Бизнес-план МУП "Элегант"

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Мая 2012 в 12:50, курсовая работа

Краткое описание

Целью проекта является обоснование финансово-экономической целесообразности внедрения нового пакета услуг «Компьютер-Сервис» на МУП «Элегант», расположенного в г. Константиновске. Данный вид услуг предполагается осуществлять на базе отдела по ремонту радио- телеаппаратуры.
Маркетинговые исследования, направленные на изучение рынка услуг г. Константиновска показали, что спрос на услуги компьютерной помощи в значительной мере не удовлетворен по причине отсутствия в городе специализированных фирм. В этой связи МУП «Элегант» предполагает внедрение пакета услуг «Компьютер-Сервис». Незначительная конкуренция в городе, а также удаленность серьезных конкурентов, расположенных в соседних районах, практически не препятствует реализации поставленной цели. Привлечение клиентов планируется с помощью проведения рекламной компании.
При успешной реализации проекта предприятие будет удовлетворять около 18% спроса. В первый год реализации предполагается оказать около 865 услуг. Годовой объем выручки планируется в размере 257,910 тыс. руб.
Финансирование проекта предполагается из собственных средств МУП «Элегант». Проект является малобюджетным и в силу этого достаточно мобильным, что позволяет избежать многих рисков.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………………...4

РЕЗЮМЕ…………………………………………………………………………………………6

1 ХАРАКТЕРИСТИКА ОТРАСЛИ…………………………………………………………….8

2 ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ…………………………………………………….12

3 ХАРАКТЕРИСТИКА ВВОДИМОЙ УСЛУГИ…………………………….……………….15

4 ПЛАН МАРКЕТИНГА……………………………………………………………………….18

5 ПЛАН ПРОИЗВОДСТВА……………………………………………………………………26

6 ОРГАНИИЗАЦИОННЫЙ ПЛАН…………………………………………….......................32

7 ФИНАНСОВЫЙ ПЛАН……………………………………………………………………..40

8 ПОТЕНЦИАЛЬНЫЕ РИСКИ………………………………………………………………..50

ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ……………………………………………….......................52

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК…………………………………………........................54

Вложенные файлы: 1 файл

КР по Бизнес-Плану.doc

— 2.62 Мб (Скачать файл)

Юридический адрес МУП «Элегант»: 347250, Ростовская область, г. Константиновск, ул. Карташова 35.

Предприятие является коммерческой организацией и несет ответственность за результаты своей производственно-хозяйственной деятельности и выполнение обязательств перед собственником имущества, поставщиками, потребителями, бюджетом, банками и другими юридическими и физическими лицами.

МУП «Элегант» создано с целью удовлетворения общественных потребностей в результате его деятельности и получения прибыли. Для осуществления поставленных целей предприятие осуществляет в порядке, установленном законодательством РФ, следующие виды деятельности:

- пошив и ремонт швейных изделий;

- парикмахерские услуги;

- ритуальные услуги;

- ремонт сложной бытовой техники и радио- телеаппаратуры;

- торгово-закупочная деятельность.

На рисунке 2.1 представлена производственная структура предприятия. Практически все подразделения предприятия, оказывающие услуги населению, за исключением парикмахерской и магазина, имеют свои отделы приема и выдачи заказов. Это является одной из отличительных особенностей предприятий бытового обслуживания.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 2.1- Производственная структура МУП «Элегант»

 

Приведем основные технико-экономические показатели МУП «Элегант». Представим их в виде таблицы 2.1.

 

 

Таблица 2.1 – Экономические показатели МУП «Элегант»

Наименование показателя

Ед. изм.

2007г.

2008г.

Темп прироста, %

1. Объем реализации продукции и услуг

тыс. руб.

3689

5789

56,93

2. Среднесписочная численность работников без внешних совместителей, чел.

Чел.

59

59

0

3. Производительность труда //среднемесячная//, руб.

руб.

5210

8177

56,95

4. Среднемесячная заработная плата на одного работающего, р.

Руб.

7054

7218

2,32

6. Себестоимость

тыс. руб.

3634

5544

52,56

7. Прибыль от продаж.

Тыс. руб.

55

245

345,45

8. Рентабельность

%

1,50

4,20

2,70

9. Затраты на 1 рубль

руб.

0,98

0,96

-2,04

 

Проанализировав основные технико-экономические показатели МУП «Элегант» можно сделать вывод о том, что его финансовое положение значительно улучшилось. Этому способствовали такие факторы, как  резкое увеличение спроса на предоставляемые предприятием услуги, объем реализации которых возрос с 3689 до 5789 тыс. руб., снижение затрат на 1 рубль на 2,04% по сравнению с 2007 годом. Вследствие этого рентабельность продаж по сравнению с 2007 годом увеличилась на 2,70% и в 2008 году составила 4,20%.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3 ХАРАКТЕРИСТИКА ВВОДИМОЙ УСЛУГИ

 

В настоящее время наблюдается высокий рост пользователей компьютеров и офисной техники.

Крайне неоправданно было бы отрицать роль информационных технологий в жизни человека и общества. Каждый более-менее идущий со временем человек рано или поздно приобретает персональный компьютер: о его плюсах и минусах можно говорить бесконечно, но, как правило, преимущество наличия в личном пользовании персонального компьютера очевидно. Он с совершенно равным успехом может использоваться для развлечения и для работы, учёбы. Покупая персональный компьютер, необходимо исходить из того, какие функции он будет выполнять для его пользователей. Будет ли это более мощный компьютер с широким жидкокристаллическим экраном для видеоигр и просмотра фильмов, или с менее мощным процессором, но с различными периферийными устройствами.

При приобретении компьютера и в ходе его эксплуатации возникают проблемы, связанные с выбором подходящих устройств, отвечающих определенным требованиям, с программным обеспечением или с настройкой оборудования, такие как, например, вирусное заражение или перегрев системного блока. Для решения всех проблем, связанных с персональным компьютером, ремонтом и настройкой компьютеров, существует сервис компьютерной помощи.

В настоящее время существует великое множество фирм, предоставляющих подобные услуги. Как правило, вариативность услуг у разных фирм одна и та же. Но, в тоже время, фирмы различаются по многим характеристикам: по общей квалификации сотрудников, по стоимости услуг, по территориальному полю деятельности и т.д. Выбрать подходящую фирму может помочь реклама в разных её вариациях: как и личный сайт компании, так и советы друзей или знакомых.

 

Многие могут подумать, что вызов мастера на дом – совершенно ненужный шаг, пустая трата нервов, времени и денег. Но зачастую общая стоимость услуг увеличивается в геометрической прогрессии, когда мастеру приходится приводить в порядок систему компьютера после помощи друзей или знакомых.

Квалифицированный специалист сможет решить проблему с большей гарантией, что за помощью не придётся обращаться вновь, чем любой другой человек, просто хорошо разбирающийся в компьютерной технике. Любительская настройка и ремонт компьютеров, как правило, бывает эффективной лишь отчасти – при решении локальных проблем узкого круга.
Поэтому при возникновении какой-либо проблемы следует звонить в службу компьютерной помощи: помощь будет системной, эффективной, а, главное, с предоставлением гарантии, которую не могут дать ни друзья, ни знакомые.

Рынок  услуг по ремонту компьютеров и офисной техники, предоставляемых  в г. Константиновске не достаточно развит. Данные услуги предоставляют только частные лица. Уровень качества очень низок, так как специалисты не обладают достаточным багажом знаний, вследствие чего предоставляют далеко не все услуги, в которых нуждаются потребители. В связи с этим люди вынуждены ехать в другие районы области за получением квалифицированной помощи.

На предприятии «Элегант» на базе отдела по ремонту радио – телеаппаратуры предлагается ввести новый вид услуг – «Компьютер-сервис».

«Компьютер-сервис» включает следующий перечень предоставляемых услуг:

- Помощь в приобретении компьютеров, периферийных устройств и другой сложной техники, связанной с информационными технологиями.

- Ремонт и обслуживание компьютеров и периферийных устройств. Обслуживание включает плановые профилактические работы, настройку аппаратной части, чистку, смазку вентиляторов, замену, заправку и ремонт картриджей для струйных, лазерных и матричных принтеров, а также копировальных аппаратов.

- Услуга «Upgrade». Суть данной услуги заключается в том, что на место устаревших комплектующих устанавливаются новые.

- Настройка и установка программного обеспечения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4 ПЛАН МАРКЕТИНГА

 

Численность Константиновского района сегодня составляет примерно 36 тысяч человек. В самом городе проживает около 20 тысяч человек, а оставшиеся 16 тысяч – жители поселков района.

Чаще всего компьютером пользуется  не один человек, а все члены семьи.

Чтобы наиболее точно определить спрос на услуги по оказанию компьютерной  помощи, целесообразно разбить численность населения района на отдельные семьи. Средняя численность состава семьи в районе- 3 человека. Таким образом, в Константиновском районе проживает около 12 тысяч семей.

Примерно 2/3 семей имеют в своем доме компьютер. Следовательно, в частном пользовании граждан находится около 8 тысяч компьютеров и сопутствующей техники.

Помимо индивидуальных пользователей потребность в услугах по оказанию компьютерной  помощи испытывают и организации. В Константиновске к их числу можно отнести такие учреждения и фирмы, как:

- Администрация Константиновского района;

- МУЗ ЦРБ;

- ЦЗН;

- Образовательные учреждения (две школы, КПК, техникум);

- Компания «Альтаир»;

- Компания «Бизон»;

- ООО «СХТ».

Примерное количество компьютеров в перечисленных выше учреждениях составляет около 125 штук. 

Следовательно, общий объем компьютеров в Константиновском районе, с учетом физических и юридических лиц, составляет 8125 штук.

Рассчитаем примерный спрос на услуги по оказанию компьютерной  помощи с учетом потребностей пользователей компьютеров и оргтехники.

Представим расчет в виде таблицы 4.1.

 

Таблица 4.1 – предполагаемый спрос на пакет услуг «Компьютер-сервис» в первый год его реализации

Наименование услуги

Число пользователей компьютером и оргтехникой

Предполагаемый процент пользователей, нуждающихся в получении услуги

Предполагаемое количество оказываемых услуг

Консультационная помощь в приобретении компьютерной техники

8125

1 %

81

Ремонт и обслуживание компьютерной техники

40%

3250

Услуга «Upgrade»

8 %

650

Настройка и установка программного обеспечения

10 %

813

ИТОГО

8125

59 %

4794

 

Из выше представленных расчетов видно, что спрос на услуги компьютерной помощи может составлять 4794 ед. в год.

Проанализировав информацию, полученную в результате исследования, проведенного в рамках данного бизнес-плана, сегодня в Константиновске сфера услуг по предоставлению компьютерной помощи не обладает высоким уровнем конкуренции. Основными конкурентами для МУП «Элегант» в области оказания обслуживания компьютеров и периферии в городе являются физические лица, не имеющие порой специального образования. Но в соседних районах данный вид услуг более развит. Так, например, в городе Семикаракорске  расположены две специализированные фирмы  – «Сервис–плюс» и «Евростандарт». А в городе Усть-Донецке  оказанием данного вида услуг занимается фирма «Pentium». В связи с этим жители Константиновска часто едут в другие города за получением необходимой консультации и оказанием квалифицированной компьютерной помощи, а организации вынуждены вызывать специалистов из других районов.

В таблице 4.2 рассмотрим преимущества и недостатки  конкурентов МУП «Элегант» в области услуг по оказанию компьютерной помощи.

 

Таблица 4.2 – Преимущества МУП «Элегант» и конкурентов

Критерий

«Элегант»

Физическое лицо

«Сервис-плюс»

«Евростандарт»

«Pentium»

Качество

высокое

среднее

высокое

высокое

среднее

Цена

приемлемая

низкая

высокая

приемлемая

приемлемая

Быстрота обслуживания

Достаточно быстрое

средняя

быстро

быстро

средняя

Репутация фирмы

Новая фирма

Сомнительная

Надежная

Надежная

надежная

Местона-

хождение

Близость к клиенту

Близость к клиенту

Далеко

Далеко

Далеко

Гарантия

3 месяца

нет

нет

2 месяца

1 месяц

Выезд на дом

осуществляют

осуществляют

нет

нет

нет

Расходы на рекламу

осуществляют

нет

осуществляют

осуществляют

осуществляют

Информация о работе Бизнес-план МУП "Элегант"