Информационные технологии в управлении персоналом

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Сентября 2015 в 17:39, дипломная работа

Краткое описание

Целью дипломной работы является изучение информационных технологий в туристической организации на примере программы «1С: Управление 8» «Туристическое агентство».
Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи. Изучение основ организации и особенностей работы с персоналом в туристической организации. Затем рассмотрение и анализ, информационные технологии работы с персоналом на примере тур агентства «Sport tour». И в завершении выявление проблем автоматизации деятельности персонала в организации и разработка предложений по совершенствованию этого процесса.

Вложенные файлы: 1 файл

Диплом 1 глава (2).docx

— 194.97 Кб (Скачать файл)

Высшая точка — гора Белуха.

Восточно-Казахстанская область обладает необходимыми ресурсами для развития внутреннего и въездного туризма. На сегодняшний день регион характеризуют: 

  • высокие темпы развития экономики; 
  • инвестиционная привлекательность; 
  • выгодное геополитическое и географическое положение; 
  • транспортная доступность; 
  • индустрия развлечений; 
  • благоприятные природно-климатические условия; 
  • богатейшее историческое и культурное наследие; 
  • вековые традиции гостеприимства; 
  • наличие образовательных учреждений, готовящих
  • профессиональные кадры туристской индустрии.

Придать уникальность уже имеющемуся туристскому потенциалу области призвано развитие, прежде всего, экологического, культурно-познавательного, пляжного, горнолыжного и делового туризма, что в долгосрочной перспективе, обеспечит комплексный туристский продукт, конкурентоспособный на казахстанском и международном рынках. В основе создания такого продукта лежат благоприятные климатические условия, наличие водных ресурсов, бальнеологических ресурсов, богатый ландшафтно-рекреационный потенциал, а также самобытное историко-культурное наследие, наличие уникальных музейных комплексов, имеющих международное значение. 

На территории Восточно-Казахстанской области расположены памятники истории, культуры (на 1 января 2014 года на государственную охрану поставлено 627 памятников архитектуры, истории и культуры, в том числе 15 – республиканского значения) и историко-культурные музеи-заповедники, формирующие стержень культурно-познавательного туризма. 

Основными популярными туристскими зонами рекреационными зонами Восточно-Казахстанской области являются: Северо-Восточная (Белухинская), Восточная (озеро Маркаколь), Центральная (город Усть-Каменогорск, Бухтарминское побережье), Северная (город Риддер), Западная (город Семей), Южная (озеро Алаколь).

На этих территориях сосредоточены основные природные достопримечательности Южного Алтая, которые и привлекают многочисленных туристов не только из СНГ, но и дальнего зарубежья. 

Реализация имеющегося потенциала возможна только при условии системного и комплексного подхода к решению проблем, сдерживающих развитие туризма. 

Особое внимание при этом уделялось формированию туристского имиджа и продвижению туристского продукта на мировой рынок туристских услуг. Начиная с 2003 года по настоящее время обеспечивается ежегодное участие делегации Восточно-Казахстанской области в составе официальной делегации Казахстана в крупнейших международных туристских биржах, выставках и ярмарках, проводимых в городах Берлине (ФРГ), Мадриде (Испания), Утрехте (Голландия), Лондоне (Великобритания), Шанхае (КНР), Пекине (КНР), Сеуле (Корея), Токио (Япония), Москве (РФ), Новосибирске (РФ), Алматы «KITF» (РК), Астане «Астана-Отдых» (РК). 

В целях формирования туристского имиджа Восточного Казахстана совместно с субъектами туристской индустрии проведен ряд массовых, областных, имиджевых, туристских мероприятий.

Кроме того, о туристском потенциале Восточно-Казахстанской области можно узнать из единого информационного портала, представленной в сети Интернет, в виде трехмерной интерактивной карты, программа «виртуальных туров» Восточно-Казахстанской области , туристский паспорт, путеводители ит.д.

В целях повышения квалификации работников туристской отрасли обеспечено проведение обучающих семинаров повышения квалификации работников туристской отрасли, по подготовке инструкторов пешеходного и водного туризма и курсы по подготовке инструкторов туризма. 

