Совершенствование коммерческой деятельности

В настоящее время распространено обучение через интернет, широко используется изучение иностранных языков, все различные курсы по повышению квалификации. Получение знаний для работы с определенными программами, например такое обучение широко использует компания 1С. К тому же в сети сейчас имеется много различных курсов для самообразования, поэтому при желании, получение необходимых знаний сегодня не проблема.

Благодаря всемирной сети в период кризиса многие люди находят себе удаленную работу. Имея высокоскоростной интернет можно выполнять практически любую офисную работу, находясь за тысячи километров от работодателя. Кроме того, в Интернете есть множество развлечений для любых возрастов и интересов. Можно проходить онлайн тесты, составлять персональные гороскопы, знакомиться, общаться, играть в игры, делиться интересной информацией и видео и многое другое.

Сегодня Internet имеет около 15 миллионов абонентов в более чем 150 странах мира. Ежемесячно размер сети увеличивается на 7-10%. Internet образует как бы ядро, обеспечивающее связь различных информационных сетей, принадлежащих различным учреждениям во всем мире, одна с другой. 
Если ранее сеть использовалась исключительно в качестве среды передачи файлов и сообщений электронной почты, то сегодня решаются более сложные задачи распределенного доступа к ресурсам.

Internet, служившая когда-то исключительно  исследовательским и учебным  группам, чьи интересы простирались  вплоть до доступа к суперкомпьютерам, становится все более популярной  в деловом мире. Компании соблазняют  быстрота, дешевая глобальная связь, удобство для проведения совместных работ, доступные программы, уникальная база данных сети Internet. Они рассматривают глобальную сеть как дополнение к своим собственным локальной сетям. При низкой стоимости услуг (часто это только фиксированная ежемесячная плата за используемые линии или телефон) пользователи могут получить доступ к коммерческим и некоммерческим информационным службам США, Канады, Австралии и многих европейских стран. В архивах свободного доступа сети Internet можно найти информацию практически по всем сферам человеческой деятельности, начиная с новых научных открытий до прогноза погоды на завтра.

Кроме того, Internet предоставляет уникальные возможности дешевой, надежной и конфиденциальной глобальной связи по всему миру. Это оказывается очень удобным для фирм имеющих свои филиалы по всему миру, транснациональных корпораций и структур управления.

В настоящее время Internet испытывает период подъема, во многом благодаря активной поддержке со стороны правительств европейских стран и США. Ежегодно в США выделяется около 1-2 миллионов долларов на создание новой сетевой инфраструктуры. Исследования в области сетевых коммуникаций финансируются также правительствами Великобритании, Швеции, Финляндии, Германии. Однако, государственное финансирование - лишь небольшая часть поступающих средств, т.к. все более заметной становится "коммерцизация" сети (ожидается, что 80-90% средств будет поступать из частного сектора).

7. Изучение ассортимента продукции и спроса

В состав номенклатуры ОАО «Мегафон-Ритэйл» входят товары следующих ассортиментных групп:

- смартфоны (мобильные телефоны  с операционной системой Android, IOS, Windows Phone);

- планшеты;

- аксессуары (брелоки, наушники, колонки, bluetooth-гарнитуры, чехлы для телефонов, мягкие игрушки, защитные плёнки, антенны и т.п.);

- модемы (3G, 4G);

- сим-карты;

- тарифные опции.

Широта товарной номенклатуры представлена шестью ассортиментными группами. Можно сказать, что такая широта для розничной торговли слишком мала. Чтобы насытить товарную номенклатуру, предлагается продавать не только средства связи, но и компьютерную и бытовую технику. А такая продукция имеет ассортимент более широкий, чем средства связи (до 20 тыс. наименований) Таким образом, за счёт большего количества товаров, компания может повысить выручку до 500%.

Все товары равны между собой, так как нет выделения брендов и марок (политика продвижения марочной продукции не действует). Весь товар упакован в фирменную упаковку от производителя. Существует предпродажный, гарантийный и послегарантийный сервис. Предпродажный сервис осуществляется путем проверки товара при покупке. Гарантийное и послегарантийное обслуживание осуществляется сервисными центрами от производителя, с которыми заключен договор (заключен со всеми). Существует сервисный центр по приему и ремонту проблемной техники.

