Организация работы сервис-центра на железнодорожном направлении Москва - Кисловодск

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Мая 2012 в 12:58, курсовая работа

Краткое описание

Актуальность работы состоит в том, что развитие туризма на железнодорожном транспорте не только открывает для пассажиров поездов новые города, достопримечательности, памятники архитектуры, но и способствуют развитию сферы услуг в различных регионах России. А это значит, что появятся новые рабочие места, повысится уровень занятости населения, улучшится социально-экономическая обстановка в регионах.
Цель курсовой работы: организация работы сервис-центра на станции Нальчик и разработка ж/д туристских маршрутов на заданном направлении.

Содержание

Введение……………………………………………………………………….. 2
1. Оценка специфики и особенности железнодорожного направления «Москва – Кисловодск»……………………………………………………… 2
2. Разработка ж/д туристических маршрутов на заданном направлении. Составление схем прокладки туристических поездов и программ туристско-экскурсионного обслуживания пассажиров…………………. 74
3. Разработка перечня основных, сопутствующих и дополнительных услуг для пассажиров в пути следования и на вокзале…………………. 86
4. Разработка структуры сервис-центра «Кисловодск» и основных функций его отделов…………………………………………………………. 91
5. Оценка эффективности работы сервис-центра «Кисловодск»………. 92
5.1. Расчёты эксплуатационных затрат СЦ……………………………….. 92
5.2. Расчёт доходов от реализации услуг СЦ………………………………..97
Заключение…………………………………………………………………… 101
Список литературы…………………………………………………………. 103

Вложенные файлы: 1 файл

glaz.doc

— 1.12 Мб (Скачать файл)

По состоянию на 1 января 2010 года в Рязанской области общая протяженность автомобильных дорог общего пользования составляет 8 186 км, из них региональных 6 492 км, федеральных - 502 км. Протяженность освещенных частей улиц составляет 1530 км (83%). Подземные водостоки имеют только 103 км улиц (6,4%).
По такому показателю, как удельный вес улиц и дорог с твердым покрытием в черте населенных пунктов наша область находится на уровне других областей центра России.
Из общей площади в 13,3 млн. м2 улиц и дорог с твердым покрытием механизированным способом убирается только 4,2 млн. (32%). Для целей санитарной очистки и механизированной уборки территорий в населенных пунктах области задействовано более 400 специализированных машин и тракторов со спецоборудованием.
В муниципальной собственности эксплуатируются 40 транспортных и пешеходных мостов и путепроводов общей площадью по настилу 47,3 тыс. м2.
Для утилизации бытовых отходов на балансе организаций жилищно-коммунального хозяйства имеется 35 полигонов бытовых отходов.
В области проводится ежегодный смотр-конкурс по благоустройству и санитарному содержанию территорий среди городов, поселков городского типа, сельских населенных пунктов, результаты которого подводятся ежегодно в июне месяце.
Рабочий поселок Шилово ежегодно участвует во Всероссийском конкурсе на звание "Самый благоустроенный город России" и в прошлом году победил в одной из номинаций.


География, рельеф
На севере - Мещёрская низменность, на западе - отроги Среднерусской возвышенности (высота до 236 м).

Климат
Умеренный климатический пояс.
Умеренно континентальный климат.
Средняя температура января: -10.2°С.
Средняя температура июля: +18.7°С.

Экосистема
Рязанская область расположена в подтаёжной и лесостепной зонах.
Почвы на севере дерново-подзолистые, местами заболоченные, серые лесные, на юге - чернозёмы оподзоленные, выщелоченные на лёссовидных суглинках, в долинах рек - аллювиально-луговые.
Леса (основные породы - сосна, берёза) занимают около 1/3 территории.
Сохранились лисица, заяц-русак, бобр, белка, хорёк; из грызунов - суслики, хомяки, тушканчики; из птиц - чирки, кряква, серая утка и др.
На территории Рязанской области - Мещёрский национальный парк, Окский заповедник.

Достопримечательности
В Рязанской области, в селе Константиново, - литературно-мемориальный музей С.А. Есенина.

