Выбор средств распространения рекламы как способ повышения эффективности деятельности туристского предприятия (на примере ИП Оганесова

Интернет реклама турфирмы является, по мнению многих специалистов, одним  из самых эффективных, инструментов привлечения клиентов в туристскую компанию. Это происходит из-за того, что более 60% клиентов предпочитают искать информацию о предстоящем отдыхе в Интернете: о ценах, об отелях, вариантах перелетов, достопримечательностях и экскурсиях, визовых вопросах, местных традициях и обычаях.

Повысить эффективность интернет рекламы ТА «Водолей» можно благодаря:

1. модернизации сайта турфирмы.

Сайт туристкой компании должен быть разработан таким образом, чтобы пришедшие на сайт посетители стали клиентами туристического агентства.

Хороший туристский сайт должен иметь:

• четкую структуру сайта и понятную навигацию;
• качественное информативное содержание;
• побуждающие к покупке «зацепки» в тексте;
• легко запоминающееся доменное имя.

Важно, также установить специальные счетчики, отслеживающие посещаемость сайта турфирмы. В последующем это поможет провести оценку эффективности рекламы турфирмы и продвижения сайта туристского агентства и выявить наиболее эффективные инструменты Интернет рекламы турфирмы;

2. использования контекстной рекламы туристских услуг.

Контекстная реклама – это размещение текстовой рекламы турагентства на странице выдачи результатов поиска Яндекс, Google, Rambler. Кроме того, текстовая реклама турфирмы может быть показана на множестве других сайтов-партеров поисковых систем. Рекламные объявления турагентств и туроператоров будут показаны сверху и справа от результатов поиска. Размещение рекламы турфирмы в Яндексе, как и в других поисковых системах происходит путем приобретения ключевых слов (которые пользователи вводят в поисковую строку, пытаясь найти тур или путевку) на месяц. Контекстная реклама подходит для продвижения туров, продвижения отелей, продвижения турагентства или рекламы туроператора. Контекстная реклама турфирмы в Яндексе, Google, Rambler дает мощный и максимально быстрый эффект.

Оценить потенциал контекстной  рекламы туристских услуг, можно  посмотрев статистику запросов пользователей  к поисковой системе: «тур в Египет» - 99 000 запросов в месяц, «турфирмы Москвы» 9000 запросов в месяц, «горящий тур» − 179 000 запросов, «путевки в Турцию» - 21 000 запросов в месяц.

Контекстная реклама идеально подходит для рекламы горящих туров  и спецпредложений;

3. поисковому продвижению туристских услуг.

Поисковое продвижение – инструмент Интернет рекламы, нацеленный на увеличение посещаемости сайтов клиентами из поисковых систем. Ссылка на сайт турфирмы, отеля или туристского оператора показывается в естественных результатах поиска. Попадание сайта туристской фирмы в ТОП-10 результатов поиска Яндекса по определенным ключевым словам, способно привести множество клиентов из Интернета. Но достижение подобных результатов требует значительных временных затрат, и соответственно не подходит для мгновенного информирования потенциальных потребителей.

4. контекстно-баннерной рекламе.

Контекстно-баннерная реклама –  размещение графических анимационных блоков в результатах поиска и  на сайтах-партнерах поисковых систем. Такая Интернет реклама туристической фирмы или туристского продукта привлекает внимание своей динамикой и яркостью. С успехом может использоваться в конкурентных тематиках, когда стоимость ключевых слов высока;

5. размещению рекламы турфирмы в социальных сетях.

Реклама турагентства в социальных сетях – довольно эффективный способ Интернет рекламы туристских услуг и продвижения туристического продукта, который в данный момент широко используется туристическими компаниями. Примером туристской рекламы может служить наличие более 5000 групп, рекламирующих услуги туристских компаний и продвигающих туристические продукты. Создание специальной группы турфирмы может заменить собственный сайт – сообщать о новых предложениях, информировать о горящих турах, принимать заявки и многое другое – можно прямо из группы в социальной сети. Популярная активная группа в социальной сети может служить как рекламой конкретного турагентства, так и рекламой тура, какого-то туристского продукта или направления;

6. рекламе турагентства в форумах.

Реклама турфирмы в форумах – это еще один довольно эффективный способ Интернет рекламы сайта турфирмы и продвижения туров. В настоящий момент существует множество туристских сайтов и порталов, в которых посетители размещают свои фотографии, делятся своими впечатлениями об отдыхе, путешествии, отеле; узнают информацию о предстоящей поездке и читают отзывы о туроператорах. PR поддержка и реклама туров в форумах может как нейтрализовать негативные высказывания о турагентстве или туроператоре, так и рекламировать определенные туры, отели, страны и т.д. Реклама туров в таком формате позволяет подробно рассказать о всех преимуществах того или иного путешествия, при этом уровень доверия к такой информации может быть очень высоким, так как она подается в форме рассказа или совета от бывалого путешественника.

Для достижения максимальной отдачи рекомендуется использовать совокупность как вышеперечисленных методов Интернет рекламы туристских услуг, так и другие: баннерную (медийную) рекламу, реклама в блогах и т.д. Не стоит забывать и о оффлайновых методах рекламы.

3. Начать использование рекламы в прессе.

Достоинством этого вида рекламы является «замечаемость» рекламных объявлений читателем из-за подбора типографского шрифта, выделения тех слов, которые несут основную смысловую нагрузку. Реклама в газете (журнале) является одной из самых удобных, так как можно не только дать рекламное объявление общепринятого формата, но и дать в интервью руководителя предприятия скрытую рекламу или просто статью о фирме.