Существует собственный распределительный центр, куда поступают товары напрямую от производителей. Такая система обеспечивает качество товаров и исключает возможность «серых» поставок. Отсутствие посредников позволяет экономить на цене товара и обеспечивает низкие затраты потребителя.

Устанавливается так же соотношение одновременного присутствия в магазине новых товаров и товаров в стадиях роста, зрелости и спада, оптимальное соотношение базовых моделей и их подвидов и модификаций. Фирма гибко реагирует на переход товара от одной стадии жизненного цикла к другой. Ассортиментная политика определяет оптимальное соотношение набора товаров, разных по стадиям жизненного цикла, одновременно находящихся на рынке. Оптимизация номенклатуры изделий, одновременно продающихся на рынке, но различающихся по степени новизны, позволяет гарантировать фирме относительно стабильные условия обеспечения объемов реализации, покрытия расходов и уровня прибылей.

На цены продукции, продаваемой в салонах связи Мегафон, влияет центральный Московский офис. Региональные магазины не могут влиять на цены. Изменение цен происходит один раз в неделю. Цены едины по всей стране. На постоянной основе проводится мониторинг цен конкурентов и с учетом этого формируются цены в «Мегафон-Ритэйл». На некоторые товарные позиции цены не должны быть выше, чем у конкурентов. На формирование цены оказывают влияние следующие факторы: характер и уровень покупательского спроса; уровень доходов потребителей, их желание и возможности приобрести соответствующий товар; цены конкурентов; стадия жизненного цикла товара; характер системы налогообложения и уровень инфляции; соотношение курсов валют и т.д. Расчет базисного уровня цен осуществляется следующим образом:

 

Первый этап.

1. Определение спроса.

2. Определение показателей эластичности спроса по каждой группе товаров.

3. Определение возможностей и  желания покупателя оплатить  данный товар.

Второй этап.

1. Выбор наиболее выгодной цены, которая в соответствии с предполагаемым объемом продаж обеспечит максимальный уровень прибыли.

2. Подсчет издержек для нахождения  ориентировочной цены.

Третий этап.

1. Определение уровня цены товара  на основе сравнения с товарами  фирм – конкурентов.

2. Корректировка цены с учетом возможной реакции конкурентов.

Четвертый этап.

1. Определение верхнего и нижнего  пределов – порога цены, а так  же возможных пределов и условий  снижения цен.

2. Определение динамики цен, зависимости  цены от стадии жизненного  цикла товара.

Пятый этап.

1. Определение соотношения цен между товарами и их модификациями (установление цен в рамках товарного ассортимента).

2. Определение ценовых линий, связанных  с продажей товаров в диапазоне  цен, где каждая цена отражает  определенный уровень качества  различных моделей одного и того же товара.

3. Определение цены на дополнительные  и вспомогательные товары.

4. Установление цены на обязательные  принадлежности – «аксессуары», дополняющие основные товары.

Шестой этап.

1. Разработка тактики назначения  цен (например, организация межсезонных распродаж).

2. Определение вариантов скидок.

Применяются следующие ценовые стратегии:

- стратегия высоких цен (продажа  нового товара первоначально  по высоким ценам, а затем постепенное  их снижение). Она характерна для  продажи товаров новинок;

- стратегия дифференцированных  цен (установление определенных  шкал возможных скидок). Стратегия  предусматривает сезонные скидки, скидки постоянным покупателям и т.д.;

- стратегия льготных цен (временная  маржа стимулирования продаж, например, для привлечения покупателей  на распродажи);

- стратегия неокругленных цен.

Задействованы все рекламные носители. Активно ведется стимулирование сбыта (например, цены для особых случаев – установление специальных цен в определенные сезоны для привлечения большого числа покупателей). Вся политика осуществляется центральным офисом в Москве.

Компания ОАО «Мегафон» занимается различными видами деятельности такими как: предоставление и оказание услуг (основной вид деятельности), розничная торговля (дополнительный вид деятельности). В розничной торговле у «Мегафона» есть 2 основных конкурента: это МТС и ВымпелКом (Билайн). Они также занимаются продажей услуг связи и розничной торговлей. Чтобы не уступать конкурентам, а наоборот, опережать их, нужно расширять виды деятельности компании. Предполагается, что розничная торговля будет иметь больший успех, если расширить ассортимент предлагаемых товаров. А чтобы их продавать, нужно вложиться в строительство нечто большего по размерам, чем салоны связи Мегафон.

