Оплата труда работников

Компенсационная политика должна быть прозрачной и восприниматься как справедливая для любого сотрудника организации. Разница в вознаграждении разных категорий сотрудников должна опираться на объективные и неоспоримые различия между ними: различный уровень ответственности, разные условия труда и т.п.

Общие принципы распределения вознаграждения должны быть доведены до всего персонала компании в целом, а индивидуальная схема мотивации – персонально до каждого сотрудника в отдельности.

3. Создание комфортных условий работы для работников предприятия.

Для обеспечения успешной производственной деятельности предприятия основное внимание должно уделяться социально-бытовым условиям на производстве. Для этих целей необходимо реализовывать целый комплекс мероприятий по ремонту и модернизации отделений связи (замена электроосвещения, установка кондиционеров, кулеров с водой и т.д.) Также для удобства работы персонала рекомендуется оборудовать комнаты отдыха и приема пищи, обеспечить отделения необходимыми бытовыми приборами: холодильниками, микроволновыми печами и т. д.

В настоящее время в МЦТЭТ г. Благовещенска реализуется проект реструктуризации филиала г. Тынды, т.е. приведение к единому корпоративному стилю.

4. Повышение заинтересованности в обучении.

Необходимо мотивировать персонал знаниями. Чтобы добиться профессионализма в любой работе, сотрудник должен стремиться стать лучшим в своей специальности. Увлеченный учебой человек обязательно вырастет в должности и разовьет в себе дополнительные навыки.

Данные анализа показали, что уровень образования работников предприятия недостаточно высок. Поэтому для повышения качественного предоставления услуг необходимо заинтересовывать персонал предприятия. Коллективный договор содержит пункты, уточняющие условия предоставления кредита для обучения, политика предприятия направлена на повышение уровня образования персонала работников.

5. Создание «золотого» кадрового резерва, включая планы подготовки резервистов.

Формирование кадрового резерва предприятия способствует выявлению потенциала персонала, а также помогает в случае экстренной необходимости закрыть кадровые «дыры». Какой именно резерв будет формироваться на предприятии: внешний, внутренний или оба – решает руководство предприятия. При этом необходимо учитывать следующее правило: работники пре переводе на новую должность дают выработку 80%, а вновь принятые на первоначальном этапе только 20% (процесс адаптации, знакомство с предприятием, его культурой, правилами, коллективом и т.д.).

При работе с кадрами, тем более при формировании кадрового резерва, необходимо помнить следующее: наивысшую ценность представляют не те, кто обладает уникальными знаниями, а те, кто способен постоянно обучаться новому и применять свои знания на практике. Кроме того, уникальные специалисты часто замыкают весь процесс на себе, и в случае, если им приходится покинуть организацию, работа существенно осложняется. Поэтому нельзя строить работу в расчете на конкретного специалиста, иначе есть опасность стать его заложником.

Работа в данном направлении должна вестись систематически, целенаправленно и регулироваться Положением о кадровом резерве предприятия.

6. Проведение тренинг-продаж для операторов, а также тренингов, направленных на развитие коммуникативных навыков.

 Проведение тренинг - продаж для операторов, а также  тренингов, направленных на развитие  коммуникативных навыков. Многие  работники, а в частности речь  идет об операторах, никогда не  работавшие в сфере предоставления  услуг, испытывают затруднения в  работе, т.к. не имеют навыков продаж. Многие имеют низкую культуру  общения с клиентами, тем самым  создавая у клиентов стереотип, что отсутствует корпоративная этика. Тренинговые занятия будут способствовать не только развитию профессиональных навыков, но и будут носить командообразующий характер.

7. Мотивация контролем.

Руководители убеждены, что контроль – это их прерогатива. Но в действительности контроль оказывает мотивирующее воздействие. Основная идея этого метода состоит в том, чтобы предоставить сотрудникам возможность самостоятельно принимать решения по всем вопросам, которые не требуют централизованного контроля.

8. Расширение отдела кадров до отдела по управлению кадрами.

