Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Января 2013 в 19:12, шпаргалка
1. Нормативная документация.
Норматив. документы- это норматив. акты органов исполнительной власти ( т.е. постановления правительства). К ним относятся: - правила оказания услуг; – правила продажи отдельных видов товаров; – правила розничной торговли алкогольных напитков; – закон о качестве и безопасности пищевых продуктов; – госты и ОСТы.
Основные Госты: - ОП, термины и определения; - ОП, классификация предприятий; - кулинарная продукция реализованная населению, общие требования; - услуги ОП, общие требования.
Рабочее место для порционирования оформления блюд из мясных и рыбных гастрономических продуктов организуют так же, как для оформления салатов.
Рабочее место для приготовления заливных блюд оборудуют производственным столом, весами ВНЦ-2, разделочными досками с маркировкой «МВ» и «РВ», лотками для укладки навешенных продуктов, ножами поварской тройки и специальным инвентарем.
Рабочее место для
приготовления бутербродов
На рабочем месте для приготовления сладких блюд устанавливают ванну, производственный стол с охлаждаемым шкафом, весы ВНЦ-2, различную посуду и инвентарь. Может быть установлен универсальный привод со сменными механизмами для протирания фруктов, ягод, взбивания муссов, кремов, самбуков или взбивальная машина.
На крупных предприятиях
для приготовления мягкого
Схема организации рабочих мест.
2 3
2
1
1-холодильный шкаф; 2-стол производс;
3-стол производственный со встроенной моечной ванной;
4-стол с охлаждаемой поверхностью, холодильной секцией и горкой; 5-раковина для мытья рук.
Организация труда работников цеха..
При 2-х сенном режиме работы предприятия повара холодного цеха работают по ступенчатому или комбинированному графику.
Общее руководство осуществляется
зав. производством через
В крупных ПОП осуществляется пооперационное разделение труда. Повара 3разр. подготавливают продукты, входящие в состав блюд; повара 4разр. Занимаются соединением компонентов, заправкой и доведением до готовности блюд массового спроса, порционируют и оформляют блюда; повара 5разр. Осуществляют приготовление и оформление наиболее сложных блюд (заливных, желе, муссов и т.д.).
Организация работы горячего цеха. Горячие цеха, организуемые на ПОП предназначены для изготовления пищи и разнообразной кулинарной продукции. Горячий цех должен иметь удобную взаимосвязь с холодным цехом, раздачей, залами и с помещениям зав. производством. Рядом с горячим цехом должны располагаться моечные кухонной и столовой посуды.
Производственная программа горячего цеха определяется по план-меню.
Организация рабочих мест.
В горячем цехе целесообразно
использовать секционное оборудование,
которое устанавливают в виде
отдельных технологических
Горячий цех подразделяется на 2 специализированных подразделения – суповое и соусное. В суповом отделении осуществляется приготовление бульонов и первых блюд, в соусном – приготовление 2-х блюд, гарниров, соусов, горячих напитков. На небольших ПОП это деление условно. Кроме того, в горячем цехе осуществляется тепловая обработка продуктов для приготовления холодных и сладких блюд. На предприятиях где нет мучных цехов, в горячих цехах организуются участки для приготовления 2-х мучных блюд.
Суповое отделение. В суповом отделении организуются 2 рабочих места: по приготовлению бульонов и по приготовлению 1-х блюд. Может быть предусмотрено дополнительное рабочее место по приготовлению гарниров (кулебяки, расстегаи и др.) к прозрачным супам.
На небольших предприятиях все оборудование в суповом отделении может быть установлено в 1 линию, на средних и крупных ПОП – на 2-х линиях. В столовых в линию теплового оборудования устанавливают котлы различной вместимости для варки бульонов и супов, сковороды для пассерования кореньев. В линию немеханического оборудования устанавливают стол с охлаждаемым шкафом, стол со встроенной моечной ванной, стол производственный. В ресторанах в линию теплового оборудования вместо котлов для варки 1-х блюд устанавливают плиты, на которых готовят блюда в посуде малой вместимости.
