Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Сентября 2015 в 17:39, дипломная работа
Целью дипломной работы является изучение информационных технологий в туристической организации на примере программы «1С: Управление 8» «Туристическое агентство».
Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи. Изучение основ организации и особенностей работы с персоналом в туристической организации. Затем рассмотрение и анализ, информационные технологии работы с персоналом на примере тур агентства «Sport tour». И в завершении выявление проблем автоматизации деятельности персонала в организации и разработка предложений по совершенствованию этого процесса.
Высшая точка — гора Белуха.
Восточно-Казахстанская область обладает необходимыми ресурсами для развития внутреннего и въездного туризма. На сегодняшний день регион характеризуют:
Придать уникальность уже имеющемуся туристскому потенциалу области призвано развитие, прежде всего, экологического, культурно-познавательного, пляжного, горнолыжного и делового туризма, что в долгосрочной перспективе, обеспечит комплексный туристский продукт, конкурентоспособный на казахстанском и международном рынках. В основе создания такого продукта лежат благоприятные климатические условия, наличие водных ресурсов, бальнеологических ресурсов, богатый ландшафтно-рекреационный потенциал, а также самобытное историко-культурное наследие, наличие уникальных музейных комплексов, имеющих международное значение.
На территории Восточно-Казахстанской области расположены памятники истории, культуры (на 1 января 2014 года на государственную охрану поставлено 627 памятников архитектуры, истории и культуры, в том числе 15 – республиканского значения) и историко-культурные музеи-заповедники, формирующие стержень культурно-познавательного туризма.
Основными популярными туристскими зонами рекреационными зонами Восточно-Казахстанской области являются: Северо-Восточная (Белухинская), Восточная (озеро Маркаколь), Центральная (город Усть-Каменогорск, Бухтарминское побережье), Северная (город Риддер), Западная (город Семей), Южная (озеро Алаколь).
На этих территориях сосредоточены основные природные достопримечательности Южного Алтая, которые и привлекают многочисленных туристов не только из СНГ, но и дальнего зарубежья.
Реализация имеющегося потенциала возможна только при условии системного и комплексного подхода к решению проблем, сдерживающих развитие туризма.
Особое внимание при этом уделялось формированию туристского имиджа и продвижению туристского продукта на мировой рынок туристских услуг. Начиная с 2003 года по настоящее время обеспечивается ежегодное участие делегации Восточно-Казахстанской области в составе официальной делегации Казахстана в крупнейших международных туристских биржах, выставках и ярмарках, проводимых в городах Берлине (ФРГ), Мадриде (Испания), Утрехте (Голландия), Лондоне (Великобритания), Шанхае (КНР), Пекине (КНР), Сеуле (Корея), Токио (Япония), Москве (РФ), Новосибирске (РФ), Алматы «KITF» (РК), Астане «Астана-Отдых» (РК).
В целях формирования туристского имиджа Восточного Казахстана совместно с субъектами туристской индустрии проведен ряд массовых, областных, имиджевых, туристских мероприятий.
Кроме того, о туристском потенциале Восточно-Казахстанской области можно узнать из единого информационного портала, представленной в сети Интернет, в виде трехмерной интерактивной карты, программа «виртуальных туров» Восточно-Казахстанской области , туристский паспорт, путеводители ит.д.
В целях повышения квалификации работников туристской отрасли обеспечено проведение обучающих семинаров повышения квалификации работников туристской отрасли, по подготовке инструкторов пешеходного и водного туризма и курсы по подготовке инструкторов туризма.
Основными поставщиками туристских услуг являются туристские организации, которые представлены 99 туристскими организациями и индивидуальными предпринимателями, имеющими лицензии на право осуществления туристской деятельности и 16 инструкторами туризма. Большинство туристских организаций составляют малые и средние предприятия, которые во многих странах мира являются эффективным генератором экономического роста, основанного на инновациях.
