Отчет по практике в ООО «Торговый Дом «На Немиге»

Я думаю, что в данной торговой организации предоставлен достаточно широкий спектр услуг для потребителей.

Немаловажным является и культура обслуживания покупателей. Конечно же, этот показатель должен достигать достаточно высокого уровня, со стороны торговли, и поэтому продавцы должны давать правильную, высококвалифицированную помощь в оказании услуг покупателю. Приятно, когда заходишь в торговую организацию, и видишь аккуратно одетого продавца (в определенную форму), как и в ООО «Торговый Дом «На Немиге», он улыбается, вежливо и квалифицированно оказывает помощь. На мой взгляд этого нужно обязательно придерживаться, ведь если отсутствует культура речи продавца, профессиональное мастерство, то вряд ли покупатель захочет приходить в данный магазин или в ту же секцию. Но ведь есть такие места, где культура обслуживания находится на среднем уровне, и вследствие этого возникают конфликты, как со стороны руководства, так и со стороны потребителей. Поэтому я считаю, что это должно быть под контролем, тогда не будут возникать проблемы, покупательский поток будет увеличиться, не будет возникать огромных очередей. Конечно, за этим нужно следить.

Покупателя привлекает не только культура обслуживания (хотя это должно всегда оставаться на первом месте), но и эстетический вид торгового зала. Красивый вид торгового зала привлекает покупателей больше всего, и соответственно люди будут обязательно приходить на данное торговое предприятие.

В ООО «Торговый Дом «На Немиге» всегда большой поток покупателей, будь-то выходной или будний день. Значит им нравится, как их обслуживают, и привлекает эстетический вид торгового зала.

 

 

 

 

 

 

 

6.МАТЕРИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ В МАГАЗИНЕ

В каждой торговой организации, включая ООО «Торговый Дом «На Немиге» существуют определенные требования при приеме работника в данную организацию. Обязательно с работником заключается договор о материальной ответственности.

Материальная ответственность – это правовое отношение между торговым предприятием и работником. Данное отношение обязывает работника возмещать ущерб нанесенной порчи, хищения, недостачи в результате неправильных действий или бездействий работников.

Лица, на которых возлагается материальная ответственность, называют – материально-ответственными лицами.

К материально-ответственным лицам относят: заведующих магазином и их заместителей; заведующих отделами и секциями и их заместителей; продавцы; кассиры-контролеры; и другие работники, чья работа связана непосредственно с приемом, хранением и реализацией товаров, а также прием денежных средств.

Различают два вида материальной ответственности: полная и ограниченная.

Полная материальная ответственность наступает, если между работником и нанимателем заключен договор о полной материальной ответственности и ущерб причинен в результате преступления, или невыполнения условий договора.

Ограниченная ответственность наступает при нанесении ущерба работниками, которые не являются материально-ответственными лицами, по небрежности или в результате неправильного хранения материальных ценностей или непринятия необходимых мер по предотвращению ущерба. В этом случае размер возмещения ущерба не может превышать трех среднемесячных заработных плат сотрудников.

Существуют две формы полной материальной ответственности: индивидуальная и бригадная (коллективная).

Индивидуальная устанавливается, если имеется возможность разграничить ответственность каждого работника за вверенные ему товарно-материальные ценности.

Коллективная – устанавливается при совместном выполнении работ, если невозможно разграничить материальную ответственность каждого работника.

Лицо, заключившее договор о материальной ответственности, имеет ряд прав и обязанностей.

Материально-ответственное лицо имеет право:

1. участвовать в приемке, хранении и реализации товаров;
2. принимать участие в инвентаризации;
3. принимать участие в составлении документов по движению товарно-материальных ценностей;
4. знакомиться с отчетами и проверять сохранность товарно-материальных ценностей.

