Разработка системы рекрутинга персонала аэропорта «пулково» на основе KPI

МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«УЛЬЯНОВСКОЕ ВЫСШЕЕ АВИАЦИОННОЕ УЧИЛИЩЕ

ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ (ИНСТИТУТ)»

Факультет Подготовки авиационных специалистов

Кафедра Управление качеством авиатранспортных систем

Специальность 220501.65 – Управление качеством

Специализация 220501.65.01 – Управление качеством в технике и технологии авиатранспортных систем

ДОПУСТИТЬ К ЗАЩИТЕ

Заведующий кафедрой УКАС

______________ А.И. Гусев

«_____»   июня  2014 г.

ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ

(Пояснительная записка)

ТЕМА: «РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ РЕКРУТИНГА ПЕРСОНАЛА АЭРОПОРТА «ПУЛКОВО» НА ОСНОВЕ KPI

Дипломник: курсант гр. УК-09-1                                                     А.В. Власова

(Подпись, дата)

Руководитель: д.т.н., доцент, профессор                                        Г.В. Дмитриенко

(Подпись, дата)

Консультанты: Доцент кафедры УиЭВТ                                                                  А.Н. Конев

(Подпись, дата)

Доцент кафедры ТБиА                                                                    А.С. Сальников

(Подпись, дата)

Рецензент: кандидат технических наук, доцент                             Д.Н. Кадеев

(Подпись, дата)

Нормоконтроль проведен: к.п.н., доцент                                        В.В. Неижмак

(Подпись, дата)

Ульяновск  2014

 

УЛЬЯНОВСКОЕ ВЫСШЕЕ АВИАЦИОННОЕ УЧИЛИЩЕ

ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ (ИНСТИТУТ)

 

 

 

УТВЕРЖДАЮ

Заведующий кафедрой УКАС

____________ А.И. Гусев

«    » января  2013 года

 

ЗАДАНИЕ

НА ВЫПОЛНЕНИЕ ДИПЛОМНОГО ПРОЕКТА

 

 

Курсанту                   Власовой Антонине Валерьяновне______________

(Ф.И.О.)

Факультет Подготовки авиационных специалистов

Специальность 220501.65 – Управление качеством

Специализация 220501.65.01 – Управление качеством в технике и технологии авиатранспортных систем

Группа УК-09-1

 

Тема дипломного проекта:

Разработка системы рекрутинга персонала авиакомпании на основе KPI

 

Утверждена приказом №477 по институту от 30 декабря 2013 года

Срок сдачи курсантом законченной работы  -  10.06.2014

Задание выдал руководитель

 Доктор технических наук, доцент, профессор

 __________ / Дмитриенко Г.В./

(ученая степень, звание, должность)

Задание принял к исполнению

_______ / Власова  А.В./

« » января 2014 года

 

 Исходные данные дипломного проекта:

 

 

Перечень подлежащих разработке вопросов:

 

 

Перечень минимума графического материала:

 

 

Консультанты по специальным разделам проекта:

Раздел: Расчет экономической эффективности Тема: Расчет экономической эффективности разработки и реализации системы рекрутинга на основе KPI в аэропорту «Пулково» Доцент кафедры УиЭВТ                                                                         А.Н.Конев

(ученая степень, звание, должность  консультанта, дата)

Раздел: Охрана труда Тема: Производственная безопасность. Профессиональный отбор в организации Доцент кафедры ТБиА                                                                   А.С. Сальников

(ученая степень, звание, должность  консультанта, дата)

 

 

АННОТАЦИЯ

Дипломный проект выполнен на тему «Разработка системы рекрутинга персонала авиакомпании на основе KPI». Целью дипломного проекта является анализ технологии рекрутинга персонала и разработка системы рекрутинга на основе KPI, которая поможет нанять  более компетентный персонал в организацию и позволит значительно повысить результативность работы в организации.

Были изучены теоретические основы рекрутинга персонала; исследованы методики рекрутинга персонала, источники и способы подбора персонала в аэропорту «Пулково»; исследованы технологии, используемые организациями и различными кадровыми агентствами, их преимущества и недостатки, сложности их реализации и разработана система рекрутинга персонала на основе KPI.

Работа выполнена в объеме 57 печатных страниц.

Состоит из 2 разделов (1-й, 2-ой) и 2 спецразделов: 3 – расчет экономической эффективности, 4 – охрана труда.

Для удобства и наглядности в работе графически изображены 4 рисунка и 6 таблиц.

При выполнении работы была использована информация из 14 источников.