 

Рязань

Город Рязань находится в центре европейской части России, в двухстах километрах от Москвы. Рязань – административный центр области с населением в пятьсот тридцать пять тысяч человек . Река Ока делит территорию области на две части: северную, лесную и южную, включающую зоны широколиственных лесов и лесостепи.

История Рязанского края очень богата, ведь начиналась около пятнадцати – двадцати пяти тысячелетий назад, в эпоху палеолита, тогда на этой земле образовывались первые стоянки человека. Предками современных рязанцев принято считать вятичей, представителей одного из славянских племен. Их проникновение на Рязанщину началось в конце I в. до н.э. В XII в. вятичи образовали самостоятельное княжество, центром которого стала Рязань (ныне археологический заповедник Старая Рязань). В 1237 г. Рязань была разорена монголо-татарами. Героическая оборона Рязани (Старой), первой встретившей полчища Батыя, и подвиг Евпатия Коловрата составляют яркую страницу Российской истории. После этого разрушения Старой Рязани, а также последующих нашествий кочевников, ее место в княжестве постепенно занимает Переяславль-Рязанский, унаследовавший с годами и название прежней столицы.

Расцвет и наибольшее могущество Рязанского княжества обычно связывают с князем Олегом Ивановичем (1350-1402), с переменным успехом соперничавшим с московскими князьями. Особенности географического положения Рязанского княжества, вызывавшие необходимость постоянного лавирования между Ордой, Литвой и Москвой, определяли действия этого незаурядного воина и политика. После смерти Олега Ивановича его потомки не преуспели в противостоянии Москве, и Рязанское княжество в 1521 г. официально вошло в состав Московского государства. 29 февраля 1778 года Указом Екатерины II была образована Рязанская губерния. Тогда же Переяславль был переименован в Рязань. Рязанский край – один из постоянных объектов туризма. Город не разочарует никого.

Основные виды и направления туризма

Культурно – познавательный туризм

Высокий культурный потенциал, которым обладает вся Рязанская область, опирается на уникальную народную культуру края: традиции, обрядность, народные художественные промыслы и ремесла, достопримечательности Рязани, праздники, уходящие корнями в глубь веков. В городе и области насчитывается более трех тысяч памятников истории, архитектуры и археологии, которые уникальны по своему составу: памятники церковной архитектуры, усадебные комплексы, производственные постройки, купеческие особняки. Так же в городе есть хорошие театры, насчитывается свыше тридцати музеев художественного, исторического, литературного содержания и, пользующиеся особой популярностью, военные музеи и другие достопримечательности Рязани(музей воздушно – десантных войск, музей дальней авиации, музей военной техники, музей К.Э. Циолковского, мемориал М.Д. Скобелева и др.)

 

 

Памятники Рязани

Памятник С.А. Есенину

Памятник великому лирику России Сергею Есенину был открыт 2 октября 1975 года в дни, когда вся страна отмечала восьмидесятилетие со дня рождения поэта. Установлен на набережной Трубежа около памятника архитектуры, церкви Спаса-на-Яру, напротив Рязанского кремля, отсюда видны и те привольные окские просторы, задушевно воспетые Есениным. Представляет собой, выполненную из бронзы фигуру Есенина и архитектурного оформления из серо – зеленого гранита. Композиция памятника несколько необычна. Фигура поэта словно вырастает из земли. Есенин изображен вдохновенно читающим стихи. Его лицо, одухотворено. Широк жест рук. Расстегнут ворот рубашки. Позади памятника в особом углублении постамента растут любимые поэтом березки, рябины и клены. Составная часть монумента — особый монолитный камень, на котором высечена фигура летящего журавля… На открытии памятника присутствовали жители Рязани, многие любители поэзии Сергея Есенина из других городов, писатели и поэты… Здесь были сестры поэта Александра Александровна и Екатерина Александровна, сын поэта Константин Сергеевич.

Памятник К.Э. Циолковскому

Имя основоположника теории ракетных двигателей и межпланетных сообщений носит большая и нарядная улица Рязани. На ней в 1982 году открыт памятник знаменитому земляку (скульптор - О.К.Комов, архитектор - Н.И.Комова).