2. ОЦЕНКА КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РОССИЙСКОЙ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ КОМПАНИИ ОАО «МЕГАФОН»

1. Обзор прогнозов на 2014 год. Технологии и интернет

1. Сначала взглянем на общие прогнозы. Их оказалось немало – в конце 2013 года сразу несколько компаний опубликовали доклады со своим видением главных технологических направлений 2014 года. Например, специалисты Sony Ericsson среди основных IT-трендов этого года, назвали повсеместное использование сервисов и приложений и в связи с этим распространение биометрической идентификации с целью избежать переизбытка паролей для цифровых сервисов. Еще нас ожидает бум фитнес-гаджетов и умных часов.
2. А журнал Wired выделил целых 52 технологии, которые повлияют на нашу жизнь. Среди них есть вполне прагматичные и способные порадовать рекламодателей – например, «умное» телевидение, позволяющее собирать данные о предпочтениях телезрителей, виртуальные витрины, телефоны, предугадывающие с помощью мобильных приложений желания своих владельцев. Есть и экзотические и звучащие, на первый взгляд, фантастически – например, «обед в digital-режиме» или «нейрогейминг». Любопытно, что в результате всего этого буйства современных технологий одним из направлений станет профилактика и лечение digital-зависимости.
3. «Лаборатория Касперского» предрекает, что интернет в 2014 году может исчезнуть. Разумеется, не совсем исчезнуть, но существенно видоизмениться – вместо привычной всем глобальной сети появится множество отдельных национальных сетей с ограниченным доступом к иностранным ресурсам.
4. Небывалый бум ожидает selfie (термин означает фото самого себя) – в этом году все больше людей не смогут отказаться от соблазна запечатлеть себя во всех видах и поделиться снимками с миром.
5. По слухам из отраслевых источников, в 2014 году компании Apple и Samsung готовятся выпустить 12-дюймовые планшеты. Новый гаджет Apple будет непривычно большим – бренд выпустит планшет с диагональю экрана 12,9'' и разрешением 2732×2048 пикселей. Кстати, в исследовательской фирме IDC уверены, что в 2014 году планшеты обгонят ноутбуки. И если верить результатам исследования компании Gemius, на российском рынке бренд Samsung может догнать Apple уже в первом квартале 2014 года.
6. По-прежнему будет наращивать обороты торговля музыкальным контентом. По прогнозам J’son & Partners Consulting, в 2014-2016 гг. рост российского рынка цифрового музыкального контента продолжится, и более половины его объема в 2013-2015 гг. придется на доходы iTunes.
7. Мобильные игры будут становиться все более популярными, в этом году все больше россиян будут отдавать им предпочтение, а в 2015 году они опередят компьютерные по выручке в России. Между прочим, россияне отличаются от пользователей остальных стран своей зацикленностью на цифровых играх. По мнению экспертов J’son & Partners Consulting, это говорит о неразвитости рынка цифрового контента в стране. В этом году их доля, которая сейчас составляет 97% (для сравнения: в США доля игр составляет 53%) будет понемногу уменьшаться за счет оттока пользователей на другие виды digital-контента. К 2016 году эта доля будет уже 90%, что все равно ошеломляюще много.
8. Обнадеживающие новости для рекламодателей – TNS Russia обещает в этом году реформировать технологию подсчета аудитории ТВ, включив в нее учет онлайн-просмотров.
9. Morgan Stanley прогнозирует взлет российской онлайн-торговли. Российский рынок интернет-ритейла один из самых быстрорастущих. К 2015 году его объем может увеличиться до $36 млрд, достигнув 4,5% от всех розничных продаж, а к 2020 году эти показатели вырастут до $72 млрд и 7% соответственно. Во многом этому будет способствовать дальнейший рост числа интернет-пользователей (с 53 млн человек в 2012 году до 87 млн в 2015-м) и обладателей банковских карт (согласно исследованию MasterCard, в 2011 году 40% россиян использовали свои банковские карты для оплаты товаров через интернет, а в 2010-м – только 27%).
10. Что касается всей российской IT-индустрии, то объем этого рынка по ожиданиям составит в этом году $40 млрд. Причем, по мнению экспертов, в России IT-рынок будет развиваться быстрее, чем в среднем по миру. Это объясняется тем, что отечественная экономика в этой отрасли сильно искажена: очень многое в России зависит от госзаказа и госрегулирования.
11. Закончим этот обзор ожидающих нас чудес прогнозом JWT. Специалисты компании подошли к вопросу глобально – среди названных экспертами 10 трендов 2014 года присутствуют не только описания технологий, но и мировоззренческие изменения у пользователей. Так, развитие конкретных цифровых возможностей мобильных и нейро-компьютерных технологий приведет к концу анонимности пользователей и развитию телепатических способностей у брендов и гаджетов. У потребителей же вся эта вакханалия вызовет протест против проникновениятехники во все сферы жизни и желание вернуться «назад к природе».