 

СОДЕРЖАНИЕ

ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ…………………………………………...	7
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………	8
1 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ РЕКРУТИНГА ПЕРСОНАЛА  АЭРОПОРТА………	10
1.1 Анализ и выбор ключевых показателей для персонала аэропорта ……	10
1.2 Система рекрутинга на основе KPI. Ее эффективность и недостатки………………………………………………………………………...	15
1.3 Концепция для формирования системы рекрутинга персонала на основе KPI………………………………………………………………………...	20
2 CИСТЕМА РЕКРУТИНГА ПЕРСОНАЛА АЭРОПОРТА НА ОСНОВЕ  KPI………………………………………………………………………………...	23
2.1 Анализ кадрового состава организации …………………………………	23
2.2 Разработка концептуальной модели и методика создания системы рекрутинга на основе KPI ……………………………………...........................	26
2.3 Оценка эффективности модели системы рекрутинга…………………...	29
3 РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАЗРАБОТКИ И РЕАЛИЗАЦИИ СИСТЕМЫ РЕКРУТИНГА НА ОСНОВЕ KPI В АЭРОПОРТУ «ПУЛКОВО»…………………………………………………….	31
4 ОХРАНА ТРУДА. ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ОТБОР В ОРГАНИЗАЦИИ………………………	35
4.1 Профессиональный отбор в организации………………………………..	35
4.2 Краткий ориентировочный тест………………………………………….	37
4.3 Стандартизированный метод исследования личности………………….	38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ......................................................................................................	40
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………....	41

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ А………………………………………………………………..	43
ПРИЛОЖЕНИЕ Б………………………………………………………………...	55
ПРИЛОЖЕНИЕ В………………………………………………………………...	56

 

 

ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ

СМК – система менеджмента качества

HRM – управление человеческими ресурсами

KPI/КПЭ (Key Performance Indicators) – ключевые показатели эффективности

ПАСОП – поисково и аварийно-спасательное обеспечение полетов

УК – управление качеством

КЗИ – комплексная защита информации

СТИСТО – служба теплотехнического и сантехнического обеспечения

ЭСТОП – служба электросветотехнического обеспечения полетов 

КОТ – Краткий ориентировочный тест

IQ (intelligence quotient) – коэффициент интеллекта

СМИЛ – Стандартизированный метод исследования личности

 

ВВЕДЕНИЕ

В настоящее время человеческим ресурсам уделяется достаточно большое внимание. Рекрутинг является востребованным видом услуг в области работы с персоналом для современного мира. В современных условиях функционирования российской экономики, когда происходит сокращение числа рабочих мест во многих секторах народного хозяйства, все равно существует потребность в квалифицированной рабочей силе, которая бы обеспечивала выживание и эффективное существование организации в сложных кризисных условиях. Поэтому требуется такие специалисты, которые смогут повышать результативность поиска и отбора персонала. Эту деятельность осуществляют как специализированные агентства, так и соответствующие подразделения или специалисты на предприятиях. Однако на предприятиях мероприятия по обеспечению рабочей силой обычно называют поиском, подбором и отбором персонала, хотя в последние годы стало активно использоваться понятие «внутренний рекрутмент» для обозначения этой деятельности.

От эффективно подобранных сотрудников зависит конечный результат работы всей организации или предприятия, особенно это касается высококвалифицированных специалистов, опытных руководителей. Это определяет актуальность темы курсовой работы.

Цель курсового проекта – проанализировать технологии рекрутинга персонала и разработать систему рекрутинга на основе KPI.

Достижение цели подразумевает решение следующих поставленных задач:

• изучение теоретических основ рекрутинга персонала;
• исследование методик рекрутинга персонала, источников и способов подбора персонала в аэропорту «Пулково»;
• исследование технологий, используемых организациями и различными кадровыми агентствами, их преимущества и недостатки, сложности их реализации;
• разработка системы рекрутинга персонала на основе KPI.

 Вот основные  проблемы, которые рассматриваются  в данной работе.

Объектом данной работы являются рекрутинг персонала. Предметом исследования является система управления персоналом.

Базой исследования послужило ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы», аэропорт «Пулково».

В решении кадровых задач на всех этапах работы также необходимы знания в области трудового права, социологии и психологии. Поэтому методологической основой данной курсовой работы стал обзор научной литературы зарубежных и отечественных авторов по дисциплине кадровый менеджмент, периодические издания в сфере менеджмента и конфликтологии, предоставляющих аналитические материалы и данные, статистические данные, данные предприятия, информация сети Интернет, а также анализ кадровых документов.

Рекрутмент и в настоящее время является «системой комплектования» современного предприятия персоналом на достаточно жестких обоюдных требованиях. Очень часто фирмы часто не могут сами заниматься этой деятельностью в силу ряда причин экономического и этического характера. В связи с этим им приходится обращаться за помощью к специалистам на стороне, т.е. рекрутинговым агентствам.

 

1 АНАЛИЗ СИСТЕМЫ РЕКРУТИНГА

ПЕРСОНАЛА АВИАКОМПАНИИ

1. Анализ и выбор ключевых показателей

для персонала авиакомпании

Современный менеджмент рассматривает персонал как основной капитал предприятия. Именно в этот ресурс дальновидный руководитель инвестирует средства. Возникает необходимость создания системы, которая позволит организовать процесс управления персоналом максимально эффективным способом.

Говоря об управлении персоналом как о системе, мы подразумеваем, что все ее элементы взаимосвязаны, упорядочены и описаны, то есть, создана соответствующая документация.

HR management – управление  человеческими ресурсами – традиционно принято подразделять на следующие области: