Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Июля 2013 в 13:26, отчет по практике
Торговля является неотъемлемой частью жизни людей и хозяйственной деятельности страны. От неё зависит, получат ли люди продукты питания или предметы одежды в кратчайшие сроки с момента их производства. Но торговля должна не только удовлетворять простейший спрос людей, но и соответствовать их требованиям по качеству и отвечать их вкусам. Она так же оказывает непосредственное воздействие на объём производства данного товара, его структуру и качество. Таким образом, в центре деятельности продавца лежит товар, его потребительская стоимость и ее изменение, которые надо учитывать при продаже товара, так как это влияет на соотношение спроса и предложения на него, т. е. на конъюнктуру рынка.
- èíôîðìàöèÿ äëÿ ïîêóïàòåëåé îá îêàçûâàåìûõ óñëóãàõ, âûïèñêè èç çàêîíà î çàùèòå ïðàâ ïîòðåáèòåëåé
- óñòíàÿ êîíñóëüòàöèÿ ïðîäàâöà-êîíñóëüòàíòà.
À òåïåðü îçíàêîìèìñÿ ñ êàæäûì âèäîì ïîïîäðîáíåå íà ïðèìåðå ìàãàçèíà «Àññîðòè»
Îêîííàÿ âèòðèíà ìàãàçèíà ïðåäñòàâëåíà â âèäå èçîáðàæåíèÿ òîâàðîâ ðåàëèçóåìûõ â äàííîì ìàãàçèíå. Íà èçîáðàæåíèè âèòðèíû ïðåäñòàâëåíû òàêèå òîâàðû êàê: ñûð, ôðóêòû, êîëáàñíûå èçäåëèÿ, õëåáîáóëî÷íûå èçäåëèÿ.
Óêàçàòåëè ÿâëÿåòñÿ äëÿ ïîêóïàòåëÿ «íåìîé ñïðàâêîé» - ñ èõ ïîìîùüþ ïîêóïàòåëü ìîæåò íàéòè áåç ïîìîùè ïðîäàâöà æåëàåìûé òîâàð.  ìàãàçèíå èìåþòñÿ óêàçàòåëè äëÿ êàæäûõ ãðóïï òîâàðîâ â òîðãîâîì çàëå, áóäü òî çàìîðîæåííàÿ ðûáà, êîíñåðâàöèÿ èëè ìîëî÷íûé îòäåë.
Öåííèêè íåñóò â ñåáå âñþ íåîáõîäèìóþ èíôîðìàöèþ î òîâàðå, ñïåöèàëüíî îôîðìëåííûå öåííèêè íà òîâàðû ïî ñíèæåííûì öåíàì èëè â ïðåäïðàçäíè÷íûå äíè îôîðìëÿþòñÿ áîëåå ÿðêî äëÿ ïðèâëå÷åíèÿ âíèìàíèÿ ïîêóïàòåëåé. Öåííèêè â äàííîì ìàãàçèíå åñëè äåéñòâóþò ïðàçäíè÷íûå ñíèæåíèÿ öåí, òî òàêèå öåííèêè ïå÷àòàþòñÿ íà æåëòîé áóìàãå. Íàïðîòèâ óçëîâ ðàñ÷åòà â ìàãàçèíå «Àññîðòè» ðàñïîëîæåíà ñïåöèàëüíàÿ èíôîðìàöèÿ äëÿ ïîêóïàòåëåé â âèäå Ëèöåíçèè, âûïèñêè èç çàêîíîâ, èíôîðìàöèÿ îá îðãàíàõ, îñóùåñòâëÿþùèõ êîíòðîëü.
Êîìïëåêñ ìàðêåòèíãîâûõ êîììóíèêàöèé, êîòîðûé â òîì ÷èñëå âêëþ÷àåò â ñåáÿ ðåêëàìó, ïîçâîëÿåò äîáèòüñÿ îáðàòíîé ñâÿçè îò îðèåíòèðîâàííîñòè íà îïðåäåë¸ííûé ñåêòîð ñáûòà, äîáèâàÿñü íåïðåðûâíîñòè è äîõîäíîñòè áèçíåñà.
Áëàãîäàðÿ ðåêëàìíîé äåÿòåëüíîñòè êàê âíóòðè ìàãàçèíà, òàê è âî âíåøíèõ èñòî÷íèêàõ âåä¸òñÿ óñïåøíàÿ ðàáîòà ïî ïðèâëå÷åíèþ íàèáîëüøåãî êîëè÷åñòâà ïîêóïàòåëåé, ÷òî ãëàâíûì îáðàçîì ñïîñîáñòâóåò óâåëè÷åíèþ ïðèáûëè ìàãàçèíà.
20. Ñèñòåìà ìåðîïðèÿòèé, îáåñïå÷èâàþùèõ ðàñøèðåíèå òîâàðîîáîðîòà è ïîâûøåíèÿ êóëüòóðû îáñëóæèâàíèÿ ïîêóïàòåëåé
Ïîâûøåíèå ýôôåêòèâíîñòè ðåêëàìíîé äåÿòåëüíîñòè ôèðìû ìîæåò áûòü òàêæå äîñòèãíóòî ïóòåì ñîâåðøåíñòâîâàíèÿ ïëàíèðîâàíèÿ ðåêëàìíîé äåÿòåëüíîñòè.
Ñîãëàñíî ïëàíó íà 2012 ïðåäóñìàòðèâàþòñÿ ñëåäóþùèå âèäû ðàáîò:
- Ëàçåðíàÿ ïîäñâåòêà çäàíèÿ;
-Ñîãëàñîâàíèå, èçãîòîâëåíèå è ìîíòàæ öåíòðàëüíîé ðåêëàìû íà ôàñàäå çäàíèÿ;
-Èçãîòîâëåíèå íîâûõ ðåêëàìíûõ ýëåìåíòîâ ïî ïåðèìåòðó ïîäâåñêè ôàñàäà çäàíèÿ;
-Óñòàíîâêà íîâûõ âèòðèí è ïðî÷åãî îáîðóäîâàíèÿ.
-Ðàçìåùåíèå ðåêëàìû â æóðíàëû (ïðåñòèæíîñòü, âûñîêîå êà÷åñòâî âîñïðîèçâåäåíèÿ, ìíîãî÷èñëåííîñòü «âòîðè÷íûõ ÷èòàòåëåé», äîñòîâåðíîñòü);
-Ïå÷àòíàÿ ðåêëàìà (çíà÷èòåëüíàÿ ïðîäîëæèòåëüíîñòü êîíòàêòà, îòñóòñòâèå ðåêëàìû êîíêóðåíòîâ íà êîíêðåòíîì íîñèòåëå)
-Ãàçåòû (îïåðàòèâíîñòü).
-Ðàçðàáîòàí ïðîåêò ðåêëàìíîé êîìïàíèè çàâëåêàòåëüíîãî õàðàêòåðà. Ïî ïî÷òîâûì ÿùèêàì ðàñïðîñòðàíÿþòñÿ ðåêëàìíûå áóêëåòû. Íà ïîñëåäíåé ñòðàíèöå áóäåò ðàçìåùåí äèñêîíòíûé êóïîí. Äàííûé ýëåìåíò áóäåò äàâàòü ïðàâî íà ñêèäêó ïðè åãî ïðåäúÿâëåíèè.
Ïëàíèðóåòñÿ çàòðàòèòü äîïîëíèòåëüíûå ñðåäñòâà íà çàêóïêó òîâàðîâ, ïðåäóñìîòðåííûõ äëÿ âðó÷åíèÿ ïîêóïàòåëÿì â êà÷åñòâå ïðèçîâ. Áóäóò ïðîâîäèòñÿ àêöèè, «Äíè äèñêîíòíûõ ïîêóïîê», ðîçûãðûøè è ëîòåðåè.
Çàêëþ÷åíèå
Ïðîõîäÿ ïðàêòèêó â ìàãàçèíå «Àññîðòè», ðàñïîëîæåííîãî ïî àäðåñó óë. Ïðîëåòàðñêàÿ, 403, çíàíèÿ, ïîëó÷åííûå ìíîé â ó÷åáíîì ïðîöåññå, ÿ ñìîãëà ïðèìåíèòü íà ïðàêòèêå. Áëàãîäàðÿ ýòîé ïðîèçâîäñòâåííîé ïðàêòèêå ÿ ñìîãëà ïîâûñèòü óðîâåíü ñâîèõ çíàíèé è ïðèîáðåëà íàâûêè ðàáîòû òîâàðîâåäà.
Íàó÷èëàñü ðàáîòàòü ñ òàêèìè äîêóìåíòàìè, êàê íàêëàäíûå, ïðàéñ-ëèñòû, ñåðòèôèêàòû. Ðàáîòàòü òîâàðîâåäîì - î÷åíü ñëîæíî, ò.ê. íà íåì ëåæèò îòâåòñòâåííîñòü çà êà÷åñòâî òîâàðîâ, çà ïðàâèëüíîñòü çàïîëíåíèÿ äîêóìåíòîâ.
Ïðè ïðîõîæäåíèè ïðàêòèêè â ìàãàçèíå «Àññîðòè» ÿ ó÷àñòâîâàëà â ïðèåìêå òîâàðîâ ïî êîëè÷åñòâó è êà÷åñòâó, âûêëàäêå òîâàðîâ, ðàáîòàëà ñ íàêëàäíûìè, ñåðòèôèêàòàìè íà ïîñòóïàþùèå â ìàãàçèí òîâàðû, îôîðìëÿëà âèòðèíû. Õîòåëîñü áû ïîðåêîìåíäîâàòü ìàãàçèíó:
- áîëåå òùàòåëüíî ïðîâåðÿòü êà÷åñòâî òîâàðîâ, äëÿ ìàêñèìàëüíîãî óäîâëåòâîðåíèÿ ñïðîñà ïîêóïàòåëåé;
- ïåðåñìîòðåòü öåíû íà ìíîãèå òîâàðû, ò.ê. ñòîèìîñòü òîâàðîâ âûøå, ÷åì â ñîñåäíèõ ïðîäîâîëüñòâåííûõ ìàãàçèíàõ, ÷òî îòðèöàòåëüíûì îáðàçîì âëèÿåò íà áîëüøèíñòâî ïîêóïàòåëåé;
- óñèëèòü êîíòðîëü çà ðàáîòîé îõðàííèêîâ, òàê êàê ñóìêè ñîòðóäíèêîâ ïðîâåðÿþòñÿ íå òùàòåëüíî.
 öåëîì â ìàãàçèíå õîðîøàÿ ðàáî÷àÿ àòìîñôåðà. Ìåæäó ñîòðóäíèêàìè ñóùåñòâóåò ïîíèìàíèå, âçàèìíîå óâàæåíèå, ÷òî ñêàçûâàåòñÿ íà ñëàæåííîñòü âûïîëíÿåìîé ðàáîòû.