В свою очередь также имеются и обязанности:

1. обеспечивать сохранность товарно-материальных ценностей и принимать меры по предотвращению ущерба;
2. своевременно сообщать нанимателю обо всех обстоятельствах, угрожающих товарно-материальным ценностям;

В ООО «Торговый Дом «На Немиге» существуют такие же права и обязанности материально-ответственных лиц. При приеме на работу лицо обязательно заключает договор о возложении полной материальной ответственности (договор заключается только с 18 лет). Составляется в двух экземплярах в письменной форме. В договоре обязательно должно указываться: дата; наименование сторон; место составления; права и обязанности сторон; адреса сторон; и договор скрепляется подписями. Один экземпляр остается у материально-ответственного лица, а второй – хранится в бухгалтерии торговой организации.

В ООО «Торговый Дом «На Немиге», где проходит производственная практика, заключается полная материальная ответственность. В секции, где я работаю, установлена бригадная ответственность, то есть  все  недостачи, убытки возлагаются на весь коллектив, работающий в данной секции. Материально-ответственными лицами в данной секции являются: заведующая секцией «Мужская одежда»; два заместителя; и продавцы.

 Если в кассе будет недостача, то она погашается не одним лицом, как это делается при индивидуальной, а коллективом.

С одной стороны хорошо, но с другой хуже, ведь если, к примеру, на кассе работает кассир, и выявляется большая недостача, то, конечно же, платит вся бригада. Кто-то, конечно же, будет против, ведь деньги не бывают лишними, и просто откажутся платить, но для этого и существует договор, который предусматривает все обязанности работника с коллективной формой материальной ответственности. При индивидуальной форме, немного сложнее для работника. Он один погашает всю недостачу, а если такие «ошибки» возникают довольно таки часто, то я считаю, что работник не выполняет свои обязанности и требования, предъявляемые к нему.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7.СОСТАВЛЕНИЕ ТОВАРНОГО ОТЧЕТА, КАССОВОГО ОТЧЕТА, СДАЧА ДЕНЕГ В ГЛАВНУЮ КАССУ МАГАЗИНА. ИНКАССАЦИЯ ДЕНЕЖНОЙ ВЫРУЧКИ

Продажа товаров населению сопровождается выбытием из торговых организаций товарной массы и поступлением в их кассы наличных денег. В связи с этим возникает необходимость вести учет денежных средств, то есть учет кассовых операций. Кассовые операции представляют собой: оприходование наличных денег в кассу; соблюдение лимита остатка кассы; прием наличных денег в кассу и выдача наличных денег из кассы; порядок использования выручки; порядок и целевое использование наличных денег; ведение кассовой книги и хранение наличных денег;

Кассовые операции всех торговых организаций осуществляют два вида касс: операционная и главная касса.

Операционная касса – ведет расчеты с покупателями за проданные товары, получая от них наличные деньги. Кассира, который производит расчеты через эти кассы – называют кассиром-операционнистом. Он несет полную индивидуальную материальную ответственность за наличные деньги, находящиеся в кассе. Ежедневно ведется книга кассира-операциониста.

Книга кассира-операциониста предназначена для ежедневной регистрации показаний накапливающих денежных счетчиков. Она должна быть прошнурована, пронумерована, и скреплена подписями руководителей организации.

Главная касса организаций оборудована по высшей категории укрепленности. Также с кассиром заключается договор о материальной ответственности. Прием выручки и других наличных денежных средств в кассу оформляется приходным кассовым ордером, а выдача денежных средств из кассы – оформляется расходным кассовым ордером.

Вся документация – строгой отчетности, она должна храниться в бухгалтерии ООО «Торговый Дом «На Немиге».

Основной документ в каждой секции – товарный отчет. При его составлении прилагаются как приходные, так и расходные документы. Товарный отчет, так же как и кассовый составляется каждый день заведующей секции. В данном отчете указывается приход, расход, остатки в кассе. Подписывается материально-ответственным лицом, подпись. Затем данный отчет проверяется и подписывается бухгалтером ( см. приложение).

Немаловажным учетом денежных средств является кассовый отчет.

Приходные и расходные кассовые документы разлаживаются в порядке нумерации, сгибается лист кассовой книги пополам по линии отреза, так чтобы отрывная часть листа была подложена под ту часть, которая остается в книге. После «переноса» отрывную часть листа накладывают на лицевую сторону неотрывной части и продолжают записи. Заполняется аккуратно, разборчиво, без помарок и ошибок.

Каждый документ записывается отдельной строкой начиная с приходных кассовых документов: поступление денег в кассу отдельно по каждому приходному кассовому ордеру, итого поступлений за день; в расходе записывается (сдано в банк, выплаты денег по кассе отдельно по каждому расходному кассовому документу, итого по расходу).

Определяется остаток денег в кассе на следующее число:

Поступление (приход) + остаток на начало дня – выбытие (расход) = остаток на конец дня.

Отрывается второй экземпляр листа кассовой книги, и прикладываются все расходные и приходные документы. Отрывной лист с приходными и расходными документами и является кассовый отчет.

В ООО «Торговый Дом «На Немиге» вся эта система упрощена. Здесь не нужно заполнять кассовую книгу, потому что сейчас с помощью электронной технологии (компьютера) выводится вся основная документация. Вместо кассового отчета печатается справка о реализации в секции (см. приложение).

Это намного проще и легче при составлении, так как вся информация внесена в компьютер.

Раньше, даже при сдаче денег в главную кассу, необходимо было писать все вручную, а теперь печатается и квитанция, и расшифровка сданной выручки по купюрам.

В данной торговой организации выручку в банк сдают три раза в день: 1620; 1920; 2200. При сдаче выручки отдается квитанция, ставится печать банка и подпись продавца.

Полученную выручку банк раскладывает по купюрам так, чтобы они лежали в одном направлении, одинаковой стороной кверху по сто листов одного достоинства в каждой пачке. Пачки должны быть оклеены бумажной лентой. Затем выписывается препроводительная ведомость, в которой указывают: - наименование организации («ТД «На Немиге»), - № расчетного счета, - отделение банка, - № сумки, - сумма вложенных денег. Препроводительная ведомость составляется в трех экземплярах.

На оборотной стороне 1-го и 2-го экземпляра препроводительной ведомости содержится покупюрная опись денег. В нее записывают, сколько листов каждого достоинства вложено в сумку и на какую сумму.

Все подобранные деньги и 1-ый экземпляр препроводительной ведомости вкладывают в сумку, закрывают и пломбируют. Оттиск пломбы должен быть четким.

В назначенное время в ООО «Торговый Дом «На Немиге», приезжает инкассатор банка. Для получения сумки с деньгами, он должен предъявить старшему кассиру следующие документы: - удостоверение личности с фотокарточкой и образцом подписи; - доверенность Госбанка на право сбора выручки; - явочную карточку; - порожнюю сумку с закрепленным за предприятием номером.

Проверив документы и сделав отметку в явочной карточке (дата, время приезда инкассатора банка, № сумки пустой и заполненной; сумма вложенных денег) – все это подписывается старшим кассиром.

Вместе с опломбированной денежной сумкой инкассатору вручают 2-ой экземпляр препроводительной ведомости.

Получив сумку с деньгами, инкассатор ставит: - дату; - расписывается и накладывает штамп банка на 3-ем экземпляре препроводительной ведомости, которая остается в торговой организации.

 

 

 

 

8.ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

При прохождении производственной практики в данной торговой организации, я хотела бы сделать вывод. Это довольно крупная  организация розничной торговли в Минске, по сравнению с другими объектами, имеющее огромную площадь, большой товарооборот продукции. ООО «Торговый Дом «На Немиге» знают не только в Минске, но и за территорией нашей страны. Мнения у меня сложились положительные, так как это торговая организация отличается от других более высокой поставкой товаров, ассортимент продукции на высоком уровне, и качество – гарантированное. Здесь приветливый  отзывчивый и квалифицированный персонал, способный привлечь любого покупателя. Это очень успешная и прибыльная организация, которая набирает обороты на рынке розничной торговли. А почему бы и нет? Торговая площадь позволяет разместить довольно большой и не всегда имеющийся в других магазинах ассортимент на ту или иную продукцию. Заключено огромное количество договоров с отечественными и иностранными производителями, поэтому у покупателей всегда есть выбор при приобретении товара. Я сама являюсь потребителем и ООО «Торговый Дом «На Немиге» вызывает у меня только положительные отзывы, но конечно есть кое какие вопросы, которые можно как-то решить.