Роль и развитие сервиса в розничной торговле России и зарубежных стран

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Июня 2013 в 18:32, курсовая работа

Краткое описание

Таким образом, актуальность сервиса в розничной торговле определила выбор данной темы курсовой работы.
Цель курсовой работы - изучить роль и развитие сервиса в розничной торговле России и за рубежом, а также выявить пути его развития.

Содержание

Введение
§1.
1.1-Эмблема и слоган мебельного магазина, режим работы и его размещение
1.2-Мебель и ее стандартная классификация
1.3- Организационная структура магазина
1.4- Персонал

§2.
2.1-Ассортимент магазина
2.2-Размещение товаров
2.3-Прайс-лист
2.4-Мероприятия для покупателей

§3.Роль и развитие сервиса в розничной торговле России и зарубежных стран
3.1-Понятие сервиса и его виды
3.2 Развитие сервиса и его роль в розничной торговле России и зарубежных стран
Заключение
Список использованной литературы

Вложенные файлы: 1 файл

Kursovaya.docx

— 90.01 Кб (Скачать файл)

Группировка продукции в  данном классификаторе построена по иерархической системе. Каждая позиция  ОКП содержит шестизначный цифровой код, однозначное контрольное число  и наименование группировки продукции. Вся продукция распределяется по классам (98), подклассам, группам, подгруппам и видам. Каждая позиция имеет  шестиразрядную длину кода. На каждой ступени классификации деление  осуществлено по наиболее значимым экономическим  и техническим признакам.

Мебель представлена в 56-м  классе, где в зависимости от эксплуатационного  назначения изделий выделено пять подклассов:

56 1000 — мебель бытовая;

56 2000 — мебель специальная;

56 3000 — мебель судовая  и оборудование судовых помещений;

56 8000 — составные части  мебели;

56 9000 — фурнитура мебельная.

 

В свою очередь каждый подкласс делится на группы, например, подкласс 56 1000 «Мебель бытовая» делится на восемь групп, объединяющих изделия  по функциональному назначению и  комплектности:

56 1100 — столы;.

56 1200 — стулья, кресла, банкетки, табуреты, скамьи;

56 1300 — диваны, кушетки,  тахты;

56 1400 — кресла-кровати,  диваны-кровати, кровати, матрацы;

56 1500 — шкафы;

56 1700 — гарнитуры, наборы  мебельных изделий;

56 1800 — мебель детская;

56 1900 — изделия мебели  разные.

Каждая группа мебели по ОКП делится на подгруппы, например, группа 56 1500 «Шкафы» в соответствии с назначением размещаемых в  шкафах предметов представлена следующими подгруппами:

56 1510 — шкафы для платья;

56 1520 — шкафы для белья;

56 1530 — шкафы для книг;

56 1540 — шкафы кухонные;

56 1550 — шкафы многоцелевого  назначения;

56 1560 — шкафы для детских  вещей;

56 1570 — шкафы для посуды, серванты;

56 1580 — шкафы для платья  и белья;

56 1590 — шкафы разного  назначения.

Каждая подгруппа мебели на следующей ступени классификации  разделена на виды в соответствии с конструктивными особенностями  изделий. Например, подгруппа 56 1530 «Шкафы для книг» делится на семь видов:

56 1531 — однокорпусные;

56 1532 — двухкорпусные;

56 1533 — многокорпусные (из  секций);

56 1534 — с секретером  однокорпусные;

56 1535 — с секретером  двухкорпусные;

56 1536 — с секретером  многокорпусные (из секций);

56 1537 — стеллажи.

Классификация мебели по Товарной номенклатуре внешнеэкономической  деятельности

Для расчета таможенных платежей и представления сведений по международной  статистике внешней торговли используется классификатор «Товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности Российской Федерации» (ТН ВЭД РФ), где  товары сгруппированы по принципу «от  сырья через полуфабрикаты к  готовой продукции». Десятизначный  код товара в данном классификаторе включает в себя международную основу и уровни, применяемые странами ЕС, СНГ и Россией.

