Психологические особенности и их роль в проектировании экскурсий

Размышляя  о музейной аудитории в современном науке  М.Ю. Юхневич пишет следующее : «Активность аудитории характеризуется частотой посещения музея людьми. На основе этого критерия появляется возможность говорить о постоянной и нестабильной аудитории. Наличие ядра постоянных посетителей – это очень существенный качественный показатель культурно-образовательной деятельности музея, свидетельство его общественной значимости, интереса к нему людей.

Кроме того, музейную аудиторию анализируют с точки зрения направленности ее интересов на определенные виды музейной коммуникации. В этом случае выделяется аудитория выставок или лекториев, посетители «выходного дня», те, кто участвуют в научных исследованиях музея и пр. Это подчас совершенно разные аудитории – по своему демографическому составу, интересам, предпочтениям, требованиям, которые они предъявляют к музею.

   Необходимо отметить , что действующая  ныне  схема «музей-посетитель, слабо говоря, устарела . Музейная деятельность не ограничивается узкими рамками в лице посетителя. Посетители – это лишь небольшая часть тех , для кого должен работать музей.  Многие люди никогда не могут быть посетителями музея ,но будут являться потребителями его услуг(например ,покупая альманахи, коллекции в фотографиях и многое другое),поэтому ,рассматривая  деятельность музеев и его эффективность необходимо концертировать внимание не на посетителях ,а на потребителях музейных услуг. Весьма существенным моментом для характеристики аудитории музея является степень ее подготовленности и предрасположенности к восприятию. Осознание этого послужило поводом для выделения в структуре аудитории посетителей с высоким уровнем подготовки («знатоки»), со среднем уровнем и «случайных» (или «непрофильных»). Обычно подобная классификация применяется для характеристики аудитории художественных музеев. Причем главным критерием для выделения этих типов является не столько искусствоведческие познания людей, сколько степень их эмоциональной отзывчивости и наличие навыков восприятия данного вида искусства – «насмотренности».

    Уровень готовности  к восприятию музейной информации характеризуется также с помощью понятия музейная культура посетителя. Оно фиксирует признание того, что восприятие музейной экспозиции является достаточно сложным актом  и эффективность его будет зависеть от общей культуры посетителя, его умения ориентироваться в музейной среде, чувствовать специфичность музейного языка, воспринимать музейный предмет в определенном историко-культурном контексте. Характеризуя степень готовности человека к восприятию, исследователи обязательно используют такие показатели, как обращение людей к различным источникам предварительной информации о музее (книги, периодическая печать, рекламные издания, радио и телевизионные передачи) и частоту посещения музеев и выставок, т.е. музейную эрудицию человека». [59;с.50-51]

         Музейная аудитория  по мнению Н.В. Нагорского это не только познающая что-то новое определенная группа людей ,но и группа пришедшая в музей для рекреации. Поскольку данный ученый понимает современный музей   не только научно-просветительное учреждение, сочетающее в себе отбор, реставрацию, хранение и экспозицию историко-культурных ценностей ,  но и  как   «сложную, многоуровневую систему, решающую  ряд социально значимых задач, среди которых все более заметные позиции занимает художественная организация досуга, интеграция познавательной, развлекательной и художественной творческой функции»[24].

      Данная  позиция ученого на музей отражает  те изменения, которые происходят  с музейной аудиторией . Эту мысль  также отмечает М.Ю.Юхневич. Более того она считает, что  потребности интересов аудитории должны быть подкреплены ее изучением. Исследования музейной аудитории должны включать как считает ученый во –первых объективные наблюдения, т.е. фиксация реакции посетителя на экспозицию или экскурсию : во время просмотра музея или конкретного раздела экспозиции; речевые особенности посетителей; степень внимания к определенным фрагментам экспозиции или экскурсии; маршрут посетителей или, как  тогда говорили, «циркуляция публики по музею». Во-вторых, используются субъективные наблюдения(или «самонаблюдения»), т.е.опросы экскурсантов или индивидуальных посетителей с целью выяснения их мнения об экспозиции или экскурсии, а также социально-демографического состава аудитории».[59;с.55]

     Сегодня в практике музейных экскурсий чаще всего выделяют следующие виды аудитории :

1) Дети –

а) дошкольники ;

б) младшие школьники

2) подростки 

3) старшие школьники;

4) студенты

5)взрослые

Особые категории : 1) инвалиды; 2) дети-сироты; пожилые люди ; работающие пенсионеры и неработающие пенсионеры .

