Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Февраля 2013 в 13:09, курсовая работа
Целью курсовой работы является оценка качества женской обуви, реализуемой на потребительском рынке г. Черногорска.
Задачи курсовой работы следующие:
исследовать номенклатуру потребительских свойств и показателей качества обуви;
изучить экспертизу кожаной обуви;
проанализировать результаты количественной приемки женской обуви;
дать оценку обуви на соответствие требованиям нормативной документации;
провести экспертизу маркировки женской обуви
провести экспертизу сертификатов соответствия на содержание и правильность оформления
Введение 3
1 Современные подходы к оценке качества женской обуви 5
1.1 Требования, предъявляемые к качеству обуви 5
1.2 Экспертиза качества женской обуви 14
1.3 Процедура подтверждения соответствия для обувных товаров 19
2 Оценка качества женской обуви отечественных производителей 21
2.1 Анализ результатов количественной приемки женской обуви 21 2.2 Товароведная характеристика и оценка обуви на соответствие требованиям нормативной документации 23
2.3 Экспертиза маркировки женской обуви 35
2.4 Экспертиза сертификатов соответствия на содержание и правильность оформления 41
Выводы и предложения 48
Библиографический список 54
Приложения А 56
Таким образом, экспертиза показала, что вид и группа обуви по назначению указаны в соответствии со стандартной терминологией. По использованным материалам и конструкции все образцы соответствуют стандартным требованиям, функциональному и сезонному назначению. Обувь выполнена преимущественно в классическом стиле, одинаковая в полупарах по размерам, фактуре и цвету материала, хорошо отформована. Швы разглажены, строчки ровные без пропусков и обрывов нитей. Подошва без вылегания, одинаковая по толщине. Отсутствие в большинстве случаев пороков внешнего вида материалов и дефектов производственного характера свидетельствует о хорошем производственном исполнении обуви.
В двух случаях были выявлены такие дефекты, как вылегание промежуточных деталей на заднике, а на туфлях женских модельных на носочной части обнаружены царапины – 1 штука.
Гарантийный срок в зависимости от назначения 30 – 60 дней, что соответствует стандартным требованиям.
3 Экспертиза маркировки женской обуви
Женскую обувь маркируют согласно ГОСТ 53917-2010 «Обувь. Маркировка». Требования настоящего стандарта предусматривают маркировку каждой полупары обуви, потребительской упаковки и транспортной тары.
Каждая полупара обуви маркируется с указанием товарного знака предприятия изготовителя, модели, размера, полноты, знака «Ст» (стандартная), номера контролера ОТК, защитных свойств (на специальной обуви), даты выпуска (год, месяц).
К потребительской упаковке (коробке, пакету) прикрепляется этикетка или наносится штамп со следующими реквизитами:
наименование обуви;
товарный знак или марка;
наименование предприятия-
артикул (индекс);
размер;
полнота;
цвет;
материалы верха, подкладки и низа обуви;
знак «Ст»;
защитные свойства (для специальной обуви);
нормативная документация;
половозрастная принадлежность (при необходимости);
число пар обуви;
дата выпуска (месяц, год).
Экспертиза маркировки женской обуви отечественных производителей, реализуемой на потребительском рынке г.Черногорска, оформим в таблице 3
Таблица 3 – Экспертиза маркировки женской обуви на соответствие требованиям ГОСТ Р 53917-2010 «Обувь. Маркировка»
Реквизиты |
Туфли летние женские – сабо, Вестфалика |
Сапожки женские, Вестфалика |
Полусапожки женские, Юничел |
Полуботинки женские, Ионесси |
Сапожки женские, Зета |
На полупаре: | |||||
1. товарный знак |
имеется |
имеется |
имеется |
имеется |
имеется |
2. модель |
отсутствует |
отсутствует |
отсутствует |
отсутствует |
отсутствует |
3. размер |
38 |
39 |
37 |
39 |
39 |
4. полнота |
7 |
8 |
7 |
8 |
7 |
5. цена пары обуви |
отсутствует |
отсутствует |
отсутствует |
отсутствует |
отсутствует |
6. дата выпуска |
2012 |
2011 |
2011 |
2011 |
2011 |
На упаковке: | |||||
1. наименование предприятия |
имеется |
имеется |
имеется |
имеется |
имеется - |
2. Артикул (индекс) |
60301 |
603011-153 |
1950-3-1 |
261744-1424 |
34878 |
3. фасон колодки |
отсутствует |
отсутствует |
отсутствует |
отсутствует |
отсутствует |
4. номер модели |
отсутствует |
отсутствует |
отсутствует |
отсутствует |
отсутствует |
5. размер |
38 |
39 |
37 |
39 |
38 |
6. полнота |
7 |
8 |
отсутствует |
8 |
7 |
7. цвет |
белый |
черный |
черный |
черный |
серый |
8. нормативно-технический |
ГОСТ 26167-2005 |
ГОСТ 26167-2005 |
ГОСТ 26167-2005 |
ГОСТ 26167-2005 |
ГОСТ 26167-2005 |
9. цена |
отсутствует |
отсутствует |
отсутствует |
отсутствует |
отсутствует |
10. дата выпуска |
2012 |
2011 |
2011 |
2011 |
отсутствует |
Таким образом, в ходе экспертизы маркировки 5 моделей женской обуви отечественных производителей на соответствие требованиям ГОСТ 53917-2010 «Обувь. Маркировка» были сделаны следующие выводы:
- на упаковке
у всех представленных
Согласно
ст. 10 Закона о защите прав потребителей
изготовитель (исполнитель, продавец)
обязан своевременно предоставлять
потребителю необходимую и
Экспертиза маркировки женской обуви, реализуемой на потребительском рынке г.Черногорска на соответствие требованиям ст. 10 Закона о защите прав потребителей, оформим в таблице 4.
Таблица 4 – Экспертиза маркировки женской обуви, реализуемой на потребительском рынке г.Черногорска на соответствие требованиям ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»
Показатели |
Туфли женские модельные, Турция |
Туфли женские модельные, Турция |
Туфли летние женские-сабо, Фестфалика |
Сапожки женские, Фестфалика |
Полусапожки женские, Юничел |
Полуботинки женские, Юонесси |
Поуботинки женские, Юничел |
Туфли женские модельные, Турция |
Сапожки женски, Зета |
Туфли летние женские, Вестфалика | ||||||
А |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 | ||||||
Наименование технического регламента или обозначение стандартов |
ГОСТ 26167-2005 | |||||||||||||||
Сведения об основных потребительских свойствах: | ||||||||||||||||
Вид изделия |
Туфли |
Туфли |
Туфли |
Сапожки |
Полусапожки |
Полуботинки |
Полуботинки |
Туфли |
Сапожки |
Туфли | ||||||
Назначение |
Повседневные |
Повседневные |
Повседневные |
Повседневные |
Повседневные |
Повседневные |
Повседневные |
Повседневные |
Повседневные |
Повседневные | ||||||
Сезон |
Круглосезонные |
Круглосезонные |
Летние |
Зимние |
Весенне-осенние |
Весенне-осенние |
Весенне-осенние |
Круглосезонные |
Зимние |
Летние | ||||||
Размер |
36 |
38 |
38 |
39 |
37 |
39 |
39 |
37 |
38 |
36 | ||||||
Цвет |
Черные |
Коричне вые |
Белые |
Черные |
Черные |
Черные |
Коричне вые |
Черные |
Серые |
Бежевые | ||||||
Материал изготовления |
Натуральная кожа |
Натуральная кожа |
Натуральная кожа |
Натуральная кожа |
Натуральная кожа |
Натуральная кожа |
Натуральная кожа |
Натуральная кожа |
Натуральная кожа |
Натуральная кожа | ||||||
Цена, рублях |
На упаковки отсутствует | |||||||||||||||
Продолжение таблицы 4 | ||||||||||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 | |||||||
Условия приобретения товаров |
На упаковки отсутствует | |||||||||||||||
Гарантийный срок, дни |
30 |
30 |
60 |
60 |
45 |
30 |
45 |
30 |
30 |
60 | ||||||
Фирменное наименование и место нахождения(адрес изготовителя) |
ООО «TAIS» Россия, 115114, г.Москва, ул.Ижорская 7 |
ООО «TAIS» Россия, 115114, г.Москва, ул.Ижорская 7 |
ООО Обувь России Вестфалика Новосибирская обл., 630004, г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 53, эт. 1, |
ООО Обувь России Вестфалика Новосибирская обл., 630004, г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 53, эт. 1, |
ЗАО Обувная фабрика «Юничел» Россия 454008 Челябинск, ул. Чайковского, 20 |
«Ионесси» обувная фабрика 66049, г.Красноярск, ул.Сурикова,12 |
ЗАО Обувная фабрика «Юничел» Россия 454008 Челябинск, ул. Чайковского, 20 |
ООО «TAIS» Россия, 115114, г.Москва, ул.Ижорская 7 |
ЗАО «Зета» Россия 194017 Санкт-Петербург пр.Тореза, 98, корпус 1 |
ООО Обувь России Вестфалика Новосибирская обл., 630004, г. Новосибирск, ул. Ленина, д. 53, эт. 1, | ||||||
Условия эффективного и безопасного использования товара |
На упаковки отсутствует |
Таким образом,
в ходе экспертизы маркировки 10 моделей
женской обуви, реализуемой на потребительском
рынке г. Черногорска были сделаны следующие
выводы: на всех моделях женской обуви
не указана информация о цене в рублях,
а также условия эффективного и безопасного
использования товара и условиях приобретения
обуви. Сведения об основных потребительских
свойствах присутствуют в полном объеме.
4 Экспертиза сертификатов соответствия на содержание и правильность оформления
Сертификация – это процедура, принятая и в международной, и в отечественной практике, и предполагающая выдачу третьей стороной – «арбитром» письменной гарантии, подтверждающий факт соответствия продукции, технологического процесса, услуг заданным требованиям или установленным стандартам.