Памятник М.Д. Скобелеву

В 1993 году был заложен, а в 1995 году, в рамках празднования 900-летия города, открыт памятник Скобелеву в Рязани. Создан и работает Скобелевский комитет, президентом которого является летчик-космонавт, дважды Герой Советского Союза, генерал авиации Алексей Архипович Леонов, в разных городах России проходят Скобелевские чтения.

Монументальный комплекс на площади победы

Открытие монументального комплекса в честь победы советского народа над фашистской Германией в Великой Отечественной Войне состоялось в 1975 году. В центре его скульптурная группа, символизирующая единство фронта и тыла в то героическое время, а рядом обелиск поднял на тридцати метровую высоту, многократно увеличенную копию ордена Победы. Вечный огонь славы, горящий у монумента, зажжён от вечного огня на могиле Неизвестного солдата в Москве. По сложившейся традиции сюда в день Победы приходят ветераны Великий Отечественной войны.

Здесь встречаются фронтовые друзья, однополчане. Отсюда уходят стройными колоннами подразделения курсантов рязанских военных училищ на традиционный праздник строевой песни. В праздники у подножья монумента всегда лежат живые цветы.

Мемориал

Мемориал, воздвигнутый на воинском кладбище в Рязани по проекту рязанских архитекторов, стал поистине народной стройкой. Пожалуй, не найти в городе предприятия или организации, которые так или иначе не участвовали бы в создании мемориала. Память о людях, которые так отважно и благородно сражались, героически пожертвовали жизнью за свободу и независимость нашей Родины будет священна во веки веков.

Архитектурные памятники Рязани

Рязанский кремль

Кремль - древнейшее ядро города, заложенного в самом конце 1095 года. На месте древних деревянных построек постепенно сложился существующий ансамбль Кремля XV-XIX вв., отличительной особенностью которого является наличие комплекса каменных гражданских зданий XVII в. Рязанский кремль можно назвать главной достопримечательностью Рязани. В течение последних 20-ти лет архитектурные памятники Кремля тщательно изучались и планомерно реставрировались, многие из них выведены из аварийного состояния и приняли первозданный вид. Величественный ансамбль Рязанского кремля - это 18 памятников истории и культуры XI-XIX вв. на площади 26 гектаров.

На территории Рязанского кремля очень стоит посмотреть

Певческий корпус Владычного двора 1658 г.; Успенский собор 1693-1699 гг.; Христорождественский собор XV-XIX вв.

Валы Старой Рязани XII – XIII вв.

Посмотрите на грандиозные сооружения древности, являющиеся одновременно археологическими и единственными сохранившимися до нас архитектурными памятниками древнего города. Высота валов, ныне сильно оплывших, местами сохраняется до 10 м., протяженность - 3, 5 км. Историки и археологи отмечают связь фортификационного значения валов и их искусную увязку с ландшафтом, природным рельефом, окружавшим город и являвшимся, отчасти, его естественной защитой. "Треугольный в плане город, - пишет исследователь Старой Рязани В.П. Даркевич, - площадью около 10 га со стороны поля был защищен дугообразно изогнутым валом из желтой материковой глины, концы которого направлены к берегам Оки и Серебрянки". Археологи различают укрепления древнейшей части города середины XI в. ("кром"), а также "средний город" и отстраивавшийся весь XII век "столичный город" или южное городище.

Паломнический туризм

Православные Храмы Рязани

Рязанская земля издавна славится монастырями, многие из которых стали средоточием духовной жизни России. Свято-Иоанно-Богословский, Солотчинский, Вышенский, Николо-Чернеевский монастыри и сегодня являются центрами паломничества, привлекая тысячи людей.

Солотчинский монастырь

Солотчинский монастырь – одна из интереснейших достопримечательностей Рязани. Основателем Солотчинского монастыря был знаменитый рязанский князь Олег Иванович. Существует предание, согласно которому Олег вместе с супругой Ефросиньей оказался однажды на берегу реки Солотчи. Там они повстречали двух отшельников – Василия и Евфимия. Они–то и внушили великому князю мысль о монастыре. Олег заложил его в 1390 году. В 1917 г. монастырь был закрыт, часть зданий утрачена. В 1960-х годах началась реставрация. В апреле 1994 г. монастырь был передан Рязанской епархии.

