Совершенствование организации управления административно-хозяйственной деятельностью предприятия

Маркетинговая стратегия ООО «Группа компаний «Автошина» ориентирована на комплексный  подход к обслуживанию потребителей, обеспечивая своих клиентов товарами и услугами необходимыми в течение всего жизненного цикла автомобиля.

Понятие миссии является одним из ключевых понятий в современной  теории стратегического менеджмента.

Миссию организации  можно определить как официально принятое на уровне руководства и сотрудников утверждение, раскрывающее смысл существования организации, то, по какой причине и для чего она существует и в чем проявляется отличие данной структуры от других, подобных ей организаций. Что компания намерена делать и чем стать – в этом и состоит миссия компании.

Миссия ООО «Группа  компаний «Автошина» отражена в Корпоративном  кодексе (Приложение 1)

Миссия  компании 

Удовлетворение потребностей КЛИЕНТА посредством предоставления максимального комплекса товаров и услуг высокого качества с целью извлечения наибольшей прибыли, с соблюдением морально-этических и практических принципов ведения бизнеса.

Основные цели Компании: 

- поступательное и  динамичное развитие;

- повышение капитализации  Компании;

- получение высокой  и стабильной прибыли;

Ценности Компании

Сотрудники - это главное  достояние Компании. Группа компаний стремится к постоянному совершенствованию и развитию своего интеллектуального и человеческого капитала

Уважение к человеку - это уважение мнений других и терпимое отношение к любым различиям между нами, открытое и доброжелательное обсуждение проблем, совместное решение задач

Забота о ветеранах - это ответственность за тех, кто много лет создавал нашу Компанию, реализация социальных программ, передача опыта и наставничество

Профессионализм - это глубокое знание своей специальности, ответственное и добросовестное отношение к обязанностям, качественное и своевременное выполнение поставленных задач, совершенствование профессионального уровня

Постоянное развитие и обучение - это непрерывное движение вперед, создание условий для развития талантов и способностей наших сотрудников, поддержка молодежи

Сотрудничество - это открытое взаимодействие с партнерами и государственными органами, слаженная работа единой команды, в которой каждый отвечает за общий результат - успех нашей Компании

Эффективность - это достижение максимальных результатов при условии оптимального использования человеческих, природных и финансовых ресурсов

Новаторство - это разработка и внедрение новейших технологий автомобильного бизнеса, поиск наиболее эффективных решений

Научный подход - это глубокий анализ управленческих, коммерческих и производственных задач на основе современных знаний и опыта

Преемственность - это бережное отношение к традициям Компании, благодаря которым нам удалось добиться успеха

Принципы деятельности Компании

- компания всегда действует в соответствии с существующим законодательством;

-   компания является ответственным партнером государства;

-   компания защищает права своих акционеров;

-   компания ценит и уважает своих сотрудников;

- компания всегда действует в соответствии с самыми высокими этическими стандартами;

-  компания нетерпима к коррупции и взяточничеству;

-  компания использует свои ресурсы с максимальной эффективностью;

- компания использует новейшие технологические и управленческие достижения;

- компания сотрудничает с общественными организациями;

- компания стремится к тому, чтобы каждый сотрудник искренне гордился тем, что работает в Группе компаний «Автошина»  

Ответственность Компании

 перед сотрудниками:

- за обеспечение достойного уровня жизни;

- за предоставление возможностей личностного и профессионального роста;

- за предоставление социальных гарантий;

- за безопасность рабочих мест;

перед потребителями:

- за предоставление высококачественных товаров и услуг;

- за постоянное повышение качества обслуживания клиентов;

- за стремление следовать изменяющимся требованиям клиентов;

- за предоставление достоверной информации о продукции Компании;

перед деловыми партнерами

- за следование этическим принципам Компании;

- за своевременное и точное выполнение условий всех договоров;

- за верность данному слову;

- за честную конкуренцию;

перед жителями г. Тулы и Тульской области

- за экономическое и социальное процветание регионов, где работает Компания;

- за эффективную и гуманную  политику в сфере занятости 

 Отношения с заказчиками, поставщиками

         - в своих отношениях с заказчиками и поставщиками Компания руководствуется следующими принципами:

- честность;

- уважение к партнерам;

- открытость;

- добросовестность;

Уважая этические принципы партнеров, обусловленные в том  числе, культурными и иными различиями, Группа компаний «Автошина» отдает предпочтение тем деловым партнерам, которые придерживаются норм и правил деловой этики, принятых в нашей Компании. Компания никогда не нанимает агентов для совершения действий, противоречащих настоящим принципам.

Сотрудники Компании, взаимодействующие  с заказчиками и поставщиками, действуют так, чтобы избежать ситуации конфликта интересов. Принятие решений  о приобретении или продаже товаров  или услуг производится исключительно  на основе оценки их качества и сопоставления с предложениями конкурентов.

Отношения с конкурентами

Компания поддерживает свободную конкуренцию и предпринимательство, проводит справедливую открытую политику в отношении конкурентов, руководствуясь законами, регулирующим конкуренцию, и, в частности, антимонопольным законодательством.

В планах компании на ближайшие несколько  лет закрепить лидирующие позиции  на рынке, занять новые ниши. Стратегические цели компании включают в себя внедрение  передовых технологий, открытие новых  торговых точек, расширение ассортимента товаров и услуг.

Для достижения этих целей ООО «Группа  компаний «Автошина» инвестирует в  техническое перевооружение производственной базы, исследование рынка, повышение  профессионального уровня работников.