 Надо отметить, что  могут быть и другие  категории  посетителей     Важным в  работе с экскурсионными  категориями  посетителей  является  использование  все  более активно развивающейся сегодня музейной психологии [42;с.403].

В «Словаре актуальных музейных терминов» она трактуется следующим образом

 «Психология музейная- область знания ,изучающая  восприятие аудитории музейной  . Использует как собственно  психологические ,так и социологические методики исследований .  Наиболее важными проблемами психологии музейной являются  :  функционирование  механизмов  трансляции социальной памяти в музее , восприятие музейной  экспозиции (см.Экспозиция музейная) и понимание  языка музея в процессе коммуникации музейной , поиск  новых форм и методов общения с аудиторией музейной»[33;с.49].

Положение музейной психологии позволяют создавать экскурсии , которые соответствуют  особенностям той или иной группы музейных посетителей .

Экскурсовод ,   опираясь на эти знания выстраивает критерии  позволяющие разработать экскурсию которая должна по продолжительности, тематике и методах исследования соответствовать психологическим или социально –психологическим особенностям той или иной группы посетителей . Так если у нас аудитория дошкольного возраста , то по мнению Белкина .АС эту  аудиторию характеризует максимальная потребность в помощи взрослых[4;с.4] .

        Значит если в этот период ребенку просто необходима помощь взрослого человека  -значит и на музейной экскурсии во всех моментах ,где от ребенка требуется что-либо делать –нужна помощь педагога ,подсказка.

«Дошкольное детство - это период с момента осознания себя членом человеческого общества (примерно с 2-3 лет) до момента систематического обучения (6-7 лет). Здесь решающую роль играют не календарные сроки развития, а социальные факторы формирования личности. В период дошкольного детства формируются основные индивидуально-психологические особенности ребенка, создаются предпосылки формирования социально-нравственных качеств личности»[4;с.5].

 В этом возрасте  очень важна направленность игровой  деятельности. Любой процесс –в  том числе и навыки познания –в нашем случае это будет музейная экспозиция – через все это должен пройти игровой метод подачи какого-либо материала.

Белкин. А. С. Отмечает : «Велика диагностическая роль игры. Она позволяет выявить уровень развития многих личностных качеств ребенка, а самое главное - определить его статус в детском коллективе. Если ребенок отказывается от общих игр или играет второстепенные, не престижные в детской среде роли - это важный показатель какого-то социально-психологического неблагополучия.

Особая роль принадлежит сюжетно-ролевой игре, так как в ней идет процесс приобщения к социальной жизни детского и взрослого сообщества. Здесь он получает представления о правах и обязанностях, учится согласовывать свои интересы, сдерживать желания.

При организации детских сюжетно-ролевых игр воспитателем и родителям желательно придерживаться следующих рекомендаций.

1. Открыто не вмешиваться  в распределение ролей тех  игр, которые возникли стихийно  в группе детей (на отдыхе, в  свободное время, во дворе, на  улице, в саду, в лесу и т. п.). Самая благоприятная позиция - внимательного наблюдателя (исследователя). Невключенная позиция взрослого дает ему возможность скрыто изучать детские отношения, проявления нравственных качеств, психологические особенности каждого ребенка. Умелый, тонкий анализ позволяет вовремя заметить и преодолеть опасные тенденции, проявляющиеся в «игрании» ролей, когда эмоции захлестывают, волевой контроль за поведением теряется, и развитие сюжета приобретает нежелательный оборот (игра начинает угрожать здоровью и даже жизни детей).

Навязчивое вмешательство, мелочная опека, диктат взрослого гасят в детях интерес к игре, побуждают их играть подальше от постороннего взгляда. Если естественное тяготение к романтике, необычности постоянно накладывается на стремление детей избежать назойливого контроля взрослых, может возникнуть психологическая доминанта: все делать тайно, скрыто от чужих глаз, особенно если это касается действий, осуждаемых взрослыми, не принятыми в их среде. Поэтому навязчивый контроль, пожалуй, более опасен, чем полная бесконтрольность, хотя обе эти крайности сходятся по своим нежелательным последствиям.

2. Подбирать сюжетно-ролевые  игры с таким расчетом, чтобы  у разных детей были равные  возможности проявить себя. Это  достигается не только выбором ролей, но и постоянным подбадриванием детей, не уверенных в себе, не освоивших правила, горячо переживающих неудачи. Одновременно не следует упускать из вида тех «лидеров», которые стремятся диктовать свои условия окружающим, выделиться, заставить обращать на себя особое внимание. Самый важный критерий при оценке поведения таких детей: соответствуют ли их средства достижения цели нравственным нормам детского коллектива, не преступают ли они нормы товарищества, уважают ли интересы других. Зерна эгоцентризма, черствости, посеянные в этом периоде детства, приносят в дальнейшем горькие плоды.

3. Избегать идентификации  и фетишизации игры. Суть первой  состоит в том, что воспитатели  и родители не воспринимают  игру как школу социальных  отношений, как формирующуюся модель общественной формы поведения, в которой дети приобретают способность к сотрудничеству.

Идентификация, т. е. отождествление игры с забавой, когда ребенок воспринимается взрослым как недостаточно развитый. Такой взгляд на игру - наиболее распространенное и наиболее «тяжкое» заблуждение взрослых. Расплата бывает суровой: ранний нигилизм, замкнутость, неумение серьезно смотреть на жизнь, боязнь юмора, повышенная ранимость - далеко не полный перечень последствий, отягощающих будущее ребенка.

Фетишизация игры - другая крайность. Игра воспринимается взрослыми как единственная и главная форма жизни ребенка. Его лишают возможности серьезно смотреть на мир. В жизни ребенка нельзя обойтись без игры, но нельзя игру превращать в жизнь. Есть грань, которую преступить опасно.

Это небезопасно еще и потому, что некоторые дети в реальной жизни сознательно продолжают играть роль ребенка, чтобы добиться желаемого, диктовать взрослым свои условия. Их слабость становится силой, позволяющей управлять взрослыми, которые не могут не играть роль взрослых, т. е. ответственных за него. Так формируется детский максимализм, нежелание считаться с интересами других, стремление любую жизненную проблему отбросить или решить «играючи»»[4;с.8-9].

Если успешно все это применить на музейной экскурсии –то успех ей обеспечен.

Также для этого возраста огромную роль играет эмоциональная окраска. И поэтому экскурсоводу следует особенно строго соблюдать ту интонацию с которой он говорит текст экскурсии .  Здесь Белкин. А.С. предлагает следующий метод : метод приема так называемого «эмоционального обволакивания»  : «Формулу приема «Эмоциональное обволакивание» можно представить следующим образом: обязательная встреча ребенка с улыбкой плюс обязательно ласковый, добрый тон, плюс обязательные подбадривания в каждом начинании, плюс подбор соответствующих ролей, плюс публичное подчеркивание результатов, плюс обязательная помощь в выполнении поручений, в соблюдении режимных требований, плюс мажорный тон, выделение оптимистической перспективы при контактах с родителями, плюс выработка с ними единой линии эмоциональных реакций на успех и неудачи ребенка (по мере возможности!).

На первый взгляд, эта формула необходима для работы с любым ребенком. Они все нуждаются в подобном подходе. Это иллюзия... Не каждому ребенку подобное «обволакивание» (т.е. непрестанное окружение лаской, пристальное внимание, открытая забота о каждом шаге) может оказать добрую услугу»[4;с.12-13]. Очень важную роль в подходе во всех сферах обучения и в том числе через музей играет то ,что следует учитывать особенности внимания и памяти дошкольника. «В дошкольный период идет процесс развития от непроизвольного внимания к произвольному; от непроизвольного запоминания к произвольному; от образной памяти к словесной смысловой. Решающую роль в развитии памяти играет возникновение специальных мнемонических действий, с помощью которых ребенок пытается управлять запоминанием (движение рук, пальцев, предметов, символов, обозначений). Особую роль здесь играет речь.

Наиболее распространенная педагогическая ошибка воспитателей, родителей состоит в том, что они не рассматривают развитие внимания и памяти как педагогически самостоятельные процессы, не выделяют роль образной речи, мнемоники. Особенно болезненно сказывается бедность речи взрослых или их стремление подделываться под язык детей. Не понимая всей сложности, глубины детской речи, взрослые воспринимают ее как примитивную. Они дают ребенку готовые примитивные модели речи, которые он невольно запоминает, при этом отсутствует работа над осмысленным, произвольным запоминанием сложных, правильных речевых моделей. С ребенком необходимо говорить как со взрослым, но оперируя тем запасом слов и мыслей, которые доступны ему, и самое главное - побуждают идти за взрослым, запомнить речевые модели как нечто важное, жизненно необходимое»[4;с.6].