Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Сентября 2014 в 18:08, дипломная работа
Целью настоящей дипломной работы является изучение кассовых операций Сбербанка РФ.
Исходя из цели, задачами работы будут являться следующие аспекты:
изучение теоретических основ организации кассовой работы в коммерческих банках;
анализ деятельности Сберегательного банка РФ;
исследование особенностей проведения кассовых операций в Сбербанке РФ.
Введение 4
Глава 1. Теоретические основы организации кассовой работы в коммерческих банках 6
1.1. Общие вопросы организации кассовой работы 6
1.2. Порядок совершения кассовых операций с наличными деньгами 9
1.3. Организация кассовой работы в расчётно-кассовых центрах 13
1.4. Организация работы расходных и приходных касс 18
1.5. Ревизионные мероприятия 26
Глава 2. Сберегательный банк РФ, его функции 28
2.1. Цели и задачи деятельности Сбербанка РФ 28
2.2. Организация деятельности Сбербанка РФ 31
2.3. Диверсификация видов услуг, предоставляемых Сбербанком РФ 33
Глава 3. Особенности проведения кассовых операций в Сбербанке РФ 38
3.1. Общие положения 38
3.2. Формы бланков и документов, применяемых при совершении операций, и порядок их заполнения 48
3.3. Прием платежей наличными деньгами с применением контрольно-кассовых машин 58
3.4. Прием платежей наличными деньгами с применением программно-технических комплексов 67
3.5. Прием платежей наличными деньгами с использованием платежных документов, имеющих штрих-коды 71
3.6. Прием платежей с использованием биллингового центра 72
3.7. Прием платежей наличными деньгами без применения контрольно-кассовых машин и программно-технических комплексов 74
Заключение 78
Список литературы 80
Отдел кассовых
операций возглавляет
Начальник
отдела кассовых операций
обеспечить чёткое и своевременное кассовое обслуживание клиентов;
обеспечить надлежащее хранение и обеспечить полную сохранность вверенных ценностей;
создавать необходимые условия, обеспечивающие соблюдение порядка приёма, обработки, хранения и выдачи наличных денег и ценностей из касс и кладовых;
проводить необходимые мероприятия по недопущению просчётов, растрат, хищений и злоупотреблений в кассовой работе;
рассматривать каждый случай просчёта, растраты, хищения и других злоупотреблений, применяя установленные законодательством меры по взысканию с виновных лиц причинённого ущерба;
обеспечивать устранение недостатков, вскрываемых ревизиями и проверками;
проводить в соответствии с технической политикой, определяемой Банком России, работу по внедрению средств механизации и автоматизации процессов кассовой работы, обеспечивающих повышение производительности труда кассовых работников;
проводить необходимые мероприятия по работе с кадрами и повышение их квалификации.
Приём на
работу кассовых работников
Допуск
неподготовленных работников к
совершению операций с
Для осуществления
операций с наличными деньгами
и другими ценностями
Все печати, пломбиры, клише, именные и другие штампы, ключи от кладовых, секций, шкафов, ячеек и индивидуальных средств хранения регистрируются в отдельной книге, которая ведётся специально выделенным по письменному распоряжению начальника расчётно-кассового центра лицом, освобождённым от совершения операций с ценностями. Книга пронумеровывается, прошнуровывается и скрепляется оттиском каучуковой печати расчётно-кассового центра. Надпись о количестве листов в книге заверяется подписями лиц, ответственных за сохранность ценностей. Выдача и приём печатей, пломбиров, клише, штампов и ключей производится под расписку в книге6.
В случае
утраты ключа кладовой должен
быть изменён секрет замка
и изготовлены новые ключи. К
указанной работе привлекаются
лица, по согласованию с подразделением
безопасности и защиты
Все кладовые, а также секции кладовых, должны иметь дубликаты ключей, которые при сопроводительном письме, подписанном должностными лицами, ответственными за сохранность ценностей, хранятся в ближайшем расчётно-кассовом центре, о чём расчётно-кассовому центру, сдавшему его на хранение, выдаётся квитанция.