 

2.2. Анализ организационной структуры ООО «Группа компаний «Автошина

Очень важную роль играет степень централизации организационной  структуры. В централизованной организации  все функции управления сосредоточены  у высшего руководства.   Преимуществом этой структуры является высокая степень контроля и координации деятельности организации. В децентрализованной организации некоторая часть управленческих функций передается бизнес-единицам и т.д. Эту структуру применяют тогда, когда внешняя среда характеризуется сильной конкуренцией, динамичными рынками и быстро меняющейся технологией.

Высшим органом  ООО  «Группа компаний «Автошина»  является общее собрание участников общества.

Совет директоров осуществляет общее  руководство деятельностью  общества, за исключением решения вопросов, отнесенных к исключительной компетенции общего собрания участников.

Руководство текущей деятельностью  общества осуществляется генеральным директором, который является единоличным исполнительным органом общества и избирается сроком на 5 лет.

Вся полнота властных полномочий сосредоточена у генерального директора, который выступает как единоличный исполнительный орган, а директора компаний назначаются им и действуют на основании выданных доверенностей и договора передачи полномочий единоличного исполнительного органа.

Управляющая компания и  бизнес-единицы взаимодействуют  на основании договора возмездного  оказания услуг от 26 декабря 2005 года №5. Приложением к договору являются регламенты отношений по сопровождению  деятельности заказчика  (Приложение 2)

ООО «Группа компаний «Автошина» по отношению к вышеуказанным бизнес-единицам является управляющей компанией, и все вместе они составляют автомобильный холдинг (Приложение 3) .

Согласно регламентам  отношений по сопровождению деятельности Заказачика, Управляющая компания осуществляет:

- разработку кадровой политики (планирование потребности в персонале,  поиск и подбор персонала, отбор  персонала, адаптация персонала,  мотивация персонала, оценка и  аттестация персонала, обучение  и развитие персонала, формирование  кадрового резерва и работа с ним);

- разработку финансовой политики (консультирование специалистов  Заказчика по финансовым вопросам, полное оформление комплектов  документов по особо важным  сделкам и операциям, оказание  услуг при осуществлении коммерческих  операций Заказчика, анализ дебиторской и кредиторской задолженности Заказчика, выявление и устранений причин необоснованного роста суммы задолженности, анализ дебиторской и кредиторской задолженности Заказчика, выявление и устранений причин необоснованного роста суммы задолженности, координация, мониторинг процесса бюджетирования и т.д.)

- разработку маркетинговой  политики (подготовка и проведение рекламных акций с целью стимулирования продаж по одной /нескольким / товарной группе, Разработка рекламной стратегии, Расчет рекламного бюджета, применение различных вида контроля рекламной деятельности (предварительный, промежуточный, итоговый), определение коммуникационной эффективности рекламы) и  т.д.

ООО «Группа компаний «Автошина» состоит  из девяти структурных подразделений, руководители которых, напрямую подчиняются генеральному директору и организаций (бизнес-единиц), подписавших договор передачи полномочий единоличного исполнительного органа.

В свою очередь, руководителям бизнес-единиц подчиняются руководители направлений.

С момента основания компании в  ноябре 2005 года по настоящее время  численных состав сотрудников увеличился более чем в два раза (рис. 6.).

Рис. 6.. Численный состав сотрудников

ООО «Группа компаний «Автошина» с 2006 по 2008 гг.

Тенденция роста численности персонала (число работников на 01.01.2008 – 41 человек) вызвана расширением сфер и видов  деятельности, предоставления услуг.  С увеличение видов деятельности расширялась структура организации (рис. 7). 

 

Данные на 01.01.2006	Данные на 01.01.2008

      Рис.7.. Расширение структуры ООО «Группа компаний «Автошина»  с 01.01.2006 по 01.01.2008.

    Расширение  деятельности неминуемо повлекло  за собой создание новых подразделений.

В настоящее время  можно говорить о двух  подходах к управлению в крупных российских компаниях – двухуровневая и  трехуровневая система управления.

Особенностью трехуровневой  системы является акцент на подразделение  как объект управления.

Cтруктуру ООО «Группа компаний «Автошина» можно охарактеризовать как функционально-процессную, трехуровневую.

При такой структуре  обеспечивается:

- относительно большая  самостоятельность руководителей  бизнес-единиц;

- организация директивных  связей по линейному принципу;

- высокая степень контроля  и координации деятельности;

- относительно мощное  использование инструмента координации  с технической поддержкой;

- быстрая реакция на  изменения рынка;

- освобождение высших  руководителей фирмы от оперативных  и рутинных решений;

К числу недостатков  этой структуры можно отнести:

- относительно высокие затраты на координацию ввиду децентрализации вплоть до отдельного финансирования из бюджета;

- при децентрализации  теряются преимущества кооперации, что часто требует централизации выполнения отдельных функций (снабжение

Для трехуровневой системы  управления характерны:

- объемные показатели  производства;

- территориальное распределение  структуры предприятия;

- наличие производства  широкой номенклатуры продуктов  и услуг;

- относительная финансовая  самостоятельность подразделений.

Более того, данные условия  описывают организацию крупных  холдингов, где эта система реально  работает. Изменяющиеся экономические  условия и уровень развития техники  и технологий нивелируют факторы, при наличии которых применение трехуровневой системы управления является необходимым и оправданным.

Переход на рыночные методы хозяйствования привел к тому, что  сферой интересов управления становятся экономические показатели, такие  как эффективность (чистая прибыль), уровень издержек, себестоимость.

При централизации финансовых потоков и изменении подходов к управлению логичным является переход  к процессной организации управления с целью повышения оперативности.  При этом один из уровней управления становится «лишним», так как фактически происходят дублирование функций и увеличение документооборота и, как следствие, снижение оперативности.