По ТН ВЭД РФ мебельные  товары входят в раздел XX «Разные  промышленные товары», группу 94 «Мебель; постельные принадлежности, матрацы, основы матрацные, диванные подушки и аналогичные  набивные принадлежности мебели...». В  названной группе мебельные изделия  включены в состав трех товарных позиций  в соответствии со своим функциональным назначением:

9401 — мебель для сидения,  трансформируемая или не трансформируемая  в кровати, и ее части;

9402 — мебель медицинская,  хирургическая, стоматологическая  или ветеринарная; парикмахерские  и аналогичные кресла с приспособлениями  для вращения, поворота, подъема  и наклона; части вышеупомянутых  изделий;

9403 — мебель прочая  и ее части.

Деление товарных позиций  на субпозиции осуществляется с учетом условий эксплуатации, конструктивных особенностей и материалов изготовления мебельных изделий. Так, товарная позиция 9401 «Мебель для сидения, трансформируемая или не трансформируемая в кровати, и ее части» включает следующие субпозиции:

9401 10 — сиденья типа  используемых в средствах воздушного  транспорта;

9401 20— сиденья типа  используемых в моторных транспортных  средствах;

9401 30 — мебель для сидения  вращающаяся с регулирующими  высоту приспособлениями;

9401 40 — мебель для сидения,  кроме дачной или походной, трансформируемая  в кровати;

9401 50 — мебель для сидения  из тростника, лозы, бамбука или  аналогичных материалов;

9401 61 — мебель для сидения  с деревянным каркасом обитая; 9401 69 — мебель для сидения с  деревянным каркасом прочая; 9401 71 — мебель для сидения с металлическим  каркасом обитая; 9401 79 — мебель  для сидения с металлическим  каркасом прочая; 9401 80 — мебель  для сидения прочая; 9401 90 - части.

Товарные субпозиции по функциональному  назначению и особенностям конструкции  подразделяются на подсубпозиции. Так, например, субпозиция 9403 10 «Мебель металлическая типа используемой в учреждениях» представлена в следующих подсубпозициях:

9403 10 100 0 —столы чертежные;

9403 10 510 0 —столы письменные, не превышающие по высоте 80 см;

9403 10 590 0 — мебель металлическая  типа используемой в учреждениях,  не превышающая по высоте 80 см, прочая;

9403 10 910 0 —шкафы металлические,  снабженные дверями, задвижками  или откидными досками, превышающие  по высоте 80 см;

9403 10 930 0 —шкафы металлические  для хранения документов, картотечные  и прочие шкафы, превышающие  по высоте 80 см;

9403 10990 0 — мебель металлическая  типа используемой в учреждениях,  превышающая по высоте 80 см, прочая.

 

Мебель классифицируют по назначению, виду исходного материала, эксплуатационным, функциональным признакам, комплектности, характеру и способу  производства, величине деформации мягкого  элемента, а также по конструктивно-технологическим  признакам и видам изделий.

По назначению мебель делят  на бытовую (для жилых помещений), для общественных зданий (форма и  конструкция определяются спецификой функциональных процессов и характером деятельности учреждений) и детскую (форма, размеры и конструкция определяются с учетом возрастных и ростовых характеристик детей).

.По виду исходного материала различают мебель из древесных материалов, из полимерных материалов, из металла и комбинированную.

По эксплуатационным признакам  мебель подразделяют на бытовую (для  жилых помещений), конторскую, клубно-театральную, для предприятий общественного питания, парков культуры, домов отдыха и санаториев, дачную и др. Для каждого вида мебели характерны определенные размеры, отделки и другие признаки. Бытовую мебель делят по типам помещений, для которых она предназначена: для жилых комнат, в том числе детских; для кухни; для передней, ванной и террасы; для различных помещений. Мебель для жилых комнат — это мебель для общей комнаты, спальни, кабинета и столовой.

