Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Января 2014 в 19:46, курсовая работа
Определения понятий «сфера сервиса», «сфера услуг» и «сервисная деятельность» очень разноречивы. Это можно объяснить в первую очередь тем, что если народное хозяйство раделить на производство продуктов и оказание услуг, то понятие «продукт» сформулировано более четко, чем понятие «услуга». Так как сфера объединяет в одно целое как предприятия отрасли, так и осуществляющуюся вне ее деятельность, то «сфера услуг», или «сфера сервиса», само по себе широкое и емкое понятие.
11
1.3. ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ СФЕРЫ
СЕРВИСА
По мнению ведущих специалистов, уровень развития сферы сервиса и услуг является одним из важнейших показателей развития социально-экономического комплекса страны.
Сфера сервиса и услуг в России, к сожалению, не относится к приоритетным отраслям экономики и развивается явно более низкими темпами в отличие от экономически развитых стран мира. По данным государственных статистических органов доля услуг в валовом национальном продукте развитых стран составляет от 65 до 80% и это соотношение возрастает. Численность занятых в сфере сервиса экономически развитых стран составляет примерно 80— 90% общего числа занятых в отраслях экономики.
Современное состояние сервиса и услуг в рыночной экономике сформировалось в период с 1990 по 2000 г.
Динамика объема платных услуг начиная с 1990 по 2000 г., по данным Госкомстата России, представлена в таблице 1.1.
4,
| Таблица 1.1
* Динамика объема платных услуг
в России
Год |
Млн руб. (до 1998 г. - млрд руб.) |
В процентах к предыдущему году (в сопоставимых ценах) |
1990 |
44 |
|
1991 |
63 |
83 |
1992 |
515 |
82 |
1993 |
6166 |
70 |
1994 |
34107 |
62 |
1995 |
113043 |
82 |
1996 |
200 985 |
95 |
1997 |
276 288 |
106 |
1998 |
318478 |
99 |
1999 |
447 379 |
107 |
2000 |
615737 |
106 |
Из таблицы 1.3.1 видно, что изменение показателя объема платных услуг имело положительную тенденцию в целом по России. Наиболее интенсивное увеличение показателя наблюдается в 1999 г. (107% по сравнению с 1998 г.)
Данные по показателям объема платных услуг по регионам России в динамике за тот же период представлены в таблице 1.2.
Динамика
структуры платных услуг
|
; к I Таблица 1.3
'••- Структура платных
услуг населению
Услуги |
/993 |
1994 |
/995 |
/996 |
/997 |
/998 |
/999 |
2000 | |
|
% |
Млн руб. | ||||||||
Все оказанные услуги |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
100 |
615737 |
Бытовые |
29,4 |
23,0 |
19,3 |
18,8 |
18,1 |
16,7 |
15,7 |
14,3 |
87998 |
Пассажирского транспорта |
29,3 |
31,8 |
28,0 |
25,3 |
26,0 |
24,5 |
25,7 |
25,9 |
159588 |
Связи |
5,9 |
7,1 |
7,6 |
7,9 |
8,4 |
9,2 |
9,9 |
11,1 |
68422 |
Жилищно-коммунальные |
10,3 |
13,1 |
19,4 |
20,7 |
21,3 |
22,1 |
20,4 |
20,0 |
123314 |
Системы образования |
2,4 |
2,4 |
2,5 |
3,0 |
4,2 |
5,4 |
6,3 |
6,7 |
41 392 |
Культуры |
1,6 |
1,3 |
1,1 |
1,1 |
1,4 |
1,2 |
1,5 |
1,6 |
9998 |
Туристско-экскурсионные |
2,0 |
1,5 |
1,3 |
1,3 |
2,1 |
1,9 |
1,8 |
1,8 |
11 286 |
Физической культуры и спорта |
0,2 |
0,2 |
0,3 |
0,3 |
0,3 |
0,4 |
0,4 |
0,4 |
2247 |
Медицинские |
1,7 |
1,9 |
2,6 |
2,7 |
3,5 |
3,8 |
4,4 |
4,5 |
27506 |
Санаторно-оздоровительные |
5,0 |
4,0 |
3,4 |
2,9 |
2,4 |
2,7 |
3,3 |
3,8 |
23216 |
Правового характера |
6,8 |
7,5 |
8,1 |
7,5 |
8,9 |
8,0 |
6,2 |
5,1 |
31 612 |
Динамика
объема платных услуг в расчете
на душу населения по видам услуг
представлена в таблице 1.4. Анализ показателей
таблицы показывает, что наибольшим спросом
у населения пользуются услуги коммунального
хозяйства, пассажирского транспорта
и бытовые услуги. По данным с 1993 по 2000
г. наибольшими темпами в расчете на душу
населения возрастали бытовые услуги
и услуги пассажирского транспорта.
Таблица 1.4
Объем по видам услуг в расчете на душу населения (руб.; до 1998 г. — тыс. руб.)