По итогам 2013 года на территории области занимались туристской деятельностью 40 туристских фирм и 5 индивидуальных предпринимателей. Объем оказанных услуг с учетом мест размещения увеличился на 53,8% по сравнению с 2006 годом и составил 1499,0 млн. тенге. Въездной туризм составил 14 814 человек, количество выехавших туристов составило 11 571 человек, количество посетителей внутреннего туризма 276 451 человек. В области 151 предприятие гостиничного хозяйства обслужили 261,4 тыс. человек и оказали услуг на 1341,8 млн. тенге. В объектах размещения насчитывается 4034 номера, единовременной вместимостью 12,3 тысяч койко-мест.
В первом полугодии 2014 года наблюдается рост участников на 15%, количество туристских фирм увеличилось и составило 46 и 9 индивидуальных предпринимателей, фактически занимающихся туристской деятельностью. Общий объем оказанных услуг с учетом мест размещения составил 767,0 млн. тенге.
Развитие туризма напрямую связано с развитием транспортной инфраструктуры. На территорию данной области туристы-нерезиденты в основном прибывают автодорожным или воздушным транспортом. В целях внутреннего туризма чаще используется автодорожный. Организация туров и экскурсионных маршрутов зависит от состояния автомобильных дорог.
Протяженность автомобильных дорог общего пользования в области составила 11,7 тыс. км, из них дороги республиканского значения 3,4 тыс. км и 8,3 тыс. км дороги областного значения. Твердое покрытие имеет 95% дорог - 11,1 тыс.км. Услуги по заправке автомобильным топливом осуществляли 457 автозаправочные станции.
Трудовые ресурсы играю важную роль в организации и развитии туристической отрасли. Далее рассмотрим их более подробно.
Социально-экономические процессы в определенной степени оказывают влияние на репродуктивное поведение населения, что в свою очередь обуславливает изменение численности и состава населения.
Восточно-Казахстанская область расположена на востоке республики. В состав региона входят 19 административных единиц. На территории области находятся 10 городов, 3 посёлка городского типа, 838 сельских населённых пунктов.
Восточный Казахстан занимает территорию 283,23 тыс. кв. км, что составляет чуть более 10% от всей территории Казахстана, аналогична и доля проживающих в численности населения страны. Плотность населения на 1 кв. км сложилась почти на среднереспубликанском уровне – 5,0 человека (по
Республике Казахстан – 5,7). Наиболее густонаселёнными территориями являются г.Курчатов (5300 чел. на 1 кв. км) и г.Усть-Каменогорск (552 чел. на 1 кв. км).
На конец 2014 года население области составляло 1417,4 тыс. человек. За период с конца 2010 года население области уменьшилось на 38 тыс. человек (на 2,6%).
На рост или сокращение численности населения области влияют естественный и миграционный прирост (убыль), половозрастная структура.
Таблица
1
Изменение
численности населения по компонентам.
|
|
|
| |
|
| |||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Из таблицы 1 следует, что численность населения в Восточно-Казахстанской области за рассматриваемый период уменьшилась на 38 тыс. чел. или на 2,7 %. Данное изменение численности населения обусловлено значительной разницей естественного прироста и миграции.
Естественный прирост населения зависит от трёх факторов: рождаемости, смертности и половозрастной структуры. За период 2010-2014гг. число новорожденных в области в абсолютном выражении увеличилось с 18,3 до 21,7 тысячи.
В расчёте на 1000 человек населения коэффициент рождаемости в целом по области за анализируемый период увеличился с 12,5 до 15,3‰. C 2010г. не зафиксировано ни одного региона с показателем уровня рождаемости менее 9‰, в 2011г. уже 7 регионов из 19 имели уровень рождаемости выше 14‰, в 2013 и 2014гг. – 9 регионов.
Также не мало важным аспектом является заработная плата трудовых ресурсов. Статистика заработной платы отражает величину среднего уровня оплаты труда наемных работников, закономерности и тенденции ее изменений, структурную характеристику, региональные, гендерные различия и другие особенности, влияющие на уровень оплаты труда, ее дифференциацию и динамику.
