Групова діяльність операторів

в процес спільної роботи в  екіпажі здійснюється психомоторне, комунікативне і міжособистісне взаємодія, а також взаємодія  з вирішення розумових завдань.

тому групова діяльність вимагає соглассованій ряду функцій  окремих членів екіпажу.

Методи вивчення групової діяльності

Для вивчення групової діяльності операторів можуть застосовуватися різні методи. Серед них перш за все необхідно зазначити спостереження і експеримент. Для вивчення міжособистісних відносин в групі застосовується соціометричний метод, який є однією з форм rpyпового опитування.

Соціометрія як метод дослідження дозволяє діагностувати і прогнозувати зміни в структурі взаємин особистості в колективі, дає можливість кількісного підходу до вивчення явищ між особистісного спілкування.

сутність соціометричного  методу полягає в тому, що за допомогою  суб'єктивних оцінок діяльності інших  членів колективу чи виборів і  за якими - небудь ознаками визначається як вигляд отделнимі особистостей в  колективі, так і вигляд всього колективу.

найбільш поширеними є  два основні варіанти соціометричного  методу: 1 метод виборів кожна  людина вибирає іншу людину для будь - якої спільної діяльності, грунтуючись  на симпатіях або антипатіях до цієї людини 2 метод оцінки кожна людина оцінює або характеризує інших членів колективу.

обидва ці методи дають  можливість досліджувати неофіційну структуру  групи.

вони дозволяють отримає  структуру взаємин у групі  в момент дослідження: розкрити наявні угруповання, визначити ступінь  авторитетності всіх членів групи, виявити  осіб вносять в сферу спілкування  елементи розбрату, ворожнечі т.д.

виявлення цих питань дозволяє певним чином будувати виховну роботу з метою підвищення згуртованості  групи.

найкращою є така група, у якій її офіційна структура збігається з неофіційною.

для вивчення групової діяльності широко застосовуються також математичні  методи.

серед них в першу  чергу слід відзначити метод імітаційного моделі вання.

так само як і при дослідженні  індивідуальної діяльності, тут можливо  його застосування для дослідження  процесу вирішення одиночній  груповий завдання і для дослідження  поведінки групи в умовах потоку завдань.

проте в якості вихідних даних сюди можуть бути введені показники, які характеризують взаємодію операторів спаяність групи, ефективність комунікацій  спрямованість кожного оператора  і її зміна в разі успішного  і неуспішного виконання завдання, моральне. стан групи і ін

модель дозволяє дослідити  залежність ефективності групової діяльності наприклад, часу і точності рішення  групової задачі від перерахованих  показників взаємодії операторів

у другому випадку імітується поведінка оператора з урахуванням  впливу на нього інших операторів при надходженні потоку завдань.

такий режим є характерним  для більшості автоматизованих  систем управління.

необхідність взаємодії  з іншими операторами приводить  до того, що в досліджуваного оператора  збільшується коефіцієнт завантаженості і зростає інтенсивність потоку вступників завдань додаються завдання, обумовлені взаємодією: запити, взаємний контроль виконуваних дій, виправлення  помилок і т.п.

крім того, модель може враховувати  той факт, що при спільній роботі можливий контроль за виконанням тих  чи інших дій з боку інших операторів.

це сприяє підвищенню ймовірності  безпомилкового виконання їхніх  дій, проте часто можливе збільшення часу їх виконання, особливо коли завершення роботи оцінюється за останнім виконавцю.

модель дозволяє отримати характеристики діяльності оператора  в залежності від щільності потоку вирішуваних завдань та інтенсивності  взаємодії

для дослідження офіційних  структур в малій групі можуть застосовуватися математичні методи теорії графів.

при зображенні малої групи  у вигляді графа оператори  представляються його вершинами, а  взаємозв'язку між ними ребрами.

граф, на якому напрямку всіх його ребер вказані за допомогою  стрілок наприклад, взаємозв'язку між  операторами, називається орієнтованим.