Наличие сертификата является для потребителя свидетельством соответствия купленного им товара, действующим в стране нормативам, вне зависимости от того, кто, когда и где изготовил данное изделие.
Современный
этап развития системы сертификации
связан с выходом закона «О защите
прав потребителей» (принят в апреле
1992 г.), предусматривающих
На основании технического регламента «О требованиях к безопасности обуви, кожгалантерейных и меховых изделий и процессов их производства» статьи 10 « Подтверждение соответствия»:
1. Оценку
соответствия продукции
2. Обязательному
подтверждению соответствия
3. Подтверждение
соответствия безопасности
4. При
подтверждении соответствия
Схема (1 д) – принятие декларации о соответствии продукции, партии продукции на основании собственных доказательств.
Срок действия декларации – 1 год.
Схема (2 д) – принятие декларации о соответствии продукции, партии продукции с участием третьей стороны по выбору заявителя: аккредитованной испытательной лаборатории или органа по сертификации.
Срок действия декларации о соответствии принятой с участием аккредитованной испытательной лаборатории 3 года, органа по сертификации – 5 лет.
5. Схемы обязательной сертификации.
Схема (1 с) – предусматривает сертификацию продукции, партии продукции, если заявителем является продавец или изготовитель:
- заявитель
подает заявку на проведение
сертификации продукции в
- испытания типовых образцов продукции в аккредитованной испытательной лаборатории;
- аккредитованный
орган по сертификации, при положительных
результатах испытаний, выдает
заявителю сертификат
- заявитель маркирует продукцию знаком обращения на рынке.
Срок действия сертификата – 2 года.
Схема (2 с) – предусматривает сертификацию продукции, если заявителем является изготовитель:
- заявитель
подает заявку на проведение
сертификации продукции в
- испытания
типовых образцов продукции
- аккредитованный
орган по сертификации, при положительных
результатах испытаний, выдает
заявителю сертификат
- заявитель
маркирует продукцию Знаком
Срок действия сертификата – 3 года.
Схема (3 с) – предусматривает сертификацию продукции, если заявителем является изготовитель, имеющий сертификат системы качества:
- заявитель
подает заявку на проведение
сертификации продукции в
- испытания
типовых образцов продукции
- аккредитованный
орган по сертификации, при положительных
результатах испытаний, выдает
заявителю сертификат
- заявитель
маркирует продукцию Знаком
Срок действия сертификата – 5 лет.
Обязательную сертификацию продукции проводит орган по сертификации, аккредитованный в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, на основании договора с заявителем.
Проведем экспертизу на содержание и оформление сертификатов соответствия на обувь женскую повседневную кожаную и на обувь женскую домашнюю и оформим в таблице 5.
Представленные для экспертизы
образцы заполнены с одной
стороны, что соответствует
Таблица 5 – Результаты экспертизы сертификатов соответствия на содержание и правильность оформления
Позиция сертификата |
Содержание сертификатов | |
Образец 1 |
Образец 2 | |
1 |
2 |
3 |
Регистрационный номер сертификата |
РОСС RU.АЯ79.Н12080 |
РОСС RU.АЯ79.Н12258 |
Срок действия сертификата |
11.11.2009г. - 10.11.2012г. |
21.12.2009г. - 20.12.2012г. |
Регистрационный номер органа по сертификации, наименование, адрес, телефон, факс |
РОСС RU.0001.10АЯ79 ООО «НОВОСИБИРСКИЙ ЦЕНТР»
(630112, |
РОСС RU.0001.10АЯ79 ООО «НОВОСИБИРСКИЙ ЦЕНТР»
(630112, |
Наименование, тип, вид, торговая марка продукции |
Обувь повседневная, кожаная, с маркировкой «АЛЛЕГ», серийный выпуск |
Обувь домашняя с верхом из текстильного материала на подошве из пористой резины, клеевого метода крепления, с маркировкой «АЛЛЕГ», серийный выпуск |
Код продукции по ОКП |
882000 – Обувь хромовая |
883000
– Обувь с верхом из |
Обозначение стандарта |
26167-2005 «Обувь повседневная. Общие технические условия» |
1135-2005 «Обувь домашняя и дорожная. Общие технические условия» |
Код продукции по ТН ВЭД |
640300000
– Обувь на подошве из резины,
пластмассы, натуральной или |
640200000
- Прочая обувь на подошве и
с верхом из резины или |
Изготовитель |
ЗАО «Обувная фабрика «АЛЛЕГ» |
ЗАО «Обувная фабрика «АЛЛЕГ» |
Наименование, адрес изготовителя, которому выдан сертификат соответствия |
ЗАО «Обувная фабрика «АЛЛЕГ» (г. Ачинск, Красноярского края, ул. Кравченко,9) |
ЗАО «Обувная фабрика «АЛЛЕГ» (г. Ачинск, Красноярского края, ул. Кравченко,9) |
Документы, на основании, которых выдан сертификат |
Санитарно-эпидемиологическое заключение |
Санитарно-эпидемиологическое заключение |