Таблица 2
Размер средних заработных плат по регионам Республики Казахстан в июле-декабре 2014 года в KZT
Регионы |
Средние заработные платы по регионам в 2014 г | |||||
Июль |
Август |
Сентябрь |
Октябрь |
Ноябрь |
Декабрь | |
Республика Казахстан |
106 620 |
104 546 |
99 804 |
98 861 |
100 866 |
127 402 |
Западно - Казахстанская |
99498 |
104988 |
93751 |
94689 |
98536 |
118435 |
Южно -Казахстанская |
83753 |
78070 |
76702 |
75133 |
75806 |
90356 |
Северо -Казахстанская |
79338 |
73059 |
76355 |
75653 |
73453 |
83859 |
Восточно – Казахстанская |
93612 |
82 035 |
88037 |
88410 |
88653 |
114331 |
г. Астана |
171418 |
162627 |
148474 |
150068 |
156814 |
231336 |
г. Алматы |
143417 |
141499 |
137486 |
138017 |
144344 |
182265 |
Из таблицы 2 можно сделать вывод, что самые высокооплачиваемые регионы Республики Казахстан – это города Алматы и Астана. Где в среднем за полугодие заработная плата составляет 147838 тг и 170122 тг соответственно. Самая низкая заработная плата в Северо-Казахстанской области, она в среднем составляет всего 64227 тг. Однако в Восточно-Казахстанской области средний заработок – 92513тг., что на 28286 тг превышает самый низкие показатели по оплате труда и на 77609 тг. Меньше самых высоких. В то время как, в общем, по Республики Казахстан средняя оплата труда не превышает 106350тг. Отсюда можно сказать, что Восточно-Казахстанская область по отношению к другим регионам имеет средние показатели по заработной плате рабочим.
Таблица 3
Размер средних заработных плат по видам экономической деятельности в Республике Казахстан в июле-декабре 2014 года в тенге
Виды экономической деятельности |
Средние заработные платы по видам экономической
деятельности | |||||
Июль |
Август |
Сентябрь |
Октябрь |
Ноябрь |
Декабрь | |
По Республике Казахстан |
106 620 |
104 546 |
99 804 |
98 861 |
100 866 |
127 402 |
Сельское, лесное и рыбное хозяйство |
48 870 |
54 893 |
63 428 |
52 822 |
50 988 |
55 722 |
Промышленность |
127 910 |
130 550 |
125 201 |
121 739 |
125 603 |
163 796 |
Обрабатывающая промышленность |
116 549 |
109 515 |
104 727 |
104 864 |
106 463 |
133 336 |
Строительство |
113 039 |
118 067 |
115 316 |
112 447 |
113 486 |
128 512 |
Оптовая и розничная торговля; ремонт автомобилей и мотоциклов |
95 016 |
93 709 |
94 104 |
93 095 |
93 167 |
115 896 |
Транспорт и складирование |
145 947 |
142 198 |
125 658 |
125 669 |
123 031 |
168 461 |
Услуги по проживанию и питанию |
83 099 |
83 113 |
83 071 |
81 915 |
83 371 |
98 393 |
Информация и связь |
146 146 |
143 274 |
132 337 |
133 517 |
130 617 |
204 130 |
Финансовая и страховая деятельность |
205 164 |
180 548 |
166 365 |
175 322 |
183 374 |
267 662 |
Образование |
75 467 |
67 397 |
65 015 |
66 390 |
67 397 |
74 505 |
Здравоохранение и социальные услуги |
79 748 |
78 004 |
75 168 |
72 718 |
74 551 |
94 961 |
Искусство, развлечения и отдых |
78 468 |
74 085 |
77 789 |
76 095 |
76 983 |
85 285 |
Предоставление прочих видов услуг |
154 843 |
157 090 |
146 327 |
146 672 |
150 882 |
177 415 |
Информация о работе Информационные технологии в управлении персоналом