2. Характеристика компании ОАО «Мегафон»

В августе 2001 года стартовал первый общероссийский проект мобильной связи «МегаФон». Получив право на развитие сети на всей территории Российской Федерации, «МегаФон» стал самым крупным по масштабам лицензионного покрытия оператором мобильной связи в мире. Стопроцентный охват территории России подразумевает под собой возможность предоставлять услуги мобильной связи в 89 субъектах РФ.

Главная роль в процессе формирования общероссийского оператора была отведена одному из лидеров российского рынка сотовой связи - петербургской компании «Северо-Западный GSM». ЗАО «Северо-Западный GSM» было основано в 1993 г. В этот же период началось строительство сети, а в 1994 г. - ее коммерческая эксплуатация. В 1999 г. количество абонентов Компании превысило 100 тысяч человек. К этому времени сеть «Северо-Западного GSM» полностью охватила Санкт-Петербург и Ленинградскую область и активно развивалась в северных регионах Северо-Запада. В июле 1999 г., первым среди российских операторов, «Северо-Западный GSM» заключил роуминговые соглашения со всеми без исключения странами Европы. В этом же году впервые в России мобильная связь появилась в Санкт-Петербургском метрополитене, ассортимент дополнительных услуг оператора впервые в стране дополнился услугой «WAP-доступ в Интернет». В 2000 г. акционеры приняли новую стратегию развития Компании, нацеленную на освоение массового рынка. В ноябре 2001 г. количество абонентов «Северо-Западного GSM» превысило 500 тысяч человек, а в мае 2002 г. - миллион. В связи с участием в первом общероссийском проекте мобильной связи «МегаФон» в 2002 г. начался процесс ребрендинга компании, в результате которого торговая марка «МегаФон» полностью заменила собой «Северо-Западный GSM».

В мае 2002 г. в результате переименования и изменения организационно-правовой формы ЗАО «Северо-Западный GSM» и ее объединения с рядом региональных операторов было создано ОАО «МегаФон» - первый общероссийский оператор мобильной связи. Созданием открытого акционерного общества «МегаФон» завершилось юридическое оформление объединительного процесса региональных операторов в рамках первого общероссийского проекта мобильной связи «МегаФон».

Из структуры ОАО «МегаФон» был выделен Северо-Западный филиал, представляющий интересы общероссийского оператора в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Архангельской области и Ненецком АО, Вологодской, Калининградской, Мурманской, Новгородской, Псковской областях и республике Карелия. Сегодня Северо-Западный филиал ОАО «МегаФон» - это лидирующая компания на Северо-Западе. Используя возможности передового стандарта GSM и самые современные технологии «МегаФон» предоставляет абонентам высокое качество связи, широкую территорию охвата, автоматический роуминг с большинством стран мира и разнообразные дополнительные услуги. В 2002 г. Северо-Западный филиал ОАО «МегаФон» начал работы по внедрению в сети технологии GPRS (системы пакетной передачи данных), позволяющей получать доступ к ресурсам Интернет и электронной почты на гораздо более высокой скорости, а также MMS (сервиса мультимедийных сообщений). С апреля 2003 года услуги на базе GPRS и MMS запущены в коммерческую эксплуатацию.