Вид услуг |
7993 |
1 994 |
/995 |
1996 |
1997 |
1998 |
Г 999 |
2000 |
Все оказанные услуги |
41,8 |
231,5 |
767,7 |
1368,4 |
1885,9 |
2179,7 |
3072,0 |
4247,5 |
Бытовые |
12,3 |
53,2 |
148,3 |
256,6 |
341,8 |
364,2 |
481,3 |
607,0 |
Пассажирского транспорта |
12,3 |
73,6 |
215,1 |
345,9 |
490,1 |
534,1 |
790,3 |
1100,9 |
Связи |
2,4 |
16,5 |
58,2 |
108,6 |
158,3 |
200,0 |
305,5 |
472,0 |
Жилищно-коммунальные |
4,3 |
30,4 |
149,3 |
284,4 |
401,1 |
480,6 |
628,1 |
850,7 |
Системы образования |
1,0 |
5,5 |
19,0 |
41,0 |
79,2 |
117,3 |
194,9 |
285,5 |
Культуры |
0,7 |
3,0 |
8,3 |
14,7 |
25,6 |
25,9 |
45,6 |
69,0 |
Туристско-экскурсионные |
0,8 |
3,4 |
10,0 |
17,4 |
38,8 |
40,6 |
55,3 |
77,9 |
Физической культуры и спорта |
0,1 |
0,5 |
2,0 |
3,8 |
5,9 |
8,5 |
11,8 |
15,5 |
Медицинские |
0,7 |
4,5 |
20,3 |
37,6 |
65,3 |
82,5 |
136,1 |
189,7 |
Санаторно-оз-доровительные |
2,1 |
9,4 |
26,3 |
39,7 |
45,6 |
59,4 |
102,7 |
160,2 |
Правового характера |
2,9 |
17,3 |
61,7 |
102,3 |
167,6 |
173,3 |
191,8 |
218,1 |
Другие |
2,2 |
14,2 |
49,2 |
116,4 |
66,6 |
93,3 |
128,6 |
201,0 |
Динамика объема платных услуг в расчете на душу населения по регионам России представлена в таблице 1.5. Анализ показателей таблицы 1.5 показывает, что за 2000 год наибольший объем платных услуг на душу населения приходится на Центральный и Дальневосточный федеральные округа: 6868 руб. и 5101 руб. соответственно.
Таблица 1.5
Объем платных услуг в расчете на душу населения по регионам России (руб.; до 1998 г. — тыс. руб.)
Регион |
/990 |
/99/ |
/99? |
1993 |
/994 |
/995 |
/996 |
/997 |
7993 |
/999 |
2000 |
Российская Федерация |
0,3 |
0,4 |
3,5 |
42 |
231 |
768 |
1368 |
1886 |
2180 |
3072 |
4248 |
Центральный федеральный |
0,3 |
0,5 |
3,7 |
42 |
273 |
927 |
1853 |
2842 |
3402 |
5031 |
6868 |
округ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
17
16
|
|
/990 |
/99? |
/992 |
/993 |
/994 |
/995 |
/996 |
/997 |
/998 |
/999 |
2000 |
Южный |
0,3 |
0,4 |
3,0 |
46 |
215 |
635 |
1010 |
1281 |
1491 |
2233 |
3244 |
федераль- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ный округ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Приволжс- |
0,3 |
0,3 |
2,8 |
33 |
167 |
530 |
910 |
1239 |
1417 |
1902 |
2665 |
кий феде- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ральный |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
округ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Уральский |
0,3 |
0,4 |
3,4 |
42 |
233 |
855 |
1384 |
1833 |
2020 |
2631 |
3652 |
федераль- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ный округ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Сибирский |
0,3 |
0,4 |
3,3 |
41 |
220 |
734 |
1196 |
1547 |
1709 |
2328 |
3235 |
федераль- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ный округ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Дальне- |
0,4 |
0,6 |
5,3 |
63 |
332 |
1141 |
2007 |
2565 |
2935 |
3673 |
5101 |
восточный |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
федераль- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ный округ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
1995 |
7996 |
1997 |
/998 |
/999 |
2000 |
Выручка (нетто) от реализации товаров, продукции, услуг (без НДС) : |
|
|
|
|
|
|
всего, млн руб. (до 1998 г. — млрд руб.) |
589 |
652 |
954 |
1131 |
3554 |
3657 |
Распределение объема услуг аудиторских фирм по видам деятельности по данным 2000 г. представлено на рисунке 1.4.
Анализ показателей таблицы 1.6 показывает, что максимальное развитие рынка аудиторских услуг приходится на 2000 год по всем показателям. По оценкам экспертов, в настоящее время рынок рекламного сервиса стабильно развивается.
Таблица 1.6
Показатели деятельности аудиторских фирм
|
|
/995 |
/996 |
1997 |
1998 |
/999 |
2000 |
Число организаций |
|
|
|
|
|
|
(на конец года): |
|
|
|
|
|
|
всего |
1142 |
1718 |
2083 |
2097 |
2796 |
3197 |
в процентах к предыду- |
|
150 |
121 |
101 |
133 |
114 |
щему году |
|
|
|
|
|
|
Среднесписочная числен- |
|
|
|
|
|
|
ность работников (без |
|
|
|
|
|
|
внешних совместителей |
|
|
|
|
|
|
и работников несписоч- |
|
|
|
|
|
|
ного состава), чел.: |
|
|
|
|
|
|
всего |
7582 |
12 141 |
15675 |
15381 |
27303 |
20884 |
в расчете на одну орга- |
7 |
7 |
8 |
7 |
10 |
7 |
низацию |
|
|
|
|
|
|