На сегодняшний день в штате имеется лишь одна единица старшего инспектора по кадрам, что, конечно же затрудняет качественную работу с кадрами, т.к. мало уделяется внимания непосредственно самим работникам и решению их производственных вопросов. Наличие дополнительно введенных единиц в отделе по управлению кадрами существенно изменило бы работу с персоналом предприятия.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Заработная плата - это основная часть средств, направляемых на потребление, представляющая собой долю дохода (чистую продукцию), зависящую от конечных результатов работы коллектива и распределяющуюся между  работниками в соответствии с количеством и качеством затраченного труда, реальным трудовым вкладом каждого и размером вложенного капитала.

В работе проведен анализа фонда оплаты труда работников МЦТЭТ г. Благовещенска.

Анализируя технико-экономические показатели ОАО «Ростелекома»  г. Благовещенска за три года, то мы видим, что самый высокий объем выручки пришелся на 2012 год и составил 214607тыс. руб. Чистая прибыль в 2012 году составила 32561тыс. руб. по сравнению с 2011 годом чистая прибыль увеличилась на 29101тыс. руб. Фондорентабельность  в 2012 году составила 22,7 % прибыли на рубль вложенных в основные средства. Но более эффективно использовались основные средства в 2011 году они составили 1,66 %, а в 2012 году фонда отдача основных средств уменьшилась по сравнению с 2011 году на -0,4 %.

В 2012 году общая численность персонала предприятия составила 81 человека. В структуре работников больший удельный вес занимает персонал технического блока – в среднем 85,4%. Среди производственного персонала больше рабочих, чем служащих, это обусловлено отраслевой принадлежностью персонала предприятия, в организации большинство технических специальностей.

Основными причинами увольнения сотрудников в 2011 году стали низкая заработная плата (4 человека), переезд в другой город (2 человека). Если рассматривать 2012 г. количество уволенных составило – 12 человек.

Среднегодовая производительность труда рабочего увеличилось в 2012 году по сравнению с 2011 году на 1920, 23, также не большое увеличение произошло и в 2011 году. Наблюдается рост дневной выработки рабочего в течение трех лет. Таким образом, увеличение среднегодовой и среднедневной выработки достигнуто не за счет более эффективной организации труда, а за счет увеличения продолжительности рабочего времени.

Сокращение среднесписочной численности в 2012 году привело к экономии ФЗП в размере  -250136,4 руб., а снижение суммы среднегодовой заработной платы одного рабочего на - 3156,7 руб. обеспечило экономию ФЗП  в объеме - 505829,1 руб.

Проанализировав предприятие  МЦТЭТ г. Благовещенска мы выявили, такие недостатки, как текучесть персонала, низкую заработную плату, для этого мы предлагаем мероприятия по повышению эффективности использования трудовых ресурсов МЦТЭТ г. Благовещенска:

1. Разработка системы окладов, грейдирование позиций.
2. Разработка системы бонусов, ориентированных на результат.

3. Создание комфортных условий работы для работников предприятия.

4. Повышение заинтересованности в обучении.
5. Создание «золотого» кадрового резерва, включая планы подготовки резервистов.
6. Проведение тренинг-продаж для операторов, а также тренингов, направленных на развитие коммуникативных навыков.
7. Мотивация контролем.
8. Расширение отдела кадров до отдела по управлению кадрами.

В данной курсовой работе были рассмотрены следующие задачи:

- исследованы основные  формы и системы оплаты труда;

- рассмотрена организация  оплаты труда на предприятии;

- изучены, имеющиеся системы  оплаты труда ОАО «Ростелеком»  в г. Благовещенска;

- предложены меры по повышению эффективности использования трудовых ресурсов МЦТЭТ г. Благовещенска.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