По функциональному признаку мебель подразделяют на следующие группы: для сидения (табуреты, стулья, кресла и др.); лежания (диваны, кресла, кушетки, кровати, диваны-кровати, кресла-кровати, софы и др.); работы (столы письменные, кухонные и др.); хранения одежды, посуды, книг и других предметов (шкафы для  одежды, белья и книг, серванты, комоды и др.); мебель-подставки (столы журнальные, шахматные, тумбочки для телевизоров, радиоприемников и др.); мебель для  прочих нужд и др.

По комплектности различают  мебель штучную (отдельные предметы) и комплектную (наборы для одно-, двухи трехкомнатных квартир и гарнитуры для спальни, столовой,

По характеру производства мебель делят на экспериментальную, серийную и массовую; по способу  производства —столярную, гнутую (с  использованием гнутоклееных элементов), плетеную и прессованную, формованную, штампованную и литую (из металла и пластмасс).

По наличию мягкого  элемента и величине его деформации и податливости под нагрузкой, которая зависит от вида оснований, упругой части и мягкого настила, мебель делят на жесткую и мягкую. К жесткой относится мебель с элементами без настила или с настилом толщиной до 10 мм.

В зависимости от назначения мебели определяют категорию: мягкости. Мебель первой категории мягкости предназначена для длительного отдыха в положении лежа, второй и третьей — для кратковременного отдыха в положении лежа и для отдыха в;положении сидя, четвертой — для длительной работы сидя. На долю мягкой мебели приходится около 25% всего объема производства мебели.

К жестким основаниям относятся  рамы и щиты, гнуто-клееные элементы, коробки со средниками или заглушинами из фанеры либо твердых древесноволокнистых плит. Основания в виде рамы и коробки с проволочной сеткой, полотнищами или лентами из ткани относятся к гибким. Эластичные основания — это рамы и коробки с сеткой из пружин растяжения или резиновых и эластичных пластмассовых лент.

По конструктивно-технологическому признаку мебель делят на встроенную, передвижную, трансформируемую, универсаль-но-сборную, брусковую, корпусную, разборную, неразборную, складную, секционную, стеллажную, комбинированную и др.

Виды изделий мебели: шкафы (для посуды, книг, белья, платья), комоды, шкафы-перегородки, комбинированные  шкафы, серванты, тумбы, столы (обеденные, сервировочные, письменные, туалетные, журнальные, кухонные и др.), кровати (одинарные и двойные), диваны, диваны-кровати, кушетки, тахты, табуретки, банкетки, стулья, кресла (рабочие и для отдыха), кресла-кровати, кресла-качалки, шезлонги, скамьи, трюмо, трельяжи, детские манежи и др.

Встроенная мебель — стационарная, она представляет собой одно целое  со стеной или перегородкой помещения. К ней относятся шкафы-перегородки.

Передвижная мебель может  быть разборной и неразборной. Разборная  мебель более удобна для перемещения  внутри квартиры, а также для упаковки и, транспортирования.

Брусковая мебель состоит  из отдельных брусков (табуреты).

Корпусная мебель, состоящая  из щитов, бывает рамочная и щитовая. Мебель рамочной конструкции собирается из отдельных рамок-обвязок с  филенками из фанеры или древесноволокнистых  плит. Щитовую мебель изготовляют  из отдельных щитов, представляющих собой готовые элементы. Она более  лая и материалоемкая по сравнению  с рамочной, имеет плоские поверхности, что облегчает уход за ней. Рамочная мебель менее гигиеничная.

Трансформируемая мебель — кресло-кровать, диван-кровать, шкаф-сервант, шкаф-секретер и др. — позволяет  экономно использовать жилую площадь, особенно в дневное время; коэффициент  занятости жилой площади составляет 30-35%.

Мебель классифицируют по назначению, по эксплуатацион­ным, функциональным признакам, по комплектности, по кон­структивно-технологическому признаку, по виду исходного мате­риала, по видам изделий.