іноді ребра позначають знаками плюс або мінус наприклад, відповідно позитивний і негативний вибір при оцінці людьми один друга.такіе  графи називаються знаковими.

граф, в якому кожна  вершина може бути з'єднана деякої ланцюгом з будь-якої іншої його вершиною, називається зв'язковим.

аналізом графів можна  отримати ряд оцінок ефективності групових структур.

наприклад, знаковий граф дозволяє з'ясувати ступінь згуртованості  і стійкості групи, можливість конфліктних  ситуацій, виникнення напруженості в  групі.

такий аналіз є однією з  різновидів розглянутого раніше соціометричного  методу.

стійкість групи оцінюється нормування мінімальним числом вершин, які потрібно видалить щоб граф став незв'язних.

конфліктні ситуації буд.отсутствовать  в збалансованої групі.

останні відповідає збалансований  граф, всі цикли которог позитивні  рис.

умова балансу позволяє будувати групові структури, виключають конфлікт; між людьми. застосування методів теорії графів дозволяє отримати і деякі кількісні показники групової структури.

основні з них живучість  і момент групи

під живучістю групи  розуміється число її станів, при  яких група зберігає работоспссобность.

кількісна живучість оцінюється відношенням числа надлишкових  зв'язків до мінімально необхідних

з втратою хоча б одного зв'язку, групи як таке вже не буде.

під зв'язком між членами  групи розуміється їх будь інформаційну взаємодію, як командне, так і осведомітельних.

момент групи характеризує керованість rpyппой з боку лідера

на закінчення необхідно  відзначити, що застосування теорії графів дає лише спосіб формального аналізу  групової структури.

тому він обов'язково повинен доповнюватися змістовним соціально - психологічним аналізом групової діяльності.

в іншому випадку аналіз групових структур, яким би коректним  з математичної точки зору він  не був, може виявитися просто безглуздим.

великий інтерес для  інженерної психології мають апаратурні методики моделювання та вивчення групової діяльності.

однією з перших серед  них з'явилася гомеостатична методика, в основі якої лежить моделювання  спільної і взаємопов'язаної роботи операторів за допомогою спеціальної  установки, що отримала назву гомеостат

в цій установці використана  ідея взаємних перехресних зв'язків, через які кожен з трьох  операторів, вирішуючи свою приватну задачу, впливає на хід роботи інших  операторів.

в розпорядженні кожного  оператора є одна з рукояток управління х, у, z, поворот якої передається  на один з індикаторів i, v, w, що знаходиться  в полі зору оператора.

між рукояткою і індикатором  включено просте підсилювальне ланка  з коефіцієнтом посилення кожен  оператор бачить тільки свій індикатор.

крім ланцюгів основного  управління цей індикатор містить  і перехресні зв'язку від рукояток інших операторів з коефіцієнтом взаємного впливу до ступінь взаємного  зв'язку операторів визначається відношенням

принцип роботи приладу  гомеостат яке може бути як позитивним, так і отріwfтельним.

завдання операторів полягає  в наступному: повертаючи рукоятки, встановити індикатори за певний час  в нульове положення.

отже, проблема розробки гомеостатической методики є не тільки психологічної, але і тематичною.

для її рішення були проведені  спеціальні дослідження, які дозволили  встановити область допустимих значень  к, т. е. таких значень, при яких система  рівнянь має рішення. в залежно  від введеної величини вирішуються  операторами завдань були класифіковані  за ступенем труднощі.

за допомогою реєстрації на осцилографі рух усіх ручок  і стрілок приладів і обчислення на осн цього коефіцієнтів кореляції  між швидкістю в щения ручки  і показаннями приладу можна  судити про зиції кожного оператора  в групі лідер або відома виявлено, що більш успішно вирішують гомеостатічес  завдання ті групи, в яких роль лідера бере на з її керівник.