Нормативные правовые акты

1. Закон РФ от 25 сентября 1992 г. №3543-I «О внесении изменений и дополнений в Кодекс законов о труде РСФСР» Справочно-правовая система «Консультант Плюс» : [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс».
2. Конституция Российской Федерации и государственная символика. Справочно-правовая система «Консультант Плюс» : [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс».
3. Положением по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в РФ, утвержденного приказом Минфина РФ от 29 июля 1998г. № 34-Н. Справочно-правовая система «Консультант Плюс» : [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс».
4. Постановление Правительства РФ от 02.06.2008 N 418 (ред. от 28.11.2011) "О Министерстве связи и массовых коммуникаций Российской Федерации" Справочно-правовая система «Консультант Плюс» : [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс»
5. Постановление Правительства РФ от 26.09.2000 N 725 (ред. от 06.02.2004) "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" Справочно-правовая система «Консультант Плюс» : [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс»
6. Приказ Минсвязи РФ от 26.05.1994 N 115 "Об утверждении Положения о знаках почтовой оплаты и специальных почтовых штемпелях Российской Федерации" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 27.05.1994 N 584) Справочно-правовая система «Консультант Плюс» : [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс»
7. Приказ Минфина РФ - №94н от 31 октября 2000 г. "Об утверждении Плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организации и инструкции по его применению" Справочно-правовая система «Консультант Плюс» : [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс».
8. Приказ Минфина РФ - №94н от 31 октября 2000 г. "Об утверждении Плана счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйственной деятельности организации и инструкции по его применению" Справочно-правовая система «Консультант Плюс» : [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс».
9. Трудовой кодекс Российской Федерации (по состоянию на 1 февраля 2011 года). Таблица изменений, принятых в 2009-2011 гг. Справочно-правовая система «Консультант Плюс» : [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс».
10. Федеральный закон принят Государственной Думой 7 июля 2006 года по делу N 126-ФЗ "О связи" Справочно-правовая система «Консультант Плюс» : [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс».
11. Федеральный закон от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 06.12.2011) "О почтовой связи"" Справочно-правовая система «Консультант Плюс» : [Электронный ресурс] / Компания «Консультант Плюс».

 