Пакет с
дубликатами ключей, принятый на
хранение от другого расчётно-
Изъятие
дубликатов ключей из мест
хранения производится в
В рабочее
время двери кабин операционных
касс должны быть закрыты на
ключ. Вовремя осуществления
Кассиры
приходных и расходных касс
снабжаются образцами подписей
операционных работников, уполномоченных
подписывать приходные и расходные
кассовые документы, а операционные
работники, связанные с оформлением
приходно-расходных документов, - образцами
подписей кассиров указанных
касс. Образцы заверяются образцами
подписей начальника расчётно-
Передача
приходных и расходных
1.4. Организация работы расходных и приходных касс
Для выдачи
наличных денег клиентам в
расчётно-кассовых центрах
Для совершения
расходных операций заведующий
кассой выдаёт кассирам
Кассир
расходной кассы принимает от
заведующего кассой полные и
неполные пачки по надписям
на накладных с проверкой
Если кассир
производил накануне
После выдачи
денег кассирам заведующий
Представитель
клиента предъявляет денежный
чек операционному работнику, который
после соответствующей
Получив денежный чек, кассир обязан:
проверить надписи должностных лиц расчётно-кассового центра, оформивших и проверивших денежный чек, и тождественность этих подписей имеющимся образцам;
сличить сумму, проставленную в денежном чеке цифрами с суммой, указанной прописью;
проверить наличие на денежном чеке расписки получателя в получении денег и данных его паспорта или удостоверения личности;
подготовить сумму денег, подлежащую выдаче, с отражением её на контрольной ленте калькулятора;
вызвать получателя денег по номеру чека и спросить сумму получаемых денег;
сверить номер контрольной марки, предъявляемой в кассу, с номером на денежном чеке и приклеить к нему контрольную марку;
повторно просчитать подготовленную к выдаче сумму денег в присутствии клиента;
спросить получателя, будет ли он полистно пересчитывать в расчётно-кассовом центре получаемую сумму денег;
выдать деньги получателю и подписать чек.
Клиент
имеет право в помещении для
пересчёта денег пересчитать
полистно банкноты, упакованные
в полные и неполные пачки,
и по кружкам монету, упакованную
в мешки. При желании клиента
пересчитать получаемую сумму
денег, пломбы (части оттисков клише)
с пачек банкнот или мешков
с монетой кассиром расходной
кассы не снимаются. Доставка
денег в помещение для
При выдаче
денег клиентам отдельными
При совершении расходных операций кассиру запрещается осуществлять:
по просьбе клиентов обмен денег одного достоинства на другие;
выдачу денег одновременно по двум и нескольким денежным чекам;
операции, при которых клиент, не внося денег, предъявляет одновременно денежный чек и объявление на взнос наличными.
Получатель
денег, не отходя от кассы, в
присутствии кассира расходной
кассы, проверяет полные и неполные
пачки по количеству пачек
и корешков в них, отдельные
корешки и листы - полистным пересчётом,
монету проверяет по
При полистном и поштучном пересчёте денег клиентом верхняя и нижняя накладки, бандероли, обвязка с пломбой (полиэтиленовый рукав), ярлык от мешка сохраняются до окончания пересчёта всей пачки с банкнотами и мешка с монетой.
На недостачи,
излишки, неплатёжные или сомнительные
банкноты и монета, обнаруженные
при пересчёте выдаваемых
Заявление
о недостаче, выявлении неплатёжных
и поддельных банкнот или
В конце операционного дня кассир записывает в книгу 0482155 количество и суммы оплаченных документов и остаток подотчётной суммы, сдаваемых под расписку заведующему кассой, сверяет сумму принятых под отчёт денег с суммой, указанной в расходных документах и на контрольной ленте калькулятора, а также с фактическим остатком денег, после чего составляет справку 0482110, подписывает её и приведённые в ней кассовые обороты сверяет с записями в кассовых журналах операционных работников. Сверка оформляется подписями кассира в кассовых журналах и операционных работников на справке кассира.
По окончанию
рабочего дня остаток аванса,
полученный для выплаты
По истечении
трёх рабочих дней со дня
выдачи аванса заведующий
Приём денег
в приходные кассы приходных
касс расчётно-кассовых
Для сдачи наличных денег в приходную кассу представители клиентов заполняют объявление на взнос наличными 0402001 и передают его операционному работнику, который проверяет и оформляет объявление на взнос наличными, отражает сумму в кассовом журнале по приходу и передаёт его в кассу.