Основными поставщиками туристских услуг являются туристские организации, которые представлены 99 туристскими организациями и индивидуальными предпринимателями, имеющими лицензии на право осуществления туристской деятельности и 16 инструкторами туризма. Большинство туристских организаций составляют малые и средние предприятия, которые во многих странах мира являются эффективным генератором экономического роста, основанного на инновациях.

По итогам 2013 года на территории области занимались туристской деятельностью 40 туристских фирм и 5 индивидуальных предпринимателей. Объем оказанных услуг с учетом мест размещения увеличился на 53,8% по сравнению с 2006 годом и составил 1499,0 млн. тенге. Въездной туризм составил 14 814 человек, количество выехавших туристов составило 11 571 человек, количество посетителей внутреннего туризма 276 451 человек. В области 151 предприятие гостиничного хозяйства обслужили 261,4 тыс. человек и оказали услуг на 1341,8 млн. тенге. В объектах размещения насчитывается 4034 номера, единовременной вместимостью 12,3 тысяч койко-мест.

В первом полугодии 2014 года наблюдается рост участников на 15%, количество туристских фирм увеличилось и составило 46 и 9 индивидуальных предпринимателей, фактически занимающихся туристской деятельностью. Общий объем оказанных услуг с учетом мест размещения составил 767,0 млн. тенге.

Развитие туризма напрямую связано с развитием транспортной инфраструктуры. На территорию данной области туристы-нерезиденты в основном прибывают автодорожным или воздушным транспортом. В целях внутреннего туризма чаще используется автодорожный. Организация туров и экскурсионных маршрутов зависит от состояния автомобильных дорог.

Протяженность автомобильных дорог общего пользования в области составила 11,7 тыс. км, из них дороги республиканского значения 3,4 тыс. км и 8,3 тыс. км дороги областного значения. Твердое покрытие имеет 95% дорог - 11,1 тыс.км. Услуги по заправке автомобильным топливом осуществляли 457 автозаправочные станции.

Трудовые ресурсы играю важную роль в организации и развитии туристической отрасли. Далее рассмотрим их более подробно.

Социально-экономические процессы в определенной степени оказывают влияние на репродуктивное поведение населения, что в свою очередь обуславливает изменение численности и состава населения.

Восточно-Казахстанская область расположена на востоке республики. В состав региона входят 19 административных единиц. На территории области находятся 10 городов, 3 посёлка городского типа, 838 сельских населённых пунктов.

Восточный Казахстан занимает территорию 283,23 тыс. кв. км, что составляет чуть более 10% от всей территории Казахстана, аналогична и доля проживающих в численности населения страны. Плотность населения на 1 кв. км сложилась почти на среднереспубликанском уровне – 5,0 человека (по

Республике Казахстан – 5,7). Наиболее густонаселёнными территориями являются г.Курчатов (5300 чел. на 1 кв. км) и г.Усть-Каменогорск (552 чел. на 1 кв. км). 

На конец 2014 года население области составляло 1417,4 тыс. человек. За период с конца 2010 года население области уменьшилось на 38 тыс. человек (на 2,6%). 

На рост или сокращение численности населения области влияют естественный и миграционный прирост (убыль), половозрастная структура. 

 
Таблица 1

Изменение численности населения по компонентам. 

 
Год

 
Численность населения на 
 
конец года, тыс. чел.

 
Общий прирост (убыль) за год, тыс. чел.

 
в том числе

 
Естественный, тыс. чел.

 
Миграционный, тыс. чел.

 
2010

 
1455,4

 
-10,6

 
-0,4

 
-10,2

 
2011

 
1442,1

 
-13,3

 
1,0

 
-14,3

 
2012

 
1431,2

 
-10,9

 
0,6

 
-11,5

 
2013

 
1424,5

 
-6,7

 
2,3

 
-9,0

 
2014

 
1417,4

 
-7,1

 
2,9

 
-10,0


 

Из таблицы 1 следует, что численность населения в Восточно-Казахстанской области за рассматриваемый период уменьшилась на 38 тыс. чел. или на 2,7 %. Данное изменение численности населения обусловлено значительной разницей естественного прироста и миграции.