Соусное отделение.
Широкий ассортимент
блюд не позволяет в горячих цехах
предприятий создавать
универсальный привод с комплектом сменных механизмов, протирочную машину.
Горячие напитки изготавливают в соусном отделении на плите или организуют специализированные участки, которые оснащают кипятильниками, кофеварками для приготовления и подачи горячих напитков.
Организация труда работников цеха. Режим работы горячего цеха зависти от режима зала и форм отпуска продукции. в ресторанах горячий цех начинает работу за 3 ч до открытия, в столовых – за 1-1,5 ч. Работники горячего цеха работают, как правило, по ступенчатому или комбинированному графику.
В горячем цехе столовых рекомендуют следующее соотношение поваров (по разр. в %-х к их общей численности): 6 разр. – 15%, 5 разр. – 25%, 4 разр. – 35% и 3 разр. – 25%. В ресторанах: 6 разр. – 30%, 5 разр. – 30%, 4 разр. – 20% и 3 разр. – 20%.
В производственную бригаду горячего цеха, кроме поваров, входят мойщики котлов, уборщицы кухни и кухонной посуды, кухонный подсобный рабочий.
Повар 6разр., как правило, является бригадиром, а также готовит банкетные и порционные блюда; 5разр. – приготавливает и оформляет блюда, требующие наиболее сложной кулинарной обработки; 4разр. – готовит 1-е и 2-е блюда массового спроса, пассерует овощи, томат-пюре; 3разр. – подготавливает продукты.
Орг.15.Формирование сист. обслуживания в П. при промыш. учреждениях.
П. с сосредоточенными колек-ми: 1.Прерывный произ. процес: ступенчатый график обеденных перерывов.
2.Поточный п. п.: работники питаются в одно время.
3.При непрерывном п.
п.: нет регламентируемых
На П. где число работников 250 и > - предусматриваются столовые-доготовочные для обслу-ия нескольких цехов, а менее 200 – столовые-раздаточные для отдельных цехов. Расстояние до столовой не > 75 м. если перерыв 30 мин., не>200-300м. если > 30 мин. Время между приемами пищи=4 ч.Двухразовое питание для дневной смены должно включать 2-ой завтрак и обед, энерге-ая ценность кот.= 20 и 35% суточной потребности, для ночной – ужин и поздний ужин(20 и 15%).
Наиболее рациональной формой обслуживания явл. отпуск комплексных завтраков, об., уж. с абонементной системой расчета.
Меню сост. на 2 недели. С помощью ЭВМ опр. набор бл. и рассчитывают кол. продуктов. Компьютерная программа учета сырья и пр-ов, продажи готовых бл. позволяет опр. кол. работников, получающих гор. питание, и подбирать варианты комплексных рационов.
Т.ж. на П. орг. лечебное(связано
с производственными
Обсл. рассредоточенных
коллективов (строители дорог, геологи):не имеют возможности
поль-ся стационар. столовыми. Исп. временные
и передвижные ПОП , орг. доставку гор.
пищи в термоконтейнерах. Передвижные
столовые – кузова-прицепы, транспортируемые
машинами ЗИЛ, МАЗ, исп. т.ж. вагоны-столовые,
столовые контейнерного типа (40 мест),
сборно-разборочные(50,100,150)
твованной конструкции. Для шахтеров прим. индивидуальные термосы с пищей или термоконтейнеры.
Орг.14. Методы и формы обслу-ия на ПОП.Типы раздач.
Метод обсл. официантами склад. из сл. операций: встреча и разме-
щение гостей, прием заказа, полу-
чение и подача бл., расчет.
Индивидуальный метод: за каждым оф. закрепляют участок зала (2-3 столика).Все прерации связанные с обсл-ем выполняет один оф. «-» посетители нах-ся в неравных условиях, т.к. квали-
фикация оф.различна, > часть времени оф. находится вне зала.
Бригадно-звеньевой: созд. бригада из бригадира (оф.5 разряда), 2 оф. – 4 разряда, 1 – 3р. Обязанности м.д. членами брига-
ды четко разграничены. 8-10 сто-
ликов. Бригадир встречает гостей, принимает заказ, проб. чеки, рас-
считывает. Члены звена вып. заказ. Один оф.4разряда получ. пр-ты из буфета, холл. закуски, др. – гор. бл. Сбором исп. посуды, сервир. стола – оф. 3 разряда..«+»в зеле находится квалифици-ый оф., ↑скорость обслуживания.
Формы обсл. оф.:повседневная, банкетная, специальная.
Самообслуживание с предварительным расчетом – потребитель знакомится с ассортиментом бл. в меню, предварительно приобретает чеки в кассе, а затем получает выбранные бл. на рсдаче. «-» низкая пропускная способность.
С. с последующим расчетом – пред-ет оплату стоимости бл. до и после приема пищи. В 1 случае расч. осущ ч/з кассира в конце раздачи. Во 2 после приема пищи на входе по предварительно получ. чеку.↑ контроль.
С. с непосредствен. расчетом – обеспечивает одновременность выбора бл. их получение и оплату. Расчет осущ. одним работником(в закусочных, буфетах)
С. по кредитным карточкам, кот. вставляется в щель кассовой машины системного кассового терминала имеющего связь с банком.По каналу связи сооб-ся № сч. владельца карты, снимается указанная ∑.
По системе саморасчета. – при обсл. банкет-фуршетов.Расч. осущ. по талонам-билетам.
Типы раздач: Специализированные – на кот. устанавлив. специа-ые секции для реалтзации отдельных видов бл.
Универсальные – устанав. 1 или 2 секции для отпуска одним раздатчиком всех видов изделий.
1.Специа-ые линии р.
ЛС для хранения и раздачи
бл., напитков, кон. изделий на
ПОП, работающих при усл.
2.Линии прилавков само-ия для отпуска ком. обедов – ЛПС-Г(прилавок для стол. приборов и подносов, прил. – хол. закусок и сл. бл., прил-мармит – 1-х бл, прил. – 2-х бл., прил. – гор. напитков; ЛПС-Д (отличается тем, что вкл. один прил-мармит для 1-х и 2-х бл..(180 об/час).
3.Механи-ые непрерывного
отпуска обедов: «Поток»(транспортер,
эл. передвижных мармитов для
1-2 бл. соусов, гарниров, тележек.На последней
секции транспортера –
4.Мхани-ые переодического
отпуска обедов: «Эффект»(транспортера,
мармита – 1-2 бл., соусов, гарниров,
тележек, раздаточной стойки-
Орг.18.Орган-я обслуж-я на ж/д транспорте обслуж-е пассажиров на вокзалах, станциях, перонах осущ-ся в рест-х, кафе, буфетах, кафетериях, ч/з мелкорозничную сеть ПОП, в закусочных.
Основ. ф-й об-ия пассаж-ов в пути яв-ся орг-я питания в поезде. В поездах пассаж. Обслужив. в вагон ресторанах, купе-буфетах. Одним из требований яв-ся миним время обслуж-я. Это достигается внедрением прогрес форм обслуж-я:предварит накрытием столов к приходу поезда, орг-ей в привокзал пред-ях детских, чайных столов, столов-экспрес для реализации экспрес обедов, реал-ей дорож наборов.
Для орг-ии питания испол-ют автоматы в залах ожидания. Рестор, кафе, бары разм-ся в здан ж/д вокзалов или непосредственно на платформах. Они обсл-ют пассаж-ов сделав кратковрем или длител остановку. Режим работы пред пит сог-ся с графиком движения поездов. Для ускоренного обслуж-я в торгов залах рестор орг-ют фуршетные столы, чайные столы и столы с предворит подачей ком-х обедов. Фурш, чайн столы уст-ют у входа в торгов зал со стороны перона. Для пассаж-в с детьми в кафе, рест-х ставят детские столики.
Мелкорозн торгов сеть пред-на для быстрого обсл-я пассаж на террит-и вок-ла, для этой цели исп-ют павильоны, палатки, киоски.