Учебные издания

1. Армстронг, М. Практика управления человеческими ресурсами [Текст] : 8-е издание / перев.с англ. под ред. С. К.Мордовина. - Спб.: Питер, 2008. – 832 с. – ISBN 5-88782-415-8.
2. Базаров, Т. Ю. Управление персоналом [Текст] : учебник для вузов / Т. Ю. Базаров, Х.А. Беков. - М.: Инфра-М, 2011. – 288 с. - ISBN 978-5-238-01500-2.
3. Балашов, Ю. К. Мотивация и стимулирование персонала: основы построения системы стимулирования [Текст] / Ю. К. Балашов Ю.К., А.Г. Коваль - Кадры предприятия. – 2009. – № 7–8. –  9 – 10 с. ISBN 5-85639-306-6.
4. Бердычевский, В. С. Трудовое право [Текст]: учебное пособие / Отв. ред. В. С. Бердычевский, Д. Р. Акопов, Г.В. Сулейманова. — Ростов н/Д: Феникс, 2010. — 512 с. ISBN 5-89568-146-8.
5. Виханский, О. С. Менеджмент [Текст] : учебное пособие 3–е изд. / О. С.Виханский, А. И. Наумов, – М.: Гардарики, 2007. – 523 с. ISBN 5-8297- 0005-0.
6. Гагарский, В. Повышение эффективности системы мотивации персонала [Текст] : финансовая газета / Региональный выпуск. – 2008. – № 9. –  35 – 42 с.
7. Дизель, П. М. Поведение человека в организации. [Текст] : пособие для школ бизнеса / Пер. с англ. П. М. Дизель, У.М. Раньян. – М.: Фонд, 2010. – 274 с. ISBN 985-6118-01-8.
8. Егоршин, А. П. Основы управления персоналом. [Текст] : учебное пособие / А. П. Егоршин. – М.: Инфра–М, 2009. – 176 с. SBN 5-901335-13- 9.
9. Еникеев, М. И. Общая психология [Текст] : учебник для студентов вузов / М. И. Еникеев. - М.: Приор, 2010. - 398 с. - ISBN 5799004620.
10. Ильин, Е. П. Мотивация и мотивы [Текст]: учеб.пособие для вузов /Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2011. – 512 с. ISBN 5-272-00260-1.
11. Лушников, А. М. Курс трудового права [Текст] : учебник: В 2 т. Т. 2. Коллективное трудовое право. Индивидуальное трудовое право. Процессуальное трудовое право / А. М. Лушников, М. В. Лушникова. – М.: Статут, 2009. – 1151 с. ISBN 978-5-8354-0581-7.
12. Магура, М. И. Современные персонал–технологии [Текст] : учеб.пособ. / М.И. Магура, М.Б. Курбатова. – М.: Интел–Синтез, 2008. – 388 с. ISBN 978-5-4333- 0005-7.
13. Макарова, И. К. Управление персоналом [Текст] : схемы и комментарии / И. К. Макарова. - Изд-во: «Юриспруденция». - 2009. - 96 с. -ISBN: 5-9516-0001-4.
14. Мескон, М. X. Основы менеджмента [Текст] : учеб.пособ. / М. X. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. пер. с англ. - М. : Дело. - 2009. - 704 с. -ISBN: 5-7749-0047-9.
15. Никифоров, И. Повременная система оплаты труда [Текст] : учеб.пособ. Служба кадров и персонала / И. Никифоров. - М. : Дело. – 2011. - № 7. -  56-62 с. ISBN: 5-9692-0006-9.
16. Травин, В. В. Основы кадрового менеджмента Текст. / В. ВТравин, В. А Дятлов. М. : Дело. - 2010. - 336 с. - ISBN: 5-7749-0169-6.
17. Трудовое право [Текст] : учебник / под ред.: О. В. Смирнова, И. О. Снигиревой, Н. А. Бриллиантова. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : Проспект, 2009. - 624 с. - ISBN 978-5-392-00505-5.
18. Трудовое право России [Текст] : учебное пособие / М. О. Буянова. - М. : Проспект, 2009. - 240 с. - ISBN 978-5-392-00556-7.
19. Трудовое право [Текст] : учебное пособие / В. М. Оробец, Д. А. Яковлев. - СПб. : Питер, 2009. - 272 с. ISBN 978-5-91180-575-3.
20. Уткин, Э. А. Мотивационный менеджмент [Текст] : учебное пособие / Э. А. Уткин, Т. В. Бутова - Издательство: «Теис» - 2008. - 239 с. - ISBN: 5-7218-0652-4.
21. Федосеев, В. Н. Управление персоналом организации [Текст] : учебное пособие / В. Н. Федосеев, С. Н. Капустин. -Изд-во: «Экзамен». - 2007. - 368 с. -ISBN: 5-94692-836-8.
22. Федченко, А. А. Оплата труда и доходы работников [Текст] : учебное пособие / А. А. Федченко, Ю. Г. Одегов. - Изд-во: «Дашков и К». - 2009. - 549 с. ISBN: 5-94798-429-6.
23. Фролов, О. Оплата труда. Защита прав работников [Текст] : учебное пособие / О.Фролов. - Изд-во: «Социальная защита». - 2009. - 96 с. -ISBN: 5-8184-0054-9.
24. Чепурин, M. Н. Курс экономической теории [Текст] : учебное пособие / M. Н. Чепурин, С. Н. Ивашковский, Е. А. Киселева и др. - Киров: АСА. -2008. - 832 с. - ISBN: 5-88186-417-4.
25. Шапиро, С. А. Мотивация и стимулирование персонала [Текст] : учебное пособие / С. А. Шапиро. Изд-во: «Гросс Медиа». - 2008- 223 с. -ISBN: 5-476-00097-6. Шипунов, В. Г., Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии [Текст] : учебное пособие / В. Г. Шипунов, Е. И. Кишке ль. - Изд-во: «Высшая школа». - 2010. -304 с. - ISBN: 5-06-003498-4.
26. Яковлев, Р. А. Оплата труда в организации [Текст] : учебное пособие / Р. А. Яковлев. - Изд-во: «МЦФЭР». - 2009. - 448 с. - ISBN: 5-7709-0205