Свято-Иоанно-Богословский мужской монастырь

Свято-Иоанно-Богословский мужской монастырь был основан монахами – миссионерами, которые пришли на эти земли для просвещения местных язычников в XII-XIII вв. Они принесли с собой чудотворную икону св. Иоанна Богослова – одну из святынь, переданных Константинопольской церковью Русской земле. Этот образ стал главной святыней монастыря. В обители собрано множество святынь: чудотворная икона Пресвятой Богородицы «Знамение – Корчемная» и «Тихвинская». В обители хранятся ковчеги с частицами мощей святых Георгия Победоносца, целителя Пантелеимона, Николая Чудотворца и многих других угодников Божьих, а также реликвии, связанные с именами священномучеников Мисаила Рязанского и новомученика Иувеналия Рязанского. Вблизи монастыря, рядом с древними монастырскими пещерами расположился Святой источник, который издревле почитался как чудотворный. Здесь произошло особенно много чудесных исцелений.

Свято-Николо-Чернеевский монастырь

Свято-Николо-Чернеевский монастырь расположен недалеко от г.Шацка Рязанской области. Основан иеромонахом Матвеем на правом берегу реки Цны в 1576 году. Монастырь занимал немаловажную страницу в истории Московского государства. Был форпостом православия, своего рода военной крепостью. В 1929 году монастырь был упразднен, в 1991 году возвратили верующим. В 2000 году в монастырь передана икона Святого Великомученика и целителя Пантелеимона.

Свято-Успенский Вышенский монастырь

Свято-Успенский Вышенский монастырь на настоящем месте устроен в 1625 году по грамоте «великой старицы Марфы Иоановны» (мать царя Михаила Федоровича). Первый храм Вышенской пустыни был построен во имя Успения Пресвятой Богородицы в 1761 году. 7 мая 1827 года в обитель пожертвована Чудотворная икона Казанской Божией Матери. Для иконы был воздвигнут летний собор Казанской Божией Матери (1832-1844г.г.). В 1886 году в обитель прибыл Святитель Феофан. Он полюбил здешние места. «Вышу можно променять только на Царство Небесное» - пишет он в письмах. Собор во имя Рождества Христова освящен в 1890 году. В настоящее время идет реставрация.

Изумительные по красоте Храмы и соборы, величественно устремленные к небу, над ними, кажется, совсем не властно время. Построенные талантливыми зодчими, они сейчас, как наглядные свидетельства о том, что русская религиозная архитектурная идея всегда была на высоте.

Архангельский собор

Этот памятник можно считать наиболее ранним из сохранившихся в городе( если не брать во внимание археологические остатки древнейшего Успенского храма на месте нынешнего Христорождественского собора). Начало строительства Архангельского собора на княжеском дворе Переяславля-Рязанского связано с XV веком. Именно от того столетия сохранилась форма небольшого квадратного в плане здания с тремя апсидами на четырех столбах внутри. Но существующий Архангельский собор был построен с участием итальянских зодчих в начале XVI - до 1520 года. Посвящение храма культу Архангела Михаила подчеркивает широко известную по памятникам иконописи и мелкой пластики героическую, "защитную" тему рязанских памятников XIV - XV вв. Считается, что наиболее ранними частями собора нужно считать его восточный и южный фасады, а верх стен и барабан главки - самой поздней постройкой времени 40-х годов XVIIв. Архангельский собор - усыпальница нескольких рязанских епископов.

Богоявленская церковь. XVII в. (1647 год)

Эта красивая пятиглавая церковь с трапезной и шатровой колокольней находится в старом Спасском монастыре. Рассказывая о внешнем декоративном убранстве храма, Г.К. Вагнер пишет: "В изяществе барабанов, украшенных висячими аркатурками, с перехватом колонок бусинами, есть что-то суздальское. Но пояс килевидных кокошников под кровлей очень сочен по формам, здесь вполне выразился новый "посадский" вкус..."

Информация о работе Организация работы сервис-центра на железнодорожном направлении Москва - Кисловодск