается управлению (социальные, экономические, технические и др.);

3.  по степени участия персонала (индивидуальные, корпоративные).

Классификация по последнему признаку, а именно по степени участия  персонала представлена на Рис. 1.1.

Проблема  – это несоответствие фактических  или прогнозируемых значений параметров управляемой системы целям управления. К возникновению проблемной ситуации могут привести три причины:

-  отклонение фактических параметров от целевых;

-  возможности такого отклонения в будущем в случае неприятия каких-либо превентивных мер;

-  изменение целей управления.

В процессе формирования решений в организации в различных  источниках выделяется различное количество этапов, например:

1)  выявление  проблемы, подлежащей решению (определение  проблемной ситуации);

2)  сбор и  обработка информации для принятия  управленческого решения;

3)  организация  его исполнения.

К этим основным этапам разработки управленческих решений можно добавить следующие:

• получение информации о ситуации,
• разработка оценочной системы,
• разработка сценариев развития ситуации.

На Рис. 1.2 представлена классификация  видов управленческих решений по 12 критериям, включающая в себя более 40 видов.

Процесс управления многогранен, но в нем ясно вырисовывается система действий, которую можно  условно назвать технологией  принятия решений. Подготовка, принятие и реализация решений как процесс  управленческого труда руководителя имеют определенную технологию – совокупность последовательно применяемых приемов и способов достижения целей  управленческой деятельности. При этом руководитель, отвечающий за развитие системы, сталкивается со множеством возможных целей и со значительным числом конкурирующих способов и средств, которые могут быть использованы для достижения каждой отдельной цели. Но, прежде всего, требуется установить содержание задач, которые обеспечивают достижение целей. Эти задачи могут быть представлены в виде так называемого «дерева задач». При подготовке решения следует убедиться в наличии всех необходимых для его реализации ресурсов, ориентируясь при этом на заранее определенные цели и задачи организации.

Собрать необходимые данные (необработанный массив фактов и цифр из различных источников) и получить на основе их обработки и анализа информацию об альтернативных вариантах решения. Информация должна содержать сведения об имеющихся в наличии ресурсах (земле, капитале и др.) и потребности в них для реализации каждой альтернативы, юридические требования и другие необходимые материалы. Качественная информация стоит недешево, поэтому приходится соразмерять затраты на ее получение с ожидаемым эффектом. Оценить возможные последствия реализации альтернативных вариантов решений. Во многих случаях здравый смысл и практический опыт менеджера могут заменить отсутствующую или неоправданно дорогую информацию;

Время, затрачиваемое  на анализ  альтернатив, зависит  от профессиональной  подготовки, опыта и образования и сродни искусству.  Но бывают случаи, когда  выбор  альтернативы обеспечивается  ранее принятым решением.

Принять решение, соответствующее целям и задачам организации.

Реализовать решение. Воплощение в жизнь задуманного требует от менеджера определенного умения и способностей. В условиях неопределенности или недостаточности информации каждое конкретное решение может дать различный эффект в зависимости от факторов, которые выходят за рамки компетенции менеджера. Возможные результаты принятия можно предсказать, используя математические методы.

Взять на себя ответственность за принятое решение и не только уметь радоваться результатам своих удачных действий, но и быть в состоянии трезво оценивать и спокойно принимать неблагоприятные последствия собственных ошибок. Часто бездеятельность руководителя возникает из-за его нежелания взять на себя ответственность за принятое решение. Современный руководитель организации должен четко представлять себе, что он отвечает как за свои действия, так и за проявленное бездействие.

Социальная  ответственность– черта характера личности, приобретаемая в результате воспитания и учета моральных норм общества. На процесс формирования социальной ответственности оказывают влияние:

-  возможность и  способность личности хорошо выполнить задание и умение справляться с проблемами;

-  наличие ресурсов для выполнения задания;

-  заданная степень ответственности за результаты.

Социальная  ответственность руководителя отражается в его решениях. Важными параметрами  социальной ответственности являются широта, временной интервал, придаваемое значение, вовлеченность персонала.

Широта определяет диапазон функций, по которым принимается социальная ответственность. Временной интервал может быть как бессрочным, так и ограниченным определенным сроком. Придаваемое значение можно отследить по приоритетам выделяемых ресурсов, т.е. когда и сколько их идет на социальные цели. Вовлеченность персонала отражает уровень его участия в реализации социальных целей. Оценивается социальная ответственность общественным мнением и вводится как параметр новой парадигмы управления. Выбор управленческих решений зависит не только от интеллектуального, но и от нравственно-этического потенциала личности.

Нравственный  облик руководителя включает систему  качеств, которые делятся на общие: патриотизм, гуманизм, справедливость; конкретные: гражданская совесть, воля, коллективизм, ответственность, мужество и принципиальность; специфические: трудолюбие, скромность, великодушие, оптимизм, доброта. Уровень развития нравственных качеств зависит от общей культуры руководителя.

Нравственная ответственность руководителя в принятии решений заключается в наиболее полном учете всех мнений – специалистов, коллектива, коллегиальных органов, что позволяет выразить общее мнение по решаемой проблеме, воспитать общую заинтересованность и ответственность за исполнение решений.

С технологической  точки зрения процесс принятия решения  можно представить в виде последовательности этапов и процедур, имеющих между  собой прямые и обратные связи. Во многих иностранных источниках весь процесс принятия решения в организации рассматривается как функция проблемы, альтернатив и выполнения решения (Рис.1.3). в процесс подготовки, принятия и реализации решения на всех его основных этапах обязательно включается лицо, принимающее решение.

На  стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микро и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формируются проблемы, требующие решения.

На  стадии принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; производится отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения.

На  стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения.

Для повышения  эффективности выполнения принятых управленческих решений  рекомендуется придерживаться  следующих рекомендаций:

1)  объективно оценивать опыт и профессионализм исполнителей;

2)  мотивировать исполнителей  на качественное  выполнение  управленческих решений;

3)   добиваться неукоснительного выполнения плана организационно-технических мероприятий  по реализации решения.

Каждое управленческое решение имеет свой конкретный результат, поэтому целью управленческой деятельности является нахождение таких форм, методов, средств и инструментов, которые  могли бы способствовать достижению оптимального результата в конкретных условиях и обстоятельствах.