ці ж групи, як правило, більш ycnei вирішують і реальні  виробничі завдання, анало1 ні за своїм  характером гомеостатичні.

дослідження, проведені  по гомеостатической методикою, дозволили  отримати цілий ряд корисних результатів, що сприяють розкриттю загальних  зaкoнoмерностей групової діяльності операторів.

разом з цим дослідження  виявили й певну організованість  даної методики, утруднює застосування її аналізу групової діяльності операторів асу.

обмеженість проявляється в наступному: при роботі на гомеостаті оператори вирішують спільну  психомоторну завдання безперервного  типу;.

діяльності операторів асу більш характерно рішення  розумових задач дискретного  характеру; при роботі на гомеостаті оператори створюють взаємні  перешкоди один одному дії одного оператора впливають на показання  приладів інших операторів; в реальних же асу групова діяльність зазвичай організовується так, що оператори  в процесі інформаційної взаємодії  взаємно допомагають один другу; при роботі на гомеостаті діяльність кожного оператора опосередковується  поточними результатами спільних дій; для операторів асу більш характерно взаємодія через кінцевий результат  серії проміжних дій.

Принципи формування груп

розглянуті закономірності та особливості групової діяльності дозволяють сформулювати основні принципи формування операторних груп.

одним з перших питань, що вирішуються при формуванні групи, є визначення її чисельності.

як уже зазначалося, для  кожного виду групової діяльності існує  оптимальна величина групи.

ця величина визначається зазвичай на підставі загальних трудовитрат 

правила їх визначення залежать від типу робочого місця пульта управління.

з цієї точки з розрізняють  пульти з безперервним і періодичним  режимом функціонування.

в першому випадку вихідними даними для визначення трудозатрат є витрати на зчитування і o6pai інформації, здійснення керуючих впливів виконання допоміжних операцій і т.д.

кон різні види витрат залежать від  того, яким типом технич 'пристроїв  управляє оператор.

у другому випадку i зазначених трудових витрат необхідно мати ісхс дані по середньостатистичним характеристикам bkj ня в роботу пультів з періодичним  епізодічес режимом функціонування.

загальні трудовитрати на управління СЧМ знаходять формулою wy 24za 24a xiti 24ai т, де z кількість безперервно  функціонуючих тов; а розглянутий  проміжок роботи i відповідно частота  надходження заяви управління для  пультів з періодичним і епізодіче  функціонуванням; г т, час обслуговування за: m, s відповідно число заявок для  обох е пультів.

на основі загальних  трудовитрат визначається чи ність  групи операторів: 24 ziu -.

1 7 - wy i - 1 - i qa де q тривалість  робочого дня операторі наступним  етапом є визначення oprai ционной  структури групи.

види можливих стр показані на рис.

16.

3, рекомендації з вибору  струк групи в залежності від  характеру вирішуваних нею з  наведені в параграфі 16.

2.

з питанням определ групової структури нерозривно пов'язана  і завдання ОЩ лення інформаційних  зв'язків між членами гру як показано на рис.

16.

4, для кожного виду  груп діяльності існує оптимальна  інтенсивність щения; ця інтенсивність  знаходиться в результаті з  жательного психологічного аналізу  групової діяльності 'ности.

при організації інформаційного взаємодією.

імператора дуже важливо  визначити не тільки інтенсивність  спілкування, але і його характер.

дослідження показують, що з усього набору мовних реакцій команда, вказівка, пропозиція, думка, питання  та інформація: ущественное значення для точності групової роботи ямеют  реакції типу думку і пропозицію.

в тих: лучан, коли переважають  реакції типу команда і вказівка, більше змінюються показники групової: короста.

вид комунікації між  операторами слухова або зорова залежить від умов завдання, завантаженості аналізаторів взаємодіючих операторів і можливостей технічної реалізації обираних способів ебщеній см.

96.

перераховані завдання вирішуються переважно да етапі  проектування СЧМ.