По назначению мебель подразделяется на бытовую и для общественных зданий (для офисов).

Бытовая мебель подразделяется на мебель для жилых комнат, для  кухни, для прихожей и детской.

По функциональному признаку различают мебель для работы, лежания, сидения, хранения одежды, книг, посуды, а также ме­бель-подставки.

По комплектности —  мебель штучная и комплектная (наборы и гарнитуры для спальни, столовой, кабинета и др.).

По конструктивно-технологическому признаку мебель делят на щитовую, рамочную, секционную, разборную, неразборную, складную, трансформируемую.

По наличию мягкого  элемента мебель делят на мягкую и  жест­кую.

По способу производства различают мебель столярную, гнутую, формованную, штампованную, прессованную, литую (из метал­ла и пластмасс), плетеную.По виду исходного материала мебель классифицируют на дере­вянную, пластмассовую, металлическую (из стальных и дюралю­миниевых уголков и труб), комбинированную. Деревянная мебель подразделяется на столярную, гнутую, плетеную.

По видам изделий: шкафы (для посуды, книг, белья), комоды, серванты, комбинированные шкафы, тумбы, столы (сервировоч­ные, письменные, обеденные, кухонные, журнальные и др.), кровати (одинарные, полуторные, двойные), диваны, диваны-кровати, кушетки, тахты, табуретки, банкетки, стулья, кресла (рабочие и для отдыха), кресла-кровати, шезлонги, трельяжи, трюмо, манежи детские и др.

По конструкции столярная  мебель бывает брусковая и корпусная, а корпусная — щитовой и рамочной.

По функциональному признаку ее подразделяют для сидения, работы, приготовления и приема пищи, для  хранения белья, книг, посуды и других предметов; для сна и отдыха; туалета и культурно-бытовых нужд.

.

По виду исходного материала  мебель бывает из древесных материалов, полимерных материалов, металла, комбинированная.

По видам изделий мебель наиболее разнообразна (по сравнению  с другими признаками классификации): шкафы (для посуды, книг, белья, платья); комоды; шкафы-перегородки; комбинированные  шкафы; серванты; тумбы; столы (обеденные, сервировочные, письменные, туалетные, журнальные, кухонные и др.); кровати (одинарные и двойные); диваны; диваны-кровати; кушетки; софы; табуреты; банкетки; стулья; кресла (рабочие и для отдыха); кресла-кровати; кресла-качалки; шезлонги; скамьи; трюмо; трельяжи; детские манежи и др.

По характеру производства мебель бывает экспериментальная; серийная; массовая.

По способу производства мебель подразделяется на столярную; гнутую; плетеную; прессованную; формованную; штампованную; литую. В мебели из древесины  и древесных материалов основным представителем является мебель столярная, но развивается производство и других видов мебели: гнутой — основные ее детали изготовлены методом гибки; гнутоклееной — в конструкции  изделий преобладают детали изготовленные  методом гибки с одновременным  склеиванием; плетеной — в конструкции  данной мебели преобладают детали, изготовленные методом плетения.

По величине деформации и  податливости мягкого элемента под  нагрузкой, зависящей от вида основания, упругой части и мягкого настила, различают: жесткую и мягкую мебель.

К жесткой относится мебель с элементами без настила или  с настилом толщиной до 10 мм. Мягкие элементы имеют четыре категории.

В зависимости от категории  мягкости определяют назначение мебели. Мебель первой категории мягкости предназначена  для длительного отдыха в положении  лежа, второй и третьей — для  кратковременного отдыха в положении  лежа и для отдыха в положении  сидя, четвертой — для длительной работы сидя. На долю мягкой мебели приходиться  около 25% всего объема производства мебели.

По конструктивно-технологическому признаку мебель подразделяют на встроенную; передвижную; трансформируемую; универсально-сборную; брусковую; разборную; неразборную; складную; секционную; стеллажную и комбинированную.

Информация о работе Роль и развитие сервиса в розничной торговле России и зарубежных стран