Естественный прирост населения зависит от трёх факторов: рождаемости, смертности и половозрастной структуры. За период 2010-2014гг. число новорожденных в области в абсолютном выражении увеличилось с 18,3 до 21,7 тысячи. 

В расчёте на 1000 человек населения коэффициент рождаемости в целом по области за анализируемый период увеличился с 12,5 до 15,3‰. C 2010г. не зафиксировано ни одного региона с показателем уровня рождаемости менее 9‰, в 2011г. уже 7 регионов из 19 имели уровень рождаемости выше 14‰, в 2013 и 2014гг. – 9 регионов.

Также не мало важным аспектом является заработная плата трудовых ресурсов. Статистика заработной платы отражает величину среднего уровня оплаты труда наемных работников, закономерности и тенденции ее изменений, структурную характеристику, региональные, гендерные различия и другие особенности, влияющие на уровень оплаты труда, ее дифференциацию и динамику.

Таблица 2

Размер средних заработных плат по регионам Республики Казахстан в июле-декабре 2014 года в KZT

Регионы

Средние заработные платы по регионам в 2014 г

Июль

Август

Сентябрь

Октябрь

Ноябрь

Декабрь

Республика Казахстан

106 620

104 546

99 804

98 861

100 866

127 402

Западно - Казахстанская

99498

104988

93751

94689

98536

118435

Южно -Казахстанская

83753

78070

76702

75133

75806

90356

Северо -Казахстанская

79338

73059

76355

75653

73453

83859

Восточно – Казахстанская

93612

82 035

88037

88410

88653

114331

г. Астана

171418

162627

148474

150068

156814

231336

г. Алматы

143417

141499

137486

138017

144344

182265


 

Из таблицы 2 можно сделать вывод, что самые высокооплачиваемые регионы Республики Казахстан – это города Алматы и Астана. Где в среднем за полугодие заработная плата составляет 147838 тг и 170122 тг соответственно. Самая низкая заработная плата в Северо-Казахстанской области, она в среднем составляет всего 64227 тг. Однако в Восточно-Казахстанской области средний заработок – 92513тг., что на 28286 тг превышает самый низкие показатели по оплате труда и  на 77609 тг. Меньше самых высоких. В то время как, в общем, по Республики Казахстан средняя оплата труда не превышает 106350тг. Отсюда можно сказать, что Восточно-Казахстанская область по отношению к другим регионам имеет средние показатели по заработной плате рабочим.

Таблица 3

Размер средних заработных плат по видам экономической деятельности в Республике Казахстан в июле-декабре 2014 года в тенге

 

Виды экономической деятельности

Средние заработные платы по видам экономической деятельности  
в 2014 в тенге

Июль

Август

Сентябрь

Октябрь

Ноябрь

Декабрь

По Республике Казахстан

106 620

104 546

99 804

98 861

100 866

127 402

Сельское, лесное и рыбное хозяйство

48 870

54 893

63 428

52 822

50 988

55 722

Промышленность

127 910

130 550

125 201

121 739

125 603

163 796

Обрабатывающая промышленность

116 549

109 515

104 727

104 864

106 463

133 336

Строительство

113 039

118 067

115 316

112 447

113 486

128 512

Оптовая и розничная торговля; ремонт автомобилей и мотоциклов

95 016

93 709

94 104

93 095

93 167

115 896

Транспорт и складирование

145 947

142 198

125 658

125 669

123 031

168 461

Услуги по проживанию и питанию

83 099

83 113

83 071

81 915

83 371

98 393

Информация и связь

146 146

143 274

132 337

133 517

130 617

204 130

Финансовая и страховая деятельность

205 164

180 548

166 365

175 322

183 374

267 662

Образование

75 467

67 397

65 015

66 390

67 397

74 505

Здравоохранение и социальные услуги

79 748

78 004

75 168

72 718

74 551

94 961

Искусство, развлечения и отдых

78 468

74 085

77 789

76 095

76 983

85 285

Предоставление прочих видов услуг

154 843

157 090

146 327

146 672

150 882

177 415

Информация о работе Информационные технологии в управлении персоналом