Есть и ряд других стандартных методов, увеличивающих количество клиентов для небольших туристических фирм:

• это вывеска;
• штендер на дороге;
• недорогое объявление в общественном транспорте 
• реклама на остановках;
• телевизионная;
• радио;
• имиджевая реклама в интернете;
• журналы, посвященные отдыху и путешествиям;
• и другие.

Все эти мероприятия позволят охватить большую аудиторию потенциальных клиентов, сделать рекламу профессиональной, что повысит имидж агентства, количество постоянных клиентов, а следственно и финансовое положение ТА «Водолей».

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Современный мир и реклама, неотделимые явления, она окружает нас везде: дома, когда мы слушаем радио или смотрим телевизор, на улице в виде вывесок и стендов, в газетах, журналах и даже книгах, которые мы читаем.

Реклама, в частности туристская, несет в себе информацию, которая обычно представлена в сжатой, художественно выраженной форме, эмоционально окрашена и доводит до сознания потенциальных потребителей наиболее важные сведения и факты о туристских продуктах туристском предприятии.

Она имеет свои отличительные черты:

1. Неличный характер
2. Односторонняя направленность.
3. Неопределенность эффекта.
4. Общественный характер
5. Информационная насыщенность
6. Броскость и способность к убеждению

Существуем множество видов  рекламы и рекламодатели при  выборе средств распространения  рекламы должны учитывать такие факторы как:

• цели рекламы;
• соответствие средства распространения рекламы характеру целевой аудитории;
• рекламная деятельность конкурентов;
• наличие соответствующих средств.

Организационно-правовой формой турагентства «Водолей» является ИП (индивидуальный предприниматель), которая имеет ряд преимуществ, таких как

• может свободно распоряжаться своей выручкой;
• не является плательщиком налога на имущества;
• ведет упрощенный учет результатов хозяйственной деятельности.

Управляют агентством директор и менеджер, которые успешно ведут деятельность маленького агентства. В качестве методов управления используется экономические методы управления персоналом. Здесь важнейшим методом является мотивация трудовой деятельности, заключающая в большинстве случаев в материальном стимулировании работников (заработная плата). Кроме того, существенный инструментарий управления персоналом представляет собой система выплат, надбавок, льгот и т.д.

Анализ рекламной деятельности показал, использует из комплекса маркетинговых коммуникаций: основные (рекламу, денежные скидки, личные продажи и директ-маркетинг) и поддерживающие (участие в выставках и ярмарках) компоненты.

Но в связи с неустойчивым финансовым положением турфимы, она  не в состоянии определить те рекламные  средства, которые были бы настолько эффективны, что смогли бы максимально увеличить сбыт туристской продукции на предприятии. Анализ, сделанный в работе, показал, что из всех рекламных средств самым наименее дорогостоящей и достаточно эффективной в разгар туристского сезона может стать проведение рекламной акции, для которой потребуется разработка рекламной листовки.

В дипломной работе был предложен  один из образцов такого рекламного объявления, который предполагается раздавать  прохожим на центральных улицах города. Тираж данной рекламной продукции составит 1000 экземпляров, с использованием офсетной печати. В результате чего общая стоимость данного тиража составит приблизительно 5000 рублей.

Создание макета образца рекламного объявления потребовало прохождения следующих этапов:

• выбор художественного макета рекламного объявления;
• создание текста (заголовка, подзаголовка, основного текста, название и адрес; короткая броская фраза);
• выбор цвета и шрифта.

При разработке данной рекламы были неодимы наличие определенных навыков, творческого взгляда и самое главное теоретические знания о создании рекламы.

Образец рекламного объявления был  предоставлен на предприятие, где была дана высокая оценка качеству исполнения, после чего было принято решение  по внедрению данной листовки в рекламную деятельность турагентства «Водолей». Проведение рекламной акции намечено на период с                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                           21.06 по 25.06.2012, что в свою очередь приурочено также к открытию нового офиса.

Также полный анализ деятельности ТА «Водолей» привел к разработке некоторых  рекомендаций, которые помогут повысить эффективность рекламной деятельности агентства.

А именно:

• при рекламировании учитывать неоднородность целевой аудитории;
• рекламировать не только саму турфирму, но и места путешествия;
• грамотно анализировать ситуацию, складывающуюся на всех видах рекламных носителей, на всех медийных площадках, и просчитывать то, как эти изменения могут сказаться на туристском бизнесе;
• ввести штатную единицу менеджера (агента) по рекламе или воспользоваться услугами рекламного агентства, который будет профессионально заниматься рекламой агентства и предлагаемых им услуг;
• усовершенствовать рекламу в сети Интернет (модернизировать сайт турфирмы, использовать контекстную рекламу, использовать поисковое продвижение туристских услуг, контекстно-баннерную рекламу, размещать рекламу турфирмы в социальных сетях и форумах);
• начать использование рекламы в прессе.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

 

1. ФЗ «О защите прав потребителей» от 18.07.2011 N 242-ФЗ
2. ФЗ «О рекламе» от 13.03.2006 N 38-ФЗ
3. ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 01.07.2011 N 169-ФЗ
4. Налоговый кодекс РФ (НК РФ) часть 2 от 05.08.2000 N 117-ФЗ  Глава 23. Налог на доходы физических лиц
5. Асеева, Е.Н. Организация рекламной кампании: учебник. - М.: Приор, 2004
6. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: